非暴力溝通是一本經(jīng)典且實用的溝通類書籍泌射，對溝通粘姜，尤其是對于親密關系的溝通提供了非常有效且實用的方法。我在認識這本書之前已經(jīng)聽很多人介紹過熔酷，現(xiàn)在身邊也有很多朋友在開始讀相艇，重讀或精度。
這本書很容易讀纯陨，章節(jié)主題清晰坛芽，每一章節(jié)之后還有小結(jié)及實踐練習，內(nèi)容和方法看起來簡單翼抠，但其實實踐有難度咙轩，在實踐過程中需要不斷地自我提醒和修正。
這本書共有十三個章節(jié)阴颖，我認為全書內(nèi)容可以劃分為三大塊：一是介紹什么是非暴力溝通活喊；二是介紹非暴力溝通的四要素；三是在我們實際的溝通中量愧，怎樣實踐非暴力溝通钾菊。
一、什么是非暴力溝通偎肃？
本書作者在引言中寫到：
“我認識到語言及表達方式的巨大影響煞烫。也許我們并不認為自己的談話方式是暴力的，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦累颂≈拖辏”
暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要凛俱，而將沖突歸咎于對方——至少大部分暴力的根源都是如此，不論是語言料饥、精神或身體的暴力蒲犬，還是家庭、部落以及國家的暴力岸啡。
在我的生活體驗中原叮，確實感受過語言和溝通的暴力對自己的負面影響。在實際生活體驗中巡蘸，個人認為不好的溝通方式有三種：
1奋隶、冷暴力溝通，即拒絕溝通赡若，直接無視對方存在达布，有家人有朋友是這樣的處理方式，不管你說什么逾冬，都只會被沉默以待黍聂，不管說什么做什么，面對的好像就只是一個黑洞身腻，這對人的傷害非常大产还，反思自己，曾經(jīng)也有過這樣的處理方式嘀趟；
2脐区、暴力溝通，即通過打擊她按、指責牛隅、批評，或者利用情感故意讓人內(nèi)疚酌泰、慚愧媒佣，從而讓對方達成自己的目的，這些方式都會讓人產(chǎn)生自責或消極的情緒陵刹，本書中提到四種異化的溝通方式：道德評判默伍、進行比較衰琐、回避責任和強人所難也糊，這些估計很多人也都遇到過。
3羡宙、反向溝通，表面看起來大家在溝通虑啤，實際上可能是明夸暗諷总珠、或者顧左右而言他驳遵、或者說一些敷衍的話回避問題淫奔，根本無法就實際問題達成一致意見，這事實上就是無效溝通堤结。
舉個例子唆迁，冰冰加班回到家，看到飯桌沒有收拾竞穷，鍋碗瓢盆沒洗隨意堆放唐责，累了一天的冰冰看到這些亂糟糟的情形就很火大，而她的男朋友牛牛正躺在沙發(fā)上玩手機或者打游戲来庭。這個時候冰冰會怎么辦妒蔚？
1）很生氣，但是什么也不說月弛，默默地收拾干凈肴盏，然后越想越委屈，越想越生氣帽衙，越想越壓抑菜皂，而她的男朋友牛牛什么也不知道；
2）很生氣厉萝，立刻指責牛牛恍飘，家里亂七八糟的榨崩，你怎么這么懶，回家就知道玩章母，什么也不做母蛛，聽到指責，牛湃樵酰可能會駁斥反擊爭吵彩郊，或者默默在冰冰的指責中很不開心地去洗碗，然后可能會只洗了碗蚪缀，沒有洗鍋擦灶臺秫逝，然后冰冰一看更生氣，再次指責牛牛偷懶询枚，再一輪相互指責爭吵违帆；
3）很生氣，但是壓住心中怒火假裝溝通金蜀，玩手機玩得很開心八⒑蟆？
這三種溝通方式雙方都無法了解對方的感受和需求廉油，因此也沒有辦法解決實際問題惠险，反而讓雙方情緒激化，互相遠離抒线。
本書作者提到班巩，面對語言和溝通的暴力，“我后來發(fā)現(xiàn)一種溝通方式嘶炭，依照這種方法談話和聆聽能使我們情意相通抱慌，樂于互助，我稱之為“非暴力溝通””眨猎∫纸“非暴力”一詞，是指暴力消退后睡陪，自然流露的愛寺渗。
“非暴力溝通指導我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式，我們不再條件反射式的反應兰迫，而是去明了自己的觀察信殊、感受和愿望，有意識地使用語言汁果。我們既誠實涡拘、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人据德■Γ”
二跷车、非暴力溝通的四要素？
非暴力溝通的核心四要素是觀察橱野、感受朽缴、需求和請求。再具體的說仲吏，就是在溝通的過程中需要厘清以下四個問題：
1不铆、什么是我的觀察蝌焚？要區(qū)分觀察和評論裹唆，觀察是客觀事實的描述，如果把觀察和評論混為一談只洒，人們將傾向于聽到評論许帐，甚至產(chǎn)生逆反心理。
2毕谴、我的感受如何成畦？要體會和表達自己的感受，同時要區(qū)分感受和想法涝开，感受是描述自己的心情狀態(tài)循帐，想法則帶有評判。
3舀武、哪些需要（或價值拄养、愿望等）導致那樣的感受？自身什么需要被滿足了银舱，什么需要滿足導致那樣的感受瘪匿。要學會觀察自己的內(nèi)心，挖掘自己的需要寻馏。
4棋弥、為了改善我們的生活，我們的請求是什么诚欠？應該盡量借助具體的描述提出我們的請求顽染，而不要使用抽象的語言，同時要區(qū)分請求和命令轰绵。命令是通過責罰的威脅來達成溝通的目的粉寞，會讓人產(chǎn)生非常不愉快的體驗。
拿上面的例子來說藏澳，這個時候仁锯，如果采用非暴力溝通方式，冰冰應該是這樣說“大牛翔悠，我下班回來看到飯桌沒收拾业崖，碗筷沒洗堆在廚房里（觀察）野芒，我覺得很累并且不開心（感受），因為我希望我們的家是干凈整潔的（需要）双炕，你可以先把飯桌收拾一下狞悲，把廚房的碗筷洗了，同時把灶臺擦干凈嗎妇斤？（請求）”
對于以上四個要素摇锋，在實踐過程中，我個人認為最重要也最難的是覺察自己的需要站超。感受的根源來自于自己內(nèi)心的需要是否被滿足荸恕。我們有時很難表達清楚自己的感受或想法，是因為我們自己沒有察覺到自己內(nèi)心最真實的需要是什么死相，自己都察覺不了自己的需要融求，就更沒辦法想他人發(fā)出明確的請求。
你會跟朋友抱怨說：你一點都不關心我算撮，或是你太冷漠生宛。但是你這么說的時候，對方可能并不知道他應該做什么肮柜。這時如果你能安靜下來陷舅，覺察自己的內(nèi)心，可能你認為自己需要陪伴审洞、需要分享莱睁，然后想什么樣的做法或方式可以達成自己的需要，再明確的表明自己的請求预明，這樣才能達成有效溝通缩赛。
根據(jù)馬斯洛的需求理論，人的需要分五個級別撰糠，分別是生理需要酥馍、安全需要、歸屬和愛的需要阅酪、尊重的需要旨袒、自我實現(xiàn)的需要。
本書提到术辐，人的基本需要有七類砚尽，分別是：
1、自由選擇
選擇夢想/目標/方向
自由制定計劃來實現(xiàn)這些夢想辉词、目標和方向
2必孤、 慶 祝
慶祝生命的創(chuàng)造力以及夢想的實現(xiàn)
紀念人生的失落：親人的去世或夢想的破滅等（表達哀傷）
3、 言行一致
真誠創(chuàng)造 意義 自我肯定
4、 滋養(yǎng)身體
空氣 食物 運動
免于病毒敷搪、細菌兴想、昆蟲及肉食性動物的傷害
休息 住所 觸摸 水
5、 玩 耍
樂趣 歡笑
6赡勘、 情意相通
美 和諧 激勵 秩序 平靜
7嫂便、 相互依存
接納 欣賞 親密關系 社區(qū) 體貼 成長
安全感 傾聽
誠實（誠實使什么能夠認識和超越自己的局限性）
愛 信心 尊重 支持 信任 理解
在運用非暴力溝通的過程中，需要不斷自我反省闸与，自我察覺毙替，了解清楚自己真正的需求是什么。這其實也是一個長期的自我探索的過程践樱。
書中還提到人的成長會經(jīng)歷三個階段：
第一階段厂画，是情感的奴隸，犧牲自己為他人負責映胁，壓抑自己的需求木羹，然后自己會覺得委屈，情緒無處表達解孙，變得壓抑；
第二階段抛人，是面目可憎弛姜，這個階段會意識到為了達成別人的需求委屈了自己，開始拒絕他人妖枚，首先考慮自己的需求廷臼，為自己負責，但會心存疑惑绝页，對他人開始變得冷漠和態(tài)度生硬荠商；
第三階段，是生活的主人续誉，這階段會變得接納自己莱没，在對自己負責的基礎上，也變得樂于接納并幫助他人酷鸦。而這個階段幫助他人不是出于責任愧疚類似的消極情緒去“不得不”幫助他人饰躲，而是以真心和愛，積極樂觀的情緒主動“選擇”幫助人臼隔。
書中關于個人成長這段話讓我開始反思嘹裂。我是一個很容易自責，且不會拒絕別人的人摔握，很在意他人對我的評價和要求寄狼，大多時候會優(yōu)先考量別人的需求，導致自己很容易被別人的價值觀和評價綁架氨淌。但確實有時候別人的需要和我自己的需要是相悖的泊愧。以往我一般會壓抑自己的需求去滿足別人狡逢，導致自己委屈不太開心∑绰眩看到這段文字之后奢浑，我也開始反省自己，怎樣認識自己腋腮，了解自己雀彼，察覺自己的需求，要認可自己取悅自己之后再考慮他人即寡。
我也認識一些在第三種狀態(tài)的人徊哑，他們真的非常棒，他們有自己的觀點聪富，自己的價值觀莺丑，他們對自己負責，但也非扯章考慮他人梢莽，跟他們相處的過程中感覺是如沐春風，如果你剛好有事請他們幫忙奸披，他們一定不會讓你覺得是你給他帶去麻煩昏名，而是非常剛好要做這件事。認識這樣的人真的是一件很幸運的事阵面。
三轻局、怎樣實踐非暴力溝通？
個人認為第三部分講的是怎樣實踐非暴力溝通样刷，主要是從他人仑扑、自己、自己與他人互動三方面考慮置鼻。
1镇饮、學會傾聽
傾聽需要先放下自我的判斷和想法，了解他人的感受和需要沃疮，在傾聽的過程中應保持關注盒让，并適時給他人合適的反饋，反饋時最好用疑問句司蔬，引導他人表達他的感受和需要邑茄。
但是當我們自己痛苦到無法傾聽時，需要暫時放下傾聽他人的想法俊啼，先解決好自己的問題肺缕。我們可以體會自己的感受和需要，大聲說出自己的請求和需要，或者換一個環(huán)境同木。
2浮梢、愛自己
當自己表現(xiàn)不完美時，可以體會自己的憂傷彤路，學會自我寬恕秕硝，千萬不要自我懲罰。
人應該合理的評價自我洲尊，觀察自己远豺，專注于自己尚未滿足的需要，不要依賴后悔坞嘀、慚愧或內(nèi)疚等消極心理來做自我改變躯护，要讓愛主導自己的成長和學習。
在自我的需求未被滿足時丽涩，不要壓抑自己棺滞，要充分表達憤怒，表達憤怒的四個步驟為：首先停下來矢渊，其次想想是原因使自己生氣继准，然后體會自己的需要，最后表達自己的感受和尚未滿足的需要昆淡。
我們愛自己锰瘸，需要先了解自己，表達憤怒是為了發(fā)現(xiàn)問題昂灵，而不是單純發(fā)泄，最后要做的是解決問題舞萄，不要讓情緒主導自己眨补。
自己變自由后，與他人的時間才能真正開始倒脓。
3撑螺、與他人的互動
與他人溝通時，必要時可使用強制力避免傷害崎弃，運用強制力的目的是為了避免傷害甘晤，而不是為了懲罰他人。
情緒低落的時候饲做，不要試圖分析自己或他人有什么問題线婚，而需要用心去了解自己的需求，使內(nèi)心逐漸變得平和盆均，然后采取積極的行動塞弊，去獲得生活的熱情。
在與他人交往時，表達感激游沿。在真誠的感激時饰抒，我們應表達清楚：1）對我們有益的行為；2）我們哪些需要得到了滿足诀黍；3）我們的心情如何袋坑。
四、實踐感悟
這本書十三章的篇幅眯勾，最核心的內(nèi)容就是非暴力溝通四要素枣宫，即觀察，感受咒精，需要和請求镶柱。他提供了一個實用的方法，并給出了一個類似于公式一樣的溝通模型模叙⌒穑看完這本書，剛開始可能會有一點興奮感范咨，以為只要按這個模型套用就可以了故觅。
但其實，在實際的溝通中渠啊，并不是那么容易输吏。之前羅盼在分享這本書的時候，她認為非暴力溝通歸根結(jié)底是三個詞：獨立替蛉、同理心和自省贯溅。我非常認同，但如果是我的話需要再加一個詞耐心躲查。
1它浅、耐心
如果雙方都有溝通的意向，采用非暴力溝通的方法可以讓大家心態(tài)平和地觀察自己镣煮，體會和表達感受姐霍，發(fā)覺需求，并明確提出請求典唇。大家互相體諒镊折，可以盡量避讓情緒的誤區(qū)漩渦。但在溝通的過程中其實不斷的反復介衔，也需要不斷的覺察反省恨胚，這需要非常多的耐心。你不能想象一個脾氣非常暴躁且沒有耐心的人怎樣去體會自己夜牡，了解他人与纽。
如果是和一個不了解非暴力溝通的人去實踐這種溝通方法侣签，就更需要耐心去溝通，去傾聽急迂，去了解漩氨，去幫他發(fā)掘他的需要烹卒。個人感覺這其實非常難，需要不斷的實踐學習。
2济榨、獨立
之前聽羅盼分享這本書時提到對獨立的理解寄纵，非常認同她的說法绊谭，深以為然盾似，以下借用她的話。
非暴力溝通是以尊重和理解為前提渊抽，而尊重和理解的前提則是獨立蟆豫。這其中獨立有兩個意思，一是自身的獨立懒闷，你是否有自己思想的獨立性十减，你是否明白自己的原則性，是否能區(qū)分自己和他人的邊界愤估；二是你是否認可別人都是一個獨立的個體帮辟，一個獨立的存在，你沒有辦法像擁有一個事物一樣去擁有另外一個人玩焰，你要認可他人是可以作為獨立個性去發(fā)聲由驹，去選擇。
對上面這一段話昔园，也可以理解為相信自己蔓榄，相信別人，并明確自己和他人的界限默刚。
3润樱、同理心
所謂同理心就是站在他人角度考慮問題，也就是盡量去試圖理解和體會他人的感受和需求羡棵，雖說感同身受跟難達成，但至少要先放下自己的評判和想法嗅钻，全身心地去傾聽他人皂冰，體會和理解他人之后，才能以他人的角度去思考去體諒养篓。
3秃流、自省
在實踐過程中，非常重要的一點柳弄，是要不斷地將自己從當下的狀態(tài)中抽離出來舶胀，覺察自己概说，不斷反省，了解自己嚣伐。
在悲傷糖赔，憤怒，委屈轩端，抱怨的時候放典，提醒自己，能不能安靜下來基茵，平和下來奋构，覺察并反省為什么自己會這樣，是什么原因?qū)е碌墓安悖鞘裁葱枨鬀]有被滿足弥臼，有沒有其他的解決辦法。讓自己內(nèi)心逐漸平和根灯，再想辦法解決問題径缅。
五、我們學習是為了什么
寫到這里箱吕，突然想到一點題外話芥驳，我們不斷的學習是為了什么呢？
之前看到青莞在影評里里寫到類似下面的話茬高，覺得非常好兆旬。
甄嬛被華妃皇后欺壓，她對抗怎栽，變得更厲害更精明更心狠手辣丽猬，奪得高位再打敗她們，可是她也變成了自己當初不喜歡的那一類人熏瞄。然而她又得到了什么呢脚祟，斗來斗去，把仇人都斗死了强饮，自己的好友親人也沒了由桌，只剩自己高處不勝寒，然后下一代再重復一遍她們的斗爭歷程而已邮丰。
大長今也曾經(jīng)被欺壓行您，她的母親曾經(jīng)被迫害，在與仇人對抗的過程中剪廉，她反省到難道自己也要成為仇人那樣的人嗎娃循？答案不是，所以她沒有以黑制黑斗蒋，以暴制暴捌斧，而是將更多的心思放在學習和自我成長上笛质，最終成就了自己，成就他人捞蚂，而變成一個有創(chuàng)造力有價值有意義的人妇押。
放到我們當下來說，我們肯定也會遇到過不好的人洞难，不好的事舆吮，那我們要怎么辦，留在那個漩渦里周旋抱怨嗎队贱？美好的事情色冀，有意思的事情那么多，我們究竟要把有限的精力放在哪里呢柱嫌？我覺得應該是了解清楚自己到底想要什么锋恬，然后往自己更想要的更美好的更有意思的地方去，如果有什么扯住了你的手腳编丘，狠心踹開它与学，然后向著陽光奔跑吧。
我們不斷的學習嘉抓，是為了成為更好的自己索守，我們跟那些不喜歡的人不喜歡的價值或世界對抗，不是為了打敗他抑片，踐踏他卵佛，而是為了能成就更好的自己，過自己想要的生活敞斋，成就更好的世界截汪。
