1:不要試圖取悅所有人。只要做事凛剥，這種局面是不存在的侠仇。要在潛意識(shí)層面，去掉這個(gè)“自設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)”犁珠。
2:一切關(guān)于任務(wù)進(jìn)展的匯報(bào)逻炊，都要緊緊對(duì)照目標(biāo)來(lái)說(shuō)。和目標(biāo)無(wú)關(guān)的犁享，哪怕做了也不用說(shuō)余素。
3:處理具體問(wèn)題時(shí)，要根據(jù)自己感覺(jué)有把握的情況炊昆，決定和調(diào)整自己的參與深度桨吊。哪怕你是最高領(lǐng)導(dǎo)。國(guó)人的毛病是：領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)幾句凤巨，好像就不重視视乐。
4:有些人能力不足，要去細(xì)分2種原因：缺少學(xué)習(xí)敢茁，還是不會(huì)學(xué)習(xí)佑淀。因?yàn)樾枰阕龀龅奶幚淼姆绞剑墒遣灰粯拥摹?/p>
5:所謂的管理彰檬，就是設(shè)定一個(gè)機(jī)器伸刃，它會(huì)不斷給你產(chǎn)生結(jié)果。你要做的事逢倍，就是確保該機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常捧颅，并及時(shí)糾偏和調(diào)試。
6:復(fù)盤(pán)研究整個(gè)任務(wù)和機(jī)制较雕，建議以“講故事”的方式：通過(guò)“講故事”的方式來(lái)回顧過(guò)去隘道，可以讓人理清思路。
有時(shí)郎笆，人們很難理清當(dāng)前狀況，或是預(yù)測(cè)未來(lái)走勢(shì)忘晤；
有時(shí)宛蚓，人們對(duì)因果關(guān)系有不同看法，或是過(guò)于專注細(xì)節(jié)设塔，而忽略大局凄吏；
有時(shí)，人們忘記是什么人或者什么原因，導(dǎo)致事情成功或失敗……
這時(shí)候痕钢，無(wú)論是讓他們“講故事”描述每一步的進(jìn)展图柏，還是自己“講故事”，都可以讓我們理清思路任连。這種做法蚤吹，能突出重要事件的結(jié)果是好是壞，讓人關(guān)注整體目標(biāo)随抠，從而達(dá)成一致意見(jiàn)裁着。
講述從過(guò)去到現(xiàn)在的過(guò)程，能幫助你續(xù)寫(xiě)這個(gè)故事（即設(shè)計(jì)計(jì)劃）拱她。要做好計(jì)劃二驰，需要列出發(fā)生過(guò)的重要事件，然后按照順序秉沼，思索細(xì)節(jié)內(nèi)容桶雀。這樣做完計(jì)劃后，最終的故事既生動(dòng)唬复，又容易理解矗积。其他人就能理解這個(gè)計(jì)劃，提出建議盅抚，最終信服該計(jì)劃漠魏。計(jì)劃中應(yīng)該指明：什么人負(fù)責(zé)；在什么時(shí)候做什么事妄均。
7:在決策過(guò)程中柱锹，要把自己沒(méi)把握的那部分，白紙黑字地寫(xiě)出來(lái)丰包。
8:要知道：人和人生來(lái)和后天塑造禁熏，是不同的；要知道邑彪，人和人又是差不多的瞧毙，共同點(diǎn)，即人性寄症。
9:所有問(wèn)題宙彪，都是其根本原因的表現(xiàn)，要不斷深挖和轉(zhuǎn)化根本原因有巧，無(wú)限接近真相和決定力量释漆。
10:遇到爭(zhēng)辯，首先要區(qū)別：這是無(wú)用的抱怨和推卸任務(wù)篮迎；還是有可能優(yōu)化決策的探討過(guò)程男图。這樣你能看得更清楚示姿。
11:人的語(yǔ)言是不足信的，只有人的行為是可驗(yàn)證的逊笆。要通過(guò)人的行為栈戳，倒推其動(dòng)機(jī)、思維方式难裆、做事原則和價(jià)值觀子檀。
12:如果大領(lǐng)導(dǎo)必須去做一個(gè)特別瑣碎的事，這不是一個(gè)好信號(hào)差牛。
13:發(fā)現(xiàn)沒(méi)：完成每件事所需的時(shí)間命锄，總比計(jì)劃的要長(zhǎng)；應(yīng)該付出的代價(jià)偏化，也總比計(jì)劃要大脐恩。要一直有這個(gè)心理準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)預(yù)案。
14:在合作過(guò)程中侦讨，有些人還要“實(shí)現(xiàn)自己的優(yōu)越感”驶冒。注意：這是一種需求，必要的時(shí)候韵卤，將此明確化骗污，納入成本，納入自己的任務(wù)和目標(biāo)考核中沈条。所以需忿，“捧”是有市場(chǎng)的，雖然很難量化蜡歹，但又是真是存在屋厘。
15:思前想后的過(guò)程，可以更清晰地描述為：一級(jí)反應(yīng)月而、二三級(jí)反應(yīng)汗洒。有時(shí)候一級(jí)反應(yīng)是好的，二三級(jí)反應(yīng)恰恰相反父款。所謂的留有余地溢谤，就是在不確定性中，留足二三級(jí)反應(yīng)的空間憨攒。但人往往只認(rèn)真考慮第一級(jí)反應(yīng)世杀。
16:要以目標(biāo)為中心，建立機(jī)構(gòu)肝集、部門或臨時(shí)工作小組玫坛，并明確人員；而不是以任務(wù)為中心包晰。這是重中之重湿镀。如果業(yè)務(wù)有交叉，但目標(biāo)不同且機(jī)構(gòu)龐大伐憾，建議拆分開(kāi)勉痴。因?yàn)槟繕?biāo)不同還攪和在一起，就會(huì)互相矛盾和內(nèi)耗树肃。另一個(gè)需要分拆的情況是：兩個(gè)部門需要的工作技能不同蒸矛。
17:除非非常有必要，否則不要?jiǎng)儕Z具體落實(shí)人的知情權(quán)胸嘴。因?yàn)檫@樣：不僅失去了他們的創(chuàng)意雏掠，還減弱了他們的主人翁精神。
18:工作任務(wù)和目標(biāo)是不同的：任務(wù)是為目標(biāo)服務(wù)的劣像。要警惕不能理解這一點(diǎn)的人乡话，容易誤事。
19:經(jīng)常有人任務(wù)完成的不錯(cuò)耳奕，但是和個(gè)人的奮斗目標(biāo)沒(méi)有關(guān)系绑青。這是因?yàn)闆](méi)有把實(shí)施方案和任務(wù)，同自己的目標(biāo)對(duì)照起來(lái)屋群。所以闸婴，要常常問(wèn)：自己這么努力，是為什么芍躏。
20:承罢В看到有人（不只是領(lǐng)導(dǎo)，普通人更嚴(yán)重）一有想法对竣，就不假思索地提出自己的觀點(diǎn)庇楞，就這么決定了。因?yàn)槲覀兘K究是在“拿可能性打賭”柏肪。所以要預(yù)留一個(gè)過(guò)程姐刁，即做進(jìn)一步調(diào)查，來(lái)評(píng)估自己決策是否正確烦味。
21:不要試圖從一個(gè)點(diǎn)聂使，去獲取大量信息，而要快速尋找其他“大量的關(guān)節(jié)”點(diǎn)谬俄，并將它們相互連接柏靶，從而形成更豐富的圖像。
22:計(jì)劃不必讓所有人滿意溃论，但落實(shí)中的關(guān)鍵人物屎蜓，要同意該計(jì)劃可行。如果此事從單位頂層角度出發(fā)钥勋，必須要做炬转，那么不換思想就換人辆苔。這個(gè)沒(méi)什么猶豫的。
23:關(guān)注他人的行為模式扼劈，但不要“過(guò)分解讀”任何單一事件驻啤。
24:制度設(shè)計(jì)中，不要讓人逃避責(zé)任荐吵。這比事后修補(bǔ)簡(jiǎn)單很多骑冗，更主要的是：減少誤事。
25:計(jì)劃的設(shè)定先煎，要明確目標(biāo)（含階段性目標(biāo)）贼涩、相關(guān)負(fù)責(zé)人、任務(wù)薯蝎、完成標(biāo)準(zhǔn)遥倦、截止時(shí)間、配套的激勵(lì)機(jī)制良风。同時(shí)要在決定事態(tài)的關(guān)節(jié)點(diǎn)上谊迄，隨時(shí)查看進(jìn)度，決定是否需要調(diào)整烟央。
26:要避免“上級(jí)卷入下級(jí)工作職責(zé)”現(xiàn)象：一是對(duì)下級(jí)工作不力而親自上手统诺；二是責(zé)任分工本身不對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)往往為了完成當(dāng)下任務(wù)疑俭，而忽視機(jī)制設(shè)計(jì)的問(wèn)題粮呢，更不好的是：拒絕承認(rèn)這是個(gè)問(wèn)題。
27:很多目標(biāo)實(shí)現(xiàn)很慢钞艇，是因?yàn)閷?duì)問(wèn)題的解決方案不滿意啄寡，特別是感覺(jué)不完美，所以沒(méi)有采取行動(dòng)哩照。
28:意見(jiàn)分歧：一方面來(lái)自個(gè)人利益不同挺物，一方面來(lái)自思維方式不同。如果是前者飘弧，需要擺平或追加獎(jiǎng)懲激勵(lì)识藤，把個(gè)人利益和整體目標(biāo)相統(tǒng)一，這是正常的調(diào)整次伶。
對(duì)于思維方式不一樣的人痴昧，首先明白他們認(rèn)知偏差，并非本意冠王，其次考慮多從可能性赶撰；再者反復(fù)之前步驟，以達(dá)成統(tǒng)一。人們往往不這么做豪娜，是因?yàn)樽哉J(rèn)為表達(dá)很清楚了餐胀，而對(duì)方?jīng)]有聽(tīng)明白。這個(gè)過(guò)程就是統(tǒng)一思想的過(guò)程瘤载。
29:不要混淆小事和不重要的事骂澄，因?yàn)橛械男∈乱埠苤匾?/p>
30:經(jīng)得起誘惑，不要在不能妥協(xié)的地方妥協(xié)惕虑。
31:不要下意識(shí)地認(rèn)為：某件事他不擅長(zhǎng)（擅長(zhǎng)），其他事也不擅長(zhǎng)（擅長(zhǎng)）磨镶。也不要想當(dāng)然地認(rèn)為溃蔫，人們的建議和答案，都是正確的琳猫。他們提供的答案伟叛，很可能只是：錯(cuò)誤百出的理論，或自己的困惑脐嫂。
32:幫助手下或合作伙伴统刮，渡過(guò)“發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)的陣痛期”。
33:花點(diǎn)時(shí)間做計(jì)劃账千，至少要幾個(gè)小時(shí)侥蒙。這是效率最高的辦法，也是偷懶的辦法匀奏。頂層設(shè)計(jì)一定要請(qǐng)高手一起鞭衩，因?yàn)榉较虻腻e(cuò)誤，往往是致命的娃善。
34:前進(jìn)之前论衍，請(qǐng)先回顧。重點(diǎn)考察運(yùn)作機(jī)制聚磺。太過(guò)于強(qiáng)調(diào)下一步的進(jìn)展坯台，會(huì)讓人過(guò)于關(guān)注手頭的工作，而忽視了整個(gè)機(jī)制的運(yùn)行情況——這可不是良性循環(huán)瘫寝。不要過(guò)度關(guān)注眼前的問(wèn)題蜒蕾，而忽視了你的職責(zé)，以及機(jī)制怎樣運(yùn)行矢沿，并達(dá)成目標(biāo)滥搭。要經(jīng)常對(duì)比目標(biāo)、任務(wù)以及實(shí)現(xiàn)機(jī)制之間捣鲸，是否配套瑟匆。
35:已達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)、任務(wù)，要讓所有相關(guān)人士都知道愁溜，包括有關(guān)中層和員工疾嗅。只有這樣，才能讓大家充分認(rèn)清目標(biāo)冕象、計(jì)劃代承、該事負(fù)責(zé)人。這能增強(qiáng)大家對(duì)計(jì)劃的信心渐扮，包括各自一律和建議论悴。這樣做，也能看清楚哪些人在計(jì)劃中墓律，能堅(jiān)持到底膀估；哪些人，可能會(huì)中途退縮耻讽。這些方式察纯，每季度通報(bào)一次，甚至是每個(gè)月通報(bào)一次针肥。
36:如果有可能饼记，要以人論酬，而非以崗論酬慰枕。
