大家好怀大，我是廖天鵬渔肩，今晚我的拆書級別是2-2贬墩，拆解的片段來自于書籍《關鍵對話》
【學習目標】 在跟隨我完成本次RIA現(xiàn)場學習后榴嗅，大家能夠應用對比法的三個步驟妄呕，消除溝通中的誤會陶舞。
【FAB原書介紹】 【F】這本《關鍵對話》是由1位知名的組織行為學博士，3位知名演講師和企業(yè)咨詢顧問合著而成绪励，對充滿風險肿孵，雙方觀點迥異唠粥，情緒激烈的關鍵對話，本書用一種不可思議的全面性對其整個發(fā)展過程進行深入而細致的探討停做，同時提供了許多立竿見影的技巧晤愧，簡明易懂、便于應用蛉腌。 【A】官份。本書一經問世便高居紐約時報、商業(yè)周刊烙丛，亞馬遜排行榜首位舅巷！問世十年后，不僅沒有被遺忘河咽，還出版了第二版钠右，突破了全美400萬冊的銷量，書中的方法被《財富》500強企業(yè)中的300多家廣泛采用忘蟹§浚《高效能人士的七個習慣》作者史蒂芬·柯維作序推薦∶闹担【B】你是否有向上司提出方案卻被潑冷水狠毯；和同事拍案而起，尖刻地批評杂腰；提醒朋友還錢垃你，對方卻說你不夠意思；和另一半因為某件小事吵架或冷戰(zhàn)導要致分手喂很；和孩子談認真學習惜颇，卻被當做耳邊風等等的這些經歷？面對這樣的關鍵對話少辣，這本書會教給你各種神奇有效的溝通方法凌摄，圓滿地解決問題的同時又不會傷害或者冒犯對方。今天我們將要學到的是其中一種溝通技巧—消除誤會的對比法漓帅。

【R閱讀原文】

【I片段講解】
我看大部分伙伴都已經閱讀完了锨亏，如果還有小部分沒有閱讀完的伙伴也沒關系，接下來忙干，請大家跟著我的講解一起來深入片段器予。
【What】在我們與家人、朋友捐迫、同事溝通時偶爾就會讓對方感到不受尊重乾翔，覺得你會傷害她或者強迫接受她不愿意做的事情。有時是因為你的做法明顯傷害了對方，但還有些時候反浓，令對方產生這種感受完全是自己的無心之過萌丈，那么這時就可以應用對比說明法來消除溝通中誤會。
【Why】有誤解就說明對方有疑慮雷则，這時坦誠的溝通和表達自己辆雾，是非常有必要，如果不用對比說明法月劈，對方會一直處在敵對和抵抗的情緒下度迂，對方很難理解你的真正目的，后續(xù)的溝通和合作都很難繼續(xù)下去猜揪。

【How】片段中提到對比法英岭，包含以下三個步驟：
第一步 消除誤解 ：具體說明“我不希望”出現(xiàn)的情形，努力為對方營造安全感湿右。只有你真誠的打消對方認為你要傷害他或你不尊重他的誤解诅妹，對方才會愿意和你繼續(xù)交流下去。這一步是非常的重要毅人，我們要注意表達方式吭狡，這里可以用“我不希望你認為我……”或者“我不是要……”的句型
第二步 .肯定對方：找出與第一步誤解相關的對方亮點，也就是值得肯定的地方丈莺，可以用“相反我認為（覺得）你……”的句型划煮。
第三步 描述想法：肯定地描述自己的真實的想法，希望達到的共同目的缔俄〕谇铮可以用“我是想……”或者“我希望……”等句型。

比如在家庭中因為溝通不暢而產生摩擦發(fā)生誤解時俐载，可以和另一半這樣說
“我不是要指責你的不對蟹略，相反，我認為你很看重家庭的和諧遏佣，我就是想知道你是怎么想的挖炬，這樣我們好減少隔閡∽瓷簦”

【預防異議】
這個時候可能會有伙伴覺得困惑“哪有你說的那么容易意敛，對方誤解了我，我還有情緒呢膛虫，哪里還記得這些技巧草姻！”確實是這樣，因此這便需要我們牢記自己的對話目的稍刀，并且在每次對話中刻意練習這些技巧撩独，等到一定程度形成習慣后，就會自然而然地使用出來。
另外跌榔，要注意的是，即使是有用的方法捶障，也不是100％一次就能夠完全達到目的的僧须，有時要多次，才能讓對方真的放下了誤解项炼，獲得了安全感担平。
【舉例子】
接下來分享個我我刻意練習這個技巧的過程中的一個例子：
上周，領導讓我接手一個爛尾的項目锭部，如果我回復：我不干暂论。領導當場就有點很生氣。我無意識中就用出了這個技巧說：
領導拌禾，我不希望你認為我是要故意頂撞你取胎，相反我認為你是非常看重我湃窍，同時我希望這個項目能盡快了結闻蛀，不耽誤整個團隊的其他工作，而我接手就需要重新了解這個項目的信息您市，耗時太長了觉痛，如果讓其他了解這個項目的同事接手會更容易。

【分步催化1】
詢問孩子學習茵休；親密關系溝通薪棒；安排下屬工作；交接領導方案榕莺；洽談客戶等俐芯，在你的工作和生活中會涉及哪些容易造成誤解而會溝通不暢的場景？請加工一個具體的例子钉鸯。請大家用3分鐘左右的時間在組內分享下泼各，分享結束后請我們請一位伙伴來和我們一起分享下。

也可以是過去曾發(fā)生但將來也比較大可能再次發(fā)生的事情

【分步催化2】
接下來請大家再思考一下亏拉，還是剛剛大家所設想的場景扣蜻，當對方陷入沉默，甚至冷嗖嗖的回應或直接與你起爭執(zhí)的時候及塘，如何運用今天所學的一消二肯三描述的技巧莽使，將對話進行下去呢？請大家花3分鐘左右時間在組內分享下笙僚，分享結束后我們請一位伙伴來和我們一起分享下芳肌。

希望通過今天的學習與實操，讓大家在以后在溝通中，在他人產生了誤會后亿笤，希望大家不要自責翎迁，更不要生氣，而是冷靜對待净薛，運用今天學到的一消二肯三描述的方法去消除誤會汪榔，重建良好的溝通氛圍，謝謝大家肃拜！