當我們說“和而不同”時牙言，究竟是在說什么？
——ThoughtWorks首屆 “和而不同” 黑客馬拉松前傳
ThoughtWorks 首屆 “和而不同” SIP（社會影響力）黑客馬拉松將以“兩城聯(lián)動”怪得，“四城接力”的形式在中國區(qū)展開活動咱枉。武漢和西安辦公室將于9月承辦首輪活動：兩座城市共同聚焦“心智障礙”人士與相關NGO，通過參訪感受他們的日常徒恋，了解他們的痛點蚕断，再通過黑客松36小時編程活動，解決他們的實際問題入挣。
此次活動面向ThoughtWorks所有角色亿乳，期望能夠組建出一個個全功能團隊，為“心智障礙”人士與NGO最終產(chǎn)出富有成效的落地方案财岔。
多元化（Diversity）意指任何能夠區(qū)分人或群體的維度风皿，如：年齡河爹、性別匠璧、種族、信仰咸这、性取向夷恍、殘障等。包容性（Inclusion）則是指尊重及擁抱這種差異性媳维，并認可其所帶來的價值酿雪。
相信不少的TWers是被公司獨特的多元化及包容性（Diversity & Inclusion）文化所吸引，從而加入公司侄刽。ThoughtWorks在性別公正上的成就有目共睹指黎，無論是科技女性社區(qū)、刀馬旦以及校招男女比例1：1州丹，都讓無數(shù)TWers為能在這樣獨特文化的公司工作而自豪醋安。但當我們仔細審視這些成就時杂彭，就會發(fā)現(xiàn)它們都聚焦在性別多元這一件事，多元的其他維度卻鮮少被提及吓揪。
ThoughtWorks 首屆 “和而不同” SIP（社會影響力）黑客馬拉松聚焦殘障領域挑戰(zhàn)亲怠。這是一場為公司D&I范圍定義擴充的實驗性活動。
為什么要關注殘障群體柠辞？
殘障人士作為一個常常被邊緣化的群體团秽，他們的需求乍看上去似乎只是“遙遠的哭聲”。也許有的人會感覺殘障群體離大眾的日常生活間隔很大的距離叭首，大多數(shù)人在中國街道上似乎也見不到這個群體的蹤影习勤。然而事實并非如此：根據(jù)2006年數(shù)據(jù)，中國的殘障總?cè)藬?shù)已達8300多萬焙格。這意味著在中國每5個家庭中有一個家庭里有人帶著某種形式的殘障在生存姻报。
殘障（Disability）是指身體功能減弱或喪失從而造成個人在活動及與周遭世界交互過程中產(chǎn)生障礙，有的時候這種障礙很明顯厢破，如：肢體障礙荣瑟、視力障礙和心智障礙；有的時候卻沒有那么明顯摩泪，如：精神障礙笆焰、聽力障礙和其他感官障礙。這種障礙有時會以一種暫時的狀態(tài)存在：大多數(shù)人都經(jīng)歷過這種時刻见坑，像是受傷嚷掠、生病或手術帶來的行動不便。與此同時荞驴，殘障也會隨著年齡的增長和慢性病況的惡化呈現(xiàn)漸進加重的狀態(tài)不皆。因此，殘障本身并不是一種二元化的存在熊楼，而是一個連續(xù)發(fā)展的光譜狀態(tài)霹娄。
當看待殘障的視角從二元化轉(zhuǎn)為連續(xù)發(fā)展的狀態(tài)時，健全人士和殘障人士之間的界限自然變得模糊执泰，和而不同精準地概括了兩者的關系枕磁。
殘障與健全人士之間——和在哪里？
當社會在關注殘障人士時术吝，往往聚焦在其障礙本身计济，卻忽略了拋開殘障這件事晴楔，我們生而為人基本需求的一致性。在黑客馬拉松前期命題調(diào)研的專家訪談中峭咒，當被問到過去聽障視障用戶調(diào)研的感受時税弃，小米無障礙負責人朱汐和Google無障礙產(chǎn)品設計師夏冰瑩不約而同地表示她們與聽障視障群體打交道后，最大的體會就是這個群體和健全人一樣——沒有任何區(qū)別凑队。殘障群體有著和健全人一樣的興趣愛好则果，都喜歡有時候來一場說走就走的旅行亦或在閑暇時間做一個網(wǎng)癮少年。
視障者之旅
聽到視障者旅行漩氨，你腦海里是否會冒出這樣的疑問：“盲人可以旅行嗎西壮？我如果是盲人就不去看風景了〗芯” 的確款青，很多人第一反應都認為失去了視力等同于無法去看世界。殊不知霍狰，眼睛并不是看世界的唯一方式抡草。一個新的環(huán)境，除了視覺上的不同蔗坯，還能夠帶給所有人不同的聽覺康震、觸覺和嗅覺。明眼人容易被眼前的事物占據(jù)注意力宾濒，反而忽略了旅途中其他感官多樣化的感受腿短。
事實上，大多數(shù)視障人士都渴望和明眼人一樣绘梦，出游感受風景橘忱。而中青旅、知更鳥旅行社等組織正在嘗試回應這一訴求卸奉。知更鳥的視障專線突出可觸摸和體驗型的元素钝诚，如泡溫泉、爬長城等活動择卦，并配備具備專業(yè)的口述影像技能的領隊敲长，以便于準確地為盲人描述周遭的方位、環(huán)境秉继、形狀等。中青旅盲人旅行團也曾組織過七季泽铛，包括聽海尚辑、聽風、聽城盔腔、聽歷史杠茬、聽國粹等旅行月褥。
網(wǎng)癮少年
Twitch游戲直播博主RockyNoHands在19歲那年由于一場意外導致四肢癱瘓。這場意外使得他的行動能力大大受限瓢喉，不得不放棄許多他之前熱愛的運動宁赤，這讓他一度陷入低落的情緒之中。然而栓票，他的哥哥無意之中發(fā)現(xiàn)一款專門為四肢癱瘓者設計的游戲手柄QuadStick决左，讓Rocky在游戲世界里重獲移動的自由。絕地求生（PUBG）和堡壘之夜（Fortnite）是Rocky最開始玩的游戲走贪，而最近他玩的比較多的是使命召喚（Call of Duty）佛猛。目前Rocky在Twitch直播平臺上擁有超過5萬粉絲。
殘障與健全人士之間——不同在哪里缩搅？
不可否認的是，殘障群體是一種獨特的存在触幼。大多數(shù)人看待殘障群體的獨特性時硼瓣，往往會帶著憐憫的目光。的確置谦，身體功能的減弱和喪失造成了殘障群體在生活和工作上的障礙堂鲤，但就像任何事物都有著兩面性，殘障帶來的某些特點也是一種優(yōu)勢媒峡。比方說：聽障人士不容易受到外界噪音的干擾瘟栖，因此在需要安靜做一件事時候，他們的專注力往往比健聽人要高谅阿。自閉癥人士由于其行為刻板半哟，喜歡單調(diào)重復相同動作的特點，作為QA測試員失誤率只有0.5%签餐，相比之下寓涨，其他測試員的錯誤率是5%。Specialisterne公司正是利用了這一特點氯檐，為患有自閉癥的成人尋找軟件與系統(tǒng)測試方面的工作戒良，向微軟、CSC冠摄、IBM等知名國際大公司展示了如何把自閉癥患者所擁有的未知潛能轉(zhuǎn)化為富有創(chuàng)造性的勞動力糯崎。
同時我們必須要看到的是年栓，這個社會上的種種障礙：各個建筑物、城市道路薄霜、公共設施無障礙設計的缺失某抓、信息化產(chǎn)品的無障礙適配、甚至是社會的歧視黄锤、偏見和刻板印象搪缨，都在阻礙著殘障群體公平參與到社會中，更別提發(fā)揮自己的優(yōu)勢鸵熟。
而作為健全人是難以對這些障礙造成的種種困難有親身體會副编。就像在上面Equality圖中那個個子高的人，當他能輕易看到眼前的風景時流强，很難去想象被柵欄擋住雙眼的人經(jīng)歷的痛苦痹届，更加不會思考如何為那個無法看見風景的人提供墊腳石。
數(shù)字化技術的角色
眾多數(shù)字化技術的誕生打月，正在縮小殘障人群與健全人之間的差距队腐。蘋果公司作為視障輔助產(chǎn)品的先驅(qū)者，在iPhone 2首發(fā)的VoiceOver讀屏功能奏篙，讓視力障礙群體得以進入一個之前無法觸及的數(shù)字信息世界柴淘。而在淘寶、微信等高頻使用app里的OCR圖片文字提取秘通、語音轉(zhuǎn)文字等功能为严，讓不同形式的信息能夠被視障和聽障用戶“看見”和“聽見”》蜗。科技不僅讓殘障群體更便利地獲取信息第股，更是他們對外產(chǎn)生連接的重要渠道。正像是騰訊QQ聯(lián)合信息無障礙研究會發(fā)布《視障人士在線社交報告》里提到的：
9成視障人士覺得互聯(lián)網(wǎng)是“剛需”话原。近8成的視障人士稱使用互聯(lián)網(wǎng)的最主要目的是社交夕吻，其中線上群聊和互動已成為他們認識新朋友的重要方式。
然而在中國繁仁，還有更多應用涉馅、網(wǎng)頁、社交網(wǎng)站仍沒有將殘障群體的需求考慮在內(nèi)改备。從個人使用的終端控漠，到社會提供的公共服務的各個方面都潛藏著機會和優(yōu)化空間。許多產(chǎn)品的無障礙體驗還僅僅停留在可用的階段悬钳，既不實用也不好用盐捷。而更多產(chǎn)品在設計之初就忽略了殘障群體的需求，一旦大改版或者人員架構調(diào)整默勾，產(chǎn)品無障礙很有可能出現(xiàn)倒退碉渡。這種種現(xiàn)象背后，是一個被忽視的潛在商業(yè)市場母剥，是近1億殘障群體以及其家庭未被滿足的消費需求滞诺。
我們能做些什么？
“利用技術改善人類生活环疼，并推進社會和經(jīng)濟公正”是ThoughtWorks一直以來的使命和信念习霹，而首屆“和而不同”SIP黑客馬拉松正是致力推動技術解決社會問題的一場活動。以一個核心問題出發(fā)：“數(shù)字化技術能夠做什么炫隶？” 兩個角度拆解：內(nèi)部的個體及相關者需求和外部的整體社會意識淋叶。
所有參與黑客馬拉松活動的TWers們將利用設計思維理念框架煞檩，激發(fā)最新技術應用的奇思妙想，實地探索真實問題并迭代產(chǎn)出創(chuàng)意栅贴。
社會問題是長期惡性循環(huán)的結果呈現(xiàn)斟湃，它的因與果往往無法清晰剝離，同時它的呈現(xiàn)通常是復雜而混沌檐薯，無法短時間看到清晰的解決方案凝赛。我很喜歡在《社會設計：用跨界思維解決社會問題》這本書里的一句話：
我們現(xiàn)在能做到的、通過每一次努力能夠解決的事情只是這些問題中極小的一部分坛缕。即便如此墓猎，如果這些努力對社會問題的解決有意義，那么就有可能成為改變未來的鋪路石祷膳，我們身處的社會也一定能夠朝著解決問題的方向一小步陶衅、一小步地前行。
期待更多的TWers能夠加入這次“和而不同”SIP黑客馬拉松直晨，利用自己的技術優(yōu)勢搀军，讓我們生活的社會能夠朝著真正的D&I（多元化和包容性）前行一小步，這就夠了勇皇。
