犯過很多錯,但改的不多

有時候會想一些人生問題粮揉,比如死亡又比如活著的意義巡李。人終究會有離開的一天,不管這一生多榮華富貴或者平凡無奇總會有這一天扶认。雖然說每個年齡段都有該做的事情侨拦,可真這樣看似按故舊班地度過一生會不會反而缺了點什么。就如現(xiàn)在時不時幻陽一樣辐宾,曾經(jīng)好幾次幻想過自己去世的樣子狱从。這種幻想的結果帶來的不是愉悅或好奇感膨蛮,反而讓我感到更多的是需要審時度勢的緊迫感。這半生中已經(jīng)犯過很多錯誤季研,有些影響到了今天的生活敞葛,假設高中再努力點也許現(xiàn)在就過著完全不一樣的生活了吧。人生錯誤避免不了与涡,犯錯本身很有價值惹谐,能從犯錯中找到原因和改變自己的處事邏輯也是賺到,而且是影響了今天之后的所有時光递沪,這么一想還挺希望有些錯誤早些發(fā)生也許能修正出更多的正確豺鼻,當然也希望當前也能嘗試挑戰(zhàn),大不了沒成功而已款慨。

現(xiàn)在也38歲了,雖然仍然屬于青春晚期但很多事情已經(jīng)比如青年時期旺盛谬莹,比如一年里能觸碰籃球的次數(shù)都可能不及高中某一天來的多檩奠。不過成長也有很多的好處,尤其我們這批85年的人趕上了極好的時代附帽,大學畢業(yè)的時期正趕上互聯(lián)網(wǎng)一騎絕塵的大時代埠戳,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)配套的基建如人才、網(wǎng)絡蕉扮、技術整胃、資本甚至政策等越發(fā)完善和模式逐漸清晰,越來越多的社會資源都和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了鏈接喳钟。我的互聯(lián)網(wǎng)記憶是從大學bbs學思湖畔開始的屁使,有幸成為學院版主后居然一度成為愛碼字的人”荚颍互聯(lián)網(wǎng)可能是因為一代有情懷的年輕人創(chuàng)建蛮寂,這里與傳統(tǒng)社會很多方面有著巨大的差異。在原始社交中易茬,無論是在學校還是單位酬蹋,我們恐怕很容易陷入溝通自閉的情況,由于真實的溝通比較少抽莱,往往不得不成為那個預設的自己因為你可能壓根不知道別人是如何想的范抓,按照書本上和考試答案上的意思你可能只能成為公眾眼里的乖孩子或者好員工。但在互聯(lián)網(wǎng)無需遮掩食铐,大不了沒人看而已匕垫。


記得小學時候,班級里幾乎很多人都犯錯了璃岳,可能是昨晚有沒有看書或者是否抄作業(yè)年缎。班主任直接爆炸但她克制住自己了悔捶,于是要求我們自己承認是否做過這件事,頭幾秒班級里一片死寂单芜,我的心臟狂跳不亞于高考后電話問詢考試成績的緊張蜕该。老師觀察死寂的教室片刻后,再一次提醒大家為人需要誠信洲鸠,人可以犯錯但需要正視它堂淡,犯錯并沒有什么。于是有人站起來了扒腕,一個绢淀,兩個,更多的人站了起來瘾腰。人無完人皆的,我們都需要犯錯來成長,或許是一場不及格蹋盆,或是一份不盡如人意的分析報告费薄,沒問題犯錯吧,接受和大度地傾聽周邊的反饋栖雾,這個時候你能聽到不少真心話楞抡,這些話在以后的生活可能會很少聽到,反而可能是一些奉承析藕、好聽的話會越來越多召廷。我們心中總是告訴自己不要輕易迷失不要犯錯,可人諾不曾迷失账胧、犯錯過那可能就不是人類竞慢,是圣人。承認自己是個普通人身上有很多不足這其實沒什么大不了的找爱。

在做數(shù)據(jù)分析的過程中我們一般會預設一個分析套路梗顺,好比艾瑞會先從國內(nèi)大市場的趨勢一步步分析到某一細分市場以及具體的分析主體。就像寫議論文一樣會有總分總的結構车摄,也就是說萬事可能都有自己的方法論寺谤。可能有些人不知道如何做分析報告吮播,容易在項目還沒開始的時候就退縮了变屁,有了一套成功過的方法論可以解決一部分信心問題,因為做過所以會有預期意狠,而分析報告最深奧的地方可能會涉及到很多的學科和技術挑戰(zhàn)粟关,但最最重要的是那個在探索的人,他能始終懷著好奇心环戈、同理心闷板,并且放下自己的身段做好心理準備去按照方法論進行探索澎灸、假設、驗證遮晚、推倒重來性昭,再一次推倒重來,以及似乎源源不斷重復的再一次县遣。挫敗在分析報告編寫過程中那簡直就是黑洞一般無窮盡地出現(xiàn)糜颠,而我們只能成為另一個黑洞迅速吞噬這些負面情緒并且瞬間遺忘,然后再次探索萧求。

在一年一度喜劇大賽第二季「少爺和我」中有這么一句臺詞非常適合行為分析師自勉:用真心就可以其兴。行為分析的意義大概可以分為三個層次,單純的行為分析夸政,識別功能或者場景的設計缺陷元旬,包括前端交互、操作流程守问、系統(tǒng)性能法绵,俗稱用戶體驗。衍生出ab測試酪碘、淺層次的策略運營等玩法。在這一層行為分析師需要具備比較豐富的產(chǎn)品交互使用經(jīng)驗盐茎,以一個高貴的沒有耐心的用戶視角操作各類app后可以獲取很多的分析靈感兴垦,就好像學化學一樣,需要將基本名詞字柠、物質(zhì)特性熟記于心才能快速理解化學反應探越。實戰(zhàn)中如果發(fā)現(xiàn)某一個按鈕或者入口人均點擊次數(shù)較高的時候,第一反應就會想到落地頁出現(xiàn)了加載失敗或者白屏窑业、或者產(chǎn)品流程設計有問題用戶重新進入可以更快速地完成某一操作(比如電影票掃碼取票)有或者點擊頁面交互存在問題導致用戶容易誤操作返回到app首頁以至于不得不重新訪問钦幔,還有部分用戶會連續(xù)購買2次,但第一次購買成功后沒有繼續(xù)購買的入口常柄,不得不返回首頁重新進入流程去操作第二次購買鲤氢,比如月初想給2個人充話費∥髋耍可以看出第一層也就是最淺一層是比較本分地識別用戶在操作過程中碰到的卡點卷玉、理解費力或者不舒服的地方,需要我們經(jīng)常靈魂出竅用第三視角來看自己喷市,或者需要丟丟雙重人格相种,一個自己在操作app時罵罵咧咧,另一個自己右手托著下巴然后若有所思地觀察著先前一個自己品姓。行為分析的第二個層次是研究用戶群體的內(nèi)心活動寝并,這一點與尼爾森的市場分析非常相似箫措。試想我們分析出了產(chǎn)品有各種問題并根據(jù)好產(chǎn)品的解決方案提建議,那么我們是否可以再往深層次做一些探索衬潦,比如按照人群去研究他們的行為特征斤蔓,比如我們可以用tgi的方式識別哪些用戶是高意向人群,然后分成高中低甚至更多的分組回過頭再去他們不同分組的行為差異别渔。比如老年人操作app一般會通過首頁icon還是全部功能列表頁還是首頁搜索附迷,他們?yōu)g覽理財時都關注多少回報率的產(chǎn)品,甚至不同地區(qū)和收入水平的老人他們購買理財?shù)臎Q策力有何差異哎媚。于是這一層的分析上升到了人文社會科學的層次喇伯,唯有真正了解客戶的需求根源才能有助于產(chǎn)品中長期的規(guī)劃,才能提供更加卓越的營銷策略拨与。我們目前還是很難想象在發(fā)送營銷短信時避開容易出問題的人群稻据,比如貸款類營銷短信、push是否應該避開年輕人群體买喧,絕非單純是因為他們的征信分數(shù)低而是因為你足夠了解他們由于涉事尚淺內(nèi)心沉淀不多容易過度消費陷入極端的困境捻悯。第三層則上升到了整個社會甚至國家層面,我們可以通過近些年大量的存款金額和人數(shù)規(guī)模能了解到國民對行情的態(tài)度淤毛,這一層看似和第一層一樣今缚,是看宏觀整體的數(shù)據(jù),但思考的立意更高低淡,而要盡量全局地窺視整個社會的轉變則需要更多的知識閱歷姓言。

在我們提高自己的時候真得多問自己很多問題,從行為本身蔗蹋、客群價值觀何荚、社會動向的層面去想問題,先提出問題于是可能就會本能地情緒化地產(chǎn)生更多的無力感猪杭,可我們更應該看到我們獲取了更多的挑戰(zhàn)的機會餐塘,每解答一個問題都會幫助我們打開一個知識點,分析的樂趣或許就在于此皂吮。

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