【中原焦點(diǎn)團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)初級32期愛善堅持分享】第81天（20220206周日）
焦點(diǎn)解決談話思路
1.正向開場
2.收集信息葱蝗，建立關(guān)系，區(qū)分來訪者類型（三大類型）
（1）游客型（2）抱怨型（3）消費(fèi)型
3.主題（ 先確定主題再確認(rèn)目標(biāo)撬统，不要把主題當(dāng)作目標(biāo))
4.目標(biāo)
5.資源:（1）奇跡問句??（2）例外問句??（3）關(guān)系問句
6.一小步
7.總結(jié)反饋
