騰躍社區(qū)校長線上課程培訓(xùn)筆記整理

主題4：系統(tǒng)化運(yùn)營微信群

一、復(fù)習(xí)

課程問題答疑

1启泣、長期利益與短期利益：無論使用專職還是兼職涣脚，開辦晚托班還是周末班，都是短期利益和長期利益的博弈寥茫。多做有關(guān)長期利益的事情遣蚀，少做短期利益的事情。

2、平衡：作為管理者芭梯，要能看到主要矛盾险耀，并在矛盾間尋找平衡。

3玖喘、說課：1）教學(xué)目標(biāo)甩牺，對(duì)學(xué)生的能力要求，重難點(diǎn)累奈。2）基礎(chǔ)知識(shí)門檻贬派，孩子可能遇到的障礙，孩子需要什么知識(shí)儲(chǔ)備费尽。3）教案的可視化赠群。4）教法和流程5）板書設(shè)計(jì)。6）作業(yè)布置和練習(xí)旱幼。

練課：說課內(nèi)容的實(shí)際展示查描。

賽課：練課結(jié)果的直接PK。

二柏卤、作業(yè)展示

可以直接落地

三冬三、本次課程目標(biāo)

邏輯--微信群--朋友圈

四、社群運(yùn)營邏輯

1缘缚、客戶在哪里勾笆？

1）公眾號(hào)運(yùn)營難度：對(duì)內(nèi)容儲(chǔ)備要求比較高，客戶打開“公眾號(hào)”的意愿比較低桥滨。

2）客戶主要集中在朋友圈和微信群窝爪。

2、為什么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要建立微信群齐媒？

1）手機(jī)在我們的生活中扮演的角色

手機(jī)占據(jù)著我們的工作和生活

2）客戶接觸信息的來源主要是通過微信社群蒲每，作為機(jī)構(gòu)要在客戶的手機(jī)生活中切掉一部分時(shí)間，建立我們的存在感喻括。

3）微信社群為“老生續(xù)班”提供了可視化的工具邀杏，也為“老生轉(zhuǎn)介紹”提供了媒介（工具），而且是最有效唬血，最直接的工具望蜡。

3、了解社群系統(tǒng)拷恨。

1）社群的使命解決了客戶為什么要加入這個(gè)社群的問題脖律。

為什么要加入社群？

2）社群的結(jié)構(gòu)決定了社群的存活能力腕侄。

分類針對(duì)性設(shè)計(jì)小泉，從而高效輸出

3）社群輸出的內(nèi)容決定了社群對(duì)于客戶的價(jià)值

輸出內(nèi)容以客戶需求為導(dǎo)向

4）社群運(yùn)營的過程勒叠，決定了社群的活躍周期。

感覺的影響力

5）社群存活的不同階段

生老病死

各階段生存特征

6）基于價(jià)值膏孟，社群的類別有哪些？

價(jià)值群是關(guān)鍵

7）社群運(yùn)營的關(guān)鍵點(diǎn)：細(xì)分客戶的類別拌汇，針對(duì)性滿足不同需求柒桑。

設(shè)計(jì)問題活躍群組，清談?wù)呤侵攸c(diǎn)

社群建立伊始噪舀，就要對(duì)群成員進(jìn)行分類魁淳，賦予其不同的角色。

五与倡、老生家長群的運(yùn)營

1界逛、老生家長群運(yùn)營目的：

2個(gè)平臺(tái)

2、什么時(shí)候建立家長群纺座？

1）最佳時(shí)機(jī)：開班家長會(huì)

2）建群后第一步：加為微信好友息拜。要保證微信群的人是微信好友。

3）建群后第二步：必須加注標(biāo)簽净响。為每一位微信好友加注標(biāo)簽少欺。巧妙使用標(biāo)簽，在發(fā)朋友圈內(nèi)容時(shí)馋贤，可以讓固定人群看到選擇性的信息赞别。

4）建群后第三步：發(fā)布社群規(guī)定。管理規(guī)范配乓，要有規(guī)矩仿滔；無規(guī)矩，不設(shè)群犹芹。

群通告示范

5）總結(jié)：我們創(chuàng)造的不是溝通方式崎页，而是溝通的理由，即為什么而溝通羽莺。社群溝通是工具实昨，不是目地，它只是在某些溝通的目的上更為方便盐固。而電話荒给、面談等溝通方式，仍然必不可少刁卜！

3吊说、建立社群的具體實(shí)施過程：

整體步驟

1）定使命：通過群名稱來體現(xiàn)

具有使命感的群名稱

2）找能人：確定社群人員的角色。給家長分工竿拆，并且私信告知鳖藕。

發(fā)揮家長作用

3）產(chǎn)輸出：2種形式

單向輸出：硬價(jià)值和軟價(jià)值

互動(dòng)輸出：分享

4）巧運(yùn)營：核心是培養(yǎng)用戶習(xí)慣，觸發(fā)家長在特定時(shí)間打開。

營造氛圍

習(xí)慣作用一：讓家長在特定的時(shí)間能想到打開鱼蝉。

案例1：怕上火洒嗤，就喝王老吉。

案例2：下面這個(gè)分享群魁亦。

方案原則：淺顯易懂渔隶、拿來就用

習(xí)慣作用二：讓家長對(duì)后續(xù)的活動(dòng)產(chǎn)生期望。

案例1：蘋果手機(jī)系列

案例2：學(xué)而思完整的課程體系規(guī)劃

5）能傳播：使用工具洁奈，將社群做出來的價(jià)值傳播出去间唉。

傳播三要素

招生秀

六、朋友圈的運(yùn)營：最簡單的微營銷

1利术、朋友圈的吸引力

能夠了解到熟人的隱私呈野，熟人的朋友的隱私：滿足人的好奇心，觀望心印叁。

了解到熟人的隱私

2被冒、如何讓朋友圈吸引家長的眼鏡？

1）講故事：人人都愛聽故事

示例

怎么講故事轮蜕？講哪些故事姆打？按照人群講解特定的故事。

千姿百態(tài)的故事會(huì)

2）給他幫你的機(jī)會(huì)

好人效應(yīng)：當(dāng)用戶給你一個(gè)小的幫助時(shí)肠虽，他會(huì)傾向于給你一個(gè)更大的幫助幔戏！

讓家長提供幫助，然后他或她會(huì)投入更多税课。人的心理：都愿意當(dāng)一個(gè)好人闲延。

3）制造恐懼感：恐懼營銷的三大邏輯

A、釋放恐懼：當(dāng)前就有可能發(fā)生韩玩。

B垒玲、增加緊迫感：很可能頻繁發(fā)生。

C找颓、降低解決方案的難度：代價(jià)最小方案合愈。

案例：

失敗的案例

案例分析：人們面對(duì)恐懼，更多時(shí)選擇逃避击狮！我們的解決方案要足夠容易獲得佛析。

從家長的心理入手 提供解決方案

案例改造：

免費(fèi)讓解決方案的難度最小化

3、用戶傾向轉(zhuǎn)發(fā)哪些文章彪蓬？

1）社交貨幣：我們發(fā)布的內(nèi)容帶有社交屬性

社交貨幣

2）實(shí)用性：

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代寸莫，很多人認(rèn)為轉(zhuǎn)發(fā)=閱讀！轉(zhuǎn)發(fā)文章是社交的需要档冬，轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)用性文章給別人帶來方便膘茎，也給自己帶來社交的貨幣桃纯！

實(shí)用性的文章發(fā)布技巧？

A披坏、每篇文章結(jié)尾加上學(xué)校老師感悟和建議态坦。

B、每篇文章不斷更換題目持續(xù)發(fā)布棒拂。

這其實(shí)是一篇文章

4驮配、如何評(píng)論家長的朋友圈

建立私人關(guān)系的5類朋友圈動(dòng)態(tài)

唯一的原則：不要點(diǎn)贊。點(diǎn)贊是一種敷衍着茸，特別是來自于陌生人！

點(diǎn)贊是敷衍

1）生活動(dòng)態(tài)：曬孩子琐旁、曬美食涮阔、曬老公、曬旅游灰殴、曬太陽

描述場(chǎng)景（表明你在認(rèn)真的看） ?+ 提問（互動(dòng)加深關(guān)系鏈）

2）轉(zhuǎn)發(fā)文章：

摘抄（粘貼文中的一句觀點(diǎn)）+ 感想（針對(duì)觀點(diǎn)寫出感想）

3）人生感言：

贊同（“說的很有道理啊”敬特、“事實(shí)真的是這樣的”）+ 舉例（讓我想起了……）

?4）尋求幫助：

轉(zhuǎn)發(fā)（將家長的求助轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈）+ 留言（告訴家長已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)，希望有所幫助）

5）微商：微商想要什么----購買or轉(zhuǎn)發(fā)

家長如果做微商牺陶，他最需要的就是產(chǎn)品的直接銷售和影響力的擴(kuò)大伟阔，我們可以偶爾轉(zhuǎn)發(fā)他的廣告。

5掰伸、家庭教育講座微信群運(yùn)營誤區(qū)：

七皱炉、答疑

1、請(qǐng)問一下評(píng)價(jià)微信群運(yùn)營或公眾號(hào)運(yùn)營是否良好狮鸭，使用什么數(shù)據(jù)指標(biāo)衡量并且標(biāo)準(zhǔn)是什么呢合搅？

閱讀量是核心指標(biāo)；加個(gè)人號(hào)歧蕉。

2灾部、微信里家庭講座的程序怎么做比較好？講課內(nèi)容請(qǐng)給推薦惯退。

不斷做預(yù)告（我們覺得重復(fù)很low赌髓，家長覺得重復(fù)很重要）。

3催跪、學(xué)校周邊學(xué)生整體素質(zhì)不高怎么做招生锁蠕？

以一對(duì)一為主。

4懊蒸、第一頁P(yáng)PT給了馬斯洛需求層次理論匿沛，這部分內(nèi)容是做什么的？

對(duì)70后和80后（物質(zhì)）作用不大榛鼎，對(duì)90后（自我）有很大指導(dǎo)作用逃呼。