問題描述
你是小紅書的策略產(chǎn)品經(jīng)理。最近發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：
一小部分的用戶（影響面約3%）會在購物訂單取消后幢痘，（在訂單生成時間之后的）30min~120min內(nèi)瀑踢，二次生成訂單辨宠，并完成支付悯辙。
經(jīng)了解琳省，現(xiàn)有的產(chǎn)品邏輯是：不管針對什么樣的用戶，30min內(nèi)沒付款就取消交易躲撰。
現(xiàn)在的這種時間限制似乎有點影響用戶體驗针贬。你的直覺假設是：如果將訂單待支付的時間延長，應當能增加訂單的付款成功率拢蛋。
為此桦他，你決定用策略的手段驗證、優(yōu)化這一問題谆棱。你決定進行調(diào)研快压，并希望制作一份PRD初稿，準備拿著方案去跟研發(fā)講垃瞧。
一些思考
小紅書支付時間策略優(yōu)化
前言
本次作業(yè)主要圍繞
「一小部分的用戶（影響面約3%）會在購物訂單取消后蔫劣，（在訂單生成時間之后的）30min~120min內(nèi)，二次生成訂單个从，并完成支付拦宣。」
這一現(xiàn)象及問題展開分析研究信姓，基于產(chǎn)品支付時間策略進行優(yōu)化鸵隧，在保證釋放庫存和用戶體驗的維度上提高訂單支付成功率，提高整體GMV
將從以下幾個維度展開
1.小紅書支付流程分析
2.競品支付時間及影響因子研究
3.影響支付時長因素分析
4.「訂單支付時長」策略四要素
5.小紅書支付時間優(yōu)化策略PRD
小紅書支付流程分析
小紅書支付未成功30min內(nèi)均會取消訂單
競品支付時間及影響因子研究
影響支付時長因素分析
說明：
case1：新用戶第一次使用小紅書意推，支付流程不熟悉或需要綁定銀行卡豆瘫、使用優(yōu)惠券等，會影響支付時長
case2：用戶等級比較高的可判定為深度用戶菊值，應具有更好的支付體驗外驱，即可以有更長的支付時間
case3：用戶購買的商品本身屬于商家?guī)齑孑^多即庫存壓力較小的商品，延長訂單支付時間有利于出貨
case4：用戶受限于網(wǎng)絡環(huán)境或工作日白天碎片化支付時間腻窒、或者設備電源中斷等昵宇，支付時間需要延長
「訂單支付時長」策略四要素
待解決問題
如何定義合適的待支付時長，提升訂單付款成功轉化率
輸入
計算邏輯
1.用戶ID第一次下單儿子，支付時間延長10min瓦哎，并提供支付引導說明
2.用戶等級共10級，每升高一級柔逼，支付時間延長1分鐘蒋譬，即30-40min
3.歷史支付時長較長（此處無數(shù)據(jù)，可按照用戶歷史訂單支付時間均值排序取最長的10%）延長5min并設置提醒,即35min
4.自營庫存壓力較大/促銷活動支付時長減少5min愉适，即25min?
5.商家/平臺不急于出貨的正價商品支付時長24h
6.生鮮等物流具有特殊性商品支付時長30min
7.用戶標簽為上班白領的工作日白天（10:00-18:00）支付時長為12h
輸出
case 1:參加限時活動的口紅犯助，支付時長限制25min，超過25min無法支付
case 2:正價的晚禮服维咸，支付時長限制24h
case 3:蔬菜下單支付時長限制30min
case 4:Nancy周二下午3點購買眼線筆剂买，凌晨3點前均可支付
小紅書支付時間優(yōu)化策略PRD
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?小紅書支付時長優(yōu)化策略需求文檔
1.項目背景
一小部分的用戶（影響面約3%）會在購物訂單取消后的30min~120min內(nèi)，二次生成訂單癌蓖，并完成支付∷埠撸現(xiàn)有的產(chǎn)品邏輯是：不管針對什么樣的用戶，30min內(nèi)沒付款就取消交易》逊唬現(xiàn)在的這種時間限制似乎有點影響用戶體驗〉够保現(xiàn)需要針對不同場景，不同訂單附井，不同用戶做支付時間的策略調(diào)整讨越。
2.項目目標
給出針對不同場景、不同用戶的永毅、不同訂單的「訂單支付時長」策略把跨，并確定優(yōu)先級進行研發(fā)上線
核心指標：用戶一次下單率
3.需求描述
4.召回策略
所有用戶未支付訂單逾期前15min,站內(nèi)push消息：你看中的XXX,好貨馬上就要售罄啦，快來下單帶走吧
正價商品24h支付時長限制沼死，逾期前1H贈送代金券着逐，1H有效，通過短信通知優(yōu)惠券到賬
5.統(tǒng)計需求
策略上線后，天級總成交金額耸别、總成交訂單量穩(wěn)定情況下健芭，一次訂單付款率統(tǒng)計
召回策略上線后，召回消息打開率秀姐、召回優(yōu)惠券使用率
