流程設(shè)計(jì)的重要性
交互設(shè)計(jì)師在流程設(shè)計(jì)中要設(shè)計(jì)什么
設(shè)計(jì)用戶完成任務(wù)的方法隐砸，讓用戶無論在什么場(chǎng)景中都能順利完成任務(wù)，根據(jù)用戶使用流程進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)
企業(yè)中的流程設(shè)計(jì)還需要考慮什么
就拿2015春晚微信搶紅包為例蝙眶，用戶的使用目的是搶到紅包季希，而產(chǎn)品真正想完成的業(yè)務(wù)任務(wù)是促使用戶綁定銀行卡，即更好地完成業(yè)務(wù)需求幽纷，因此企業(yè)中的流程設(shè)計(jì)還需要考慮以不干擾用戶使用流程的方式完成業(yè)務(wù)需求式塌，在使用流程和業(yè)務(wù)需求之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)
優(yōu)秀的流程設(shè)計(jì)有什么好處？
- 增加任務(wù)的完成率
- 讓用戶更方便地完成任務(wù)
- 對(duì)錯(cuò)誤的充分思考友浸，如二次確認(rèn)
- 夸張的業(yè)務(wù)完成度
如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)
充分理解業(yè)務(wù)需求
- 業(yè)務(wù)需要達(dá)到的商業(yè)目標(biāo)
- 業(yè)務(wù)受到哪些技術(shù)和商務(wù)限制
- 了解業(yè)務(wù)所需要的合作方 如某某合作方支持了活動(dòng)峰尝，所以希望得到曝光
找到用戶完成任務(wù)的所有接觸點(diǎn)
什么是接觸點(diǎn)：
- 用戶通過某個(gè)入口完成了一件事
- 用戶看到某個(gè)信息，如banner
接觸點(diǎn)來自哪里:
用戶場(chǎng)景：基于用戶模型收恢，經(jīng)驗(yàn)武学，用戶調(diào)研的體驗(yàn)故事
根據(jù)用戶用戶場(chǎng)景提取出接觸點(diǎn)
- 要顧及頭尾，他們是最容易被遺漏的接觸點(diǎn)
梳理接觸點(diǎn)
-
用戶做了某件事——>改變了用戶所處的狀態(tài)伦意，產(chǎn)生接受新信息的機(jī)會(huì)
TIM截圖20170903095659.png - 用戶看到某個(gè)纖細(xì)——>獲取了新的知識(shí)從而產(chǎn)生了新的想法
- 最好的模式：做事——看信息——做事
畫出流程圖（用戶使用流程）后火窒，加入業(yè)務(wù)需求所需的節(jié)點(diǎn)
（1）不需要用戶操作加在中間流程，如注冊(cè)時(shí)同意app的服務(wù)協(xié)議
（2）加在使用流程的最后驮肉， 如滴滴打車完成打車后提示可發(fā)送紅包給朋友完成推廣熏矿，不影響用戶的核心任務(wù)流程
根據(jù)流程圖設(shè)計(jì)交互稿
在交互稿上體現(xiàn)用戶操作流程：
在Axure中橫向放置這些界面，然后利用箭頭和一些點(diǎn)擊區(qū)來表現(xiàn)用戶的操作方式离钝，形成初步的流程注意點(diǎn)：
（1）如果出現(xiàn)流程有很多分支票编，不要制作在一個(gè)頁(yè)面中，這樣會(huì)讓交互稿可讀性變差卵渴。更好的做法是在站點(diǎn)地圖上體現(xiàn)這些分支
（2）不要隨意地跳過某一個(gè)頁(yè)面慧域，流程設(shè)計(jì)需要考慮到流程中出現(xiàn)的每個(gè)頁(yè)面(如SDK文案設(shè)計(jì)，發(fā)送動(dòng)態(tài)后的頁(yè)面跳轉(zhuǎn))
（3）即使不在你的app中浪读，如果是用戶會(huì)經(jīng)歷的流程吊趾，都需要體現(xiàn)
（4）注意前后頁(yè)面的關(guān)聯(lián)性和一致性
（5）在完成交互稿后，請(qǐng)對(duì)照接觸點(diǎn)流程檢查一遍交互瑟啃，確認(rèn)每個(gè)接觸點(diǎn)的過渡是自然的论泛，你提供了完成一個(gè)接觸點(diǎn)所需要的全部信息
處理異常流程
如何布局異常流程
在對(duì)應(yīng)異常的頁(yè)面下方做異常流程的頁(yè)面（表明title)必須考慮的異常
（1）用戶網(wǎng)絡(luò)故障
（2）服務(wù)器資源不足
此時(shí)注意不要讓用戶造成不可挽回的損失，因此可以設(shè)計(jì)一些自動(dòng)保存機(jī)制的頁(yè)面了解錯(cuò)誤返回碼可以讓錯(cuò)誤考慮更全面
預(yù)測(cè)用戶可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤 如錯(cuò)誤點(diǎn)擊
注意處理的力度 根據(jù)力度使用Toast 和 alert
整個(gè)流程：
正常流程設(shè)計(jì)——》核心異常流程設(shè)計(jì)——》可以簡(jiǎn)單解決的小異常
流程設(shè)計(jì)如交互工作
-
完成一個(gè)交互設(shè)計(jì)稿的流程（從0到1）：
TIM截圖20170903105330.png 流程設(shè)計(jì)與用戶場(chǎng)景
- 產(chǎn)品經(jīng)理與交互設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品的思考角度的區(qū)別
（1）產(chǎn)品經(jīng)理的角度多是從競(jìng)品上或者是市場(chǎng)情況上面出發(fā)蛹屿，更多的表達(dá)是這個(gè)競(jìng)品怎么樣屁奏，我們的產(chǎn)品也要怎么樣
（2）交互設(shè)計(jì)師的角度多是從用戶的角度出發(fā)，從用戶場(chǎng)景去思考這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該怎么樣错负。
上文是學(xué)習(xí)微專業(yè)記錄的筆記坟瓢。
