如果你老板突然甩給你一句話，別人都有積分體系扶檐，咱平臺也做凶杖。這時(shí)候你該怎么辦？
別慌款筑，雖然搭建積分體系是挺復(fù)雜的一件事智蝠，但是搭建積分體系最核心的問題是如何給積分定價(jià)。確定了這個(gè)問題醋虏，其它難題都可以迎刃而解寻咒。
在確定這個(gè)問題前，我們需要搞清一個(gè)問題颈嚼，積分到底從哪里來毛秘？
一般而言，積分的本質(zhì)在于平臺回饋用戶阻课，因而臭墨，積分成本預(yù)算需要從平臺利潤來測算浦楣。比如拖陆，一家電商公司預(yù)計(jì)今年銷售額達(dá)到1億锡搜，利潤率為20%，那么我們就可以從這2000萬的利潤中分出一定比例（例如1%）作為積分預(yù)算署驻。
確定這一點(diǎn)后奋献，我們就有了一個(gè)參考系來進(jìn)行下一步的規(guī)劃設(shè)計(jì)健霹。當(dāng)然，要精確計(jì)算平臺的利潤與積分成本有一定難度瓶蚂，另外糖埋，實(shí)際情況也受到外部風(fēng)險(xiǎn)因素影響。因而在進(jìn)行積分預(yù)算時(shí)窃这，需要進(jìn)行保守估計(jì)瞳别，以免成本出現(xiàn)不可控情況。
接下來需要做的是確定積分發(fā)放規(guī)則杭攻。
對一般商家來說祟敛，主要針對用戶的幾種行為發(fā)放積分：注冊、簽到兆解、其它積分任務(wù)馆铁、消費(fèi)（核心行為）、積分活動(dòng)等锅睛。
這里有些積分屬于一次性發(fā)放叼架，有些則是重復(fù)發(fā)放。商家這時(shí)候所需要做的就是確定賦予分屬不同維度的各個(gè)行為的積分權(quán)重衣撬。
例如，一般商家為方便起見扮饶，都會制定消費(fèi)1元獲得1積分具练，而1積分實(shí)際的價(jià)值則由商家確定（根據(jù)前文所述的積分預(yù)算來確定）。
有些商家為方便宣傳和用戶理解甜无，會將積分與抵扣的比率直接以廣告形式打出來扛点，如“積分可以當(dāng)錢花，100積分抵扣1元”岂丘，這時(shí)我們就清楚知道1積分實(shí)際的價(jià)值就是0.01元陵究，商家的積分回饋比例就是1%。（積分回饋比例=回饋給用戶的積分成本/用戶消費(fèi)額）
這時(shí)候奥帘，結(jié)合簽到積分規(guī)則铜邮，我們也能知道商家設(shè)定的對于簽到的鼓勵(lì)成本是多少。例如寨蹋，每天簽到都可以獲得1積分松蒜，在商家的積分體系中這一行為值0.01元，如果商家認(rèn)為簽到這一行為有較大價(jià)值已旧，需要提升激勵(lì)度秸苗，那么可以直接增加簽到所獲得的積分額度。
解決了積分定價(jià)問題后运褪，還有幾個(gè)后續(xù)問題需要考慮：
（1）積分使用率
積分發(fā)放出去的量并不代表積分的使用量惊楼，積分存在使用率的問題玖瘸，例如，一個(gè)商家一年內(nèi)發(fā)放了1萬積分檀咙，但這一年內(nèi)用戶只消耗了8千積分雅倒，那么使用率就是80%。與此相關(guān)的還有積分的有效期問題攀芯，由于用戶持有的積分代表著企業(yè)向用戶負(fù)有的債務(wù)屯断，如果用戶長期不消耗積分，那么這筆債務(wù)也會長期存在侣诺，但實(shí)際上殖演，用戶可能早已流失，不會再回來使用積分年鸳，所以為積分設(shè)置有效期就十分必要趴久。但在設(shè)置有效期時(shí)還需要考慮部分用戶存在攢積分的需求，他們習(xí)慣將積分積累到可以兌換心儀產(chǎn)品時(shí)再使用搔确，因而積分有效期不適宜太短彼棍，一般而言，將有效期設(shè)置為到積分獲得的次年年末比較合適膳算。
（2）積分發(fā)放的紅線預(yù)警
前面我們已經(jīng)確定了積分成本相關(guān)問題座硕，有了這個(gè)成本預(yù)算，就可以設(shè)置一個(gè)相關(guān)的預(yù)警紅線涕蜂。當(dāng)達(dá)到積分發(fā)放額達(dá)到這個(gè)紅線時(shí)华匾，可以采用停止積分活動(dòng)等措施，減少用戶積分獲取入口机隙。
（3）“積分價(jià)值”的恒定性與感知度
讓用戶清晰感知1積分到底值多少蜘拉，可以讓用戶明確知道自己在平臺的行為到底獲得了多少激勵(lì)，但是這不一定是積分運(yùn)營最優(yōu)的方式有鹿。
首先旭旭，積分的價(jià)值并不一定完全恒定的。在各大平臺的積分規(guī)則中葱跋，都可以看到類似“最終解釋權(quán)歸本公司所有”的字樣持寄，這是因?yàn)椋m然商家和用戶都希望積分價(jià)值能夠保持恒定年局，但實(shí)際上由于內(nèi)外部因素际看，保持積分價(jià)值穩(wěn)定可能會對商家造成損失，因此矢否，商家需要在規(guī)則中留有一定余地仲闽。
其次，有些商家積分回饋比例很低僵朗，因而赖欣，用戶明確知道積分的價(jià)值后并不一定起到激勵(lì)用戶作用屑彻，反而是會產(chǎn)生相反的效果。
