今天對(duì)某通訊公司的客服發(fā)火了嘹承，雖然忍了很久，但依然沒(méi)有忍住冠王。
同為服務(wù)行業(yè)工作人員赶撰，我深知這一行工作的不容易，很多事情的處理與客服并無(wú)關(guān)系柱彻。但是近期家中的網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線豪娜，客服接電話客客氣氣，可總不能解決問(wèn)題有八面玲瓏的態(tài)度哟楷，實(shí)在讓人心中的無(wú)名之火蹭蹭蹭地往上竄瘤载。
做為一個(gè)接受服務(wù)的人，我不想說(shuō)自己有多么高的思想覺(jué)悟卖擅，但是尊重別人的付出鸣奔，禮貌應(yīng)對(duì)提供服務(wù)的人，是我一貫堅(jiān)持的準(zhǔn)則惩阶。
當(dāng)然挎狸，更不會(huì)因?yàn)楸蛔鸱Q為客戶就是上帝，就橫挑鼻子豎挑眼断楷，沒(méi)事找事地胡亂發(fā)脾氣锨匆。所以，在懟了客服幾句之后冬筒，心里還有些過(guò)意不去恐锣，反思自己是不是做得有些過(guò)分了。細(xì)想事情的經(jīng)過(guò)舞痰，確認(rèn)自己做的好像并沒(méi)有錯(cuò)土榴。
去年年底，該通訊公司說(shuō)是為了將網(wǎng)絡(luò)升級(jí)到200M响牛，要求用戶自己付費(fèi)安裝了千兆貓玷禽。既然能提高網(wǎng)速赫段，有更好的上網(wǎng)體驗(yàn)，我自然沒(méi)有意見(jiàn)矢赁，欣然按要求照做瑞佩。
可自從安裝千兆貓以后，速度提升沒(méi)感覺(jué)到坯台，反倒是經(jīng)常上不了網(wǎng)了。因?yàn)槭謾C(jī)都是自動(dòng)切換到流量瘫寝，如果只單單使用手機(jī)蜒蕾，根本覺(jué)察不出網(wǎng)絡(luò)無(wú)法使用』腊ⅲ可每次著急使用電腦想要上傳資料的時(shí)候咪啡，右下角鮮紅色的叉叉，真的讓人萬(wàn)分崩潰暮屡。再怎么十萬(wàn)火急的事情撤摸，在電腦無(wú)法上網(wǎng)的情況下，也是束手無(wú)策褒纲，干著急沒(méi)辦法准夷。
最初幾次報(bào)修，也給安排了一名上門(mén)服務(wù)的工作人員莺掠。打電話的態(tài)度非常好衫嵌，從聲音中可以聽(tīng)出，就是當(dāng)時(shí)給家里安裝千兆貓的師傅彻秆，他應(yīng)該是我們這個(gè)區(qū)域的負(fù)責(zé)人楔绞。但工作方式卻讓我無(wú)法茍同，總是建議我檢查連接是否有問(wèn)題唇兑，還說(shuō)只有出故障的時(shí)候才能診斷問(wèn)題出在哪里酒朵。可是扎附，因?yàn)楣ぷ骶壒誓璧ⅲ际峭砩显诩也庞秒娔X，而且有時(shí)候重啟網(wǎng)絡(luò)之后也能上網(wǎng)帕棉，似乎就查不出什么問(wèn)題针肥。就這樣在時(shí)好時(shí)壞、時(shí)斷時(shí)續(xù)的狀況中香伴，堅(jiān)持用到了現(xiàn)在慰枕。
昨天晚上，接到一項(xiàng)緊急任務(wù)即纲，要求10:00前完成并上傳具帮，雖然早早就完成了所有工作，但因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，我華麗地成為了一個(gè)沒(méi)有按時(shí)完成任務(wù)蜂厅、言而無(wú)信的人匪凡，當(dāng)時(shí)氣得我簡(jiǎn)直想打人。
好歹今天通訊公司派一個(gè)業(yè)務(wù)比較熟練的師傅掘猿，一番檢查之后病游，得出的結(jié)果居然是上次接線的師傅太胖，不方便蹲下干活稠通，沒(méi)有更換一個(gè)老化的轉(zhuǎn)換接頭衬衬，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定。
還有沒(méi)有比這更狗血的理由改橘？簡(jiǎn)直氣死人不償命的節(jié)奏白涛尽！
要想獲得別人的尊重飞主，是不是也得提供得出讓別人尊重的服務(wù)狮惜？通訊公司如此工作質(zhì)量，實(shí)在讓人無(wú)語(yǔ)至極碌识。
但是想想碾篡，跟別人生氣，自己也不好受丸冕，好像還是自己吃虧更多啊耽梅。
