023/社群運(yùn)營(yíng)初期如何做
昨天分享了如何讓客戶持續(xù)關(guān)注群，今天講講社群運(yùn)營(yíng)初期如何做
有的小伙伴通過了一段時(shí)間的學(xué)習(xí)役听，掌握了一些基礎(chǔ)知識(shí)后就開始做自己的社群。
剛開始很熱鬧，后來就沒了章法典予，想起什么分享什么甜滨，讓顧客覺得很隨意，不專業(yè)瘤袖，進(jìn)而降低了顧客的參與度和信任感艳吠。
其實(shí)社群把握的節(jié)奏很重要，按照運(yùn)營(yíng)的階段會(huì)更連貫孽椰，也更具備好的轉(zhuǎn)化率以及活躍度昭娩。
以實(shí)體店顧客社群為例，分析社群運(yùn)營(yíng)四階段
①籌備期
②社群初期
③社群中期
④社群后期
籌備期除了社群定位黍匾，社群建設(shè)栏渺，IP塑造，微信和朋友圈打造锐涯，社群團(tuán)隊(duì)等磕诊，還要注意物料準(zhǔn)備和方案籌備。
①物料籌備
建群或引流前的物品纹腌，如紅包墻霎终，抽獎(jiǎng)箱，卡臺(tái)升薯，禮品莱褒，海報(bào)，展架涎劈，優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)與制作到位广凸。
②方案的籌備
社群計(jì)劃書的制定和安排
2.運(yùn)營(yíng)初期（破冰，拉近距離蛛枚，培養(yǎng)信任）
①前2天常規(guī)的紅包游戲
提升關(guān)注度谅海，比如最佳手氣獎(jiǎng)勵(lì)小禮品或9.9元紅包，簡(jiǎn)短分享解釋為何建群蹦浦，打消大部分群?jiǎn)T的疑慮扭吁。
②第3天用福利中獎(jiǎng)
以游戲配合簡(jiǎn)單互動(dòng)，打造社群關(guān)注度和活躍度盲镶。
③第4/5天群主走心分享
讓群?jiǎn)T認(rèn)可你侥袜，通過分享引起共鳴，拉近距離
④第6天開始社群生活化
講講自己日常生活觸發(fā)你的事情徒河，哪怕是一頓家宴系馆，和孩子之間有趣的對(duì)話等送漠。
不斷公開自己的生活顽照，讓別人越了解你，信任越容易建立。
⑤通過一些細(xì)節(jié)代兵，判斷群?jiǎn)T對(duì)你的信任度與關(guān)注度尼酿。
比如：群?jiǎn)T自助發(fā)紅包，私聊問題找人找物植影，群里不抽獎(jiǎng)互動(dòng)還有人自助聊天裳擎，愿意跟你分享東西，當(dāng)你發(fā)出小的求助時(shí)有人回應(yīng)思币。
同時(shí)預(yù)計(jì)群內(nèi)非抽獎(jiǎng)時(shí)間能達(dá)到20%的活躍度鹿响，判斷這些將有助于接下來的成交轉(zhuǎn)化。
⑥培養(yǎng)客戶在群里提問的習(xí)慣
便民信息的收集谷饿，積極給群?jiǎn)T解答惶我，最好是以客戶提問，群主或者其它群?jiǎn)T協(xié)助回答博投。
⑦收集素材發(fā)群里
客戶到店領(lǐng)獎(jiǎng)素材绸贡，中獎(jiǎng)素材，線下活動(dòng)素材毅哗，及時(shí)發(fā)群里听怕，朋友圈傳播裂變，同時(shí)展示活動(dòng)真實(shí)性
⑧尋找群內(nèi)活躍虑绵，能帶動(dòng)氣氛的群?jiǎn)T尿瞭，做管理員，逐漸過渡到群?jiǎn)T的互動(dòng)中翅睛。
明天分享運(yùn)營(yíng)中期應(yīng)該做什么筷厘，敬請(qǐng)期待
