? ? 女兒的磨牙多長了一顆牙齒，而且兩顆牙齒并排的匣距，所以昨天帶她去醫(yī)院看面哥。因?yàn)樽约菏窃?jīng)在醫(yī)院工作過，所以基本對醫(yī)院還是有所了解毅待，一般就醫(yī)都會選擇三甲醫(yī)院尚卫。這次比較過之后選擇了龍崗中心醫(yī)院，不管是從醫(yī)院的評分還是在整體的就診量都非常不錯(cuò)尸红，而且我一般都只掛主任醫(yī)生的號吱涉。

? ? 當(dāng)我們拿著號到科室的分診臺時(shí)刹泄，護(hù)士的態(tài)度就非常不好，一副愛理不理的樣子怎爵。臉上沒有任何的表情特石，非常的冷漠。好不容易等到叫我們的號見到醫(yī)生才發(fā)現(xiàn)醫(yī)生根本就沒有在鳖链，只是一個(gè)實(shí)習(xí)生在那里當(dāng)我們跟實(shí)習(xí)生講完整體病情時(shí)實(shí)習(xí)生只問了一句話有松動(dòng)嗎姆蘸？我們說沒有松動(dòng)，實(shí)習(xí)生就說那不用拔牙芙委！我們趁機(jī)問了一下牙齒矯正的問題逞敷，實(shí)習(xí)生馬上把我們打發(fā)到了另外一個(gè)主任醫(yī)師那邊去咨詢。天哪灌侣，我掛了一個(gè)主任醫(yī)師的號推捐，卻只講了一句話。整個(gè)過程不到一分鐘顶瞳，更重要的是那個(gè)實(shí)習(xí)生態(tài)度非常糟糕玖姑，沒有一點(diǎn)親切感，冷冰冰的慨菱。

? ? 當(dāng)我?guī)е畠旱搅肆硗庖粋€(gè)主任醫(yī)師那邊焰络，那個(gè)醫(yī)生相對比較認(rèn)真仔細(xì)檢查過女兒的牙齒之后，還是建議我們要拔掉那顆多長出來的牙齒符喝，因?yàn)楦硗庖粋€(gè)磨牙是并排長的闪彼，他有一個(gè)三角面，平時(shí)根本就刷不到很容易食物的嘗夠存在协饲，容易形成齲齒畏腕。只是臨近過年，女兒也沒有完全準(zhǔn)備好茉稠，所以我們沒有讓女兒馬上拔牙描馅。

? ? 原本我自己也是準(zhǔn)備要看一下牙齒。而线，因?yàn)檠例l出血已經(jīng)很久了铭污，而且我也發(fā)現(xiàn)了自己有牙齦萎縮的問題，所以又重新到之前掛號的那個(gè)醫(yī)生那里膀篮，請她給我補(bǔ)一個(gè)號嘹狞，同樣還是那個(gè)實(shí)習(xí)生給我加了一個(gè)號。龍崗中心醫(yī)院真的是非常奇怪誓竿，整個(gè)口腔科的醫(yī)生都非常閑磅网，整個(gè)科室等待就診的病人不超過4個(gè)，可是我要臨時(shí)掛號卻掛不到筷屡，必須到醫(yī)生那里去加號涧偷。等我掛了號回來之后醫(yī)生重新再幫我開了一張洗牙的治療單簸喂。沒有過多的詢問我的情況，只是建議我去洗牙嫂丙。

? ? 等我交費(fèi)過來到分診臺護(hù)士還是冷冰冰的娘赴，完全不清楚他在說什么，讓我在那里等了很久跟啤，我實(shí)在忍不住了诽表，也沒有人叫我的號重新站起來去問他，他好像突然想起了什么隅肥，把我?guī)У搅藵嵮朗腋妥啵瑵嵮朗依餂]有一個(gè)病人，兩個(gè)醫(yī)生正在聊天腥放，拿著手機(jī)溝通再聊泛啸，購買什么顏色的東西，完全當(dāng)我是空氣一樣的存在秃症，當(dāng)我詢問誰幫我洗牙的時(shí)候候址，一個(gè)醫(yī)生眼睛抬了一下之后跟我說，我?guī)湍阆粗指蹋缓罄^續(xù)跟另外一個(gè)聊天岗仑。天哪，這是什么醫(yī)院聚请？三甲嗎荠雕？哦，我自己原來在醫(yī)院做醫(yī)生的時(shí)候驶赏，有時(shí)候也會因?yàn)榻釉\病人太多態(tài)度不太好炸卑，可是當(dāng)我自己變成病人的時(shí)候，我才感受到之前自己的態(tài)度有多么惡劣煤傍，當(dāng)病人生病的時(shí)候是非常無助的盖文，很渴望有一個(gè)權(quán)威的人來給自己解答，這時(shí)候醫(yī)生是最權(quán)威的蚯姆。同時(shí)病人內(nèi)心又是非骋嗡拢恐懼的，不知道疾病帶給自己未來是什么蒋失？如果這個(gè)時(shí)候醫(yī)生的態(tài)度不夠和藹不夠親切對病人整體來說簡直是雪上加霜，對治療效果也沒有太多的幫助桐玻。在深圳我去很多朋不同的醫(yī)院篙挽，從來沒有遇到過這樣的情況。99年我剛剛到深圳醫(yī)院工作的時(shí)候镊靴，因?yàn)閺膬?nèi)地剛過來铣卡，我完全接受不了當(dāng)時(shí)醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士對待病人的態(tài)度：講話輕聲細(xì)語链韭，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都解釋得非常清楚，而且非常的溫柔煮落，完全不像我在內(nèi)地那樣敞峭。可時(shí)間已經(jīng)過去了整整19年蝉仇。應(yīng)該現(xiàn)在深圳的醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度會改變很多旋讹，沒想到在龍崗中心醫(yī)院卻遭遇到了我19年前在內(nèi)地醫(yī)院一樣的惡劣態(tài)度。

? ? 洗牙的過程中轿衔，醫(yī)生的操作手法非常的粗暴沉迹。態(tài)度也非常的不和藹，等洗完牙之后醫(yī)生沒有跟我講解任何牙齒的保養(yǎng)注意事項(xiàng)害驹，以及未來多久要洗一次牙鞭呕。只是說牙齦萎縮讓我再掛一個(gè)號去看另外一個(gè)醫(yī)生。天哪宛官，這是什么醫(yī)院葫松？難道目前的？醫(yī)生分工已經(jīng)精細(xì)到這種程度底洗，沒有任何的醫(yī)囑嗎腋么？

? ? 原本想在這個(gè)醫(yī)院再拍一個(gè)牙齒的片，可是因?yàn)樗麄兊膽B(tài)度枷恕，我放棄了党晋。不再做任何的治療，掛了另外龍崗中醫(yī)院的以后的號徐块。哪怕像醫(yī)院這種被動(dòng)服務(wù)的地方未玻，服務(wù)仍然是立命之本，如果不注重服務(wù)仍然會流失病人胡控。我就是其中的案例扳剿！

? ? 更何況像我們這種服務(wù)型企業(yè)，更要注重每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)昼激，方可更長久的發(fā)展庇绽。