人生有很多需要我們表達(dá)自己的時刻是钥。
這些時刻，盡管有時候看上去微不足道讶泰，但假如在“蝴蝶效應(yīng)”的作用下咏瑟，我們整個人生或許就會慢慢發(fā)生巨大的變化。
俗話說“一句說話讓人笑痪署，一句說話讓人跳”码泞，它的意思不是指一個人口才厲害到能夠讓人的情緒在頃刻間轉(zhuǎn)換，而是指狼犯，一句話說得好或說得不好余寥，都會產(chǎn)生相應(yīng)的結(jié)果领铐。在面對人生各種煩擾的情況下，會不會說話短期來看似乎對生活沒什么影響宋舷，但長期來看绪撵，把話說好確實可以讓一個人的生活產(chǎn)生翻天覆地的變化。
問題是祝蝠，我們很難知道哪些時候說出來的話對我們的人生有影響音诈，在哪些時候說出的話對我們沒有任何幫助。即便知道了绎狭，我們也很難根據(jù)當(dāng)下的情況來決定怎么說話细溅。要是這樣，那我們就是缺乏情商意識了儡嘶。
為什么說會說話的人情商都很高喇聊？因為這樣的人，隨時都能夠識別到什么情況應(yīng)該說出什么樣的話蹦狂，什么情況應(yīng)該沉默誓篱，而且他們確實能夠做得出來。否則就算你察覺到朋友的失落凯楔，但你依然啞口于言窜骄，連一句安慰的話都不會說，那么你的能力還是差了那么一點摆屯。
正如上個星期啊研，在我家樓下發(fā)生了一起小型交通事故。一輛男裝的摩托車跟一輛女裝的摩托車在通過十字街道時發(fā)生碰撞鸥拧，然后男司機(jī)跟女司機(jī)相互指責(zé)，彼此不讓削解。
這時男司機(jī)拿起手機(jī)撥了一個電話富弦，不久之后就來了一個男人。這個男人竟然是我家附近那家室內(nèi)裝修公司的老板氛驮，我們彼此見過腕柜，卻從來沒有交談。
而當(dāng)天我看著他走到那個男司機(jī)旁邊矫废，聊了幾句后盏缤，就立馬走到女司機(jī)的面前。我以為他會想他朋友那樣蓖扑，眾口一詞去指責(zé)女司機(jī)唉铜。但沒想到，他幫女司機(jī)扶起摩托車后律杠，第一句話居然是關(guān)心對方潭流，詢問對方有沒有受傷竞惋，有沒有哪里不舒服，態(tài)度非常和藹灰嫉。
女司機(jī)還是不依不饒指責(zé)男司機(jī)拆宛，說他這樣開車，自己的摩托車都差點撞爛了讼撒。其實當(dāng)時的情況兩個人都沒有看到對方浑厚，駕車速度過快才導(dǎo)致碰撞根盒，單方面指責(zé)對方是挺不負(fù)責(zé)的钳幅，所以男司機(jī)就提議打電話叫交警來處理。
不過這個男老板卻沒有被對方的言辭影響到郑象，說話依然處于自己的節(jié)奏之中贡这。他還安慰女司機(jī)說，車撞壞只是小事而已厂榛，他認(rèn)識不少修車店的人盖矫，可以給她修理，最重要的是人沒受傷击奶，其他的慢慢再說辈双。
經(jīng)過這樣一番語言攻勢，女司機(jī)的態(tài)度也軟了下來柜砾，不再怒氣沖天湃望，開始理性討論這起故事的前因后果，之后她和男司機(jī)也相互和解了事痰驱。
我家就在二樓证芭，我坐在房間的窗口，一直看著這件事的發(fā)生和結(jié)束担映，心里深深佩服這個男老板废士，能做到老板的，不愧都有些本事蝇完。沒有他官硝，可能交警就會過來，到時大家的時間就這樣被耽誤了短蜕。
這個男老板不但意識這種情況需要說什么話氢架，而且他真的可以說出來∨竽В可惜岖研，這種會說話的情商意識能力，對于我們大部分人而言警检，卻往往非常缺乏缎玫。
情商與說話的關(guān)系
情商這個概念硬纤，我之前已經(jīng)寫過不少文章，簡而言之赃磨，就是一種識別情緒與掌控情緒的能力筝家。這種能力擴(kuò)散到與自己和他人相處時，就是怎么管理好自己的言談舉止邻辉，以及怎么與他人和諧共處溪王。
一個沉默寡言的人，依然可以成為他人的好朋友好伙伴值骇，畢竟別人會透過他的行為舉止來判斷他是否是一個可靠的人莹菱。這種品質(zhì)，跟情商無關(guān)吱瘩，只是性格使然道伟。但如果這樣的人想提高自己的情商，就需要增加自己的一項技能使碾，這自然就是說話能力蜜徽。
為什么說話能力是高情商的指標(biāo)之一？因為說話是解決問題的其中一種手段票摇，包含在辦事能力里面拘鞋。而很多時候人際關(guān)系上的紛擾，少不了說話能力的介入矢门。盡管說話能力的介入并不能保證事情可以完美解決盆色，但當(dāng)你懂得識別什么情況下需要開口說話，什么情況下需要閉口不言祟剔，這時你才能讓說話發(fā)揮積極的作用隔躲，讓事情有變好的可能。
否則物延，你不會說話蹭越，你的沉默對于事情毫無幫助；反之教届，你不懂沉默，你再會說話有時卻會讓事情火上澆油驾霜。
也就是說案训，掌握情商的前提，就是學(xué)會如何說話粪糙。該說話的時候義無反顧的去說强霎，該沉默的時候堅定不移地閉口，這就是說話的情商意識蓉冈。
不過對于很多人而言城舞，沉默和說話都很容易轩触，但在關(guān)鍵的時候沉默和說話，就很困難了家夺。好比情侶之間的吵架脱柱，只要有一方懂得適時閉嘴，那么這個架自然就會消失拉馋；或者如果有一方懂得看臉色說話榨为，那么這個架也就可以避免發(fā)生。
又如在面對面試演講的時候煌茴，你能夠敢于表達(dá)自己的意見随闺，你也許就能夠決定自己人生的走向；在面對流言蜚語的時候蔓腐，你懂得管好自己的嘴巴矩乐，不去搬弄是非，你也許就會收獲真摯的人際關(guān)系回论。
當(dāng)你掌握了這樣一種情商意識散罕，以此來調(diào)動自己的說話能力，那在“蝴蝶效應(yīng)”的作用下透葛，我相信笨使，我們的人生肯定會因此慢慢發(fā)生改變。
怎么培養(yǎng)說話的情商意識僚害？
情商高的人硫椰，都有一個很明顯的特征，就是他們會懂得“察言觀色”萨蚕。別人臉色一沉靶草，眉頭一動，就馬上意識到對方的情緒變化岳遥；意識到了奕翔，自然采取應(yīng)對措施。說錯話讓人生氣浩蓉，第一時間道歉派继；別人被你逗樂，則繼續(xù)再接再厲捻艳。
不過并不是每個人都掌握到察言觀色的訣竅驾窟，說穿了，就是缺乏情商里面的“同理心”认轨。
什么是同理心绅络？就是識別他人情緒，能夠通過細(xì)微信號和信息刺激，敏感地感受到他人需求與欲望的心理反應(yīng)恩急。擁有這種心理的人杉畜，懂得換位思考，并且能夠理解他人的情感特質(zhì)衷恭。他們不會只顧自己爽此叠，還會讓別人也爽。
人際交往并不是一件簡單的事匾荆，不用心識別自己和他人的行為拌蜘，就很容易做出不妥當(dāng)?shù)臎Q定。尤其要學(xué)會用心識別他人的行為牙丽，因為每個人的行為背后简卧，往往藏著相應(yīng)的情感。只要通過對行為的細(xì)致觀察烤芦，才能發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的情緒狀態(tài)举娩。
所以只要你善于捕捉對方身上釋放出來的那些情感信號，我們就可以從中發(fā)現(xiàn)端倪构罗，采取相應(yīng)的應(yīng)對策略铜涉。我們可以從四個方面去“讀懂”對方，就是面部表情遂唧，肢體動作芙代，說話句式，語調(diào)語音盖彭。
這四個方面纹烹，你可以分開觀察，但正所謂“牽一發(fā)而動全身”召边，一個人有情緒問題铺呵，無論怎么掩飾，多多少少都會從這幾方面隱約表現(xiàn)出來的隧熙。例如你讓女朋友生氣片挂，她一臉不齒地甩手回答你“我沒事”，語氣肯定急速高亢贞盯，那我相信瞎子都能夠感受到她的怒氣吧音念。
再如你說了一些話讓別人感到尷尬，別人的臉部表情肯定會僵直呆滯躏敢，眼神飄忽不定闷愤，肢體動作也生硬不自然，跟平常完全兩個樣子父丰，然后說話的句式肯定會非常簡短遲疑。只要把注意力放在他們身上這四個地方，任何人多多少少都能夠察覺到對方的情緒變化蛾扇。
這時也是體現(xiàn)同理心的時候攘烛，如果你尷尬的時候是這么表現(xiàn)，那么別人尷尬的時候镀首，肯定也會這樣子表現(xiàn)坟漱，畢竟這是“人之常情”。除非對方心理素質(zhì)強(qiáng)大更哄，好像特工那樣喜怒不形于色芋齿，或者這里面有什么隱情，不想被別人知道成翩。否則一個普通人觅捆，要察覺到他們喜怒哀樂，還是很容易的麻敌。
有了察言觀色作為情商意識的前提栅炒，那么接下來要做的，就是靠你的說話能力了术羔。
怎么提升你的說話能力赢赊？
很多人并不是不會說話，而且不懂或者不敢在某些關(guān)鍵的時候說話级历。
不少人都無法沖破自己的心理關(guān)口释移，以致在該需要發(fā)表意見的時候卻木納于言，無法讓自己的說話能力介入到需要解決的事情當(dāng)中寥殖。
我寫了這么多口才文章玩讳，教導(dǎo)別人怎么表達(dá)怎么說話等各種技巧，其實回歸到日常生活扛禽，真正用到的說話技巧真的很少锋边。技巧如果只是技巧，就算你按照教導(dǎo)的去做编曼，也是照本宣科豆巨，照貓畫虎，壓根掌握不到精粹掐场。因為技巧需要融入我們的個性和思想往扔，才能發(fā)揮出應(yīng)有的效用。
既然在日常生活當(dāng)中熊户，實際用到的說話技巧很少萍膛，那么妨礙我們說話的原因，只有兩個嚷堡，就是羞怯和恐懼蝗罗，臉皮厚的人都不會因此受到影響艇棕。
設(shè)想一下，假如我文章開頭所說的那個男老板串塑，面對朋友這起交通事故沼琉，卻不敢上前與女司機(jī)聊天，那么他還能夠改變結(jié)果嗎桩匪？我想很難打瘪。他的說話選擇，既有技巧的部分傻昙，也有性格的展現(xiàn)闺骚，但這些都是建基于自信大膽上面，否則害怕得頭腦一片空白妆档，說不出話來僻爽，再好的機(jī)會放在你眼前，你也無法展現(xiàn)自己过吻。
所以很多時候进泼，我們根本不需要太多的說話技巧，只要你克服說話的恐懼和羞怯纤虽，敢于表達(dá)自己乳绕，以自己的為人品性做擔(dān)保，那就算你說話再缺乏技巧逼纸，別人依然會感受到你的真誠洋措，不會對你嗤之以鼻；會杰刽，也是那些人的品質(zhì)問題菠发。
只要你的基本表達(dá)過關(guān)，這時你真正需要克服的贺嫂，就是阻礙你說話的羞怯和恐懼滓鸠。這兩種心理素質(zhì)，都跟我們的自信心有關(guān)第喳。當(dāng)然糜俗，我不會再連篇累贅講述如何提高自信，克服恐懼曲饱，擺脫害羞悠抹。
至于怎么做，只有一個辦法扩淀，從生活中加強(qiáng)自己的歷練楔敌，慢慢擴(kuò)大自己的舒適區(qū)，讓自己一步一步地去適應(yīng)這種障礙性的心理體驗驻谆。
例如曾經(jīng)有電話恐懼癥的我卵凑，以前跟朋友聯(lián)系庆聘，想起打電話就感到害怕。后來我就鼓勵自己只說一句就掛線勺卢，我就真的打電話給朋友詢問她某些事情掏觉，她告知我后，我就掛線值漫。
再后來，我從這個基礎(chǔ)上再踏出一步织盼，連朋友的生活也關(guān)心了一下杨何，大家交換了彼此的近況，聊天也拉長到十來分鐘沥邻。直到現(xiàn)在危虱，除非對方?jīng)]空，否則“煲電話粥”對我并不是什么難事唐全。
我就是這樣埃跷，一步一步地去擴(kuò)展自己的舒適區(qū)，讓自己慢慢熟悉擴(kuò)大范圍去做的那種感覺邮利。當(dāng)我熟悉了這種感覺弥雹，習(xí)慣了，恐懼和羞怯的心理也就慢慢減弱延届。為什么看過大海的人剪勿，不再為見到溪流而雀躍，因為他們的“心理容量”比起以前更大了方庭。
試著從生活中增加自己的心理容量厕吉，從接觸簡單的情景開始，慢慢豐富自己的閱歷械念，你的膽量就會變得越來越大头朱。就在我寫這篇文章結(jié)尾之前，我在一家甜品店吃芒果西米露龄减，因為人少项钮，我就跟老板娘聊天，聊起了她的創(chuàng)業(yè)史欺殿，這不就是從生活中獲得鍛煉的機(jī)會嗎寄纵？
當(dāng)有了膽量，有了情商意識脖苏，你的說話能力就會給予你的生活提供積極的幫助程拭。
