每一個(gè)焦點(diǎn)解決的課堂都會(huì)有人問這個(gè)問題，盡管來訪者打0分的狀況非常少見蒂誉，咨詢師仍然會(huì)擔(dān)心怖侦，當(dāng)這種情況發(fā)生的時(shí)候篡悟，自己應(yīng)該怎么去應(yīng)對(duì)谜叹。
那么我們首先要記住的就是，比爾.奧漢隆的準(zhǔn)則：先認(rèn)可搬葬，然后再詢問可能性荷腊。僅僅是一點(diǎn)認(rèn)可，都會(huì)起到很大的作用急凰。
來訪者打0分女仰，是在用這樣的方式表達(dá)，現(xiàn)在的情況有多么糟糕抡锈，他們需要知道疾忍，我們聽到了他們所表達(dá)的。
1,我們可以用遞進(jìn)來代替轉(zhuǎn)折床三∫徽郑“天哪，看起來事情確實(shí)很困難撇簿，那么我在想聂渊，你是怎么做到今天來這里進(jìn)行咨詢的呢？”
2,在認(rèn)可來訪者的困難之后四瘫，可以詢問：“為什么不是-1分呢汉嗽？”可能來訪者會(huì)回應(yīng)：“我不知道還有負(fù)分”，咨詢可以等待一下讓來訪者思考一下找蜜”睿或者是說來訪者說，“已經(jīng)不能再糟了锹杈！“咨詢師等待了一會(huì)兒撵孤，然后問：“你確定嗎？“來訪者想了一會(huì)兒竭望，然后說邪码，“有可能還會(huì)有更糟的狀況，“那么接著咬清，就可以開始討論闭专，“如何不讓事情變得更糟？”
3,那是我來訪者被詢問到為何不是-1的時(shí)候旧烧，來訪者會(huì)回答：“如果是那樣的話影钉，我可能會(huì)自殺，因?yàn)橐郧霸?jīng)有過那樣的感覺”掘剪，那咨詢師問：“現(xiàn)在如何做到不再有這樣的感覺平委？“來訪者說：“那樣的話，對(duì)我兒子來說太不幸了“夺谁，那咨詢師問她：“之前的描述和你媽媽糟糕的關(guān)系廉赔，你怎樣做到想要成為一個(gè)慈愛的母親肉微？“
4,當(dāng)詢問來訪者為何不是-1的時(shí)候，來訪者說蜡塌，這現(xiàn)在已經(jīng)是最糟糕的狀況碉纳，咨詢師接著詢問：“那你如何知道你已經(jīng)前進(jìn)到了一分呢？“那么他可能就會(huì)馏艾，朝著他想要的方向談?wù)摗?/p>
5,當(dāng)來訪者說他打零分的時(shí)候劳曹，咨詢師要記得詢問打O分的來訪者，最近一段時(shí)間里琅摩，最高的分?jǐn)?shù)是多少铁孵？而這個(gè)分?jǐn)?shù)又是怎么產(chǎn)生的？那跟之前迫吐，跟平時(shí)有哪些不一樣库菲？
我們經(jīng)常說嘹狞，保持原地不動(dòng)也是一個(gè)進(jìn)步枪蘑，沒有更糟也是一個(gè)進(jìn)步，或者說偶爾還有一點(diǎn)點(diǎn)的分?jǐn)?shù)绳匀，也是一個(gè)很大的進(jìn)步溉浙。所以說烫止，當(dāng)來訪者真的說打零分的時(shí)候，并不是說他一點(diǎn)資源都沒有戳稽，那么在這樣的狀況下馆蠕，需要咨詢師能更多的穩(wěn)住自己，接納來訪者的這個(gè)惊奇，并且相信他一定有自己的資源存在互躬，先肯定他的難處的同時(shí)，一起去看看還有一些什么樣的可能颂郎。
其實(shí)來訪者并不是吼渡，沒有力量和資源，只是說在他現(xiàn)有的狀況下乓序，處在他的情緒當(dāng)中寺酪，他會(huì)沒有力量或者能力看到的，當(dāng)他看到了更多的不同和可能的時(shí)候替劈，他的內(nèi)在力量和信心寄雀，也會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的增加，也相信自己有能力做得更好陨献。那么咨詢師和來訪者共同去建構(gòu)解決之道盒犹，也就自然而然的發(fā)生了。
