新媒體運營萬字經(jīng)驗(3)

如何得到靠譜幫手

1、種子用戶

在你的社區(qū)抒抬、產(chǎn)品上線之初杨刨,事先積累高質(zhì)量粉絲。這樣在產(chǎn)品上線的前后過程中瞧剖,可以有比較好的人去幫你打理拭嫁。而且,種子用戶影響你社區(qū)抓于、公眾號的長遠用戶規(guī)劃做粤。當用戶的氛圍、圈子形成捉撮,要改變很困難怕品。比如,知乎為什么做得好巾遭?一開始都是一幫什么人在看肉康?比如周鴻祎、李開復這些人灼舍,在社區(qū)里起到比較好的帶頭作用吼和,其它用戶會不斷去學習、效仿炫乓。

2、社群管理(活躍、規(guī)則末捣、獎懲侠姑、任務等)

做新媒體的時候邦邦,好多人積累社群、微信群郭赐、QQ群罗捎,一定要想辦法促進活躍度。好多群被廣告倒得,尤其被色情內(nèi)容占據(jù)缠劝,所以群主一定要發(fā)揮作用脱羡,讓群里面保持正面形象糊肤,不要出現(xiàn)太多廣告抖拦,要定期清理。

然后就是規(guī)則复颈,群也需要規(guī)則绩聘。我覺得社群只是管理工具,但一定要把群管理到位耗啦,群是工具不是平臺凿菩,尤其社區(qū)社群只是基礎(chǔ)工具。規(guī)則獎懲要做清晰文字帜讲,起碼讓用戶有奔頭衅谷、有激勵、頒任務似将,在和用戶磨合過程中获黔,用戶幫你做一些比較有意義的事情。

3在验、各平臺打通

嘗試跟各平臺打通玷氏,不要自己玩自己的。嘗試和別人跨界合作译红,比如各有10萬粉絲预茄,可以做一些聯(lián)絡(luò)活動。如果你的粉絲數(shù)比較多侦厚,大家可以找我們奇虎手機帳號耻陕,嘗試互動合作,我們是非常歡迎的刨沦。

4诗宣、塔尖客戶

積累塔尖用戶,不一定是KOL想诅,做社群管理召庞,某種程度上其實群主也是塔尖岛心。積累不錯的塔尖用戶,這些用戶可以幫你分擔很多細致工作篮灼,幫你管理其它用戶忘古。

5、用戶榮譽感

在運營過程中诅诱,一定要把榮譽感交給用戶髓堪。比如,咱們做一個活動娘荡,適當跟用戶討論干旁,借用戶的嘴說出來。讓用戶幫你想想辦法炮沐,讓用戶有參與感争群。做新媒體時,可以考慮在某些文字和頒獎里面大年,讓用戶有歸屬感换薄。比如做一些活動,讓用戶做評委翔试,體現(xiàn)榮譽感专控。

6、放權(quán)

一定要相信用戶能做比較好的東西遏餐。用戶群體能否交給比較好的用戶去管?放權(quán)是一種能力赢底,就像公司里失都,放權(quán)給自己的下屬,團隊去做一些比較有意義的事情幸冻。相信用戶能做比較好的東西粹庞,這是學問。

四大平臺的基本運營手段

1洽损、微博

大家可以嘗試做微博活動庞溜,跟原來不一樣,現(xiàn)在收費了碑定,但是效果還是不錯的流码。比如原來我做的微博活動,互動量達到幾萬延刘,比較靠譜漫试,而且主動給你加粉絲。微博上比較熱門的東西碘赖,看看能不能融合自己帳號驾荣。平時找一些比較不錯的大號互轉(zhuǎn)外构,不一定粉絲很多,一定要判斷大號的真實性播掷,有些可能看上去粉絲很多审编,但是效果沒有大家想象的好。一定要判斷真實粉絲數(shù)歧匈,一般50-60萬粉絲數(shù)垒酬,內(nèi)容基本每天應該在100以上的。

2眯亦、微信

微信更強調(diào)內(nèi)容質(zhì)量伤溉。微信不是很多內(nèi)容的簡單復制,比較強調(diào)原創(chuàng)妻率,增加一些條件乱顾。我覺得微信可以做得比較不錯,我?guī)ぬ柗劢z不多宫静,不到三萬走净,但是轉(zhuǎn)發(fā)率比較高。微信確實強調(diào)內(nèi)容質(zhì)量孤里,我的帳號如果強調(diào)粉絲數(shù)伏伯,可以制造八卦,畢竟我原來從貓撲出來捌袜,我知道的八卦比一般人多很多说搅。但是不是簡單地為粉絲而粉絲,要考慮傳播性虏等。你的內(nèi)容是否具備傳播性弄唧?人家為什么要分享?這個問題一定要考慮霍衫。做活動候引,用戶怎么留存?可以做簡單地有獎活動敦跌,但更多是發(fā)揮創(chuàng)意澄干,讓用戶覺得做了還挺有意思的,為了發(fā)獎品而獎品的活動沒有太大意義柠傍。

3麸俘、貼吧

第一,需要接觸官方携兵,某種程度就是要花錢疾掰,花錢后有很多功能開放,漲粉絲更快徐紧。貼吧的平臺粉絲數(shù)比較大静檬,可以用很多功能炭懊,漲粉絲等很多功能比較好。但是純粹運營拂檩,比較難一些侮腹。貼吧的吧主管理,是貼吧運營工作中比較大的一部分稻励,跟社區(qū)版主一樣父阻,發(fā)揮比較大的作用。最起碼要有比較靠譜的吧主望抽,幫你做活動加矛、任務收集,做一些比較有意義的事情煤篙。

4斟览、QQ空間

QQ空間需要依賴官方,我原來在貓撲做過空間辑奈,內(nèi)容都是自己一條條做出來的苛茂,最早做到三四千萬點擊量,走的時候2億點擊量鸠窗,但是這更多需要官方配合妓羊。

日志發(fā)布需要保持比較好的頻次,不是一天發(fā)很多稍计。一天最多6條躁绸,正常一天3、4條就行臣嚣。說說跟微博差不多涨颜。原來我們很多運營人員,平時發(fā)很多微博茧球、說說,連140字都湊不齊星持,這是有問題的抢埋。用戶讀完都不知道怎么一回事,不要給人這種感覺督暂,一定要講清楚揪垄,不要講得很拗口,顯得自己很專業(yè)似的逻翁,要讓用戶覺得有意思饥努,用戶可以真正跟你產(chǎn)生互動。

運營小技巧

1八回、打造個性標簽

比較不錯的賬號酷愧,可以用關(guān)鍵詞概括驾诈。比如冷兔,發(fā)一些冷段子溶浴、冷幽默乍迄、好玩圖片,看完特別開心士败,有意思闯两。考慮下谅将,當人家問你做的帳號漾狼,有哪幾個標簽可以概括?如果你的賬號沒有特殊性饥臂,甚至自己都不知道做什么內(nèi)容逊躁,特別雜,東做西做擅笔,基本上一定做不好的志衣。

2、人神合一

一定不要選跟帳號氣質(zhì)不搭配的人猛们,美食類的帳號要找美食達人念脯、吃貨,發(fā)的內(nèi)容能體現(xiàn)吃貨精神弯淘。

3绿店、提升轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(大V,熱點)

最基本的方法是找大V互轉(zhuǎn)庐橙,平時多積累人脈人品假勿,好東西慢慢都用得上。平時跟熱點結(jié)合态鳖,結(jié)合后轉(zhuǎn)發(fā)量可能比較大转培,所以有時候該跟必須跟。

4浆竭、跟熱點的注意事項(合法浸须、品牌)

平時跟網(wǎng)絡(luò)熱點結(jié)合,一定要合法邦泄,注意品牌調(diào)性删窒,不要轉(zhuǎn)負面內(nèi)容。跟熱點結(jié)合一塊顺囊,對曝光量會起到良好作用肌索。

5、熟悉平臺功能

基本功能不解釋特碳,微信微博的所有功能都熟悉诚亚。比如微博上的微群晕换、投票用過嗎?像我剛才說的亡电,支付寶很多進化不錯的功能届巩,大家可以盡量嘗試。

6份乒、堅持不懈恕汇,有原則

很多做新媒體帳號的,都是72小時在滾動或辖,晚上時間也盡量不錯過瘾英。2010年,我當時做貓撲颂暇,50萬粉絲在網(wǎng)絡(luò)媒體領(lǐng)域排第一缺谴。那時我的工作不止這些,微博只是平時興趣耳鸯,但覺得挺有用的湿蛔,那時候基本上從早上9點發(fā)到晚上1點,沒有停過县爬。而且阳啥,那時候沒有時光機,每一條都是逐條發(fā)的财喳。

原則什么意思察迟?就是我剛才說的,不要為了粉絲而粉絲耳高,為了一些東西不折手段扎瓶。比如咱們做垂直帳號,哪怕只有幾萬粉絲泌枪,只要做到位了概荷,挖掘了價值,其實也能起到變現(xiàn)作用碌燕。

7乍赫、關(guān)于新媒體人員招聘

一定要找符合帳號氣質(zhì)的,盡量找有耐心陆蟆、有韌性、做事細心惋增、有責任感叠殷、對某一方面專注的伙伴。不是說要有很多經(jīng)驗诈皿,或者有小米林束、BAT新媒體的經(jīng)驗像棘,大公司的新媒體人員不一定做得比較好。如果把平臺光環(huán)剝離掉壶冒,你還剩的東西缕题,這就是你的能力。

8胖腾、跨界合作

嘗試跟自己相關(guān)的烟零,或者別的平臺聯(lián)動。

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