讓購(gòu)買更愉悅——什么值得買
什么值得買是我決心走向產(chǎn)品生涯的第一篇內(nèi)容匣距，今日機(jī)緣巧合在微博上和什么值得買的CEO那總有了幾句交流，也想趁這個(gè)機(jī)會(huì)寫(xiě)寫(xiě)占用碎片時(shí)間最多的app——什么值得買阔拳。
用他們自己的話來(lái)說(shuō)燎含，“什么值得買”是一個(gè)致力于建立完善的內(nèi)容體系滿足消費(fèi)者全方位的需求洗鸵，設(shè)立好價(jià)、好物绍些、好文、海淘耀鸦、音視頻等頻道柬批，全力打造用戶能夠第一時(shí)間了解、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)商品的平臺(tái)袖订。
產(chǎn)品定位很清晰氮帐，一個(gè)能夠使用戶第一時(shí)間了解、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)商品的豐富內(nèi)容平臺(tái)著角。
模塊設(shè)計(jì)也緊扣主題揪漩；
好價(jià)模塊就是為了滿足第一時(shí)間了解優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；
好物模塊則是為了讓更多用戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吏口。
本篇文章奄容，著重討論值得買的“好價(jià)”模塊，這一模塊已經(jīng)發(fā)展得十分完善产徊，本文也有一些雞蛋里挑骨頭的意味昂勒。相比之下，“好物”模塊的基礎(chǔ)功能雖已經(jīng)實(shí)現(xiàn)舟铜，卻存在用戶投稿率不高戈盈，互動(dòng)率不多等問(wèn)題，在大力發(fā)展UGC內(nèi)容平臺(tái)的當(dāng)下谆刨，擁有大量訪問(wèn)量的平臺(tái)如何引導(dǎo)用戶發(fā)帖塘娶，增加用戶黏性，這也應(yīng)該是作為產(chǎn)品優(yōu)化的一大難點(diǎn)痊夭。更重要的是刁岸，我認(rèn)為內(nèi)容發(fā)展才是平臺(tái)未來(lái)的重點(diǎn)，只有讓“豐富內(nèi)容”與好價(jià)結(jié)合她我，平臺(tái)才有更高的用戶黏性虹曙。 文章編寫(xiě)時(shí)，正值app V8.7版本上線番舆，對(duì)’好物’模塊進(jìn)行大刀闊斧得改動(dòng)酝碳，需要更多深入體驗(yàn)才能進(jìn)行產(chǎn)品分析。所以關(guān)于好物模塊恨狈，將放在下一篇文章內(nèi)討論疏哗。
【好價(jià)】：第一時(shí)間了解、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)商品
拆分來(lái)看禾怠，什么值得買作為一家從折扣信息爆料平臺(tái)起家的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品沃斤，不可否認(rèn)圣蝎，在爆料內(nèi)容以及商品種類豐富程度上，在業(yè)界無(wú)人出其右衡瓶。2015年時(shí)徘公，我還因爆料時(shí)效性問(wèn)題專門(mén)發(fā)私信給那總，在運(yùn)營(yíng)小編無(wú)法處理龐大爆料數(shù)據(jù)的情況下哮针，建議改為值友專家團(tuán)的審核模式关面，提高爆料效率。但今日翻過(guò)頭來(lái)再看十厢，我的建議就太過(guò)小兒科了等太，大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的應(yīng)用，完全能夠通過(guò)算法實(shí)現(xiàn)機(jī)器審核爆料問(wèn)題蛮放，什么值得買中現(xiàn)行的審核機(jī)制應(yīng)該就是 人工 + 機(jī)器識(shí)別 的方式缩抡，隨著自然語(yǔ)言處理的研究更加深入，全機(jī)器識(shí)別審核的實(shí)現(xiàn)不會(huì)再是夢(mèng)想包颁。
現(xiàn)今平臺(tái)24小時(shí)時(shí)段內(nèi)在好價(jià)精選欄目中爆料數(shù)大致是300條瞻想。（發(fā)現(xiàn)欄目條數(shù)為倍數(shù)增長(zhǎng)），就現(xiàn)在的體量來(lái)看娩嚼，好價(jià)的爆料數(shù)基本可以滿足用戶需求蘑险，作為輕、中度用戶岳悟，一日在app中停留時(shí)間為半小時(shí)左右佃迄，300條爆料信息足夠填充信息需求。
但是贵少，即便是作為中立的信息推介平臺(tái)呵俏，哪一類型的信息（爆料商品）更能令人滿意，用戶對(duì)于爆料服務(wù)存在著怎么樣的需求滔灶，這都是對(duì)于產(chǎn)品優(yōu)化都很關(guān)鍵的問(wèn)題柴信。
因?yàn)槲覠o(wú)法得到大面積的用戶產(chǎn)品反饋，所以只能在app中兩大用戶使用痕跡中入手宽气，一是評(píng)論區(qū)用戶回復(fù)內(nèi)容，二是爆料內(nèi)容的滿意率與參與人數(shù)潜沦。所用數(shù)據(jù)均為自行從什么值得買網(wǎng)頁(yè)內(nèi)抓取的萄涯，數(shù)據(jù)真實(shí)有效，但可能由于數(shù)據(jù)抓取的偶然性導(dǎo)致一定偏差唆鸡，敬請(qǐng)諒解涝影。
從數(shù)據(jù)入手，用爬蟲(chóng)提取運(yùn)動(dòng)戶外商品分類中争占，前10頁(yè)爆料信息中的共2984條評(píng)論燃逻，設(shè)定關(guān)鍵詞篩選序目，以分析用戶回帖內(nèi)容，得出占比前三的回帖類型伯襟。
數(shù)據(jù)幫我們找到在這一品類中猿涨，最重要的三個(gè)用戶需求。而這三個(gè)需求姆怪，則是三個(gè)十分值得討論的的議題叛赚，其中我認(rèn)為能夠通過(guò)單純軟件層面優(yōu)化解決需求的是第一點(diǎn)。
尺碼稽揭、商品細(xì)節(jié)疑問(wèn)
關(guān)于尺碼及商品細(xì)節(jié)問(wèn)題俺附，一直是用戶在運(yùn)動(dòng)戶外品類最關(guān)心的內(nèi)容，而現(xiàn)行模式是由有購(gòu)買欲望的用戶發(fā)起提問(wèn)溪掀、已購(gòu)買用戶回復(fù)回答事镣、完成需求解答。
可是需求解決過(guò)程中揪胃，存在著很多不可控因素璃哟，例如：
（1）已購(gòu)買用戶是否會(huì)點(diǎn)進(jìn)評(píng)論區(qū)（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題），
（2）已購(gòu)買用戶在多次回復(fù)同一商品后只嚣，是否還會(huì)在評(píng)論區(qū)會(huì)選擇回復(fù)相似問(wèn)題（解答問(wèn)題）沮稚，
（3）當(dāng)新用戶連續(xù)提問(wèn)時(shí)，已購(gòu)買用戶是否能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并回復(fù)問(wèn)題（時(shí)效性）册舞，
這三個(gè)不可控因素極大程度上影響了’尺碼疑問(wèn)’這一用戶需求的解決蕴掏。 不可否認(rèn)的是，現(xiàn)行模式極大提高了用戶黏性调鲸，很大一部分用戶交流發(fā)生在這一場(chǎng)景中盛杰，增加了用戶黏性，但實(shí)際上是缺乏效率的藐石。對(duì)此我們提出疑問(wèn)即供，是不是在滿足這一用戶需求的場(chǎng)景中，有更好的解決方案呢于微？
其實(shí)傳統(tǒng)電商網(wǎng)站中逗嫡，對(duì)于這一用戶需求的解決更加急迫，而實(shí)際上他們采取的解決方案則是賦予給了人工客服（詢問(wèn)）與評(píng)論區(qū)反饋株依。而對(duì)于什么值得買平臺(tái)而言驱证，我認(rèn)為評(píng)論區(qū)反饋的模式更值得借鑒，但是傳統(tǒng)模式還是缺乏一定效率恋腕，不利于快速解決痛點(diǎn)抹锄。
就傳統(tǒng)模式而言，我觀察淘寶、京東伙单、網(wǎng)易惠惠海淘三家評(píng)論區(qū)的具體細(xì)節(jié)获高，要素有以下幾點(diǎn)：
固定要素：購(gòu)買日期、款式吻育、顏色念秧、尺碼大小、對(duì)于產(chǎn)品的文字反饋扫沼、
可選要素：貨品圖片出爹、對(duì)本條評(píng)論的咨詢功能、對(duì)該評(píng)論的點(diǎn)贊功能
對(duì)于我設(shè)想的解決方案缎除，建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)解決需求痛點(diǎn)严就。傳統(tǒng)模型內(nèi)的原有要素都是值得采納的，但為了提升效率器罐，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化梢为，我建議選用及增添以下要素：
固定要素：款式、顏色轰坊、尺碼大小铸董、標(biāo)準(zhǔn)尺碼大小、對(duì)于產(chǎn)品的文字反饋肴沫、
可選要素：貨品圖片粟害、對(duì)本條評(píng)論的咨詢功能、對(duì)該評(píng)論的點(diǎn)贊功能
并添加亮點(diǎn)功能：向購(gòu)買過(guò)的人提問(wèn)功能
新功能設(shè)計(jì)如下：
如此一來(lái)颤芬，在爆料中用戶關(guān)于尺碼細(xì)節(jié)問(wèn)題的需求悲幅，解決流程變?yōu)椋?/p>
模擬產(chǎn)品設(shè)計(jì)布局如下：
這樣的優(yōu)點(diǎn)是：
1、數(shù)據(jù)庫(kù)可以最有效率得解決用戶基本需求站蝠。
2汰具、”向買過(guò)的值友提問(wèn)“在解決關(guān)于用戶復(fù)雜問(wèn)題需求的同時(shí)，也保證了評(píng)論中的用戶參與度菱魔，一定程度上彌補(bǔ)了由減少基本提問(wèn)而導(dǎo)致的參與度下降留荔。
什么值得買在價(jià)格爆料業(yè)務(wù)中做的已經(jīng)十分優(yōu)秀，在行業(yè)內(nèi)也可以說(shuō)是做的最好的產(chǎn)品澜倦。但是相對(duì)于UGC內(nèi)容平臺(tái)而言聚蝶，需要做的還很多，無(wú)論是轉(zhuǎn)化流量到論壇藻治、還是引導(dǎo)用戶發(fā)帖碘勉、培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣，都有很長(zhǎng)的一段路要走栋艳。待我細(xì)細(xì)體驗(yàn)過(guò)V8.7版本之后，再與大家分享句各。
感謝吸占。
注：
1晴叨、本文所采用數(shù)據(jù)均為平臺(tái)公開(kāi)數(shù)據(jù)，真實(shí)有效矾屯。
2兼蕊、本文是正式開(kāi)始產(chǎn)品內(nèi)容學(xué)習(xí)后所寫(xiě)的第一篇產(chǎn)品分析文章，所抓取的切入點(diǎn)可能并不準(zhǔn)確件蚕，大多數(shù)觀點(diǎn)也是自說(shuō)自話孙技，并沒(méi)有成熟的方法論，望見(jiàn)諒排作。
