前言
PC初期時(shí)代祷舀，各種門戶瀑梗、搜索占據(jù)了各種流量。后來(lái)似乎每個(gè)電腦必備客戶端定有QQ裳扯，靠著QQ社交場(chǎng)景抛丽，QQ休閑類游戲起來(lái)了，騰訊新聞靠著QQ彈窗起來(lái)了......
至今我們?nèi)阅芸吹絈Q PC端像是個(gè)全家桶嚎朽，重要入口展示著直播铺纽、課堂、游戲哟忍、動(dòng)漫、瀏覽器陷寝、騰訊網(wǎng)等產(chǎn)品锅很。占據(jù)一個(gè)主要流量入口就能養(yǎng)活一個(gè)全家桶。
后來(lái)更為開(kāi)放的微博凤跑，成了新一代的內(nèi)容社交傳播戰(zhàn)場(chǎng)爆安。直到今天微博慢慢向媒體社交轉(zhuǎn)變，大量熱點(diǎn)事件第一時(shí)間仍然是靠微博開(kāi)放的傳播環(huán)境傳播起來(lái)仔引，TA 現(xiàn)在依然活得很好扔仓。
而微信在移動(dòng)浪潮中褐奥，天時(shí)地利也好、機(jī)緣巧合也罷翘簇，成為了從社交至生活方式的轉(zhuǎn)變撬码。也許用戶觸及寬度已經(jīng)差不多了，但其龐大的觸角延伸向支付版保、生活服務(wù)呜笑、“輕應(yīng)用商城”小程序等深度，牢牢地用盤根錯(cuò)節(jié)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將用戶套牢彻犁。再到后來(lái)支付寶的圈子事件叫胁，螞蟻森林等的努力，告訴我們社交是一個(gè)高壁壘高流量高收益的蛋糕汞幢。
社交之于每個(gè)人驼鹅，仍是活著不可缺少的一部分，甚至是人身體森篷、精神的一部分输钩。因而成為各大公司必爭(zhēng)之地，龐大的需求基數(shù)使得某個(gè)公司即便占據(jù)某個(gè)垂直領(lǐng)域疾宏，也能有十分可觀的流量张足，從而具有很多盈利的想象空間。
一坎藐、社交引爆四大定律
隨著魔漫相機(jī)为牍、足跡、圍住神經(jīng)病等產(chǎn)品的爆紅岩馍，離不開(kāi)社交碉咆，這是社交時(shí)代賦予的能量。在《社交紅利》中蛀恩，提到社交積累曲線基于信息疫铜、關(guān)系鏈、互動(dòng)三個(gè)原點(diǎn)構(gòu)建的双谆。更直接我們可以描述為內(nèi)容 與 連接壳咕。
特別在信息時(shí)代社交遷移成本低，而社交更注重用戶基數(shù)顽馋。比如周圍在用你不用谓厘，就是out了，你在用別人不用更糟糕寸谜，你就直接無(wú)法聯(lián)系到別人竟稳。這使得社交領(lǐng)域的馬太效應(yīng)更突顯，第一更第二的差距往往不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的。常說(shuō)二八法則的人他爸，這下要改口叫一九法則了聂宾。在如此嚴(yán)峻的情況下，要依靠社交網(wǎng)絡(luò)引爆一個(gè)功能或應(yīng)用該如何達(dá)成诊笤？ 《社交紅利 2.0 》中作者對(duì)多個(gè)引爆現(xiàn)象進(jìn)行了剖析系谐，試圖找出其共性與復(fù)現(xiàn)方法論。第一章他便給出了社交引爆的四大定律：短盏混、新蔚鸥、好友、快衰许赃。
短定律
用戶投入時(shí)間止喷、操作成本越少鹰溜、越容易引爆谣光。
對(duì)于連等待兩三秒加載時(shí)間都沒(méi)耐心，直接跳出的用戶群體买鸽，時(shí)間與操作時(shí)觸及用戶的一個(gè)門檻句喜。碎片化的信息化時(shí)代更加劇了這種現(xiàn)象预愤。
真正的觸及不是發(fā)個(gè)push給用戶看到就完事了，而是用戶進(jìn)入到產(chǎn)品體驗(yàn)流程中去咳胃。低觸及成本意味著更多用戶真正觸及植康，也才有可能喜歡并主動(dòng)傳播。
新定律
玩法越新展懈，引爆越快
新代表著引爆的產(chǎn)品質(zhì)量销睁。信息爆炸使得用戶感官到的信息質(zhì)量都是茫茫一片，周圍都是沙子存崖，隨手一捧上來(lái)看冻记，又無(wú)情地任由沙子從指縫中灑落。這是一片沙漠来惧，只有綠洲水源能博得大家的興奮冗栗。而邊際效益遞減使得新的東西玩幾次就變得索然無(wú)味，而留存的東西必定是剛需的供搀、抑或者可以用一個(gè)個(gè)小的新點(diǎn)隅居、跌宕其無(wú)數(shù)的漣漪而延緩產(chǎn)品的衰退。
好友定律
友意味著連接與傳播葛虐。而好友意味著強(qiáng)連接與高轉(zhuǎn)化军浆。試想天下的信息如大海，時(shí)時(shí)刻刻能把你淹沒(méi)挡闰，而此時(shí)我們更傾向于獲取和信任周圍好友的信息。好友轉(zhuǎn)發(fā)的信息相當(dāng)你于外界間的過(guò)濾器，因?yàn)槟銈兇硐嗤娜ψ由忝酢⑾嘟膬r(jià)值觀赞季。 圈子間又往往是有交叉過(guò)渡的，這種平緩的連接使得好友們都通過(guò)或強(qiáng)或弱的連接形成網(wǎng)絡(luò)奢驯，進(jìn)而加快傳播申钩。
快衰定律
來(lái)得快，去得也快瘪阁，這是亙古不變的教訓(xùn)撒遣。爆發(fā)的原因是因?yàn)閮?nèi)容的短與新使得大量底頻次需求的用戶涌進(jìn)，而正是邊際效益遞減使得非剛需用戶很快就厭倦管跺，進(jìn)而大量地離開(kāi)义黎。這像極了一個(gè)浪潮，洶涌而來(lái)豁跑，倉(cāng)皇而去廉涕。
以上四個(gè)定律相互依存，互為因果艇拍。
二狐蜕、逆轉(zhuǎn)快衰
這幾個(gè)定律中最壞的莫過(guò)于這個(gè)快衰了。而如何逆轉(zhuǎn)快衰其實(shí)有點(diǎn)悖論在里面卸夕。往往我們做一件事前很不確定能不能引爆层释，因而前期很大的精力都放在引爆而不是花在如何避免快衰。因而這一步往往是有些團(tuán)隊(duì)作品莫名被引爆后快集，臨時(shí)服務(wù)器擴(kuò)容贡羔、增加運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，需要思考的碍讨。而有經(jīng)驗(yàn)有規(guī)劃的公司治力，往往從1至100乃至1萬(wàn)的思路都想好了。
快衰三對(duì)策
對(duì)策一：肥尾
起點(diǎn)即引爆的應(yīng)用都存在著一根巨大的肥尾勃黍。即便用戶在流失宵统，但由于有巨大的分享基數(shù)帶來(lái)如涓涓細(xì)流的新用戶，竭力挽留掉落的曲線覆获，使得跌落不那么讓人難堪马澈。
對(duì)策二：復(fù)制
還記得那年，跟女友在有空時(shí)總一起玩瘋狂猜圖弄息。而后面的瘋狂猜歌痊班、瘋狂來(lái)往、瘋狂來(lái)找錢等都是用同一爆款創(chuàng)意復(fù)制至不同領(lǐng)域摹量。正如天天團(tuán)隊(duì)的天天系列也是相同品牌概念的復(fù)制涤伐，使得同一個(gè)東西在不同領(lǐng)域收割不同用戶群體馒胆、刺激舊有群體。
對(duì)策三：頻度與寬度
引爆的產(chǎn)品如果用戶使用頻度和場(chǎng)景太少凝果，那覆蓋的用戶群體及使用次數(shù)會(huì)十分局限祝迂。比如2014年微信用紅包引爆，在過(guò)年結(jié)束后紅包使用場(chǎng)景大幅下降器净，而后面通過(guò)滴滴打車型雳、大眾點(diǎn)評(píng)等擴(kuò)張其支付場(chǎng)景及培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。又如很多導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站做起來(lái)后山害，轉(zhuǎn)平臺(tái)纠俭、轉(zhuǎn)自營(yíng)，而引爆作為其引流后浪慌，則做寬使用戶沉淀冤荆。
連接與融合
越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)、或者線上平臺(tái)眷射，通過(guò)公眾號(hào)匙赞、微博等小的工具與用戶建立連接及社交關(guān)系。而運(yùn)營(yíng)以上短新友的引爆技巧往往能得到很好的效果妖碉，杜蕾斯的營(yíng)銷每次都很巧妙地借勢(shì)涌庭、李叫獸的營(yíng)銷方法論的火熱更告訴我們與用戶連接是一門大學(xué)問(wèn)。
心理學(xué)有個(gè)七次定律欧宜，即長(zhǎng)期記憶需反復(fù)7次坐榆。就因?yàn)檫@個(gè)，我們生活中不斷充斥那種一句簡(jiǎn)短的廣告詞反復(fù)播放冗茸，最后像一個(gè)神曲一樣在我們腦中久久不能散去席镀。三人成虎，如果你在朋友圈看到三五好友都轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)品牌信息夏漱，那很容易就會(huì)信任這個(gè)品牌了豪诲。
傳統(tǒng)行業(yè)注重短連接，你用了我的東西后離開(kāi)挂绰，好屎篱，你下次有需要再來(lái)找我們，商家做好口碑就好葵蒂。而閑雜必須通過(guò)一個(gè)接觸點(diǎn)不斷地與用戶連接互動(dòng)交播。杜蕾斯每天發(fā)微博，你現(xiàn)在不需要践付，但你會(huì)覺(jué)得他們發(fā)的內(nèi)容很有趣秦士，會(huì)去評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)甚至在朋友間分享。等到某天要用到永高，你第一個(gè)想到就是他了隧土。線下商品通過(guò)二維碼跟你交互提针，你收到一個(gè)快遞禮物，人家貼個(gè)二維碼掃一掃就能聽(tīng)到對(duì)方的祝福語(yǔ)音次洼。這就是觸點(diǎn)與連接关贵，在容易遺忘的今天，最好還是長(zhǎng)連接卖毁！
關(guān)系鏈四大原則
個(gè)人關(guān)系鏈和社群，是社交網(wǎng)絡(luò)中最常見(jiàn)的兩種形態(tài)落萎。
其一如微信亥啦、微博這種以用戶個(gè)體為核心社交產(chǎn)品；其二為如豆瓣练链、貼吧這種以圈子翔脱、話題為核心的內(nèi)容社區(qū)。而社群是將引爆而來(lái)的用戶進(jìn)行沉淀轉(zhuǎn)化的最好方式之一媒鼓。
社群與社區(qū)有什么區(qū)別届吁？在我看來(lái)，社群突出人绿鸣，社區(qū)突出內(nèi)容疚沐。一個(gè)社群無(wú)論是通過(guò)微信群還是QQ群的方式，突出調(diào)動(dòng)一群人做一件事情潮模。而社區(qū)則是一群人通過(guò)某個(gè)平臺(tái)共享內(nèi)容亮蛔、使用內(nèi)容。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及擎厢，線上的社群更容易形成與轉(zhuǎn)化究流。作者用辣媽幫用極低的預(yù)算在各地舉辦豐富多彩互動(dòng)好的年會(huì)告訴我們社群運(yùn)營(yíng)的四大原則：
不是企業(yè)自建社群，而是讓用戶自己來(lái)：
一方面降低成本动遭，再者用戶參更有參與感芬探，用戶的投入使得他更期望通過(guò)分享獲得周圍人的認(rèn)可，擴(kuò)大傳播厘惦；建社群時(shí)要注重 三近一反：若用戶間需組成社群或加好友偷仿，運(yùn)營(yíng)人員可在活躍用戶中選取地域或行業(yè)相近、排名相近绵估、興趣相近炎疆、性別相反的用戶進(jìn)行組合。而要引導(dǎo)用戶簡(jiǎn)單清晰的目標(biāo)国裳、逐級(jí)實(shí)現(xiàn)：
很多游戲這點(diǎn)做得非常好形入。讓小白用戶一點(diǎn)點(diǎn)陷入。比如王者榮耀新手引導(dǎo)一步步教你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)缝左，打小兵亿遂、推搭浓若、1V1、打龍蛇数，一個(gè)個(gè)小目標(biāo)從簡(jiǎn)單到難挪钓，讓你不會(huì)覺(jué)得很難，又不會(huì)太過(guò)容易而覺(jué)得無(wú)趣耳舅。在一開(kāi)始的打匹配中碌上，又設(shè)置得較為簡(jiǎn)單讓你贏幾把爽一下，而一開(kāi)始打排位都是在升星又時(shí)不時(shí)掉星讓你欲罷不能浦徊。個(gè)人定目標(biāo)馏予、拆解工作、對(duì)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲等方法能讓我們開(kāi)心地進(jìn)步盔性，這就是游戲化工作霞丧、游戲化人生帶來(lái)的樂(lè)趣。而要調(diào)動(dòng)社群用戶冕香，游戲化必定是必殺技蛹尝。每個(gè)人都清楚任務(wù)并去完成：
調(diào)動(dòng)用戶去做事時(shí)，如果還要他們?nèi)ニ伎寄沁@門檻就會(huì)攔住很多用戶悉尾。做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)如果用戶不能馬上明白要做什么突那，如何能去做任務(wù)和幫你轉(zhuǎn)發(fā)。特別是在社群內(nèi)調(diào)動(dòng)一些用戶幫我們自管理焕襟、自組織活動(dòng)陨收，必須明確規(guī)則、細(xì)節(jié)鸵赖，使得我們運(yùn)營(yíng)規(guī)范务漩、可控、可復(fù)制它褪。及時(shí)且正向的群體激勵(lì)
類似游戲化運(yùn)營(yíng)饵骨，需要通過(guò)激勵(lì)來(lái)促使用戶一步步按照我們所愿去行動(dòng)。及時(shí)的反饋是必不可少的茫打，相對(duì)于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)居触，精神上的獎(jiǎng)勵(lì)能讓受眾更廣、觸及用戶內(nèi)心更深處老赤。
若我們能設(shè)定基礎(chǔ)規(guī)則轮洋，讓社區(qū)或社群自我進(jìn)化成長(zhǎng)，那將是一個(gè)非常美妙有趣的事了抬旺！
三弊予、新開(kāi)發(fā)模式
相比于以前按年或月的開(kāi)發(fā)、推廣周期开财，短小的應(yīng)用正在興起汉柒，我們稱其為七天應(yīng)用误褪，很多團(tuán)隊(duì)快速開(kāi)發(fā)復(fù)制七天應(yīng)用，不斷積累長(zhǎng)尾效應(yīng)碾褂。而隨著很多技術(shù)的成熟兽间，開(kāi)發(fā)甚至成本趨近于零。騰訊的開(kāi)發(fā)平臺(tái)宣布注冊(cè)的開(kāi)發(fā)者超過(guò)500萬(wàn)正塌，各種各樣的應(yīng)用被快速開(kāi)發(fā)嘀略，快速浪費(fèi)。七天應(yīng)用的模式是多版本測(cè)試传货、小群體灰度試探屎鳍、快速迭代及隨時(shí)拋棄。小步快跑问裕，快速迭代如此而已。
相比之下孵坚，大企業(yè)必須將團(tuán)隊(duì)拆分成最小團(tuán)隊(duì)模式粮宛，才能在四面八方涌來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者中保持活力與優(yōu)勢(shì)。
綜上卖宠，由于社交連接成本的降低巍杈、有龐大的用戶網(wǎng)絡(luò)每天在發(fā)布內(nèi)容、傳播內(nèi)容扛伍、消費(fèi)內(nèi)容筷畦。對(duì)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的研究能更好地指導(dǎo)我們?nèi)ミ\(yùn)營(yíng)產(chǎn)品、引爆產(chǎn)品刺洒”畋觯《社交紅利》這本書(shū)在這個(gè)社交紅利期里引爆的各類產(chǎn)品里找到共性，并用數(shù)據(jù)分析來(lái)支撐起觀點(diǎn)逆航，很具有學(xué)術(shù)思想鼎文。也許隨著時(shí)代更替，社交的紅利期會(huì)消逝因俐，但人類社交的本質(zhì)是不變的拇惋。多讀多思考，多和社會(huì)主流群體交流抹剩，興許能探到主體的脈搏撑帖？
