人們都希望自己處于團(tuán)體流之中(Nancy Eisenberg). 最佳的管理者是能創(chuàng)造一個(gè)充滿自由合作的即興創(chuàng)作環(huán)境的人蹬挺,這需要像禪宗一樣的能力维贺,實(shí)現(xiàn)無(wú)控制的控制。就像《道德經(jīng)》中所寫:
太上巴帮,不知有之……其貴言溯泣。功成事遂,百姓皆謂“我自然”晰韵。
《道德經(jīng)》
個(gè)體開發(fā)出一款產(chǎn)品來(lái)開始他的創(chuàng)造性歷程发乔。但是單有產(chǎn)品還不能稱為具有創(chuàng)造性,有可能不夠新穎雪猪,也可能不夠時(shí)機(jī)等不確定因素,而能夠判定產(chǎn)品新穎性和適當(dāng)性的應(yīng)該是該領(lǐng)域的專家起愈。
從Feldman等人的創(chuàng)造性系統(tǒng)模型來(lái)看只恨,創(chuàng)新包含產(chǎn)品的創(chuàng)新、協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的共存抬虽、社會(huì)市場(chǎng)模型的研究官觅,三者之間不斷循環(huán)往復(fù)且緊密相連移宅。(Feldman, Csikszentmihalyi, Gardner 1994)
聚合想法
團(tuán)隊(duì)通過(guò)成員之間的交互作用來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)新的想法公荧。但是,如果團(tuán)隊(duì)成員被領(lǐng)導(dǎo)或嚴(yán)格的組織規(guī)章程序所牢牢牽住诫舅,那么出人意料的創(chuàng)新就很難浮現(xiàn)。反之功氨,當(dāng)允許團(tuán)體在進(jìn)程過(guò)程中存在意外性序苏、難以預(yù)料的即興,更加有可能產(chǎn)生創(chuàng)新的想法捷凄。在高效使用Scrum管理方法的團(tuán)隊(duì)中忱详,最基本的情境基于:“平等、自由跺涤、民主匈睁、多元化”。
當(dāng)Alex Osborn在1941年開創(chuàng)“頭腦風(fēng)暴”技巧后桶错,一直被廣泛應(yīng)用航唆。IDEO的創(chuàng)始人Tom Kelly強(qiáng)調(diào):“頭腦風(fēng)暴是IDEO的靈感引擎”。
無(wú)數(shù)科學(xué)家圍繞著群體智慧院刁,研究的重點(diǎn)在于佛点,群內(nèi)個(gè)體之間交互的規(guī)則似乎非常簡(jiǎn)單,但整體行為上黎比,卻會(huì)產(chǎn)生具有“智慧”的行為超营!人類的“頭腦風(fēng)暴”就是小范圍、短時(shí)間群體智慧的典范阅虫。
在海底世界演闭,當(dāng)鯊魚游近的時(shí)候,魚群會(huì)自然的在鯊魚前方空出一個(gè)洞, 不管鯊魚怎么游颓帝,魚群的洞都隨著鯊魚的游動(dòng)而調(diào)整, 而不需要一個(gè)“中央掌控者”去領(lǐng)導(dǎo)每條魚怎么游米碰!
IDEO在San Franciso辦公室,Library角角落中擺滿了史努比购城、變形金剛吕座、貓和老鼠的漫畫書,來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意靈感
“The Best way to get a good idea is to get a lot of ideas.”
要收獲好的點(diǎn)子瘪板,首先要獲得很多點(diǎn)子吴趴。
Linus Pauling
協(xié)作網(wǎng)絡(luò)
團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人都是廣泛組織環(huán)境中重要一部分。往往有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)比機(jī)械的組織結(jié)構(gòu)更能促進(jìn)創(chuàng)新侮攀。管理大師Karl Weick在其經(jīng)典著作《組織社會(huì)心理學(xué)》也提到過(guò):精心計(jì)劃的組織锣枝、較小的、隨意組合的適應(yīng)性更強(qiáng)兰英,也更具有創(chuàng)新性撇叁。持有相同理念的Keith Sawyer認(rèn)為,創(chuàng)新常常來(lái)源于一些獨(dú)立組織之外的創(chuàng)新畦贸。近幾十年來(lái)陨闹。研究者們運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析(SNA)方法和檢驗(yàn)非正式組織中的成就分析出重要的其中一個(gè)結(jié)論:
具有創(chuàng)造性的組織應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)之間有良好關(guān)系,但同時(shí)仍然保持自身的獨(dú)立性和自主性的組織。
團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型最著名的理論是Bruce Tuckman在1977年提出的五個(gè)階段模型:
形成期–高焦慮趋厉,諸多不確定性寨闹,很禮貌,關(guān)注心理安全感
風(fēng)暴期–沖突觅廓、權(quán)力斗爭(zhēng)鼻忠、角色的界定, 內(nèi)部結(jié)構(gòu)得到發(fā)展,但如何發(fā)展存在不同觀點(diǎn)
規(guī)范期–團(tuán)體達(dá)成共識(shí)杈绸、結(jié)構(gòu)帖蔓、角色和分工的共識(shí),溝通從內(nèi)部轉(zhuǎn)向共同完成
表現(xiàn)期–高表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)瞳脓,團(tuán)隊(duì)間更舒適并共享信息塑娇,彼此了解優(yōu)缺點(diǎn),實(shí)現(xiàn)最佳分配任務(wù)
解散期–任務(wù)完成劫侧,團(tuán)隊(duì)解散
但無(wú)論是正式團(tuán)隊(duì)埋酬,還是非正式組織都遵循團(tuán)隊(duì)發(fā)展的模型的演變,但并不是所有團(tuán)隊(duì)最后都能達(dá)到表現(xiàn)期烧栋。有效的團(tuán)隊(duì)工作坊可以團(tuán)隊(duì)彼此間進(jìn)一步了解写妥,化解沖突,還可以達(dá)成共識(shí)审姓,形成互相包容的氛圍珍特。
市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
創(chuàng)新擴(kuò)散的研究起源于歐洲的社會(huì)學(xué)。Everett M. Roggers的Diffusion of Innovations (New York: Free Press, 2003) 是創(chuàng)新研究領(lǐng)域的一本圣經(jīng)魔吐。產(chǎn)品的創(chuàng)新最終推向大眾是一個(gè)社會(huì)化的過(guò)程扎筒。起始于最初的仲裁者,向外擴(kuò)散成為被大眾接受的產(chǎn)品酬姆。
最初仲裁者— 在“仲裁者”的群體中判定一個(gè)產(chǎn)品是否創(chuàng)新嗜桌,客觀上是否真的是新的并不重要,重要的是這個(gè)群體是否認(rèn)為這是新的辞色。
在特定的專家之間額傳播渠道— 傳播的一個(gè)明顯的規(guī)律是新方法骨宠、新產(chǎn)品最有可能發(fā)生在相似或相同的兩個(gè)人或者團(tuán)體之間。對(duì)創(chuàng)新有所了解或使用過(guò)類似的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)淫僻,會(huì)更加了解其創(chuàng)新的本質(zhì)诱篷,也為傳播奠定了基礎(chǔ)。
花一定的時(shí)間— 創(chuàng)新的擴(kuò)散將時(shí)間作為一個(gè)變量雳灵,也是它的優(yōu)勢(shì)。在決策的過(guò)程中闸盔,人們是接納還是拒絕悯辙? 采納創(chuàng)新產(chǎn)品更早或更晚的程度?觀念引領(lǐng)者是其范圍領(lǐng)域內(nèi)中具有影響力的人。
被社會(huì)系統(tǒng)成員所介紹— 社會(huì)系統(tǒng)的對(duì)象為大眾躲撰,大眾在創(chuàng)新的過(guò)程中幾乎起不到作用针贬。他們唯一的選擇就是是否要使用這款產(chǎn)品。但是大眾的數(shù)量卻是衡量成功與否的標(biāo)準(zhǔn)拢蛋。產(chǎn)品的仲裁者需要持續(xù)關(guān)注大眾的數(shù)量和結(jié)構(gòu)特征桦他,而大眾的集體選擇方式將間接影響創(chuàng)造性產(chǎn)品的持續(xù)性。
藍(lán)色:創(chuàng)新性為連續(xù)變量谆棱,主要由個(gè)體采納創(chuàng)新的時(shí)間來(lái)衡量 黃色:交互式創(chuàng)新采納速度快压,在達(dá)到臨界點(diǎn)后,其創(chuàng)新相對(duì)穩(wěn)定
共同協(xié)作也是一種新的競(jìng)爭(zhēng)形式垃瞧。從產(chǎn)品的聚合想法開始蔫劣,到團(tuán)隊(duì)之間的相互協(xié)作,再到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的傳播个从。讓組織所有的利益相關(guān)者脉幢、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都變成你的創(chuàng)新伙伴,邀請(qǐng)他們參與問(wèn)題的解決過(guò)程嗦锐,一起探討潛在的問(wèn)題與更多的可能性嫌松,讓協(xié)作共創(chuàng)成為組織發(fā)展新的生態(tài)系統(tǒng)。