2017-04-11 考試心態(tài)和服務(wù)者姿態(tài)

考試心態(tài)的弊端

1,任務(wù)定義的扭曲

在考試心太里综慎,任務(wù)是定義好的涣仿,不能問(wèn)別人。但是社會(huì)中沒(méi)有考試示惊,你會(huì)不知道如何定義任務(wù)好港,如何定義目標(biāo)。當(dāng)我們?nèi)鄙俣x任務(wù)米罚、目標(biāo)的能力時(shí)钧汹,我們就不能開(kāi)展工作了。因此录择,我們要學(xué)會(huì)[自定義任務(wù)]拔莱。

任務(wù)本身是需要自發(fā)性和主觀性的工作,考試心態(tài)導(dǎo)致我們將任務(wù)看做是別人規(guī)定好了隘竭,被動(dòng)接受塘秦,不得不完成的工作。

(這種心態(tài)也是學(xué)霸與學(xué)神的差距所在动看,也是學(xué)霸出入社會(huì)混的不如學(xué)渣的癥結(jié)所在尊剔。)

(其實(shí)不止學(xué)霸,學(xué)庸更是這樣子的菱皆。學(xué)霸還有個(gè)學(xué)習(xí)能力和改變意識(shí)可以仰仗须误,他們?cè)谝粫r(shí)糾結(jié)之后,只要重新認(rèn)識(shí)了仇轻,就能過(guò)快步趕上京痢。而那些中游的碌碌者者不會(huì)有這樣的意思,即使有拯田,也不重視和不愿意改變)

(當(dāng)然历造,只是一種帶有這樣心態(tài)的人,不是特指的學(xué)生,只是原處是從學(xué)生時(shí)代帶來(lái)的毛部圆)

2侣监,封閉的處理系統(tǒng)

考試時(shí)要求隔開(kāi),不許交流臣淤,不許作弊橄霉,每個(gè)人的物理空間是極其有限的,考試是要獨(dú)立完成的邑蒋。

一些學(xué)生被應(yīng)試教育洗腦洗得太多姓蜂,就不懂的求助,不懂得自定義任務(wù)医吊,但是钱慢,我們的工作界面是開(kāi)放的,我們周?chē)囊磺卸际潜荒憷玫馁Y源卿堂,就是打開(kāi)處理系統(tǒng)束莫。

……………………………………………………………………

學(xué)習(xí)如何做好服務(wù)?

1草描,同理心(基本)理解他人

2览绿,自我克制(難點(diǎn))克制自己的本能,炫耀本能穗慕,利己本能饿敲。

支持別人成功的意識(shí),幫別人把事做成逛绵,成為別人手上的工具怀各,并為此光榮。

一方面术浪,我們要自己牛逼渠啤,打磨自己手藝。另一方面添吗,我們要學(xué)會(huì)幫別人把事情做成沥曹,強(qiáng)化自己在這家公司的存在感。公司里最牛逼的人碟联,通常都是資源查詢(xún)系統(tǒng)妓美,如果你愿意成就他人,你就是非常受人喜歡的鲤孵。不要說(shuō)no壶栋,要問(wèn)how。

成為資源的提供者普监。

這也是作為一個(gè)服務(wù)者需要的心態(tài)贵试。

(感覺(jué)現(xiàn)在哪行哪業(yè)的牛人都有些服務(wù)者的心態(tài)琉兜,畢竟做一個(gè)服務(wù)者,是最方便能跟人打交道的毙玻,也是最容易被人接受的豌蟋。還在這個(gè)時(shí)代,需要人與人的密集合作桑滩,能夠快速與陌生人拉近距離梧疲,極大地提高工作效率,降低人際交流成本运准。是一個(gè)很牛逼的本事幌氮。

學(xué)習(xí)成為一個(gè)合格的服務(wù)者是非常必要的事情,也是我們競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源胁澳,這是個(gè)服務(wù)時(shí)代)

協(xié)調(diào)人的工作:促進(jìn)雙方的信息對(duì)稱(chēng)该互。

終局思維,這個(gè)事情最后會(huì)變成啥樣韭畸?然后倒推具體執(zhí)行步驟慢洋。

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