? ? ? ?顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的泻蚊，學(xué)員也是我們的顧客，但是我們要有這么一個(gè)心態(tài)：錯(cuò)的旁仿，永遠(yuǎn)是學(xué)員藕夫。
? ? ? ? ?學(xué)員和我們一樣！都是普通的人枯冈！是人就有缺點(diǎn)，是人就會(huì)犯錯(cuò)办悟。
我們要盡我們所能尘奏，幫學(xué)員改正錯(cuò)誤。
所以我們要有一種心態(tài)：學(xué)員病蛉，永遠(yuǎn)是錯(cuò)的炫加！就因?yàn)閷W(xué)員會(huì)犯錯(cuò)，我們才有存在的必要铺然，我們才有存在的價(jià)值俗孝！
如果學(xué)員所有事情都做的很正確，如果學(xué)員所有事情都做的很完美魄健，哪還有我們存在和服務(wù)的必要赋铝？要我們還有何用？
我們要心里始終認(rèn)為學(xué)員會(huì)犯錯(cuò)沽瘦，我們存在的價(jià)值就是：
1革骨、我們認(rèn)可并諒解學(xué)員的錯(cuò)誤
2、我們要幫助學(xué)員避免犯錯(cuò)
2析恋、我們要幫助學(xué)員改正錯(cuò)誤
有這樣一個(gè)故事：
懷特12歲時(shí)的一天下午良哲，正在父親的家具店里打掃地面，一位上年紀(jì)的婦女走了進(jìn)來(lái)助隧。懷特問(wèn)父親筑凫，可不可以由我來(lái)接待她。父親回答：“就看你了并村！”
“我能為您做點(diǎn)什么嗎?”“噢巍实，是這樣的。我以前在你們店里買了一張沙發(fā)橘霎，可現(xiàn)在它的一條腿掉了蔫浆。我想知道，你們什么時(shí)候能幫我修好?”
“您什么時(shí)候買的?”
“有10年左右了吧姐叁⊥呤ⅲ”
懷特對(duì)父親說(shuō)洗显，這位顧客想讓我們免費(fèi)為她修理10年前買的舊沙發(fā)。父親吩咐懷特告訴她原环，下午就到她家里去修沙發(fā)挠唆。
懷特和父親給那位老婦人的沙發(fā)換了一條腿，然后就離開(kāi)了嘱吗。在回家的路上玄组，懷特一聲不吭。父親問(wèn)：“怎么了谒麦，為什么不高興?”
“你心里明白俄讹，我想去上大學(xué)∪频拢可是患膛，假如總是這樣跑大老遠(yuǎn)地給人免費(fèi)修沙發(fā)，到頭來(lái)我們能掙幾個(gè)錢呢?”
“不能這樣想耻蛇，你得尊重你的顧客踪蹬。況且，學(xué)著做一些修理活兒對(duì)你沒(méi)有壞處臣咖。另外跃捣，你今天錯(cuò)過(guò)了最重要的一個(gè)細(xì)節(jié)。我們把沙發(fā)翻過(guò)來(lái)后夺蛇，你有沒(méi)有注意到那上面的標(biāo)簽?其實(shí)疚漆，這張沙發(fā)不是我們店賣的，而是從西斯家具店買的蚊惯≡感叮”
“你的意思是，我們?yōu)樗蘩砩嘲l(fā)截型，一分錢不收趴荸，而她根本就不是我們的顧客?”
父親看著懷特的眼睛，鄭重說(shuō)道：“不!現(xiàn)在她是我們的顧客了宦焦》⒍郏“
半月后，那位老婦人再次光臨波闹。這一次她從懷特父親韻店里買走了價(jià)值幾千美元的新家具酝豪。
