技術(shù)雖然進(jìn)步了很多但是在一線與客戶緊密接觸的溫暖是技術(shù)給不了的鹿驼〗呀＃客服工作雖然瑣碎但是也是最貼近用戶的工作之一聪轿。微信、支付寶作為最大的平臺社交平臺是運(yùn)營的重要工作嫉嘀，使用其現(xiàn)成的客服功能可以以很小的投入達(dá)到較好的效果炼邀。
微信
微信新版的網(wǎng)頁客服系統(tǒng)比之前的產(chǎn)品體驗(yàn)上要更好。
配置說明
1剪侮、登錄微信公眾平臺拭宁，在左側(cè)菜單中選擇客服功能
2、在賬號管理界面中選擇添加客服
3瓣俯、在添加客服界面輸入客服昵稱和客服頭像（第一個客服人員的信息會在公眾號介紹頁面的客服人員中顯示）
4红淡、綁定微信號輸入相應(yīng)的微信號，微信號指定的客服人員需要在微信端確認(rèn)下
5降铸、確認(rèn)之后客服人員只需要登錄https://mpkf.weixin.qq.com掃描二維碼即可進(jìn)行客服操作。
使用技巧
1摇零、微信的用戶消息需要先接入再回復(fù)推掸，暫時是手動接入的，您可以在設(shè)置界面配置你當(dāng)前最大能接入的用戶數(shù)，如果低于這個用戶數(shù)則新的用戶消息會自動接入谅畅。
支付寶
支付寶生活號很早就有咨詢反饋的功能登渣，但是之前此功能隱藏太深用戶咨詢完退出之后很難再找到相應(yīng)的會話，之前做過一次與幾十人溝通但無人再回復(fù)的毡泻。目前改版之后有更突出溝通功能胜茧，也帶會話未讀提醒，因此更加實(shí)用仇味。
配置說明
1呻顽、在管理后臺打開菜單管理并打開咨詢反饋功能
2、打開多客服管理功能丹墨，使用新的淘寶賬戶登錄綁定（具體步驟暫時無法重現(xiàn)）
3廊遍、正常情況下直接登錄千牛即可進(jìn)行客服工作。
使用技巧
對于多客服需要添加客服賬號設(shè)置并且配置分流贩挣『砬埃客戶賬號設(shè)置就是新建賬號和密碼，客服分流如果是多人輪流值班的話需要把不需要分流的客服人員掛起王财，這樣才能讓某一個客服人員收到正常的消息
支付寶還有OpenIM SDK可以接入客服功能到你的APP等環(huán)境卵迂，如果有技術(shù)資源的話可以考慮接入一下。
總結(jié)
客服工作作為最基本的運(yùn)營工作之一绒净，能夠獲得一手的用戶情況见咒。微信、支付寶的免費(fèi)客服功能已經(jīng)能夠滿足基本的需求疯溺，使用也較為便捷论颅，通過簡單的配置就能讓你貼近用戶，讓你的產(chǎn)品越做越好囱嫩！
