1.前言
以前去拜訪客戶時雌芽,到了會議室與客戶洽談有關(guān)公司的產(chǎn)品授艰。大約花了五分鐘和客戶介紹完后,這時通常就會冷埸世落,不知道接下來要說什么淮腾。
這個時候也不知道聊什么才會拉近彼此之間的距離。也不可能總是聊天氣如何屉佳?或是聊社會新聞谷朝?這些話題有些時候會冷場尷尬,只好結(jié)束談話武花。
人與人的關(guān)系是在每次愉快的氛圍中建立的圆凰,這樣才會有效的建立好的互動關(guān)系。若是沒有話題可以聊体箕,為什么還要與你聊天呢专钉?
齋藤孝 所寫的這本《如何有效提問》對于怎么建立良好的溝通關(guān)系挑童,給予中肯的建議:
2.認(rèn)同他人最花費(fèi)力氣的部分
齋藤孝認(rèn)為在人際溝通里最需要的是找到當(dāng)事者最花費(fèi)力氣的部分并加以認(rèn)同,比如可以問一下客戶休假時都在從事什么活動跃须,或是看到他的辦公室有擺放參加馬拉松賽事得名的照片炮沐。
當(dāng)客戶放置馬拉松的得名的照片,這個也許就是他花費(fèi)許多力氣達(dá)成的目標(biāo)回怜,你可以提出他是如何凖備馬拉松的,或是他參加活動多久了换薄。
因?yàn)槟闾岢鰡栴}玉雾,也許他會覺的你真的有意思,和你多花時間聊天轻要,進(jìn)而建立好的關(guān)系复旬。
每個人都有自已很努力在從事的事情,也想被他人肯定與認(rèn)同冲泥。
小孩子是最明顯的驹碍,當(dāng)他完成一個畫畫作品時,他會迫不及待的與你分享凡恍。這個時候若你可以給予肯定且及時的贊賞志秃。
小孩子會得到很大的成就感,最重要的是嚼酝,他會持續(xù)的與你產(chǎn)生良好的互動與關(guān)系浮还。
大人的世界也是如此,只是長大后闽巩,我們可能會害羞無法說出口钧舌。
當(dāng)然這個是其中一個切入點(diǎn),還是許多有效的提問與技巧涎跨,比如:
3.重復(fù)對方的話
齋藤孝提到:重復(fù)對方說過的話洼冻。
這個方法隨著談話的氛圍引出新的內(nèi)容時最有效果。
若我們在談話的過程中若是只有回應(yīng)隅很,恩撞牢,喔,好外构。
這些詞句的話普泡,也許對方會覺得你沒有認(rèn)真在聽他說話,感覺不是很好审编。
這時你可以重復(fù)他的話撼班,可以確認(rèn)你是否理解他的意思,也可以把話題的掌握在你的身上垒酬,進(jìn)而引導(dǎo)你想要的目的砰嘁。
重復(fù)這個技巧好象是雙方都在用微信聊天件炉,若對方一直訴說某件事情,若你有一個適合的圖片傳給他看矮湘,對方會覺得你還真懂我斟冕,就是這個意思。
我們都常有時會誤解他人的意思缅阳,這時用重復(fù)這個技巧也可以讓雙方再次的確認(rèn)是否是這個意思磕蛇。
4.話題太抽象怎么辦
如果話題過于抽象, 就用“ 具體 而言是如何十办?
聊天的話題若都是只可以意會的話秀撇,那么應(yīng)該很快就結(jié)束了。
意會的話題會在沉默中結(jié)束向族,因?yàn)槌橄蟮氖虑槲覀兿胍胂窈茄啵瑹o法即時的回復(fù)。
當(dāng)這個事情太過于抽象件相,不管是你要表達(dá)或是對方表達(dá)再扭,可以用具體而言是如何呢?
類比是我們學(xué)習(xí)東西或是了解事情夜矗,最佳的途徑泛范。
因?yàn)橛辛艘阎偃ミB想未知是比較容易的侯养。
對自已而言敦跌,可以思考一下要怎么轉(zhuǎn)化自已公司產(chǎn)品比較抽象的事情。
對客戶來說逛揩,當(dāng)他說到抽象的事情時柠傍,你也可以說是否具體來說與某個很像呢?
赫明義在《越讀者》這本書里辩稽,用美食分類來類比每個人讀書需求惧笛。
李笑來用眼鏡的概念來類比你的思考能力提升,你就可以看的更清楚逞泄。
采銅用眼晴來類比學(xué)習(xí)一門學(xué)問患整,比如學(xué)會美語就多了一雙眼晴可以看到多一個世界,學(xué)會了攝影喷众,也如同多了一雙眼晴各谚。
5.最好的成長方式莫過于和優(yōu)秀的人交談。
“提問” 的重點(diǎn)是:就算沒有相當(dāng)實(shí)力到千,只要能有提問的技巧昌渤,也能夠從有內(nèi)涵的人身上得到寶貴的信息。任何人聽到有意思的問題憔四, 都會傾囊相授膀息。
齋藤孝 《如何有效提問》
打鐵還是要自身硬般眉,當(dāng)你對于自已有深度進(jìn)行思考與學(xué)習(xí),牛人也會覺得你有下功夫潜支,那么他也許會愿意和你做朋友甸赃。
因?yàn)槊總€人不是一開始就是該領(lǐng)域的牛人,也是付出努力與認(rèn)真而成的冗酿。
他也會欣賞同樣付出努力的人埠对,那是在同一個點(diǎn)上的。
交流確實(shí)是會讓人成長裁替,你有一個思想鸠窗,對方也有一個想法,透過交流可以你和他的想法胯究,相互碰撞產(chǎn)生新的思想。這樣的交流會讓雙方都得到很棒的事情躁绸。
比如羅永浩在《生命不息裕循,折騰不止》里提到他要做到良好的照相品質(zhì),對方富士通是一個此領(lǐng)域高手净刮,自已派出去的人也要是這個領(lǐng)域一個高手剥哑,才會得到高手間的交流,進(jìn)而產(chǎn)生偉大的作品淹父。
這個就是一個高手對高手產(chǎn)生知音難尋的感覺株婴,當(dāng)你想要從學(xué)生變成同學(xué),你就是要自已下足功夫去學(xué)習(xí)暑认,也會在學(xué)習(xí)的過程中遇到許多學(xué)生困介,同學(xué),牛人的蘸际。
在這本《如何有效提問》里是用五個部份來說明座哩,如何讓讀者理解“ 提問能力” 的概念之后, 能加強(qiáng)“ 溝通能力” 的訓(xùn)練粮彤。
- 說明提問的原理與技術(shù)
- 用定義好的提問區(qū)
- 附和技巧
- 轉(zhuǎn)移話題技巧
- 最后用創(chuàng)意的提問與人進(jìn)行深度的交流
6.本文總結(jié)
個人覺得《如何有效提問》比《提問的力量》好根穷,對于有效溝通給予更深度的討論與應(yīng)用。
人與人聊天导坟,除了透過說話的方式屿良,那么還有就是文字聊天,比如微信惫周。
好的問題尘惧,會讓對方想要與你聊下去。
我們進(jìn)行深度思考提升自已的提問能力闯两,怎么獲得思考能力呢褥伴?
閱讀谅将,洞察,接收后思考處理轉(zhuǎn)化寫作出去重慢,把寫作當(dāng)作說話一樣饥臂。
如何有效提問則是人與人談話間的應(yīng)用,好的提問可以讓你與人拉近距離似踱。
有效的提問=有效的溝通=你是一個有趣的人隅熙。
《學(xué)會提問》、《提問的力量》核芽、《如何有效提問》皆是對于"提問"這個有下功夫的研究囚戚。分別是批判性思維,任務(wù)訪談轧简,與人對談 等這三種的問題進(jìn)行說明驰坊。
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