3网梢、理解組織中的決策是如何產(chǎn)生的

術(shù)語卡

• 理性選擇理論

• 印象：理性選擇理論主要含下面四個基本假定：
  1今魔、有關(guān)可選方案的預(yù)期：決策知道有哪些行動方案可供選擇
  2篷扩、對不同方案結(jié)果進行預(yù)期：針對不同的選擇触机，可以深思熟慮思考每一種方案所可能帶來必然結(jié)果跪者，并且還知道其結(jié)果產(chǎn)生的概率。
  3妹卿、一致性偏好排序：對所有結(jié)果按照個人價值觀賦予每一個結(jié)果所擁有的直觀價值，進行合理排序
  4蔑鹦、決策規(guī)則:在上述三個步驟完成之后夺克，遵守特定的理性規(guī)，按照可選方案的預(yù)期結(jié)果的直觀價值的選擇行動方案嚎朽。
• 例子：手機購買的理性決策過程：
  可選方案預(yù)期：
  1铺纽、找到市面上所有手機品牌，諸如華為哟忍、三星狡门、蘋果
  不同方案結(jié)果預(yù)期：
  2陷寝、分別分析選擇不同品牌所帶來的不同結(jié)果
  ·華為：國產(chǎn)品牌，性價比較高其馏，外觀時尚凤跑，但是其自帶的安卓系統(tǒng)會有很多騷擾信息，兩年之內(nèi)有60%幾率系統(tǒng)卡頓的效果是十分明顯叛复。
  ·三星：世界著名品牌仔引，價格比較昂貴，手機配置很高褐奥。但因為是其安卓系統(tǒng)雖然經(jīng)過了優(yōu)化咖耘，但在兩年之內(nèi)也仍舊有50%的幾率出現(xiàn)系統(tǒng)卡頓甚至卡頓的情況。
  ·蘋果：智能手機行業(yè)開創(chuàng)者撬码，手機配置一般儿倒，外觀輕薄。其最大的有點是其自帶IOS系統(tǒng)有著流暢穩(wěn)定的特點呜笑，在2年之內(nèi)夫否，系統(tǒng)卡頓的概率只有20%。
  一致性偏好排序：
  對于手機而言蹈垢，主觀上最關(guān)注 外觀>性能>性價比>使用年限>隱私保護
  決策規(guī)則：
  基于對結(jié)果和方案的分析慷吊，針對上述三個手機，購買主觀價值最高的那部手機曹抬。
• 出處：《馬奇論管理》

有限理性

• 印象：該概念最初有阿羅提出溉瓶，西蒙將其發(fā)揚廣大。人們在做決策時谤民，因為自身信息加工特性和并不止所有備選方案和可能出現(xiàn)的結(jié)果堰酿。決策者因此并非尋求的最優(yōu)的解決方案而是最滿意的解決方案。
• 例子：人們在選擇需要投資那只股票時张足，并不會將市場上所有的股票都查看一遍触创，而是會根據(jù)市場和現(xiàn)有知識和身邊朋友推薦來對判斷某只股票是否值得買入。

基于規(guī)則的行動理論

• 印象：不同于強調(diào)預(yù)期結(jié)果的理性行動理論为牍，基于規(guī)則選擇理論更強調(diào)情境與身份的匹配哼绑。這種匹配的規(guī)則主要有四種：
  1、通過經(jīng)驗學(xué)習(xí)和環(huán)境反饋來得到的規(guī)則碉咆。
  2抖韩、個人規(guī)則組成的群規(guī)則
  3、以一種時尚的方式傳遍整個組織的規(guī)則疫铜。
  4茂浮、看重行動期望和結(jié)果的行動者理性、有選擇地接受規(guī)則。
• 例子：不同情境席揽、不同的身份對應(yīng)有著不同的規(guī)則顽馋。
  1、開智學(xué)習(xí)部落先通過預(yù)期效果規(guī)定基本的部落規(guī)則幌羞，后根據(jù)用戶反饋數(shù)據(jù)對整個部落運營規(guī)則進行細化和調(diào)整寸谜。
  2、在人類社會里面新翎，有誠實和撒謊兩種規(guī)則程帕。但由于撒謊只會造成人心隔閡，社會散亂地啰。因為只有堅持誠實策略才能成為一種普遍性的法則愁拭。
  3、二次元文化
  4亏吝、在極客型組織當(dāng)中岭埠，強調(diào)效率和思維的活躍和開放性，常常不拘束于當(dāng)前的規(guī)則蔚鸥，至接受那些幫助自身快速發(fā)展的規(guī)則惜论。

決策制定生態(tài)學(xué)

• 印象：這種這種決策觀考慮個體單位之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)和個體單位的交互作用嗎，主要觀點：
  1止喷、更關(guān)注偏好和不一致的個人和團體之間的交互作用
  1馆类、決策制定根據(jù)時間而非因果關(guān)系來組織
  3、決策制定的前提與以這些前提為基礎(chǔ)的行動交替演化
• 例子：
  1弹谁、身份或規(guī)則不一致被處理為安排優(yōu)先秩序的問題
  2乾巧、任何特定的決策都可以看成一系列時間片段的組合，在不同的時間片段预愤，參與者的生活狀態(tài)是不同的沟于。

決策制定政治觀

• 印象：更少強調(diào)在委托人和代理人之間，或者合伙人之間設(shè)計一個非正式的系統(tǒng)植康， 卻更多強調(diào)就政治過程設(shè)計一個非正式系統(tǒng)旷太，這一政治過程允許在各方解決不一致的情況下做出決策。
• 例子：強制力销睁、權(quán)利供璧、交換、協(xié)商冻记、聯(lián)盟的隱喻

出處：《馬奇論管理》

人名卡

• 姓名：詹姆斯·馬奇（James G March)
• 印象：斯坦福大學(xué)教授睡毒，是管理學(xué)領(lǐng)域中大師中的大師，認為理論是美比實用性更加重要檩赢。極其博學(xué)多才。有著“prefessor of everything”之稱。
• 例子：
  1贞瞒、與赫伯特·西蒙（Herbert A·Simon)合著組織學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典著作《組織》
  2偶房、在評選的200位管理大師中，March僅次與德魯克排名第二军浆。
  3棕洋、自有著作為《決策是如何產(chǎn)生的》、《馬奇論管理》乒融、《經(jīng)驗的疆界》掰盘。
• 出處：James G.March

反常識卡

• 反常識：決策者并非有意承擔(dān)風(fēng)險也并非有意規(guī)避風(fēng)險，主要有三類因素影響風(fēng)險的承擔(dān)：

1赞季、決策者對于風(fēng)險的估計
2愧捕、決策者風(fēng)險承擔(dān)的傾向
3、組織行動可靠性

• 印象：曾經(jīng)只是認為決策者甘愿承擔(dān)的風(fēng)險與其實現(xiàn)目標(biāo)愿望的程度成正比而已申钩。
• 例子：A同學(xué)在思考未來的職業(yè)規(guī)劃次绘，主要有以下幾條設(shè)想：
  1、考研深造撒遣，努力學(xué)習(xí)日后留學(xué)出國邮偎，爭取在國內(nèi)某個大學(xué)做教授。
  2义黎、與朋友創(chuàng)業(yè)早日實現(xiàn)財務(wù)自由
  3禾进、入職進入某大型國企。
  A同學(xué)針對三條不同職業(yè)路徑廉涕，首先對其可能的風(fēng)險進行了預(yù)估創(chuàng)業(yè)>考研>工作泻云。
  其次覺得自己偏愛考研所帶來的不確定性
  最后，選擇考研作為當(dāng)前的規(guī)劃火的，然后開始進行詳細的復(fù)習(xí)安排壶愤，知道自己可能不會遵守所以報了相應(yīng)培訓(xùn)班以此來保證自己能夠按計劃進行學(xué)習(xí)。

• 反常識：對于契約不完整所造成的不確定性馏鹤，決策者應(yīng)對的方式盡量的不依賴他人的資源而將未來行動者納入到自己的行動方案當(dāng)中征椒。

• 印象：在與別人進行協(xié)同合作時，切勿對于別人產(chǎn)生依賴感湃累，明確分工勃救，確定和落實合作細節(jié)更為重要。
• 例子：在跟別人以資源共享作為合作方式時治力，不要過于依賴別人資源而是應(yīng)當(dāng)積極了解別人真正想法蒙秒，通過利益共同體的方式培養(yǎng)雙方的信任，將其作為行動方案的一個重要因素穩(wěn)固下來

• 反常識：與其說生活是作選擇宵统，不如說生活是形成解釋晕讲。

• 印象：生活是形成解釋的關(guān)鍵在于強調(diào)過程比結(jié)果更重要，過程賦予生命意義，而意義則是生命的核心
• 例子：人在想要做某事時候更應(yīng)當(dāng)關(guān)注事情本身在執(zhí)行的過程當(dāng)中對于自我生命所賦予的意義瓢省。這種宏觀視角會帶來我們一種澄明的心境而不會過于糾結(jié)事情的成功率弄息。

• 反常識：意義建構(gòu)既作為決策制定的輸入也是輸出

• 印象：決策制定之時竟然需要意義的參與
• 例子：作為輸入：在理性決策理論看來，決策者因為其自身偏好勤婚，對于期望和結(jié)果的預(yù)期使得決策本身有了意義摹量。
  作為輸出：在決策被意義塑造的同時也在更新意義。比如決策者會自己評價這個投資兩千萬的決策是夠合理馒胆，通過反復(fù)思考其決策制定的前提又重新澄清其背后的意義缨称。

• 反常識：個體還往往非常重視決策制定的儀式和象征物，儀式和象征物也許淺薄到滿足個體和團體的自我需要祝迂，也許深遠的鞏固特定社會或者亞文化的核心意識形態(tài)睦尽。

• 印象：決策結(jié)果對于理解決策制定的過程來說，其實并非有我們想象的那樣重要
• 例子：中考和高考的誓師大會液兽，關(guān)鍵在于為了這種幾年如一日的學(xué)習(xí)過程賦予意義骂删；國慶閱兵儀式加強了整個國家的凝聚力和歸屬感。

金句卡

• 堂吉訶德提醒我們四啰，如果我們只在不被辜負的時候去信任宁玫，只在有所回報的時候去愛，只在學(xué)有所用的時候去學(xué)習(xí)柑晒，那么我們就放棄了為人的本質(zhì)特征——愿意在自我概念的名義下行動欧瘪，不管結(jié)果如何。
• 大學(xué)只是偶然的市場匙赞，本質(zhì)上更應(yīng)當(dāng)是神殿——供奉知識和人類求知精神的神殿佛掖。在大學(xué)里，知識和學(xué)問之所以受到尊重涌庭，主要不是因為它們能夠造福個人和社會芥被，而是因為它們象征、承載并傳遞著有關(guān)人性的見解
• 我是一個學(xué)者坐榆，我做一個學(xué)者該做的事情拴魄。學(xué)問有個特征比實用更為重要，那就是美不美席镀。
• 很難想象一個信奉理智和理性辯護的社會沒有一個詳盡的匹中、套路化的選擇神話，以維持社會秩序豪诲、支撐社會意義并且促進社會改革顶捷。
• 在交換過程中，權(quán)利既不是來自擁有他方想要的東西屎篱，也不是來自想要他方不想要的東西服赎；它來自擁有資源葵蒂，來自欲望、身份或身份的特異性重虑。在偏好匯集過程中刹勃，權(quán)利來自擁有資源，來自具有靠近社會偏好的核心偏好嚎尤，也就是，具有主流身份伍宦。
• 研究最大的傳統(tǒng)是在增加知識的同時增加無知芽死。

行動卡

• 回顧并審視自己人生之路的重要的選擇并用理性選擇理論進行反思。

小升初次洼。
可選方案和結(jié)果：在當(dāng)時的初中兩所关贵，老牌公立和新興私立。一所是老牌初中但師資流失得比較嚴重卖毁，并且這所中學(xué)初中部和高中部混在一起(初中部學(xué)風(fēng)尚可揖曾，高中部的基本招收的是沒有心思上學(xué)，只是熬時間混畢業(yè)證)亥啦，造成學(xué)風(fēng)并不如另一所新開的私立中學(xué)好炭剪，預(yù)期在兩所學(xué)校教學(xué)質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是持平。
偏好：想要找一個有更多老同學(xué)在的學(xué)校翔脱。
選擇結(jié)果：按照自我主觀價值奴拦，選擇了老牌中學(xué)。在接下來的一年中考中届吁，新興私立中學(xué)已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)的超過了現(xiàn)在中學(xué)错妖。
評價：我在搜尋預(yù)期結(jié)果和方案上，并沒有做到最優(yōu)的決策疚沐。因為既然縣里面學(xué)校不滿意暂氯，可以市區(qū)里面就讀。并且也沒有考慮兩所學(xué)校在時間上所產(chǎn)生的教學(xué)質(zhì)量的變化亮蛔。但是痴施，這種選擇理性嗎？理性的尔邓，在能搜索的兩所教學(xué)質(zhì)量看似相同學(xué)校上選擇了一所最符合自己偏好的（朋友多）晾剖。但是判斷準(zhǔn)確嗎?有偏差，因為過于受到了自己個人偏好的影響梯嗽，而忘記擇校的目的是提高自己的學(xué)習(xí)成績齿尽。

• 審視自己現(xiàn)有的行動有多少是基于規(guī)則選擇理論來行動的。

情境：科教普及課堂
身份：主講老師
規(guī)則：主講老師需要用歡快的語言灯节，搞笑的肢體動作來為增強與學(xué)生的互動循头，激發(fā)學(xué)生好奇心绵估。

• 從未來看，對于結(jié)婚這樣一個人生大事卡骂。應(yīng)當(dāng)怎樣來決策比較好呢国裳？
  1、了解在談戀愛的情境當(dāng)中全跨，男朋友的角色應(yīng)當(dāng)對應(yīng)一個怎樣的規(guī)則
  2缝左、更多的與異性接觸，這樣可在擇偶時增加更多可選方案浓若。
  3渺杉、尊重自己合理偏好，這對于婚后的幸福生活尤為重要挪钓。比如自己偏愛長發(fā)的女生就是合理的是越。執(zhí)著于喜歡不管冬天還是夏天都要穿超短裙的女生，則可能要注孤生了碌上。

• 在行動中倚评，找尋意義。關(guān)心事情的結(jié)果馏予，但也扔心心里也要永遠知道天梧，所有事情的意義是在整個事情的發(fā)展進程中來顯現(xiàn)的。

例子：你做了某個項目霞丧，無時無刻想著怎樣創(chuàng)造利潤和營收來維持企業(yè)的正常發(fā)展這自然是一件無可厚非的事情腿倚。但也要想著，感受每次決策給項目和自我?guī)淼囊饬x蚯妇。不管項目最后成功與否敷燎，意義終究會在項目從開始到接受的全過程當(dāng)中自然顯現(xiàn)，而不是會被失敗或成功的結(jié)果完全替代了箩言。

技巧卡

• 如何盡可能的抵消決策所帶來的不確定性硬贯？
  1、世界固有的不可預(yù)測性
  應(yīng)對方式是判斷事件反生的概率
  2陨收、信息不完全
  應(yīng)對方式是勤奮和想象饭豹，盡可能提高信息的質(zhì)量。
  3务漩、對于契約不完全所造成的不確定性
  應(yīng)對方式是建立情報系統(tǒng)拄衰，偵查他人意圖的。

任意卡

• 理性的對于我們的生活有著舉足輕重的作用饵骨。但因為有限理性的存在翘悉，我們在幾種方案的選擇和預(yù)期上面通常都是追求的最合適而非是最優(yōu)。這可能是理性的缺陷居触，但如果我們有著的自己的偏好和對于某種生命本質(zhì)偏愛妖混，從某種意義上來說老赤，這將是是人類通過理性而獲得幸福的前提的。
• 有一種關(guān)于決策制定的觀點將焦點集中在注意力的分配上：個體關(guān)注某物制市，就不能關(guān)注其他事物抬旺，特定潛在參與者投入到特定決策上的注意力取決于該參與者需要在該決策之外的事情上投入多少注意力。這可能依偎任何特定決策獲得的注意力可能既不穩(wěn)定又顯著依賴于決策特性祥楣。