顧客就應(yīng)該“理直氣壯”土居?

故事得從我今日上午乘坐出租車說起擦耀。

因為今早有一個比較緊急的文件涩堤,需要在早上九點之前送到行政服務(wù)中心,這來不及讓我坐公交車慢慢晃悠過去胎围,只能選擇乘坐出租車的方式。

剛開始并沒有直接選擇招出租車垮抗,而是打開手機軟件“滴滴打車”碧聪,在上面預(yù)約了訂單,可等了好幾分鐘都沒有人接單辞嗡,好不容易有一個接單的司機滞造,但離我這大約有3KM,怕時間上來不及谒养,只能就此作罷,又急忙的跑到前方的紅綠燈處“攔截”出租車丰泊。

? 運氣還不錯始绍,剛跑到馬路邊,就有一輛空車向我駛來学赛,我急忙招手叫停,出租車穩(wěn)穩(wěn)的停在了我的身邊盏浇,“師傅绢掰,我到行服中心”,我邊上車邊對師傅說道曼月。

? 我一上車,師傅也不管我是否健談炎辨,就在那嘀嘀咕咕說個不停聪姿,好在我也是一個“話癆”,對于熱心找我攀談的人總是不忍心拒絕破喻,要不然我還真有可能“嫌棄”司機的話多盟榴。

“今天不知道怎么回事,一路上在路邊看到的都是等出租車的人擎场,平時的話迅办,接單還要靠搶,今日也太奇怪了”師傅一臉不解的說道站欺。

“好像是這么回事呢”我也隨聲附和著。

“會不會是因為今天的天氣比較炎熱磷账,所以選擇打的人比較多”

“但沒理由多那么多人蝴韭,你看這一路上都是招手叫車的熙侍,前幾天天氣也比較熱履磨,但是從未出現(xiàn)今日的這種情況庆尘。”司機解釋道矛辕。

“那就有可能是滴滴打車平臺在進行整頓付魔,今早我打滴滴車也是等了好久都沒人接單呢”

“今天的生意快趕上春節(jié)那幾天了,要是每天都這樣翻屈,還愁賺不了錢嗎”司機無奈尷尬的笑道妻坝。

我正想繼續(xù)回答,前方不遠處有人招手厘贼,是個穿著打扮都很時髦的女子圣拄,一頂遮陽帽,一副墨鏡庇谆,酷酷的樣子族铆。

“師傅,到萬達廣場”哥攘,女子淡然的說道。

“上來吧耕姊,剛好順路”司機回應(yīng)著栅葡。

女子上車后,我們便沒有開始交談了规脸,司機開始專心開車,我在副駕駛“專心”玩著手機闹丐,至于坐在后排的女子在做什么被因,我毫不關(guān)心。

因為她的目的地比我要去的地方近很多梨与,不一會粥鞋,便快到了。

“師傅陷虎,我掃支付寶”她向司機說道。

“支付寶窝稿?微信沒有嗎凿掂?”司機反問道。

“微信沒錢了踪少,支付寶不可以糠涛?”女子顯得有點不耐煩。

“可以集漾,只是現(xiàn)在用微信的人比較多哈”司機邊說邊點開手機上的支付寶砸脊。

“我是顧客,難道還要我滿足你的要求驱显,不應(yīng)該我來選擇用什么方式?”女子的語氣開始變得極為不友善埃疫。

當(dāng)我覺得司機可能要反駁她的話語時熔恢,司機選擇了沉默不語臭笆,穩(wěn)穩(wěn)的停了車,將女子送下車后鹰霍,還說了聲“請慢走”茵乱,女子回復(fù)了句“謝謝”,還算道德沒有完全缺失吧督勺。

女子下車后斤贰,我猜到司機肯定會有話講,果不其然瓷叫。

“現(xiàn)在的年輕人心態(tài)都這么不好了送巡?我好像沒有說什么過分的話吧”司機苦笑著說道。

“我都猜到你會因為這句話不高興了次氨,她的語氣著實聽了讓人不舒服摘投,現(xiàn)在不少年輕人說話不講究藝術(shù),不經(jīng)過大腦思考洲押,更別談注意他人的感受了圆凰,只圖自己一時之快”我平淡的回復(fù)著。

“我當(dāng)時還以為會因此引發(fā)矛盾呢”我又補充道挑童。

“完全沒必要,我心想還是算了娃兽,本來大家早上出門心情都是美美的尽楔,但因為一點小事影響大家出行的心情,影響整日的心情阔馋,未免得不償失呕寝。想到這里,我還是忍下了”他無奈的搖了搖頭下梢,“有時候干工作還得看人家的臉色”孽江。

“她是顧客沒錯,但她把顧客想的過于“偉大”了闽巩,顧客和服務(wù)者都是相互的担汤,也都應(yīng)該相互理解,地位平等是吧”我也發(fā)表了自己的看法隅很。

接下來的路途率碾,我們都在聊這件事。最終我們達成了思想一致:那就是矛盾摩擦都是因為一點點小事引起的绒尊,有時候忍讓一下仔粥,退讓一步蟹但,會減少很多不必要的麻煩华糖。

一味的忍讓并不是我懦弱瘟裸,不與你計較是我認為如果你逞口舌之快可以暫時滿足你虛偽的內(nèi)心,那么兼搏,你的目的達到了超棺。

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