淘寶上的假貨問題由來與久了先巴，馬云一直喊著要打擊假貨其爵，可是呢，淘寶是怎么打擊假貨的伸蚯，我用我的親身經(jīng)歷告訴你摩渺，當你在淘寶上買到假貨，很多時候剂邮，你只能忍氣吞聲摇幻。
2018年7月10日，我在淘寶店“緣生緣數(shù)碼驛站”購買了一臺索尼數(shù)碼相機A7M3挥萌，2018年7月25日绰姻，我又在該店購買了一塊索尼原裝電池，這家淘寶店是一家經(jīng)營了10年引瀑，有三個皇冠的老店狂芋，出于對他的信任，我并沒有懷疑產(chǎn)品有什么問題憨栽。
2018年8月28日帜矾，索尼官方發(fā)布了關(guān)于在市面上發(fā)現(xiàn)了高仿NP-FZ100電池的通告，并且發(fā)布了相機固件V2.0屑柔。相機升級固件V2.0后屡萤，可以識別出電池是否是索尼原裝電池，如果為假冒電池掸宛，相機會不定時彈出該提示死陆，“不能保證該電池的操作和安全”，我的相機在更新固件后旁涤，兩塊電池均出現(xiàn)了該提示翔曲，我才意識到，我手里的這兩塊電池劈愚，都是假的索尼電池。
仔細對比了一下闻妓，驚訝的發(fā)現(xiàn)菌羽，我的在該店購買的兩塊索尼電池，正面的激光防偽序列號由缆，居然一模一樣注祖，都為BSV2B9E2LA34VM猾蒂，至此，已經(jīng)可以肯定是晨，這兩塊電池肚菠，至少有一塊是假電池，每一個真電池的序列號應該是獨一無二的罩缴。隨后我在網(wǎng)上搜索“緣生緣數(shù)碼驛站”蚊逢，發(fā)現(xiàn)有很多人在該店購買的相機，電池均被掉包為了假電池箫章，單獨購買的電池也是假電池烙荷。
https://bbs.nga.cn/read.php?tid=15240305
這個帖子，是武漢的一位買家檬寂，在該店買到了假電池终抽，并給出了真假電池對比圖，該買家還到武漢的索尼售后桶至，鑒定電池并拿到了檢測結(jié)果昼伴。
上面兩張圖是https://bbs.nga.cn/read.php?tid=15240305帖子里面，武漢這位買家手里的電池和真電池的對比圖镣屹，我發(fā)現(xiàn)他手里的假電池圃郊，激光防偽序列號和我手里的兩個電池一模一樣，并且我手里的兩個電池均符合圖片中假電池的特征野瘦，至此描沟，我已經(jīng)可以肯定我手里的兩塊電池都是假電池。
網(wǎng)上還有很多人在聲討在“緣生緣數(shù)碼驛站”買到了假電池：
http://tieba.baidu.com/p/5941561679
http://tieba.baidu.com/p/5948036914
http://tieba.baidu.com/p/5961594224
https://www.bilibili.com/video/av33943156
https://www.bilibili.com/video/av34296059
B站上也有UP主實名曝光這家店鞭光，并且得到了很多人的響應吏廉。
隨后我開始了我的維權(quán)之路，我先與“緣生緣數(shù)碼驛站”客服聯(lián)系惰许，店家客服一開始說需要調(diào)查席覆，第二天回復我，但是等了三四天都沒有回復汹买。于是我聯(lián)系淘寶客服佩伤，我上傳了我手里兩塊電池的照片，照片中兩塊電池晦毙，正面的激光防偽序列號是一模一樣的生巡，我說，這至少能證明其中一塊是假貨见妒，但淘寶客服說孤荣，這不是證據(jù)，淘寶客服要求我提供下面三種證據(jù)中的其一:
1. 出具賣家承認自己售假的聊天記錄；
2. 由品牌方盐股、廠家出具鑒定真假的官方憑證钱豁；
3. 質(zhì)檢部門出具的質(zhì)檢報告；
4. 工商部門出具的行政處罰決定書疯汁；
證據(jù)1牲尺，店家當然不會承認自己賣的是假貨，PASS.
證據(jù)3幌蚊，質(zhì)檢部門和索尼沒有什么關(guān)系谤碳，怎么可能鑒定這個產(chǎn)品是不是索尼的呢？PASS.
證據(jù)4霹肝，更是拿不到估蹄，PASS
那只能去找證據(jù)2了
至此其實我的內(nèi)心是難過的，原來淘寶打假維權(quán)那么難沫换，我都已經(jīng)提交了真假貨對比圖臭蚁，兩塊電池防偽序列號一模一樣的照片，難道還不能證明電池是假貨嗎讯赏？激光防偽序列號本來就是用來防偽的垮兑，防偽號已經(jīng)告訴你電池是偽的，但淘寶說這不能證明是偽的漱挎，那我想請問激光防偽序列號有何用系枪。關(guān)鍵是淘寶還要我去找官方出具一個有法律意義的書面證明，才肯幫我維權(quán)磕谅。我覺得心好累私爷，打假不應該是淘寶的責任和義務嗎？我作為消費者膊夹，提供了線索并進行了舉報衬浑，你淘寶不去調(diào)查不去處理，而是把打假的責任和義務扔給消費者放刨，讓消費者自行收集證據(jù)維權(quán)工秩。我覺得我完全可以把電池（我買到的商品）提供給淘寶，怎么鑒定进统，怎么證明是假貨助币，是你淘寶網(wǎng)該做的事情，打假是你的責任和義務螟碎。原來馬云說的要打假眉菱，淘寶是這樣打的，對掉分，這就是淘寶打假的做法倍谜，沒有任何作為迈螟，除非你消費者能拿出有法律意義的書面證據(jù)叉抡，我才幫你打一下商家的假尔崔，你是拿不出證據(jù)，抱歉褥民，我們管不了季春，商家繼續(xù)售假。
實際上這一點很多時候往往已經(jīng)難住了不少消費者消返，索尼官方售后载弄，一般只在省會城市有，如果你家住在地級市撵颊、小縣城宇攻，你得坐車跑到省城一趟，去找索尼官方售后倡勇，鑒定這個產(chǎn)品的真?zhèn)尾⒛玫綑z測結(jié)果逞刷。這樣一來，路費成本妻熊、時間成本夸浅，已經(jīng)超過幾百元的商品本身了，所以很多人在淘寶客服投訴無果后扔役，只能忍氣吞聲默默接受假貨帆喇，商家依然可以大搖大擺的繼續(xù)賣假貨。
我忍不下這口氣亿胸，另一方面我恰好就住在省會城市坯钦，有索尼官方售后，于是我和上面帖子里武漢的那個老哥一樣侈玄，去官方售后檢測電池婉刀，并拿到了檢測結(jié)果：
索尼售后人員仔細檢測了我手里的電池，通過防偽序列號拗馒、側(cè)面文字印刷差異路星、電池重量等，判斷出我手里的兩塊電池均為仿冒品诱桂，于是給我出具了書面檢測結(jié)果洋丐。和武漢的那位老哥拿到的檢測結(jié)果差不多，檢測結(jié)果上說挥等，我手里序列號為BSV2B9E2LA34VM的電池友绝，非索尼原裝電池。
至此肝劲，我以為我能正當?shù)木S權(quán)迁客，保護自己的消費者權(quán)益郭宝，并且為大家懲戒一下這個不良商家了，可是接下來發(fā)生的事情掷漱，讓我目瞪口呆粘室。
2018年12月27日，拿到檢測結(jié)果后卜范，我聯(lián)系淘寶客服衔统，說明情況，上傳了兩張照片作為證據(jù)海雪，一張照片是我手里的兩塊電池锦爵，激光防偽序列號一模一樣，一張照片是索尼官方售后出具的檢測結(jié)果奥裸。淘寶客服問险掀，我的訴求是什么，我說我要求退貨退款湾宙。我并非職業(yè)打假者樟氢，并沒有要求根據(jù)《消保法》退一賠三，我只想退貨退款而已创倔。
淘寶客服的處理效率極低嗡害，我12月27日聯(lián)系淘寶客服，客服讓我留下聯(lián)系電話畦攘，等待處理結(jié)果霸妹。可是一直等到1月3日知押，都沒有結(jié)果叹螟，我又多次聯(lián)系淘寶客服，客服讓我到 https://jubao.taobao.com上進行舉報台盯。于是我進行了舉報并上傳的證據(jù)：
還有一點罢绽，“緣生緣數(shù)碼驛站”不僅僅是賣假電池，他家開出的發(fā)票都是假的静盅。
這張發(fā)票疑點太多良价，根據(jù)北京國稅局提供的發(fā)票識別方法，都和真發(fā)票特征不符蒿叠，最為關(guān)鍵的是明垢，右下角的發(fā)票密碼，居然是半透明的市咽，不用刮開都能看到數(shù)字痊银。然后我把發(fā)票代碼和發(fā)票密碼，拿到北京國稅局網(wǎng)站上查詢施绎，雖然能查到溯革，但是發(fā)現(xiàn)這個發(fā)票代碼和密碼贞绳，已經(jīng)被人查詢了53次，顯然致稀，這張發(fā)票屬于一票多開了冈闭，一個發(fā)票代碼，開給了很多人豺裆。于是我撥打12366向國稅局舉報拒秘。
第二天，發(fā)票的開票人“北京華冠商業(yè)科技發(fā)展有限公司”打電話給我臭猜，說明的情況，他們沒有淘寶店押蚤，他們不賣數(shù)碼相機蔑歌，他們和“緣生緣數(shù)碼驛站”沒有任何關(guān)系，他們是經(jīng)營超市的公司揽碘。第三天次屠，北京國稅局也打電話給我，證明了這一點雳刺。至此劫灶，我才知道“緣生緣數(shù)碼驛站”不僅偷稅漏稅，還偽造假發(fā)票掖桦。于是我將這一情況反映給淘寶客服本昏，淘寶客服依然說會處理，但是再也沒有下文了枪汪。
后來涌穆，關(guān)于假電池的處理結(jié)果終于出來了，這個結(jié)果雀久，讓我大吃一驚Ｋ尴 ！
之前反饋假電池的問題赖捌，在我多次聯(lián)系淘寶客服催促以后祝沸，于1月10日，淘寶給我反饋了處理結(jié)果越庇，說是罩锐，我提供的憑證無法證明商品是假貨，讓我和商家友好協(xié)商解決悦荒。1月11日唯欣，我在淘寶的舉報也反饋了結(jié)果，說是證據(jù)不足搬味。呵呵境氢，我還能說什么蟀拷，兩塊電池，激光防偽序列號一模一樣萍聊，我還拿到索尼官方售后出具了檢測結(jié)果问芬，現(xiàn)在淘寶居然說我證據(jù)不足，不予處理寿桨，讓我自行協(xié)商此衅。
頓時我很驚訝，繼續(xù)聯(lián)系淘寶客服亭螟，淘寶客服于1月13日打電話聯(lián)系我挡鞍，我才知道為什么證據(jù)不足，淘寶客服說预烙，我提交的索尼官方檢測結(jié)果中墨微，索尼官方說的是我手里序列號為“BSV2B9E2LA34VM”的電池，檢測非索尼原裝電池扁掸，并不能證明是假電池翘县。頓時我整個人都呆了，既然索尼都檢測說了谴分，這不是索尼原裝電池锈麸，怎么能是正品呢，怎么能是真的索尼電池呢牺蹄？在和淘寶客服據(jù)理力爭后忘伞，淘寶客服依然堅持聲稱，除非檢查報告上明確有“假貨”字眼钞馁，才能證明是假貨虑省，而這個“非索尼原裝電池”只能說是與賣家描述的“索尼原裝電池”不符合，只能判斷賣家存在“描述不符”的嫌疑僧凰。我無語探颈，我說好，那么就算是“描述不符”好了训措，我也要維權(quán)伪节，要求退貨退款，這時淘寶客服說绩鸣，抱歉怀大，您已經(jīng)超出淘寶15天維權(quán)期，只能自行與商家協(xié)商呀闻。化借。〖穸啵可悲蓖康！實在是可悲铐炫！就算商家賣的東西與實際“描述不符”，淘寶超過15天就不管了蒜焊。
呵呵倒信，原來在淘寶維權(quán)和打假是這么的難，你在淘寶買的任何東西泳梆，超出了15天就無法維權(quán)鳖悠，至于打假，呵呵优妙，千辛萬苦按照要求拿到了證據(jù)乘综，淘寶咬文嚼字說證據(jù)不足。我真不知道淘寶是站在哪一邊的鳞溉，淘寶打假就是這么打的嗎瘾带。
行，既然你一定要檢測結(jié)果上有“假貨”兩個字熟菲，那我再去找索尼售后，重新出具一份檢測結(jié)果朴恳。于是我又跑到索尼售后和他們溝通了這個事情抄罕，索尼售后表示要和領(lǐng)導溝通確認，才能寫“假貨”這兩個字于颖。等了幾個小時后呆贿，索尼售后打來電話，告知我森渐，不行做入。他們領(lǐng)導說了，在檢測報告的用詞上有明確規(guī)定同衣，不能寫“假貨”兩個字竟块，只能說是我手里的電池，并非索尼公司生產(chǎn)的耐齐，既然不是索尼公司生產(chǎn)的浪秘，那就和他們沒有關(guān)系，他們沒法進一步評論這個電池有什么問題埠况，他們怕承擔責任耸携，這不是他們公司生產(chǎn)的東西，如果他們隨意對這塊電池作出什么描述辕翰，假如這塊電池內(nèi)部的電芯是真索尼電池翻新的夺衍，外殼是假冒的呢，如果他們在報告上說是假電池喜命，那么并不全對沟沙，如果他們出具了書面結(jié)果河劝，帶來的法律責任，他們承擔不起尝胆，所以在措辭上丧裁，只能寫，這塊電池非索尼原裝電池含衔，然后與它撇開干系煎娇。我又聯(lián)系了索尼官方客服電話4008109000，索尼客服給我的答復也是如此贪染，在檢測結(jié)果的措辭上缓呛，只能說是非索尼原裝產(chǎn)品。
得知這個結(jié)果后杭隙，維權(quán)算是以失敗告終哟绊，我真的是好沮喪，原來在淘寶上維權(quán)和打假是這樣的痰憎，為什么這家淘寶商家10多年了依然在售假、開假發(fā)票铣耘，而得不到任何處罰。那是因為
1.商品仿冒程度高蜗细，以假亂真，發(fā)現(xiàn)假貨的人很少炉媒。
2.為數(shù)不多發(fā)現(xiàn)假貨的人中踪区，很多人因為維權(quán)的時間、成本問題吊骤，在淘寶投訴無果后放棄維權(quán)
3.那些真正愿意花費時間、成本去維權(quán)的人密强，最終給你的結(jié)果就是像我這樣
商家得不到任何處罰，消費者得不到任何補償蜗元，只能自食其果
像“緣生緣數(shù)碼驛站”這樣售假的商家或渤，行為真的是很惡劣，是奕扣，他們賣的比京東、天貓索尼官方旗艦店便宜池磁，有人說你貪小便宜活該奔害。但你要知道那都是逃稅的價格地熄，這塊電池，在京東上是499元雅潭，京東可是要交16%的稅哦却特，實際京東賣一塊電池裂明，只賣得419.16元闽晦。這家淘寶店，逃稅左腔，賣450元，還是假貨捅儒，你說黑不黑巧还。
這款電池有國產(chǎn)的副廠品牌麸祷，一般賣170元一塊褒搔，可想而知商家的這款高仿假電池，成本是多少星瘾，可是它當做真電池來賣，賣到了450元（后來漲價到460元），看價格和京東相差不多，很多人基于價格偏差不大，商家又是10年的3皇冠老店鋪而對它充分信任符匾，誰知背后最黑的就是這些商家啊胶。淘寶上其實也有200多元賣這款所謂索尼原裝電池的创淡，一看價格南吮，其實買賣雙方心知肚知部凑，都知道這是高仿涂邀，那也還說的過去比勉。但是像“緣生緣數(shù)碼驛站”這樣把假電池當真電池賣的浩聋，以真電池的價格來賣衣洁，真的是暴利坊夫，十分惡劣。
既然淘寶不作為，不主張維權(quán)拷邢，不打假，那我也就只能忍氣吞聲自食其果，誰讓我貪便宜幾十元呢集灌。同時寫下此文欣喧，告訴大家這些淘寶商家售假的真相唆阿，以及淘寶是如何打假的锈锤。
1月13日下午久免，再次與淘寶客服據(jù)理力爭阎姥，明確跟淘寶客服說明了索尼官方只能給出“非索尼原裝電池”呼巴，而不能給出“假貨”的報告衣赶。淘寶客服表示他們再和賣家溝通一下屑埋。
過了幾個小時后摘能，淘寶客服打來電話团搞，表示與賣家多次溝通逻恐，面對索尼官方的檢測結(jié)果复隆，賣家“緣生緣數(shù)碼驛站”給出了新的狡辯理由挽拂，“這塊電池你買到手里很久了台腥，有沒有被你掉包不好說黎侈，你拿去鑒定的這塊電池和我賣給你的那一塊電池是不是同一塊都無法證明”峻汉。淘寶客服表示有道理俱济，即便能證明這塊電池是假貨蛛碌，也不能證明是 “緣生緣數(shù)碼驛站”賣給我的那一塊蔚携。
呵呵，實在是佩服矾湃，這個理由真的是淘寶賣家售假的萬能理由邀跃，拒不承認賣給你的東西和你檢測為假貨的東西是同一個東西途戒，你該怎么證明呢。這個理由真的是很強大骡显，我竟無言以對，隨后淘寶客服表示他們也無能為力移必，他們只能和商家協(xié)商崔泵，協(xié)商的結(jié)果是商家不接受退貨退款的訴求入篮，他們也沒有辦法潮售。
沮喪酥诽，實在是沮喪肮帐，防偽序列號相同無法證明是假貨训枢，索尼官方出具的檢測結(jié)果也無法證明是假貨恒界，最后直接來個無法證明我手里的電池是商家賣給我的那一塊际长。這和流氓有什么區(qū)別也颤？
