維的沙龍：美發(fā)師學(xué)會別把工作劃為分內(nèi)和分外

對員工而言涎拉，工作好像有分內(nèi)和分外的差別矫膨，但是在老板看來抚吠，工作沒有任何差別。一名出色的員工在高效完成自己的工作以后纵潦，總是能主動幫助老板和同事做好屬于集體以及企業(yè)的工作男杈。他們總是能夠與老板和同事形成一個(gè)思想挂脑，擁有同一個(gè)目標(biāo)迫肖，堅(jiān)守同一個(gè)信念。所以他們認(rèn)為闲坎，一切工作都是自己的或和自己相關(guān)的疫粥。正是這種意識和行動，成就了他們努力拼搏的進(jìn)取心與積極高漲的工作熱情腰懂。

如果你每天都能夠堅(jiān)持這么做手形，你慢慢就會在自己的努力中積累經(jīng)驗(yàn)、補(bǔ)充知識悯恍，同時(shí)還會增強(qiáng)自己的工作能力库糠，取得上司的賞識。

我們統(tǒng)帥裝飾公司的劉麗麗就是一個(gè)典型的實(shí)例：

劉麗麗是我們公司財(cái)務(wù)部的一名員工涮毫，每天都會接到客戶查詢工程款轉(zhuǎn)賬匯款的電話瞬欧。財(cái)務(wù)人員都需要登記客戶的轉(zhuǎn)賬金額，工程款項(xiàng)罢防，合同名字并留下客戶的電話艘虎，以便在查到客戶的款項(xiàng)后通知客戶，和客戶溝通憑證的交付流程咒吐，以保證客戶在交款后能及時(shí)收到憑證野建。

統(tǒng)帥裝飾的一位客戶在向公司打款后属划，打電話到財(cái)務(wù)部查詢款項(xiàng)是否到賬。劉麗麗在經(jīng)過查詢之后候生，告知客戶款項(xiàng)已到賬同眯。就在掛斷電話之前，客戶順便說了一句唯鸭，想問一下一周前設(shè)計(jì)師和他們一起在市場上所選地板的規(guī)格须蜗。一般情況下，客戶給設(shè)計(jì)師打個(gè)電話問一下即可目溉。但當(dāng)時(shí)明肮，劉麗麗一聽說客戶還有個(gè)要求，便主動跟客戶說缭付，她幫忙問一下柿估，3分鐘后給客戶回復(fù)。放下電話陷猫，劉麗麗立即撥通了設(shè)計(jì)師的手機(jī)秫舌，代客戶詢問地板規(guī)格。當(dāng)她記錄下來后烙丛，馬上將地板規(guī)格信息報(bào)給了客戶。照常理羔味，代客戶詢問選材料的事不是一個(gè)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)河咽，但當(dāng)劉麗麗得知客戶有需求時(shí)，便主動為客戶著想赋元，熱情地幫客戶來詢問情況并給予及時(shí)的回復(fù)忘蟹。雖然這是件小事情，但是能讓客戶感覺到統(tǒng)帥裝飾員工的積極熱情與認(rèn)真負(fù)責(zé)搁凸。

現(xiàn)如今媚值，許多員工都將老板放在了和個(gè)人相對的位置上，將工作和酬勞算計(jì)得一清二楚护糖、明明白白褥芒，不愿多付出一絲努力，不愿多做一丁點(diǎn)兒事情嫡良，或者說做了就得計(jì)較能得到多少報(bào)酬锰扶。他們不覺得多做些工作會為自己帶來什么，反而會覺得自己吃虧寝受。身為職場的員工不應(yīng)當(dāng)懷有“我必須為老板做什么”的想法坷牛，而應(yīng)多考慮“我能為老板做什么”。

對于一個(gè)前臺來說很澄，抓住顧客的心思是很重要的京闰。我們統(tǒng)帥裝飾公司的一位前臺小姐小朱就有過這么一次經(jīng)歷颜及。一次，有一個(gè)客戶到我們公司的門店里來與設(shè)計(jì)師談方案蹂楣。當(dāng)時(shí)因?yàn)榧依餂]人看小孩子俏站，客戶還帶了她大概7歲左右的女兒。當(dāng)客戶在與設(shè)計(jì)師洽談的時(shí)候捐迫，小朋友很不安定乾翔，總是吵吵鬧鬧的，使得設(shè)計(jì)師與客戶間的談話時(shí)不時(shí)地被打斷施戴，顧客也沒有心思集中精力討論設(shè)計(jì)方案反浓。看出了客戶內(nèi)心的煩躁赞哗，本來就喜歡小孩兒的前臺小朱這時(shí)主動向客戶要求幫忙照看孩子雷则。這位前臺小姐帶小孩來到自己的辦公桌旁，打開電腦給她看公司里的一些裝修實(shí)景圖片肪笋。果然小朋友不吵也不鬧了月劈，安靜了下來，專心致志地看那些漂亮的圖片藤乙〔戮荆可見，前臺靈機(jī)一動坛梁，毫不費(fèi)力做了一件工作之外的事情而姐，盡自己所能承擔(dān)了一份責(zé)任，卻為客戶創(chuàng)造了一個(gè)良好的洽談環(huán)境划咐。

從上面的例子可以看出拴念，一些分外的事情是每一個(gè)員工應(yīng)該做的，這樣無論是對公司褐缠，還是對自己都是非常有益的政鼠。如果你是一個(gè)過磅員，或許能夠用自己的細(xì)心質(zhì)疑來糾正磅秤的刻度錯(cuò)誤队魏，以避免給企業(yè)造成不必要的損失公般；如果你是一名貨運(yùn)管理員，也許會在發(fā)貨清單上發(fā)現(xiàn)一個(gè)和自己職責(zé)沒有關(guān)系的沒有被發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤胡桨；如果你是一名郵遞員俐载，除了要確保信件及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)之外，還能做一些不在職責(zé)范圍之內(nèi)的事……這些也許是你工作范圍之外的小事登失，但這也是你的責(zé)任遏佣。如果你這樣做了，就等于為自己的人生播下了成功的種子揽浙。

好了状婶，小編今天的分享就在這里?如果你喜歡今天的內(nèi)容意敛，如果你想獲得更多的知識，關(guān)注維的沙龍并與變得美麗膛虫！