可能好多人對(duì)社群還是不太了解例获，其實(shí)社群就是指因?yàn)楣餐呐d趣或者某個(gè)目的而聚集在一起的人就叫社群杈抢，這是廣義上的意思神汹，狹義上其實(shí)就是指微信群庆捺，因?yàn)楝F(xiàn)在做社群的基本都在微信上。

社群更像是一個(gè)私域流量的運(yùn)營(yíng)工具和載體屁魏，一方面它可以解決流量的拉新和留存問(wèn)題滔以，另一方面也可以解決流量的變現(xiàn)問(wèn)題。

好多做社群運(yùn)營(yíng)的都會(huì)碰到很多問(wèn)題氓拼，那么我這邊簡(jiǎn)單梳理一下大家普遍都會(huì)遇到的一些問(wèn)題你画，希望可以給做社群運(yùn)營(yíng)或者做社群產(chǎn)品項(xiàng)目的童靴們一點(diǎn)啟發(fā)抵碟。

1、社群運(yùn)營(yíng)=客服撬即？

其實(shí)這是很多人對(duì)社群運(yùn)營(yíng)最大的一個(gè)誤解立磁，他們以為只需要在社群里面充當(dāng)一個(gè)聊天工具跟社群的成員聊天就可以了，非常簡(jiǎn)單剥槐，一天到晚吹水唱歧。然后覺得社群運(yùn)營(yíng)的門檻很低，自己也想去做粒竖，這個(gè)時(shí)候你可能就會(huì)被潑冷水颅崩。

客服只是社群運(yùn)營(yíng)最小的一部分，而社群運(yùn)營(yíng)的核心是做拉新裂變和變現(xiàn)方案蕊苗，你得獲取第一批種子進(jìn)行冷啟動(dòng)沿后，還得通過(guò)手上現(xiàn)有種子用戶做裂變方案，緊接著是社群的核心變現(xiàn)朽砰，一切不以變現(xiàn)為目的的社群運(yùn)營(yíng)都是耍流氓尖滚。

如果說(shuō)你做的是N多個(gè)社群，或者是連鎖門店的社群運(yùn)營(yíng)方案瞧柔，你還得制作出sop流氓漆弄，規(guī)劃好一個(gè)月社群的輸出內(nèi)容，這個(gè)工作量是非常大的造锅，并沒有大家想的那么輕松撼唾。

2、社群淪為廣告群

我想這也是很多做社群運(yùn)營(yíng)比較頭疼的一個(gè)問(wèn)題哥蔚，社群運(yùn)營(yíng)到后期就有很多人在群里發(fā)廣告倒谷，想要解決淪為廣告群最根本的辦法就是進(jìn)群的方式和群規(guī)。

用戶進(jìn)群之前最好是先加群主為好友糙箍，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流渤愁，一方面是可以確定用戶進(jìn)群的目的，另一方面也可以提高你和成員之間聯(lián)系深夯，這個(gè)對(duì)后期社群的活躍度作用很大猴伶。

要設(shè)置一定的進(jìn)群門檻，其實(shí)最好的篩選用戶的方式就是付費(fèi)塌西，沒有什么比這個(gè)更好的方式了，因?yàn)楦顿M(fèi)才能提現(xiàn)社群的價(jià)值和用戶的重視筝尾。

要設(shè)置好群規(guī)捡需，只要觸犯群規(guī)的一律踢出群，誰(shuí)都不例外筹淫。之前有個(gè)人問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題站辉，要是社群里有一個(gè)成員很活躍呢撞，對(duì)社群貢獻(xiàn)挺大的，有一天他發(fā)廣告了饰剥，要不要踢出群殊霞。我的建議是踢，必須踢汰蓉，不能因?yàn)樨暙I(xiàn)大就可以肆意妄為绷蹲，殺雞儆猴效果也不錯(cuò)。

3顾孽、社群活躍度低淪為死群

其實(shí)社群最怕的是兩種情況祝钢，一種是太活躍了，成員什么話題都聊若厚，侃天侃地看人生拦英，就是侃你做的產(chǎn)品，一到你講產(chǎn)品就集體沉默测秸，好尷尬有木有疤估。

還有一種情況是社群活躍度很低，一個(gè)月沒人說(shuō)幾句話霎冯，淪為死群铃拇。那么如何避免社群淪為死群呢？

第一是積分墻肃晚，可以通過(guò)社群管理工具锚贱，建立積分墻規(guī)則，例如在社群發(fā)言关串、配合群主活動(dòng)可以加10個(gè)積分拧廊，然后積分排名前十的可以獲得一些獎(jiǎng)品，這也有利于社群活躍晋修。

第二養(yǎng)成用戶習(xí)慣吧碾，講的簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是可以制定社群每天固定的一個(gè)活動(dòng)墓卦，有個(gè)珠寶社群做的就非常好倦春，每天固定晚上8點(diǎn)在社群發(fā)紅包，而且都不小落剪，一場(chǎng)紅包雨總共有將近100睁本，當(dāng)然每次發(fā)紅包都是會(huì)發(fā)產(chǎn)品的，讓用戶每天都可以看到產(chǎn)品忠怖。

第三群主呢堰、kol的作用，其實(shí)一個(gè)社群往往不太活躍是因?yàn)槌蓡T沒有歸屬感和認(rèn)同感凡泣，假如說(shuō)社群是樊登讀書枉疼、邏輯思維搭建的皮假，基本都會(huì)挺活躍的，主要得益于品牌價(jià)值骂维。所以好多搭建社群的都會(huì)請(qǐng)一些kol進(jìn)群惹资，然后隆重介紹一下。

第四組織線下活動(dòng)航闺，可以說(shuō)這是激活社群最好的方法褪测，因?yàn)檫M(jìn)群的人剛開始都互相不認(rèn)識(shí)不了解，沒話題也正常来颤。如果在線下交流認(rèn)識(shí)以后汰扭，在群里互動(dòng)的可能性就更大，因?yàn)楸舜酥g有了更多了解福铅。

今天我們就先說(shuō)這三點(diǎn)內(nèi)容萝毛，因?yàn)閱?wèn)題較多，十三分成幾篇來(lái)寫滑黔。想要學(xué)習(xí)社群運(yùn)營(yíng)的可以關(guān)注十三的那點(diǎn)事笆包，后期會(huì)有專場(chǎng)講座。