5.18 如何在溝通中快速建立信任戈鲁?(一)

俗話說物以類聚人以群分,臭味相投便稱知己嘹叫,不是一家人不進(jìn)一家門婆殿。我們都愿意與我們性格相似的人打交道,容易溝通罩扇,相處起來比較舒服婆芦,也不會(huì)產(chǎn)生什么誤解。

有時(shí)候相處的久了喂饥,真的是心有靈犀一點(diǎn)通消约,你可能一個(gè)眼神對(duì)方就知道你的意思。你一句話還沒有說完员帮,對(duì)方就知道你要說什么了或粮。這是因?yàn)榛ハ嗵貏e了解的緣故,也是因?yàn)楸舜苏J(rèn)同相互的溝通方式捞高。信任度高氯材,共知區(qū)域大渣锦,自我暴露的程度深。

如果是比較陌生的關(guān)系氢哮,如何快速建立這種融洽的溝通氛圍和信任關(guān)系呢袋毙?我們首先要通過觀察對(duì)方的性格特征、語言模式冗尤、感知渠道听盖,來選擇適當(dāng)?shù)哪J脚c其同步。針對(duì)不同的溝通對(duì)象裂七,我們需要采取具有針對(duì)性的方法和溝通模式皆看,這樣才能夠達(dá)到有效的溝通效果。你有沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)成年人和一個(gè)小孩子說話的時(shí)候背零,語氣語調(diào)完全變了一個(gè)樣悬蔽。這里就是要講對(duì)方所講的話,在語言上和對(duì)方同步捉兴,然后才有機(jī)會(huì)進(jìn)一步溝通交流。同樣你在遙遠(yuǎn)的城市遇到老鄉(xiāng)录语,大部分情況下會(huì)講當(dāng)?shù)氐姆窖员渡叮梢匝杆俳⒁环N親切感。除了這種語言同步的方法之外澎埠,還有其他方法都可以建立彼此之間的信任感虽缕。

在建立信任的過程中,我們可以運(yùn)用四中工具:VAK技術(shù)蒲稳、梅塔模式氮趋、九型人格鑒別法以及六頂思考帽法。

VAK技術(shù)指的是視覺江耀、聽覺和感覺/觸覺剩胁。將人簡單的歸為視覺型的人,聽覺型的人和感覺/觸覺型的人祥国。

視覺型的人的大腦在處理信息時(shí)昵观,大部分是通過視覺畫面的儲(chǔ)存在進(jìn)行的。他們描述事物時(shí)畫面感特別強(qiáng)舌稀。視覺型的人語速較快啊犬,聲調(diào)比較高,胸腔起伏比較明顯壁查。比較在意自己的穿衣風(fēng)格觉至,相信看到的東西。他們說沒的過程中運(yùn)用的詞語往往有很多關(guān)于形象的描述睡腿。

聽覺型的人在運(yùn)用大腦處理信息時(shí)语御,大部分是通過試音來處理峻贮,他們更愿意通過所聽到的信息來評(píng)判事物。聽覺型的人語速稍慢沃暗,音調(diào)有高有低月洛,語氣比較生動(dòng),感情豐富孽锥。他們對(duì)聲音很敏感嚼黔,他們能夠?qū)⒙牭降拇罅啃畔⑦M(jìn)行邏輯分析,得出自己的結(jié)論惜辑。在聽人講話時(shí)唬涧,眼睛并不是專注的看著對(duì)方,而是會(huì)不由自主的漿耳朵偏向?qū)Ψ绞⒊拧K麄兊闹w語言不豐富碎节,穿著方面不是很刻意。

感覺/觸覺型的人在處理信息時(shí)抵卫,是通過對(duì)事物的觸摸或者感覺進(jìn)行的狮荔。對(duì)于有型的物品,簽掉觸覺介粘;而對(duì)于無形的事物殖氏,則強(qiáng)調(diào)感覺。他們的語速較慢姻采,聲音低沉而有磁性雅采。再好的衣服,他們更注重義務(wù)接觸身體的舒適度慨亲。

知己知彼百戰(zhàn)不殆婚瓜。只有知道自己屬于那種感知類型,才會(huì)更清楚自己有哪些優(yōu)勢(shì)刑棵,哪些劣勢(shì)巴刻。準(zhǔn)確的感知他人,發(fā)出他人感知渠道容易接受的信息蛉签,這樣才會(huì)是溝通更有效冈涧。三種感知類型就是三個(gè)不同的頻道,有效溝通正蛙,得先在一個(gè)頻道上督弓,然后才有機(jī)會(huì)建立信任關(guān)系。一個(gè)說話慢吞吞的人乒验,絕對(duì)不會(huì)喜歡一個(gè)說話像打機(jī)關(guān)槍一樣的人愚隧。

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