從百度或者很多論文著作上舅踪，我們可以很容易找到對(duì)“復(fù)盤(pán)”這個(gè)詞的解釋纽甘。

復(fù)盤(pán)，圍棋術(shù)語(yǔ)抽碌，指對(duì)局完畢后悍赢，復(fù)演該盤(pán)棋的記錄，以檢查對(duì)局中棋手招法的優(yōu)劣與得失，包括回顧當(dāng)時(shí)是如何想的左权，為什么“走”這一步皮胡，如何設(shè)計(jì)、預(yù)想接下來(lái)的幾步等赏迟。在復(fù)盤(pán)中屡贺，下棋的人會(huì)對(duì)自己和對(duì)方走的每一步的成敗得失進(jìn)行分析，同時(shí)提出假設(shè)——如果不這樣走锌杀，還可以怎樣走烹笔；怎樣走才是最佳方案。

但這個(gè)解釋對(duì)本書(shū)而言并不適合抛丽。本書(shū)中谤职，我們更多的是從組織行為的角度來(lái)定義復(fù)盤(pán)。我們認(rèn)為：

復(fù)盤(pán)是運(yùn)用科學(xué)的方法亿鲜，對(duì)組織或個(gè)人以往的工作進(jìn)行回顧允蜈，發(fā)現(xiàn)其在以往工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而為未來(lái)的工作和計(jì)劃做好準(zhǔn)備蒿柳。

這里有幾個(gè)重要因素需要解釋一下饶套。

第一，復(fù)盤(pán)是一個(gè)嚴(yán)肅的行為垒探，但我們?cè)谶M(jìn)行復(fù)盤(pán)工作的時(shí)候妓蛮，應(yīng)該刻意打造出一個(gè)輕松愉悅的氛圍，以促使參加復(fù)盤(pán)的員工能夠暢所欲言圾叼，甚至在復(fù)盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)蛤克，大家忘記彼此的職位，對(duì)事不對(duì)人地就某一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入探討夷蚊。

同時(shí)构挤，我們應(yīng)嚴(yán)肅把握一個(gè)基本準(zhǔn)則，即不是為了復(fù)盤(pán)而復(fù)盤(pán)惕鼓，復(fù)盤(pán)的目的在于找出組織前進(jìn)過(guò)程中的絆腳石筋现、攔路虎，并堅(jiān)決將其鏟除箱歧。只有這樣矾飞，才能真正形成有效的復(fù)盤(pán)結(jié)果。這有點(diǎn)類(lèi)似于我們寫(xiě)文章所要求的“形散神聚”呀邢。所以洒沦，不管表現(xiàn)得如何輕松愜意，在本質(zhì)上驼鹅，我們都要非常嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待復(fù)盤(pán)這件事微谓。既然這是嚴(yán)肅的行為，那么我們就要嚴(yán)格遵循科學(xué)的方法論输钩，而不能隨意地東一榔頭西一棒槌地總結(jié)與反思豺型，也不能拍桌子瞪眼睛、爭(zhēng)論不休买乃。

第二姻氨，復(fù)盤(pán)可以是個(gè)人行為，也可以是組織行為剪验。但當(dāng)我們?cè)谄髽I(yè)中談復(fù)盤(pán)的時(shí)候肴焊，它就是組織行為。當(dāng)我們?cè)诠具M(jìn)行復(fù)盤(pán)的時(shí)候功戚，出發(fā)點(diǎn)就應(yīng)該是讓組織獲利娶眷，同時(shí)兼顧個(gè)人利益。舉個(gè)例子啸臀，當(dāng)員工因?yàn)榭蛻舻摹盁o(wú)理取鬧”而怒發(fā)沖冠甚至惡語(yǔ)相向的時(shí)候届宠，從組織角度來(lái)看，這種惡語(yǔ)相向的行為就很不妥當(dāng)乘粒。我們可以據(jù)理力爭(zhēng)豌注，但最終目的并不是要證明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，而是要針對(duì)事情本身灯萍，找出解決方案轧铁。所以，一味地糾結(jié)于“誰(shuí)做錯(cuò)了”不如著眼于“事情是怎么錯(cuò)的”更有價(jià)值旦棉。我們應(yīng)把每個(gè)人的行為放在組織中進(jìn)行評(píng)估齿风。

第三，復(fù)盤(pán)并不是一個(gè)單純地去“找茬”的過(guò)程绑洛。我們應(yīng)該意識(shí)到聂宾，失敗是成功之母，但成功也可以為繼續(xù)成功奠定基礎(chǔ)诊笤。所以系谐，一方面，在復(fù)盤(pán)過(guò)程中讨跟，我們要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度纪他，去發(fā)現(xiàn)組織過(guò)往的工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題和不足；另一方面晾匠，我們不僅要對(duì)失敗的事件茶袒、決策進(jìn)行復(fù)盤(pán)，同時(shí)凉馆，更要對(duì)成功的事件和決策進(jìn)行復(fù)盤(pán)薪寓，找到成功背后的邏輯亡资，要知其然更要知其所以然。這樣我們才能更好地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)向叉，快速前進(jìn)∽赌澹現(xiàn)在我們都提倡優(yōu)勢(shì)理論，也就是說(shuō)母谎，通過(guò)發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)所獲得的成就遠(yuǎn)比去彌補(bǔ)我們的不足所獲得的成就更大瘦黑，也更容易。

第四奇唤，發(fā)現(xiàn)以往工作中存在的優(yōu)勢(shì)和不足并不是目的幸斥，目的在于為接下來(lái)的行為或決策做準(zhǔn)備。所以咬扇，復(fù)盤(pán)的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該在“我們接下來(lái)怎么辦”甲葬。一開(kāi)始，我們從組織的角度去看待復(fù)盤(pán)懈贺，而到具體計(jì)劃和執(zhí)行的時(shí)候演顾，則應(yīng)該細(xì)化到每個(gè)人的具體工作和績(jī)效層面。什么時(shí)間隅居、什么地點(diǎn)钠至、什么人、完成什么工作胎源、完成的效果和標(biāo)準(zhǔn)如何……每一點(diǎn)都不能馬虎棉钧。

組織復(fù)盤(pán)，哪怕是組織中的個(gè)人工作復(fù)盤(pán)涕蚤，也不是一個(gè)人坐下來(lái)想一想就能輕松搞定的宪卿。我們要在思想上重視它，將其視為改變現(xiàn)狀万栅、提升績(jī)效的法寶佑钾。同時(shí)，在具體的操作上烦粒，我們可以表現(xiàn)得很輕松休溶，可以營(yíng)造溫馨的氛圍，因?yàn)槿酥挥蟹泡p松扰她，才能迸發(fā)出更多的智慧兽掰，才能提出更多有建設(shè)性的意見(jiàn)。