自我檢討:沒有按時總結(jié)每一天遇到的問題,沒有寫日總結(jié)和周總結(jié)匀们。定好的工作沒有完成缴淋,計劃要做的事也沒有執(zhí)行,執(zhí)行力太差了。
做得不好:1.意向客沒有及時跟進(jìn)重抖,導(dǎo)致客戶流失露氮。2.意向客戶群沒有好好管理和跟進(jìn),導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低和難轉(zhuǎn)化钟沛。3.跟客跟得不緊畔规,熟悉度不高,導(dǎo)致無法約到現(xiàn)場恨统。4.會和客戶閑聊叁扫,把時間浪費在沒意義的事上。5.約客戶到現(xiàn)場不能給客戶拒絕的機(jī)會畜埋,一旦拒絕你莫绣,下次再約就會習(xí)慣性拒絕了。6.對專業(yè)知識不精悠鞍,客戶不信任对室。7.反應(yīng)遲鈍,對待客戶提出的問題沒有做出很好的處理咖祭,這也是經(jīng)驗不足掩宜。8.沒有全身心投入工作中。9.說話的語氣沒有好好練么翰,客戶覺得自己不是專業(yè)的銷售員牺汤。10.做事不夠?qū)Wⅲ颊f做什么事都要求精硬鞍,這個沒做到慧瘤!
做得好:1.重復(fù)的事能變幻著做,不會一成不變固该。2.能讓沒有意向的客戶說得有興趣锅减。3.不會跟客戶閑聊了,能找準(zhǔn)目標(biāo)客戶了伐坏。4.也能知道哪些是潛在客戶怔匣!
工作以來總結(jié)最根本兩點:1.提升自己約客戶的口才和技巧,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識桦沉,多向前輩專業(yè)人士請教每瞒!2.適合打街,多和陌生人溝通交流纯露,多開口說話才能最有效地成長剿骨。每天說重復(fù)的話,這樣能學(xué)到些什么埠褪,即使可以學(xué)到東西浓利,那也是很有限的挤庇。
客戶意向:平均每天都有五個意向客,意向客目標(biāo)完成了贷掖。意向客有但是約不到現(xiàn)場嫡秕,目前這是最大的難題
約客口才沒有練好,導(dǎo)致無法刺激客戶來到現(xiàn)場了解苹威;還有耐心不夠昆咽,沒有好好跟蹤客戶,導(dǎo)致有意向的被拋棄牙甫,從而導(dǎo)致客戶群丟失掷酗!由此看來,我這種性格更適合付出了就會看得到成果的腹暖,才能有堅持下去的動力汇在。更加適合于客戶面對面溝通翰萨,一方面可以鍛煉口才脏答,更能提高實踐經(jīng)驗,更能從容不迫地應(yīng)對客戶提出的問題亩鬼。這樣挫敗感也沒有很大殖告,即使遇到困難也是夠堅持下去,而且會越挫越勇雳锋。只要能和客戶面對面交流黄绩,成功幾率就大很多,能很好地和客戶當(dāng)面交流玷过,在電話溝通就更容易了爽丹,就屬于錦上添花了。促成交易就是水到渠成的事辛蚊!
怎么區(qū)分客戶:有些客戶很水的粤蝎,今天打電話說明天過來看房的,這種客戶很容易分辨是不是客戶袋马,第二天打電話不接或是說打錯了初澎,再或是掛你電話的,這些就是很水的客虑凛!還有一種說自己要買十多套房的碑宴,這些客戶不用跟他廢話!還有一種就是昨天約了今天桑谍,今天再聯(lián)系的時候就跟你說實在沒空延柠,要上班;約了幾次都是這樣的話锣披,基本就可以判定為水客了贞间!真正有需求的人不會浪費時間匕积,有錢的人也不會浪費大家時間的。所以把自己的時間花在對的人身上這也是一種智慧榜跌。
謹(jǐn)慎態(tài)度:有些客戶是對你說的信息有興趣闪唆,會問你很多東西;但是一旦你問他的時候就會含糊其辭钓葫,這種客戶有很強的防范意識悄蕾,也是一種內(nèi)向性格的人。想保護(hù)自己础浮,不讓自己太多的隱私泄露出去帆调,從而有安全感。這樣的人你需要跟他交心豆同,交朋友,聊日常番刊,聊未來,聊市場行情影锈,不需要帶利益方面的芹务。他信任你就會想幫助到你,自然就會主動購買你的商品鸭廷,或是介紹親朋好友去照顧你的生意枣抱。
保守客戶:一:有些客戶問得很多,但是你不知道他到底有沒有這方面的需求辆床,你也弄不懂他真正的需求佳晶。這類客戶屬于目標(biāo)不明確,需要有人給他指導(dǎo)讼载,也需要比較多的耐心轿秧。只要你能和他交上朋友,這個客戶就是你的咨堤,生意也就會有了菇篡! ?二:有些客戶跟你了解樓盤的基本情況之后就說考慮看看,但是他不會告訴你他姓什么吱型,這樣的客戶很謹(jǐn)慎逸贾;但是這樣的客戶會購買的產(chǎn)品可能性很大,如果你的產(chǎn)品對他沒興趣的話他會告訴你津滞! 三:如果你知道一個客戶的越多信息铝侵,但是沒有交心,那他基本不會買你的產(chǎn)品触徐,就連見面的機(jī)會也很小咪鲜。 如果一個客戶想知道你更多的情況,就會想了解你撞鹉,想和你見面疟丙,知道你從而信任你颖侄,然后就會聊你的工作你的產(chǎn)品!對于這樣的客戶享郊,你要約他見面才能透露更多览祖;不然他知道太多就不會過來和你聊你的產(chǎn)品。
有待改善:每天都有幾個意向客戶炊琉,可是一周約到場的沒有一個展蒂,問題出在哪里?1.意向客戶的質(zhì)量需要提高苔咪;2.約客戶到場時要弄清楚客戶的需求锰悼,只要需求對了客戶到場就是很順其自然的事;3.有些客戶需求不大团赏,你就要去刺激他的需求箕般,從而需要提高自身專業(yè)知識和口才。
一個成功的人總是會嚴(yán)格要自己丝里,把每天遇到的問題都寫下來,然后寫下解決的方法鸠踪。自己解決不了的丙者,一定要問專業(yè)的人,只有這樣自己才能學(xué)到有價值的東西营密。每天寫一點,時間長了就是你最寶貴的財富目锭;你的失敗經(jīng)驗造就你的成功方法评汰。失敗是成功之母!拒絕是開啟成功的鑰匙痢虹,只要經(jīng)歷風(fēng)雨才能看見彩虹被去!
在約不到客戶到場的時候,就要提升自身的能力奖唯,讓自己去學(xué)習(xí)惨缆,去總結(jié),去練習(xí)丰捷。學(xué)習(xí)是解決困難最有效的方法之一坯墨;學(xué)習(xí)他人的長處,模仿別人做得好的方面病往,只有學(xué)習(xí)加上模仿才能真正吸收為自己的精華捣染。這樣學(xué)到的東西才能轉(zhuǎn)化為知識,轉(zhuǎn)化為自己的知識才能夠輸出停巷,只有輸出才能證明你是一個擁有專業(yè)知識的人耍攘!
相信自己:相信自己能做到榕栏,相信自己就是最棒的那個,相信自己的直覺蕾各,直覺加上經(jīng)驗就是智慧扒磁。鼓勵自己,在快放棄的時候告訴自己堅持一下就會有奇跡式曲;再堅持到底就會成功渗磅;再努力堅持就能到達(dá)彩虹天堂。
不要讓自卑左右自己的腳步检访,你沒有什么需要自卑的始鱼。在自卑的時候就想想哪些比自己更平凡的人,想一想那些懶惰的人脆贵,想一想那些連踏出第一步勇氣都沒有的人医清,這樣你還需要自卑嗎?還會覺得自己低人一等嗎卖氨?還會有恐懼嗎会烙?
堅持不懈,終會成功筒捺!