在這幾年捅伤,在操盤中,有個(gè)店鋪通過分析店鋪在站內(nèi)的流量入口后巫玻,不斷的優(yōu)化流量入口丛忆,月銷售額從10萬沖到了100萬,分析店鋪流量入口仍秤,是在少能實(shí)戰(zhàn)電商經(jīng)典公式(銷售額=客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率*流量)中熄诡,三要素的增加流量。
在做好客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率的前提下诗力,在淘寶上開店的凰浮,最主要的還是淘寶站內(nèi)流量入口,有數(shù)據(jù)——
2013年雙十一苇本,某芙銷售額4884萬袜茧,其中淘寶之外流量的銷售額貢獻(xiàn)為29.3萬,占比0.6%瓣窄;
2014年雙十一笛厦,某芙銷售額6715萬,其中淘寶之外流量的銷售額貢獻(xiàn)為249.3萬俺夕,占比3.7%裳凸。
我們該如何通過分析店鋪流量入口來增加店鋪的流量呢贱鄙?
一、如何查看店鋪流量(拿某童裝天貓店鋪來做分析)
路徑:淘寶生意參謀-經(jīng)營分類-流量地圖-流量來源
可以得到姨谷,流量入口有100多個(gè)逗宁。而這些流量入口就是你店鋪的流量來源,同時(shí)也是分析店鋪流量的數(shù)據(jù)來源菠秒。
二疙剑、如何分析店鋪流量
1、跟誰做對比
分析店鋪的某流量入口是否是多還是少践叠,除了要和自己比言缤,還要和同行來比。
和自己比禁灼,比上一周期管挟,店鋪的流量、轉(zhuǎn)化弄捕、銷售的增減
和同行比僻孝,同一周期你的店鋪的流量、轉(zhuǎn)化守谓、銷售與對手的差距穿铆,增加比值的差距
2、采集店鋪數(shù)據(jù)
點(diǎn)開「我的」斋荞,右上方選擇「PC」荞雏,將日期范圍調(diào)整為「上月」,然后「下載」數(shù)據(jù)平酿。
點(diǎn)開「我的」凤优,右上方選擇「無線」,將日期范圍調(diào)整為「上月」蜈彼,然后「下載」數(shù)據(jù)筑辨。
點(diǎn)開「同行」,右上方選擇「PC」幸逆,左下方選擇「同行平均」棍辕,將日期范圍調(diào)整為「上月」,然后「下載」數(shù)據(jù)秉颗。
點(diǎn)開「同行」痢毒,右上方選擇「無線」,左下方選擇「同行平均」蚕甥,將日期范圍調(diào)整為「上月」哪替,然后「下載」數(shù)據(jù)。
點(diǎn)開「同行」菇怀,右上方選擇「PC」凭舶,左下方選擇「同行優(yōu)秀」晌块,將日期范圍調(diào)整為「上月」,然后「下載」數(shù)據(jù)帅霜。
點(diǎn)開「同行」匆背,右上方選擇「無線」,左下方選擇「同行優(yōu)秀」身冀,將日期范圍調(diào)整為「上月」钝尸,然后「下載」數(shù)據(jù)。
3搂根、數(shù)據(jù)清洗
經(jīng)過上面的數(shù)據(jù)采集后珍促,有了六張excel表。
只保留【我們的訪客數(shù)】剩愧、【行業(yè)平均訪客數(shù)】猪叙、【行業(yè)優(yōu)秀訪客數(shù)】、【行業(yè)平均支付買家數(shù)】仁卷、【行業(yè)優(yōu)秀支付買家數(shù)】穴翩、【我們的支付買家數(shù)】六個(gè)原始數(shù)據(jù),合并到一個(gè)表锦积;
然后用【行業(yè)優(yōu)秀支付買家數(shù)】除以【行業(yè)優(yōu)秀訪客數(shù)】再乘以【我們的訪客數(shù)】芒帕,得到我們支付買家數(shù)的優(yōu)秀值;
然后用【行業(yè)平均支付買家數(shù)】除以【行業(yè)平均訪客數(shù)】再乘以【我們的訪客數(shù)】丰介,得到我們支付買家數(shù)的平均值副签;
刪掉【我們的訪客數(shù)】、【行業(yè)平均訪客數(shù)】基矮、【行業(yè)優(yōu)秀訪客數(shù)】均為0的數(shù)據(jù)行;
將六張表格進(jìn)行按照上面方式進(jìn)行清洗冠场,剔除無用數(shù)據(jù)家浇,并進(jìn)行合并,得到【月份流量來源與同行對比表】如下圖碴裙,并把自己與同行還有優(yōu)秀同行相對比钢悲,并找出原因:
4、分析邏輯
結(jié)果是(比同行差舔株、比同行好莺琳、比優(yōu)秀同行差、比優(yōu)秀同行好)原因是(同行做了什么载慈,我們做了什么惭等,最好能做到什么程度)怎么做(同行會(huì)做什么,我們要做什么办铡,做到優(yōu)秀要做什么)辞做。
5琳要、數(shù)據(jù)分析
分析上文中100多個(gè)流量來源的訪客與支付買家情況,然后用以下流量優(yōu)化秤茅,榨干站內(nèi)流量稚补,把銷售額做大。
1)直通車
無線端訪客是行業(yè)平均2倍框喳,但支付買家是行業(yè)平均的15%不到课幕,每月有約100-300支付買家的優(yōu)化空間。
無線端訪客是行業(yè)平均4倍五垮,但支付買家是行業(yè)平均的一半不到乍惊,每月有約50-100支付買家的優(yōu)化空間。
之前直通車完全是機(jī)器選詞與調(diào)價(jià)拼余,沒有點(diǎn)擊污桦、沒轉(zhuǎn)化的長尾關(guān)鍵詞很多(高達(dá)10000多條),雖然能帶來一定曝光匙监,但點(diǎn)擊率非常低凡橱,且來的都是非京珠流量轉(zhuǎn)化率非常低,在這里優(yōu)化手段增加了一個(gè)車手亭姥,用來管理直通車的選詞和調(diào)價(jià)稼钩,用ROI來考核車手的業(yè)務(wù)水平即可。
2)手淘購物車达罗、手淘我的淘寶坝撑、收藏夾
從購物車來的訪客是行業(yè)平均的2倍,而支付買家僅為行業(yè)平均的1.25倍粮揉,每月有500支付買家的優(yōu)化空間巡李。
從無線我的淘寶來的訪客是行業(yè)平均的3倍,而支付買家僅為行業(yè)平均的1/3扶认,每月有700支付買家的優(yōu)化空間侨拦。
收藏轉(zhuǎn)化率不到行業(yè)1/3,每月有30支付買家的優(yōu)化空間辐宾。
在這里優(yōu)化旺旺狱从、電話催付的話術(shù),以及用給些小優(yōu)惠促進(jìn)加購買家付款叠纹;并匯總與分析加購季研、收藏未付款原因并有針對性地優(yōu)化。
3)手淘旺信
轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)10%~15%,每月有100支付買家的優(yōu)化空間。
檢查及優(yōu)化客服推薦話術(shù)地回。每周抽查客服的產(chǎn)品知識(shí)遏匆,和客服話術(shù)景鼠,對客戶每周進(jìn)行培訓(xùn)等方式帘腹,來提升這個(gè)流量入口的轉(zhuǎn)化率耽梅。
4)鉆石展位
轉(zhuǎn)化率約為行業(yè)的5~10%挨约,但這是正常的款慨,因?yàn)楸弧赶到y(tǒng)智能推薦」拉低儒飒。之后系統(tǒng)智能推薦只在大促期間開,或落地到日常促銷頁面檩奠。
如果提高促銷力度桩了,有約每月500支付買家的上升空間。
在這里重新規(guī)劃日常與大促的促銷政策埠戳。
5)PC其他店鋪
來的訪客與支付買家都達(dá)到了行業(yè)優(yōu)秀水平井誉, 之后有店鋪聯(lián)合活動(dòng)的機(jī)會(huì)要積極上。
6)手淘其他店鋪商品詳情整胃、手淘其他店鋪
雖然流量不小颗圣,但轉(zhuǎn)化率約為行業(yè)的1/5。 這塊可以這么玩屁使,用母品牌的店鋪流量在岂,與其他兒童相關(guān)品牌聊置換推薦位到童裝子品牌,以提高精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化率蛮寂。
7)其他小流量入口
在比較輕閑時(shí)蔽午,淘寶客活動(dòng)報(bào)名(每月30支付買家優(yōu)化空間),手淘每日好店與手淘有好貨的推款(每月20支付買家優(yōu)化空間)酬蹋,多上
8)正常的流量入口
淘寶首頁及老、天貓首頁、淘內(nèi)免費(fèi)其他范抓、手淘搜索骄恶、手淘微淘、手淘消息中心匕垫、貓客其他店鋪叠蝇、貓客搜索、天貓搜索年缎、淘寶搜索、直接訪問铃慷、已買到商品单芜、手淘我的評(píng)價(jià)……等流量入口都正常,維持即可犁柜。
9)不要碰的流量入口
至于麻吉寶洲鸠、折800、淘寶試用、手淘童樂匯這類看起來能帶來大流量但沒轉(zhuǎn)化的千萬不要玩扒腕,會(huì)降低店鋪權(quán)重绢淀。
10)關(guān)于聚劃算
這年頭的聚劃算就獲取新客而言沒啥用,也就每場幾萬銷量瘾腰;但對于老顧客維護(hù)意義重大皆的。所以計(jì)算顧客的購買周期,然后頻繁上聚劃算與淘搶購等淘內(nèi)大促活動(dòng)蹋盆,每次上大促都給購買周期10天前后的顧客發(fā)促銷短信费薄、促銷郵件,及通過微信客服喚回栖雾。
看似如此簡單的店鋪流量分析楞抡,就是做淘寶店鋪的基本功,按照上述的方式每個(gè)月甚至每周的一次全店流量分析析藕,找到提升關(guān)鍵點(diǎn)召廷,銷售額從10萬提升到100萬是沒什么問題。