2019年12月底我參加了B5班，初次接觸BESTdisc測評晒屎。在沒有DISC學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上直接接觸測評技術(shù)喘蟆，當(dāng)時有點云里霧里现诀，只知道跟著Wendy大表姐的步驟去學(xué)習(xí)。后來參加NB1訓(xùn)練營履肃，做了助推仔沿，再一次鞏固了學(xué)習(xí)到的知識，可以說是對上次學(xué)習(xí)的溫故知新吧尺棋。緊接著來到了BP1訓(xùn)練營封锉。短短的兩個月，我從門外漢膘螟，逐漸的走進了DISC測評成福，屬于初級選手吧。光有理論知識不夠啊荆残，正好推出了BP1實戰(zhàn)落地訓(xùn)練營奴艾，給我們提供了非常好的鍛煉和實踐的機會，同時還有專業(yè)老師的干貨分享和答疑内斯，為我們在實踐過程中保駕護航蕴潦，少走彎路，邊摸索邊實踐邊學(xué)習(xí)提升俘闯。這個學(xué)習(xí)過程回想起來潭苞，銜接的非常好。

我將分理論知識和實踐技能兩方面來回顧一下我的咨詢師認(rèn)證學(xué)習(xí)和成長之路真朗。

一此疹、解開咨詢師的面紗

]1、咨詢的步驟

作為咨詢師遮婶，我們首先應(yīng)該清楚咨詢的步驟和法則蝗碎，對于咨詢師在咨詢過程中應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么做到心中有數(shù)旗扑。

咨詢的步驟為發(fā)現(xiàn)問題蹦骑、取得信任和控制改變。我們要清楚管理問題的本質(zhì)是人的問題肩豁。

在做報告解讀的時候脊串，我們所說的套路也是按照咨詢的步驟來展開的。這里做個詳細的說明：

第一步取得信任清钥。這是對我們專業(yè)度和親和度提出的要求琼锋，也是我們贏得信任的關(guān)鍵。如何取得信任呢祟昭？首先我們從案主的頭像缕坎、朋友圈以及對話來了解案主的行為風(fēng)格，其次我們可以通過向案主展示自己的名片篡悟，表達自己咨詢的經(jīng)驗和費用等向案主顯示自己的專業(yè)性谜叹，最后咨詢師可以從報告了解對方匾寝，使用專業(yè)詞語給予案主適當(dāng)?shù)馁澝纴砝舜说年P(guān)系。

第二步是發(fā)現(xiàn)問題荷腊，這是一個逐步深入艳悔、反復(fù)確認(rèn)的過程。首先我們讓案主說出問題女仰，可以適當(dāng)用場景描述猜年，但是不管案主怎么描述她的問題，作為咨詢師我們應(yīng)該牢記咨詢的三大法則疾忍，無論客戶跟你說什么乔外，問題始終存在。所以我們聽到的案主表述都是表面上的問題一罩。其次杨幼，通過報告、提問等方式找到癥結(jié)所在聂渊。一般來說問題本質(zhì)上存在于自己差购、別人和環(huán)境三個方面。主要還是自己的問題會居多歧沪。在這里需要給到的建議是歹撒，咨詢師不要給太多的建議莲组，而是需要多傾聽诊胞，多向案主確認(rèn)。做到共情不入迷锹杈。這是一個難點撵孤，需要好好的把控。在傾聽過程中判斷壓力來源是私人壓力還是工作壓力竭望，推薦大家可以使用3F傾聽式引導(dǎo)來完成邪码。在確認(rèn)問題后，咨詢師可以和案主約時間進行線上語音溝通咬清，這時候我們已經(jīng)有了70%的賺到咨詢費的機率了闭专。

第三部是解決問題。首先最好的方式是正確引導(dǎo)對方領(lǐng)悟到解決問題的關(guān)鍵旧烧，同時也可以用自己的親身經(jīng)歷向案主進行引導(dǎo)思考影钉。幫助對方建立一個可以執(zhí)行的計劃，從意愿度掘剪、目標(biāo)平委、目前存在的現(xiàn)實困難、解決方案夺谁、下一步行動和資源方面入手廉赔。最后要求案主給予自己咨詢的反饋肉微，這點很重要，也是我們咨詢師經(jīng)驗積累的過程蜡塌。

2碉纳、咨詢法則

咨詢法則一：無論客戶跟你說什么，問題始終存在馏艾。問題始終存在就看問題怎么找村象，我們多贊同客戶很能干，問問是否有可以改進的地方攒至？記住厚者，咨詢師永遠不要程度百分之十以上的改進。

咨詢法則二：不管一開始看起來什么樣迫吐，始終是人的問題库菲。因此不管客戶在做什么，都要建議他們做些別的志膀。

咨詢法則三：永遠別忘記客戶是按小時付費的熙宇，而不是按解決方案付費的。因此溉浙，我們首先讓客戶承認(rèn)問題烫止，而且問題足夠大，值得付費來解決戳稽。同時記住要是客戶沒有聘用你馆蠕，不要幫助他們解決問題，這條可以視為法則四吧惊奇。

3互躬、咨詢師的原則

不把成交當(dāng)目的

不做任何主觀判斷，付費是對方的自由

和案主交心的交流

學(xué)會閉嘴颂郎，點到為止

成交中非常重要的是給對方一點甜頭吼渡，或者讓對方感到我們的專業(yè)性。

二乓序、如何進行報告解讀

1報告解讀的邏輯和步驟

對于報告解讀我們應(yīng)該遵循的邏輯是：確定角色寺酪、互動模式、建立信任替劈、高低因子寄雀、變化趨勢、壓力信號抬纸、理清問題咙俩、行動計劃、約定檢驗。前四個屬于個人判斷阿趁，變化趨勢膜蛔、壓力信號和理清問題屬于雙方互動的階段，最后的行動計劃和約定檢驗屬于共投目標(biāo)階段脖阵，也可以理解為大表姐常說的那句金句：這是我們的另外一個收費項目皂股。同時我們還需要清楚報告解讀的原則：保有自我、適應(yīng)他人命黔；沒有好壞對錯呜呐；報告是當(dāng)下的真是反應(yīng)，是動態(tài)的悍募；我們的解讀需要客觀中立蘑辑。作為咨詢師我們是要幫助案主覺察當(dāng)下，解決問題的坠宴。

要提到的是里面的高低因子部分洋魂，我們在解讀報告的時候，不能只看高因子喜鼓，低因子也同樣重要副砍。因為高、低因子都是特質(zhì)庄岖，沒有好壞對錯之分豁翎。上述提到的高低因子、變化趨勢和壓力信號這三個方面是我們和案主湖東隅忿，問題切入的地方心剥，應(yīng)該去認(rèn)真把握。另外壓縮圖也是我們的切入點硼控，壓力下壓縮大概有兩種可能刘陶，一種是內(nèi)心想在壓力下扮演超大的角色，另一種可能是茫然失措牢撼。

2、報告解讀

基于上述提到的報告解讀的邏輯和步驟疑苫，我們在報告中要注意什么呢熏版？

2.1個人報告解讀

當(dāng)我們初步接觸案主，了解案主的基本情況后捍掺，就要仔細的觀察和對比案主的三張表撼短，就是我們下圖看到的三張表：自然狀態(tài)下、工作場景中和壓力下挺勿。這張表有什么區(qū)別呢曲横？自然狀態(tài)是綜合外在內(nèi)在因素的行為模式，相對穩(wěn)定，通常被他人和自己所熟知禾嫉。代表每個人對自己的特定認(rèn)知灾杰，是個體內(nèi)在、天生熙参，固有的和環(huán)境所期待的兩種行為模式的結(jié)合艳吠，可以理解為真我。工作場景中是一種外在行為模式孽椰。通常不為他人所熟知昭娩，是案主給予特定環(huán)境下試圖呈現(xiàn)在別人眼中的理想行為模式。壓力下是一種內(nèi)在行為模式黍匾，天生的栏渺，固有的行為模式。是隱藏在內(nèi)心深處沒有被表露的潛在特質(zhì)锐涯。在案主處于壓力下顯現(xiàn)出來迈嘹，是因為測試者本身沒有時間或者空間去思考如何調(diào)整自己的行為。

我們拿到三張表后首先需要仔細觀察每一張圖的特點全庸，注意他們的高低值秀仲，然后將三張表進行兩兩對比，即自然狀態(tài)下和工作場景中比較壶笼，工作場景中和壓力下進行比較神僵，觀察各點上升還是下降，比較以后我們還需要向案主進行進一步確認(rèn)覆劈。那有人要問保礼，比較下來三表一致好還是三表不一致好呢？答案是不一定责语。這是一個非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕卮鹋谡稀W(xué)過DISC的同學(xué)都能懂。

同時我們還要注意三張表里有沒有特殊圖形坤候。如有特殊圖形則要重點關(guān)注特殊圖形胁赢，此處為我們問題的切入點。上述的報告里白筹，壓力下就是一張?zhí)厥鈭D形智末。

如何觀察壓力呢？首先看S的變化徒河，如果S變化幅度大系馆，則有壓力，變化幅度小顽照，則無壓力由蘑。再看I的變化。I變化相對大，則為工作壓力尼酿，I變化相對小爷狈，則為私人壓力。

當(dāng)我們完成盲評后谓媒，我們需要與案主進行溝通淆院，理清問題舅桩。具體的步驟在上述都有提到违崇。在溝通中咨詢師可以參考教練技術(shù)，學(xué)會傾聽摘符。牢記解讀報告的原則：保有自我抢野，適應(yīng)他人拷淘。我們要做到是幫助案主覺察當(dāng)下，解決問題指孤。

上面的那三張表是我的一位案主的启涯。這是案主是ISC型的行為特質(zhì)∈研可以注意到在壓力下结洼，她的行為特質(zhì)很反常，這是我們需要注意的地方叉跛，也是我們問題的切入口松忍。觀察每個點的變化趨勢。用于兩兩對比進行分析筷厘。再觀察S和I的變化鸣峭，從表中可以觀察出S是有變化的，同時I的變化也相對比較大酥艳，所以可以判斷案主的壓力屬于工作壓力摊溶。再者觀察工作情景和壓力下的變化，I和C的變化很大充石，可以看出案主在壓力下莫换，有隱藏自己性格的部分，對于案主本身來說是不自在的赫冬。因此浓镜，從兩兩比較我們?yōu)榘钢鞯臏贤ㄕ业搅藥讉€切入口：她的工作壓力以及她在壓力下的反常行為。

在于案主的溝通中劲厌，她表示兩年來她一直困惑于工作崗位的調(diào)動，自己的I特質(zhì)做事比較粗心听隐，很難滿足于研發(fā)崗位的要求补鼻。之前在客服崗位上自己很有成就感，但是到了研發(fā)崗位，自己卻一籌莫展风范，也有了離職的想法咨跌。我們從上述提到的咨詢法則看，問題終究是人的問題硼婿。這個問題是自己還是別人的問題锌半？絕大多數(shù)是自己的問題。我在溝通中通過提問的方法寇漫，讓案主意識到了表面上看似是工作帶來的問題刊殉，實際最大的問題是在自己身上。與其消極抵抗不如積極改變州胳。結(jié)合人力資源的經(jīng)驗记焊，我給了案主幾點建議。案主也欣然接受栓撞。

這次的案主解讀給我最大的啟示就是要找到問題的切入點遍膜，與案主溝通時最終還是要把問題的本質(zhì)給找到，并且結(jié)合專業(yè)的知識去引導(dǎo)案主找到問題的解決方法瓤湘。

2.2 團隊報告

1瓢颅、看組織架構(gòu)來判斷團隊的風(fēng)格

2、關(guān)鍵風(fēng)格分析弛说，看主管的特征挽懦。因為主管的特征會影響團隊風(fēng)格。通過貪吃蛇來看團隊動態(tài)剃浇，回顧過去巾兆、分析現(xiàn)狀、探索未來虎囚。

3角塑、主管領(lǐng)頭羊。我們需要首先給主管進行報告解讀淘讥，并且可以問他您在團隊中比較留意誰圃伶。

4、團隊診斷蒲列≈吓螅快速診斷可以視為鉤子，用于后續(xù)的二次咨詢埋下伏筆蝗岖。這個鉤子可以是您的長遠目標(biāo)是什么侥猩，有無考慮增編呢？（一般不建議咨詢師開始就和主管談?chuàng)Q人）

5抵赢、發(fā)現(xiàn)問題欺劳。讓主管闡述目前需要解決的問題唧取。一般主管都會羅列很多問題。當(dāng)遇到這種情況划提，我們可以使用教練技術(shù)枫弟，讓主管給問題排個優(yōu)先級，我們就最重要的問題進行解答（時間關(guān)系）鹏往。建議探究一個你專業(yè)的或者主管關(guān)心的問題淡诗。

6、解決問題伊履。了解團隊背景是必不可少的韩容，建議是聚焦在一個點上。拒絕全面分析湾碎，點到為止宙攻。

7、團隊壓力介褥。當(dāng)團隊的壓力小座掘，主管的壓力大時，我們可以問主管是您承擔(dān)了過多的本應(yīng)團隊?wèi)?yīng)該承擔(dān)的壓力柔滔，還是您的壓力下放不下去呢溢陪？

咨詢師的修煉是一個漫長的過程，作為咨詢師不僅要掌握咨詢技巧還需要去多方面的提升和完善自己的知識睛廊，儲備足夠的經(jīng)驗才能更好的去幫助案主解決問題形真。因此，作為咨詢師這才剛剛開始超全，不斷的研究咆霜、不斷的實踐、不斷的復(fù)盤嘶朱，在實踐中積累經(jīng)驗蛾坯，用經(jīng)驗更好的服務(wù)于案主。感謝BESTdisc提供了這么好的平臺和機會疏遏，感謝遇見脉课，鑒證成長！