? —記疫情中的質(zhì)檢及網(wǎng)電客服團(tuán)隊(duì)
? ? 有這樣一群人濒募，她們專業(yè)鞭盟、嚴(yán)謹(jǐn)，從沒(méi)叫過(guò)苦瑰剃，從沒(méi)喊過(guò)累齿诉，在我們身邊默默付出；她們是平凡的一群人晌姚，對(duì)每一個(gè)保單錄音進(jìn)行審核粤剧，對(duì)不合格的錄音說(shuō)NO，從源頭上對(duì)保單質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)挥唠；她們又是不平凡的一群人抵恋，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，大小節(jié)點(diǎn)宝磨，無(wú)論業(yè)務(wù)一線到幾點(diǎn)弧关，身后都有她們無(wú)私的背影盅安。作為中后臺(tái)，她們沒(méi)有鮮花和榮譽(yù)世囊，只有一次又一次的零點(diǎn)精神别瞭，一次又一次的默默堅(jiān)守。
致堅(jiān)守崗位株憾、心系團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)——李會(huì)子
? ? ? 她是網(wǎng)電客服崗的高級(jí)主管蝙寨，也是網(wǎng)電伙伴們的可愛(ài)可敬溫暖的知心姐姐。她在泰康工作9年嗤瞎，很多人都習(xí)慣叫她會(huì)子老師墙歪，但網(wǎng)電伙伴們更喜歡叫她會(huì)子，因?yàn)樗偸墙o團(tuán)隊(duì)家人般的溫暖猫胁。網(wǎng)電客服崗2018年年初籌建箱亿，從當(dāng)初的3個(gè)人到現(xiàn)在的12人，承擔(dān)著全國(guó)在線投保的所有保單回訪和官網(wǎng)客服混崗工作弃秆。無(wú)論作業(yè)壓力再大，任務(wù)再重髓帽，只要是她安排的任務(wù)菠赚，團(tuán)隊(duì)無(wú)論如何也會(huì)想辦法完成，從未“掉過(guò)鏈子”郑藏，這是團(tuán)隊(duì)對(duì)她的回報(bào)衡查。
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2020年的春節(jié)因?yàn)橐咔橛绊戯@得尤為特殊，辦公大樓封鎖必盖，現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)間未知拌牲，會(huì)子從1月29日開(kāi)始在家電腦微信值班，承擔(dān)了整個(gè)網(wǎng)電工作業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)歌粥。 她在各個(gè)微信群里留下了身影塌忽，在線客服群，分公司精英群失驶，管理群土居，愛(ài)心保，安心保嬉探，惠心保等：“會(huì)子老師擦耀，麻煩您看一下這個(gè)單子……”，她都會(huì)實(shí)時(shí)回應(yīng)：“好涩堤，……”眷蜓。她從早上7點(diǎn)開(kāi)始忙碌，每天如此胎围，已經(jīng)堅(jiān)守了38天吁系，從未休息過(guò)德召。
? ? ? 作為曾經(jīng)的質(zhì)檢主管，當(dāng)她得知遠(yuǎn)程人力不足垮抗、質(zhì)檢作業(yè)積壓的時(shí)候氏捞，又主動(dòng)提出“讓我來(lái)”，忙客服的同時(shí)“見(jiàn)縫插針”質(zhì)檢作業(yè)冒版，工作到零點(diǎn)之后是常事兒液茎，甚至忙到凌晨?jī)牲c(diǎn)才休息。
致保障業(yè)務(wù)辞嗡、無(wú)私奉獻(xiàn)的準(zhǔn)媽媽——程蕾
? ? ? 在家里捆等，她是一個(gè)4月12日即將臨產(chǎn)的準(zhǔn)媽媽，是一個(gè)妻子续室，是一個(gè)女兒栋烤； 在公司，她是一名資深質(zhì)檢人挺狰。雖然是一個(gè)準(zhǔn)媽媽明郭，但是在平時(shí)的月度排名中，程蕾總是名列前茅丰泊，她說(shuō)：“優(yōu)秀是一種習(xí)慣薯定。”
? ? 疫情發(fā)生后瞳购，質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)為了配合業(yè)務(wù)節(jié)奏话侄，堅(jiān)持到最后一刻，最后一天的排班中学赛，督導(dǎo)說(shuō)：“你現(xiàn)在處于特殊時(shí)期年堆，屬于易感人群，回家休息吧”盏浇。但程蕾伙伴說(shuō)：“老師变丧，我留在武漢過(guò)年，其他伙伴好不容易回老家缠捌，還是讓我來(lái)”锄贷。
? ? 隨后，辦公大樓因發(fā)現(xiàn)疑似病例而封閉管制曼月，總公司谊却、子公司、分公司聯(lián)合備份哑芹，遠(yuǎn)程辦公也在第一時(shí)間啟動(dòng)炎辨。當(dāng)督導(dǎo)挑選遠(yuǎn)程辦公人員名單，程蕾再次主動(dòng)請(qǐng)纓聪姿。
? ? 受遠(yuǎn)程辦公權(quán)限及辦公硬件條件限制碴萧，質(zhì)檢遠(yuǎn)程人力不多乙嘀，作業(yè)壓力很大，在這種情況下破喻，程蕾即便身懷六甲虎谢，依然堅(jiān)守崗位，周六曹质、周日依然遠(yuǎn)程辦公婴噩，每天工作到晚上10點(diǎn)多。
雖隔離羽德，仍堅(jiān)強(qiáng)几莽，風(fēng)雨之后有芬芳——致質(zhì)檢主管王柳
? ? 王柳，從資深坐席競(jìng)聘為主管的時(shí)間不長(zhǎng)宅静，作為新主管章蚣，又恰逢此次突發(fā)的疫情，作業(yè)協(xié)調(diào)姨夹、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等壓力很大纤垂。更不幸的是，家人疑似住院磷账，自己也面臨隔離洒忧。但即便如此，王柳在解除隔離的當(dāng)天够颠，就主動(dòng)要求加入了作業(yè)隊(duì)伍。
? ? ? 疫情還在繼續(xù)榄鉴，堅(jiān)守也在繼續(xù)履磨。還有很多背后默默付出的伙伴，這里沒(méi)法一 一記錄她們的故事庆尘，她們沒(méi)有華麗的辭藻剃诅，只有平凡的付出。我們的伙伴是千千萬(wàn)萬(wàn)堅(jiān)守崗位泰康人的縮影驶忌，在這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”中矛辕，她們用堅(jiān)守書(shū)寫(xiě)了不凡，用她們的力量溫暖了這個(gè)春天付魔。
? ? 后記：路遙知馬力聊品，日久見(jiàn)人心；疾風(fēng)知?jiǎng)挪?板蕩識(shí)誠(chéng)臣几苍。今天早上開(kāi)遠(yuǎn)程會(huì)的時(shí)候翻屈，面臨巨大的作業(yè)壓力，伙伴們紛紛表示“用嘴啃妻坝，也要干掉它們”伸眶，我真的非常感動(dòng)惊窖，也為身在這樣的團(tuán)隊(duì)中而自豪，這也是記下這篇文章的發(fā)心厘贼。萬(wàn)夫一力界酒，天下無(wú)敵，伙伴們加油嘴秸，武漢加油毁欣，中國(guó)加油！
