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一場席卷全國的新型冠狀病毒疫情，掀起了全國人民遠程辦公的熱潮即寒，據(jù)說多個遠程協(xié)作平臺因為暴增的訪問量被擠到崩潰姨蟋。也有很多企業(yè)和個人，面對突如其來的辦公模式轉(zhuǎn)變与殃，顯得有些不適應(yīng)单山。
對于我來說，在這次疫情來臨之前幅疼，我已經(jīng)進行了半年多的自由職業(yè)遠程工作生涯米奸。再往前倒推，其實在過往的工作經(jīng)歷中爽篷，我一直有在與遠程辦公打交道悴晰。
我嘗試用文字梳理一下我在公司上班期間的遠程辦公經(jīng)歷。大概可以簡單的劃分為三個時期：T公司時期逐工、C公司時期和D公司時期铡溪。
T公司時期
T公司其實是一個創(chuàng)業(yè)團隊，當時并沒有成立公司泪喊。
那是在08年棕硫，因為工作關(guān)系，認識了兩位來公司做ERP實施的外部顧問：一位德國籍的美國人和一位新加坡華人窘俺。當時社交網(wǎng)站Facebook和校內(nèi)網(wǎng)等如熱中天饲帅，這兩位老外想在中國也運營一個類似的網(wǎng)站。我當時在公司做Web開發(fā)瘤泪，其實在工作上和他們并沒有交集灶泵，但他們通過熟悉同事聯(lián)系到了我，一來二去对途，把我拉入了他們的創(chuàng)業(yè)隊伍赦邻。
一開始，整個團隊就我們?nèi)齻€人惶洲，兩位老外負責(zé)資金和產(chǎn)品創(chuàng)意按声，我負責(zé)技術(shù)。出于節(jié)約成本的考慮恬吕，我們沒有注冊公司签则，也沒有租用專門的辦公室。有的時候我到他們下榻的酒店铐料，有的時候就在家里渐裂，開始了熱火朝天的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。
基礎(chǔ)的開發(fā)架構(gòu)搭起來后钠惩，為了加快開發(fā)進度柒凉，我們需要增加人手，我聯(lián)系了一位之前的同事做兼職遠程開發(fā)篓跛，另外通過QQ里的開發(fā)者群和當時最火的開發(fā)者社區(qū)CSDN膝捞，我又先后找了三至五位遠程開發(fā)人員。在這之前愧沟，兩位老外還通過Facebook蔬咬，找了一位同在深圳的UI設(shè)計師。
很久以后央渣，我和兩位老外已經(jīng)慢慢斷了聯(lián)系计盒，但這個設(shè)計師和另一位開發(fā)者（除了前同事外），我和他們的合作關(guān)系芽丹，還斷斷續(xù)續(xù)的一直延續(xù)到現(xiàn)在北启。
在開發(fā)過程中，除了UI設(shè)計師偶爾到老外的酒店當面溝通設(shè)計細節(jié)拔第，其余幾位開發(fā)者咕村，我們都沒在開發(fā)期間于線下碰過面。所有的溝通我們都在QQ群里進行蚊俺，而且大部分是基于文字交流懈涛。偶爾在緊急情況，使用語音或電話交流泳猬。
總之批钠，在這個不怎么碰面的項目里，在沒有合同的情況下得封，我們幸運地找到了值得信賴的人埋心，組成了一個遠程開發(fā)團隊。
當時忙上，市場上還不像現(xiàn)在有那么多成熟可用的遠程saas協(xié)作工具拷呆。所以除了QQ群組外，我們在godaddy還租了一臺服務(wù)器，在上面搭建了測試站點茬斧、FTP服務(wù)器腰懂、SVN代碼管理系統(tǒng)，以及用開源系統(tǒng)bugtracker搭建了一個用于任務(wù)分配和缺陷管理的系統(tǒng)项秉。
在T公司的兩年時間里绣溜，我們在遠程且沒有協(xié)議保障的情況下，靠著一腔熱血伙狐，連續(xù)開發(fā)和運營了兩個社交網(wǎng)站涮毫。
在這期間，老外一直想拉風(fēng)投贷屎，見過一兩個投資者，最后都不了了之艘虎。在堅持了兩年后唉侄，兩位老外退出了團隊。
之后野建，我和這幫開發(fā)小伙伴属划，斷斷續(xù)續(xù)接了一些軟件外包項目，又把這種遠程工作模式支撐了兩年候生，直到2012年我進入一家新公司同眯，結(jié)束了我的第一段遠程辦公經(jīng)歷。
......
時間來到2016年11月底唯鸭，我跳槽到C公司须蜗，開始了從C公司到D公司為期三年的軟件開發(fā)眾包探索經(jīng)歷。我又再次和遠程辦公打交道目溉。
C公司時期
在進行軟件開發(fā)眾包模式的探索之前明肮，C公司一直運營著一個口碑還不錯的軟件外包服務(wù)平臺。
當時我們定義的所謂軟件開發(fā)眾包模式缭付，指把項目內(nèi)容拆分成任務(wù)包柿估，基于專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺和工具，分發(fā)給不同專業(yè)人才遠程協(xié)作完成陷猫，并最終整合交付的過程秫舌。
在平臺的項目實施團隊中，除了項目經(jīng)理和測試工程師外绣檬，其他的項目成員足陨，包括產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)人員及UI設(shè)計師等河咽，都是遠程非雇傭的資源钠右，他們有些是自由職業(yè)者，有些是兼職人員忘蟹。
我們嘗試在不雇傭主要項目成員的情況下飒房，依靠事先約定好的項目管理規(guī)范和驗收機制搁凸，以及當時已經(jīng)相對成熟的在線項目管理工具和代管管理平臺，通過協(xié)調(diào)遠程的眾包資源狠毯，完成軟件項目的實施與交付护糖。
這個時期，雖然我大部分時間都在公司工作嚼松，但是和我在項目中的合作者嫡良，都是遠程辦公者。
這次的遠程研發(fā)辦公模式献酗，比起我在T公司的經(jīng)歷來寝受，從資金、技術(shù)罕偎、人才到項目線索很澄，各方面的資源保障高了不止一個檔次。
資金方面颜及，據(jù)了解甩苛，外包平臺的研發(fā)和運營，公司投入了數(shù)千萬元俏站。
技術(shù)方面讯蒲，公司有自研的在國內(nèi)排名前列的代碼托管平臺及項目管理工具，有專門的技術(shù)顧問為每個項目的實施保駕護航肄扎。
人才方面墨林，我們有專門的人才運營專員，負責(zé)外部合作人才的篩選與運營反浓。
項目線索方面萌丈，在公司決定做項目的直接乙方前，公司的外包平臺在國內(nèi)已經(jīng)有一定的知名度雷则，積累了不少的項目資源可做轉(zhuǎn)化辆雾。
為了保障項目的實施交付，從面對外部合作人才的招募流程月劈、人員管理規(guī)范度迂、成果驗收方式、溝通管理制度猜揪，到面對客戶的報價流程惭墓、變更流程、溝通方式而姐、收尾與運維支持等等腊凶，我們制定了很多標準，并通過一個個項目的實踐去驗證并持續(xù)優(yōu)化。
同為遠程開發(fā)钧萍，如果T公司的模式是小米加步槍褐缠，那么C公司的模式就是一艘航母。
其實风瘦，在C公司的探索中队魏，項目成員的遠程辦公對于我們的模式來說不是痛點，對于30萬以內(nèi)的項目万搔，一個項目經(jīng)理的執(zhí)行效率胡桨，在全方位的保障下，最高并行可以達到8個左右瞬雹。
經(jīng)過對失敗案例進行復(fù)盤昧谊，我們把當前模式的瓶頸主要歸結(jié)于：一個遠程且非雇傭的產(chǎn)品經(jīng)理。
這首先是所有軟件外包公司的痛點：在固定價格合同的基礎(chǔ)上挖炬，怎么平衡客戶需求和項目成本揽浙？然后，再加上一個遠程及非雇傭的產(chǎn)品經(jīng)理意敛，問題進一步放大：怎么要求外部的產(chǎn)品經(jīng)理去平衡客戶需求和項目成本？另外膛虫，在開發(fā)過程中草姻，雖然產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)嚴格產(chǎn)出了PRD，但產(chǎn)品細節(jié)仍需依賴產(chǎn)品經(jīng)理的實時溝通稍刀，而外部的產(chǎn)品經(jīng)理響應(yīng)時間經(jīng)常無法保證撩独。
正當我們打算又一次解決所看到的痛點時，C公司等不下去了账月，對所謂的眾包探索能否達到期望中理想的模式和規(guī)模也抱有很大疑問综膀。一場轟轟烈烈的眾包探索戛然而止，整個外包執(zhí)行團隊隨之解散局齿。
在C公司剧劝，我們作為乙方，在短短的一年探索期內(nèi)抓歼，雖然也出現(xiàn)過個別失敗或中途流產(chǎn)的項目讥此，但我們利用遠程人才資源，仍成功交付了20多個軟件研發(fā)項目谣妻。項目類型從App萄喳、小程序到Web系統(tǒng)等，行業(yè)有電商蹋半、政務(wù)他巨、O2O、醫(yī)療等，平均單個項目金額在15萬左右染突。至少捻爷，對于中小型外包項目來說，實踐證明觉痛，利用遠程非雇傭的專業(yè)人才役衡，完成軟件的研發(fā)與交付是完全可行的。
D公司時期
在C公司的外包團隊解散之后薪棒，我跟隨當時仍看好這一前景的老大手蝎，再次進入創(chuàng)業(yè)公司，繼續(xù)探索“遠程眾包”模式俐芯。
這個時期大概可分為兩個階段棵介。
1、第一個階段：自雇傭產(chǎn)品經(jīng)理階段
這個階段吧史，我們嘗試解決產(chǎn)品經(jīng)理的痛點邮辽。
我們開始雇傭全職產(chǎn)品經(jīng)理。全職自雇傭的產(chǎn)品經(jīng)理可以跟商務(wù)經(jīng)理贸营、項目經(jīng)理及測試工程師集中辦公吨述，也可以和本地客戶面對面溝通，溝通效率大大增加钞脂，方便控制項目成本及范圍揣云，客戶體驗也更好。
但外包行業(yè)始終會面對產(chǎn)品形態(tài)多樣化的問題冰啃，所以很快新的問題又擺在我們的面前：一個產(chǎn)品經(jīng)理不可能行行精通邓夕，比如讓一個原本擅長工具類的產(chǎn)品經(jīng)理去做電商系統(tǒng)時，不僅執(zhí)行效率變低阎毅，而且項目失敗的風(fēng)險也隨之增加焚刚。
我們可以雇傭更多精通不同行業(yè)和不同產(chǎn)品形態(tài)的產(chǎn)品經(jīng)理，但經(jīng)營模式會越來越重扇调。這與我們最初的愿景相背——我們最終希望矿咕，把技能專業(yè)化的工作都分包出去，實施團隊越輕量越好肃拜，自雇傭團隊最好只保留管理功能（即項目經(jīng)理的職責(zé)）痴腌，最終，甚至項目經(jīng)理的工作也需要分包出去燃领。
這個時期士聪，因為脫離了C公司的支撐環(huán)境，我們嘗試和使用了市面上很多成熟的在線遠程協(xié)作工具猛蔽。比如：
1）產(chǎn)品設(shè)計方面剥悟，我們要求產(chǎn)品經(jīng)理統(tǒng)一使用墨刀灵寺；
2）流程圖繪制方面，我們覺得processon很不錯区岗；
3）UI設(shè)計稿的管理略板，我們在對比使用多家后，最終使用了藍湖慈缔；
4）項目管理工具叮称，起初我們購買了Worktile，而后又使用了騰訊的TAPD（包含了需求管理藐鹤、迭代管理瓤檐、測試管理等）；
5）技術(shù)環(huán)境方面娱节，我們使用Gitlab搭建代碼管理平臺挠蛉，以及Gitlab CI+Docker實現(xiàn)DevOps流程（后面又引入K8）；
6）在線溝通使用企業(yè)微信（所有合作的遠程人才我們都為其開通公司的企業(yè)微信帳號肄满，那個時候企業(yè)微信并未與微信打通）谴古；
7）視頻會議一直使用ZOOM，但后來因為國內(nèi)DNS的解析原因稠歉，改用了國內(nèi)仿ZOOM仿得很像的矚目掰担；
8）文檔管理我們先后在Worktile、TAPD和石墨間切換怒炸，最后慢慢全都遷到了石墨恩敌。
現(xiàn)在市場上的專業(yè)的saas工具有很多，對于任何企業(yè)或個人遠程辦公者來說横媚，只要付少量的費用、甚至免費就可實現(xiàn)開箱即用月趟。
2灯蝴、第二個階段：基本實現(xiàn)全體遠程辦公
到基本實現(xiàn)全體遠程辦公的時候，因為各種原因孝宗，我離開了這家創(chuàng)業(yè)公司穷躁。
不管是基于主動還是被動原因，D公司終于基本實現(xiàn)了全體遠程辦公因妇。這期間问潭，項目自雇員工的人員結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變動。
首先婚被，產(chǎn)品經(jīng)理回歸到C公司時期的外部合作者模式狡忙，但我們對產(chǎn)品經(jīng)理的要求更高，我們花了很多時間對候選者進行全方位的考察址芯，從專業(yè)技能灾茁、溝通能力窜觉、職業(yè)道德到對眾包模式的認可程度，而且我們只對自由職業(yè)者進行篩選北专。先保證質(zhì)量再追求數(shù)量禀挫，寧可慢一些，也要穩(wěn)一點拓颓。這個時候的產(chǎn)品經(jīng)理和公司的合作緊密程度语婴，除了差一紙雇傭合同和非按月結(jié)算工資外，與自雇傭員工相比差別不大驶睦。
其次砰左，為了減少溝通成本，公司內(nèi)部砍掉了測試經(jīng)理的崗位啥繁，項目經(jīng)理需要兼做測試的工作菜职。當然，為了保證項目質(zhì)量旗闽，同時減少人工測試壓力酬核，我們逐漸上線了自動化測試。
最后适室，項目經(jīng)理這個職位也終于開始嘗試與外部人才合作嫡意。在我離開后公司后，已經(jīng)有三位外部項目經(jīng)理先后在不同項目中以遠程非雇傭方式擔(dān)負起了項目管理職責(zé)捣辆。
隨著人員組織模式的調(diào)整蔬螟，公司在項目管理規(guī)范和報酬結(jié)算分配上也做了一系列調(diào)整，這都是后話汽畴。
公司不久退掉了租用的辦公室旧巾，改為自雇人員在公共辦公空間一個星期集中辦公兩次，其余時間則全體遠程忍些。
為了保證遠程的效率鲁猩，或者說是為了監(jiān)督員工的工作時間，公司要求自雇人員在工作時間內(nèi)需要加入視頻會議室罢坝。對于外部合作者則沒有強制要求廓握，以結(jié)果導(dǎo)向。畢竟嘁酿，對自雇人員而言隙券，公司購買的是員工時間，對于外部合作者闹司，公司是為結(jié)果付費娱仔。
最后
雖然我已經(jīng)離開了D公司，但從C公司到D公司期間开仰，我結(jié)識了一批遠程眾包工作模式的探索者拟枚。其間薪铜，一直有人上船，也一直有人下船恩溅。這一批人隔箍，有創(chuàng)業(yè)者，有上著班但一直想跳出來的兼職者脚乡，但更多的是自由職業(yè)者蜒滩。這一批人，一直對遠程眾包工作模式有一個理想國般的愿景：有一天奶稠，所有的專業(yè)人才都可以做自己時間的主人俯艰，大家可能互不相識，但為了完成同一個目標組成了臨時的遠程團隊锌订，然后依托專業(yè)工具和標準流程各司其職竹握，完成目標后，想追求詩與遠方的追求詩與遠方辆飘，想繼續(xù)賺錢的繼續(xù)賺錢啦辐。大家擺擺手，或許在下個項目中蜈项，江湖再見芹关。
作者：阿藍，一個女兒的寶爸紧卒。個人公眾號【一步成長】（ID：alanwriting）專注于“個人認知與能力的提升侥衬、自我的發(fā)現(xiàn)與成長”。如果您對如下領(lǐng)域也感興趣：“能力提升跑芳、寫作轴总、個人成長、親子關(guān)系”博个，那我們有相同的愛好肘习，歡迎你關(guān)注和留言，謝謝坡倔！
