? ?想要從事產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的工作，就要對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有足夠深刻的理解，知道什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)耕驰，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是做什么的，下面是我整理出來的一些資料录豺。

1.1.什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

? ?一切能夠促進(jìn)產(chǎn)品推廣，提高用戶使用饭弓，提高用戶認(rèn)知的手段都是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)双饥，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是讓產(chǎn)品活得更好和活得更久〉芏希活的更好是通過推廣咏花、教育和活動(dòng)等一系列手段讓產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)獲得提升；活的更久是通過數(shù)據(jù)分析和用戶行為研究讓產(chǎn)品的功能不斷完善阀趴、易用性不斷提升昏翰，從而獲得更長(zhǎng)的產(chǎn)品生命周期。

1.2.產(chǎn)品的生命周期及階段任務(wù)

? ?產(chǎn)品的生命周期：孕育期-》初創(chuàng)期-》成長(zhǎng)期-》成熟期-》衰退期-》消亡期.

? ?1）孕育期（產(chǎn)品設(shè)計(jì)）：運(yùn)營(yíng)介入產(chǎn)品設(shè)計(jì)刘急，預(yù)留好運(yùn)營(yíng)接口棚菊，做好對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備

? 2） 初創(chuàng)期（達(dá)到上線，與用戶見面）：通過各種手段獲取初始用戶叔汁，培養(yǎng)種子用戶

? ?3）成長(zhǎng)期（獲取用戶统求，持續(xù)運(yùn)營(yíng)）：借助各種資源進(jìn)行推廣、開展各項(xiàng)活動(dòng)据块，加速用? ? ? 戶與收入的增長(zhǎng)速度

? 4 ）成熟期（用戶穩(wěn)定码邻，持續(xù)收入）：運(yùn)營(yíng)人員通過各種運(yùn)營(yíng)手段，保持用戶穩(wěn)定另假，保障收入穩(wěn)定像屋。

? ?5）衰退期（用戶減少，收入減少）：更多地關(guān)懷用戶边篮，試圖將已有用戶導(dǎo)入新的產(chǎn)品

? ?6）消亡期（完成使命己莺，產(chǎn)品終結(jié)）：做好后續(xù)工作奏甫，對(duì)用戶有個(gè)交代。

1.3.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的分類

? ?按照產(chǎn)品分類：用戶產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)篇恒、商業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)扶檐、電商產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

? ?按照職能分類：用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)胁艰、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)款筑、社群運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)腾么、渠道運(yùn)營(yíng)奈梳、商戶運(yùn)營(yíng)、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)解虱、新媒體運(yùn)營(yíng)攘须。

1.4產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要做什么

? 1） 掌握情報(bào)：通過競(jìng)品分析、用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析等手段殴泰、了解現(xiàn)階段產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)狀況

? 2） 建立體系：為改善現(xiàn)狀于宙，設(shè)計(jì)指標(biāo)，調(diào)配資源悍汛，制定計(jì)劃捞魁；

? 3） 制定方案：為達(dá)到階段性的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)設(shè)計(jì)具體的行動(dòng)方案；

? ?4）執(zhí)行計(jì)劃：執(zhí)行既定方案

? ?5）方案執(zhí)行如何离咐，是否達(dá)到預(yù)期谱俭。總結(jié)原因反饋到下一個(gè)周期宵蛀，周而復(fù)始昆著。

? ?6）日常工作：內(nèi)容產(chǎn)出、資源把握术陶、數(shù)據(jù)分析凑懂、溝通、雜事梧宫。

1.5產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要的技能

? 1） 數(shù)據(jù)分析 ：以分析用戶數(shù)據(jù)為主默色，比如流量涝登、活躍度、轉(zhuǎn)化率、商品瀏覽嫁乘、等數(shù)據(jù)审洞，需要GA榨为、excel勇凭、spss等公具。

? 2） 用戶調(diào)研：通過問卷、評(píng)分历谍、客服等渠道收集數(shù)據(jù)

? ?3）商情調(diào)查：競(jìng)品分析+市場(chǎng)調(diào)查现拒。

? ?4）渠道建設(shè)：主要用來拉新，包括但不限于廣告投放望侈、資源互換印蔬、SEO/SEM、微信等社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)脱衙。

? ?5）活動(dòng)組織：活動(dòng)以激活提沉為主侥猬，表面考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)的文案，設(shè)計(jì)捐韩、策劃能力退唠、本質(zhì)是對(duì)產(chǎn)品價(jià)值和用戶心理的把握

? 6）內(nèi)部協(xié)調(diào)

1.6.什么人適合做運(yùn)營(yíng)

? ?1）對(duì)運(yùn)營(yíng)有興趣，真心熱愛這份工作

? 2） 需要一定的技能：對(duì)數(shù)據(jù)敏感荤胁、有豐富的想象力和創(chuàng)造力瞧预、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，執(zhí)行能力強(qiáng)

? 3） 思維模式：發(fā)散性思維仅政、逆向思維垢油、結(jié)構(gòu)化思維、換位思考圆丹。

1.7.運(yùn)營(yíng)人員的職業(yè)發(fā)展路徑以及能力需求

0-2年 運(yùn)營(yíng)專員：數(shù)據(jù)分析秸苗、文案撰寫、時(shí)間規(guī)劃运褪、競(jìng)品分析、關(guān)注熱點(diǎn)玖瘸、活動(dòng)策劃秸讹、專業(yè)知識(shí)

3-5年運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：了解各個(gè)崗位、精通某個(gè)職位崗位雅倒、制定整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案璃诀、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力蔑匣、領(lǐng)導(dǎo)能力

5年以上運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：

對(duì)內(nèi)：協(xié)調(diào)各部門的工作劣欢、建立健全團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制、參與公司整體計(jì)劃裁良、完善公司運(yùn)營(yíng)管理

對(duì)外：公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)推廣凿将、維護(hù)并拓展各種渠道關(guān)系

能力需求：營(yíng)銷思維、市場(chǎng)洞察能力价脾、人際交往牧抵、責(zé)任感