我們繼續(xù)來講恐怖故事毛萌,這次和大家講講苟弛,害死產(chǎn)品的另一個(gè)兇手,不識(shí)目的阁将。
目的與有用
如果說 需求過載是一個(gè)隱性的致死因素膏秫,那不識(shí)目的就是一個(gè)顯性的致死因素了。
不識(shí)目的做盅,顧明思議缤削,不知道做某件事情的目的是什么
要知道,這是我接觸的最多的問題之一了吹榴,許多時(shí)候亭敢,我們都不知道為什么要做某件事情,但我們自己卻認(rèn)為自己知道了图筹。
大部分產(chǎn)品經(jīng)理甚至不知道為什么要做分享功能但卻做了帅刀。
這似乎很奇怪,分享功能不就是為了讓用戶分享出去讓更多人知道嗎婿斥?
這只是功能的效果不是分享功能的目的
我們經(jīng)常容易將結(jié)果看作是目的,那是因?yàn)榻Y(jié)果相對(duì)于目的來講哨鸭,更容易被我們察覺民宿,畢竟我們已經(jīng)看了太多結(jié)果了,可目的只有我們自己挖掘像鸡,沒有現(xiàn)成的活鹰。
分享的目的毫無疑問是為了增加產(chǎn)品的擴(kuò)散面積哈恰,從而獲得更多的曝光以及更多的轉(zhuǎn)化。
可這不代表什么東西都應(yīng)該加一個(gè)分享
分享 需要符合的條件
內(nèi)容有傳播性質(zhì)志群,至少要符合炫耀
要有標(biāo)題着绷,且標(biāo)題有點(diǎn)擊欲望
內(nèi)容要有質(zhì)量,有質(zhì)量才有轉(zhuǎn)化
我承吭疲看到部分社交產(chǎn)品荠医,只要是內(nèi)容就加一個(gè)分享功能,毫無目的可言桑涎,許多我們可以判定不具備分享價(jià)值的內(nèi)容也做了分享彬向。
從移動(dòng)端來講,分享功能很容易攻冷,只需要調(diào)用相同的功能模塊就可以了娃胆,然而,但凡是一個(gè)分享功能等曼,必然伴隨著一個(gè)H5產(chǎn)品的開發(fā)里烦。
我們?cè)賮砜匆粋€(gè)案例
產(chǎn)品上線1.0 ,我們做了手機(jī)號(hào)注冊(cè)禁谦,微信注冊(cè)胁黑,QQ注冊(cè),微博注冊(cè)枷畏,找回密碼别厘,修改密碼,退出 登錄拥诡。
這些功能都是有用的触趴, 但除了增加我們的開發(fā)成本,還有什么意義呢渴肉?
作為產(chǎn)品經(jīng)理冗懦,在我們眼前放置的一個(gè)顯而易見的門檻,是否掌握功能真正的意義仇祭。是否能正確區(qū)分目的與有用
結(jié)果是那么的理所當(dāng)然披蕉,目的卻顯得晦澀難懂
有一些功能,是毫無疑問只有結(jié)果乌奇,沒有目的的功能没讲,典型的便是 自動(dòng)獲取驗(yàn)證碼
我在注冊(cè)某些產(chǎn)品時(shí),留意到一個(gè)玩法礁苗,用戶在點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼以后爬凑,當(dāng)收到了驗(yàn)證碼,客戶端會(huì)自動(dòng)捕獲用戶收到的驗(yàn)證碼并填充上去试伙。
多么雞肋的功能啊嘁信。
他有用嗎于样? 當(dāng)然有用,第一次接觸時(shí)潘靖,還讓我有點(diǎn)小興奮穿剖,我滿心期待這是多么人性化的功能,我不用再去看短信了卦溢。
然后糊余,就沒有然后了,產(chǎn)品本身與這樣的小細(xì)節(jié)相差勝遠(yuǎn)既绕,這樣一個(gè)人性化的功能啄刹,毫無意義。
他有目的嗎凄贩? 要知道誓军,節(jié)省了用戶操作復(fù)雜度,只是這個(gè)功能的結(jié)果疲扎,可他卻達(dá)不到任何目的昵时。
功能的目的是服務(wù)于產(chǎn)品本身的,是要有價(jià)值的椒丧,不是漫無目的的驚艷想法壹甥。
就產(chǎn)品而言,什么樣的功能都是有用的壶熏,但有意義的功能卻顯得那么稀有句柠。
比如 能夠提高目標(biāo)用戶活性,參與度的功能是有目的的棒假。能夠帶來新增的功能是有意義的
只是單純的取悅用戶溯职,是一種極為不尊重用戶的行為,要知道帽哑,取悅不等同于對(duì)用戶產(chǎn)生了價(jià)值谜酒。
于是,許多產(chǎn)品就這樣死掉了妻枕,從始至終僻族,都沒有想過為用戶創(chuàng)造了什么價(jià)值。
甚至屡谐,尚不清楚述么,取悅在真正的價(jià)值面前,不堪一擊愕掏。
坦白說度秘,一流產(chǎn)品大部分體驗(yàn)不好,但卻經(jīng)久不衰亭珍。
這便是分不清目的與有用
目的轉(zhuǎn)移
這是另一個(gè) 不識(shí)目的的表現(xiàn)形式敷钾,或者說是后續(xù)的坑。
其表現(xiàn)形式如下
我希望用戶在產(chǎn)品的停留時(shí)間更長(zhǎng)肄梨,于是我們做了社交板塊(類似朋友圈)
社交板塊的內(nèi)容太單一了阻荒,想要有趣味一點(diǎn)(增加了音樂圖片,表情)
發(fā)內(nèi)容的用戶太少了众羡,我們要鼓勵(lì)用戶多發(fā)內(nèi)容(增加了打賞)
用戶打賞的錢要能取出來侨赡,不然就沒意義(增加了提現(xiàn))
……
是不是很熟悉的節(jié)奏,也許你無法定義這是個(gè)什么現(xiàn)象粱侣,但我相信大部分的產(chǎn)品經(jīng)理都有這樣的經(jīng)歷羊壹。
這是典型的目的轉(zhuǎn)移
我們來看看 目的發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)移
提高停留時(shí)間–> 提高內(nèi)容趣味性–>提高發(fā)布內(nèi)容頻率–>提高發(fā)布刺激
這是一個(gè)很無奈的做法,也是一個(gè)大面積的重災(zāi)區(qū)齐婴,甚至說是無解的惡性循環(huán)油猫。
從邏輯上來看待這個(gè)現(xiàn)象,似乎并沒有任何問題柠偶,當(dāng)用戶停留時(shí)間不足時(shí)情妖,我們自然要提高用戶停留時(shí)間,當(dāng)用戶不發(fā)布內(nèi)容時(shí)诱担,我們自然要去提高內(nèi)容發(fā)布頻率
似乎沒有毛病毡证。
然而,這恰恰是最大的毛病蔫仙,我們一直在用新的目的來彌補(bǔ)上一個(gè)未能達(dá)成的目的料睛,陷入了一個(gè)惡性循環(huán)。
過于追求結(jié)果摇邦,忘記了對(duì)用戶產(chǎn)生價(jià)值
我們?cè)谧霎a(chǎn)品時(shí)恤煞,必然會(huì)為數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),設(shè)計(jì)一些功能去做數(shù)據(jù)增量涎嚼,但這不代表要為了增量而去增量阱州。
不論是迭代多少個(gè)版本,最核心的價(jià)值觀是不能轉(zhuǎn)移的法梯。
這部分核心價(jià)值觀往往并不在產(chǎn)品經(jīng)理手里體現(xiàn)苔货,而是由決策層做出的判斷。
這也是導(dǎo)致這個(gè)現(xiàn)象的最本質(zhì)原因之一立哑,產(chǎn)品經(jīng)理并不參與到核心價(jià)值觀夜惭,只是被動(dòng)的推動(dòng)數(shù)據(jù),于是就有了上述現(xiàn)象:過于追求結(jié)果铛绰,忘記了對(duì)用戶產(chǎn)生價(jià)值
微信的聊天系統(tǒng)诈茧,始終沒有做消息已讀提示,也沒有群動(dòng)態(tài)捂掰。
導(dǎo)致目的轉(zhuǎn)移的原因在于敢会,我們錯(cuò)將方法等量翻譯成了目的
社交體系不過是解決停留時(shí)長(zhǎng)的方法之一曾沈,而增加語(yǔ)音圖片也不過是解決內(nèi)容可讀性的方法之一。
許多功能只是解決方法鸥昏,而不具備目的性質(zhì)塞俱,真正的目的,仍然在于產(chǎn)品自身對(duì)用戶的價(jià)值吏垮。
商業(yè)模式里的經(jīng)典問句肩碟,也是我們作為產(chǎn)品經(jīng)理必須時(shí)長(zhǎng)反思的問句
這款產(chǎn)品創(chuàng)造了什么價(jià)值庭再,服務(wù)與誰(shuí)
建議
與上一篇死亡原因相同祈秕,我還是提出幾點(diǎn)關(guān)于這個(gè)問題的解決方法访雪。
也是我經(jīng)常使用的方法。
唯一最優(yōu)先目的
給自己或者給自己的產(chǎn)品設(shè)置這樣一個(gè)參數(shù)唯一最優(yōu)先目的
這表示當(dāng)任何其他目的與其產(chǎn)生碰撞時(shí)遗嗽,果斷的舍棄其他選項(xiàng)粘我,保留唯一最優(yōu)先目的。
對(duì)于產(chǎn)品來講痹换,唯一最優(yōu)先目的往往等同于產(chǎn)品價(jià)值觀涂滴,也就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初想要為用戶創(chuàng)造的價(jià)值。
微信的唯一最優(yōu)先目的是聊天通訊晴音, 也正因?yàn)槿绱巳嶙荩笥讶εc生活服務(wù),永遠(yuǎn)不會(huì)在微信里占據(jù)過重的位置锤躁,微信的布局搁料,也不會(huì)再發(fā)生改變。
當(dāng)任何目的與唯一最優(yōu)先目的發(fā)生碰撞時(shí)系羞,果斷的犧牲其他選項(xiàng)郭计,保留唯一最優(yōu)先目的。
與微信相反椒振,支付寶便是不斷的在動(dòng)搖昭伸,不斷的在工具與社交之間來回猶豫,徘徊澎迎。
作為旁觀者庐杨,我們多次強(qiáng)調(diào)支付寶安安心心的做工具就好,但當(dāng)我們成為主角的時(shí)候夹供,卻也時(shí)常范相同的錯(cuò)誤灵份。
唯一最優(yōu)先目的的另一個(gè)作用在于幫我們?nèi)ヅ袛嘧鍪裁磁c不做什么
這就好比我們已經(jīng)確定了一個(gè)中心點(diǎn),而其他的需求都是分布在中心點(diǎn)周圍的業(yè)務(wù)點(diǎn)哮洽。
當(dāng)出現(xiàn)兩個(gè)都很不錯(cuò)的業(yè)務(wù)時(shí)填渠,借助判斷亮點(diǎn)之間的距離,我們能清晰的決定做什么,不做什么
滴滴打車氛什,已經(jīng)擁有大量用戶了莺葫,但我們可以清晰的看到滴滴所決定做的事情,一直圍繞出行來做枪眉,而舍棄了社區(qū)或者社交徙融。
當(dāng)產(chǎn)品聚集大量用戶,且形成一定頻率時(shí)瑰谜,我們都會(huì)第一時(shí)間想到社交這條路,原因在于QQ树绩,微信極大的證實(shí)了社交的潛在價(jià)值萨脑。
我們有理由相信目前市面上擁有海量用戶的產(chǎn)品,都曾想過或正在思考用社交來給自己做利益加持饺饭,然而真正付諸于行動(dòng)的少之又少渤早。
便是因?yàn)樵谶@個(gè)過程中,社交似乎與中心點(diǎn)的距離并不算近瘫俊。
對(duì)比選擇
沒有對(duì)比就沒有傷害鹊杖,話糙理不糙,這也是我遵循的另一個(gè)方法扛芽。
而且骂蓖,這個(gè)方法與唯一最優(yōu)先目的 配合使用,效果更好川尖。
我們會(huì)錯(cuò)將結(jié)果看作目的進(jìn)行判斷登下,恰恰是因?yàn)槿鄙倭藢?duì)比。
前文已經(jīng)提到過了叮喳,任何功能都是有用的被芳,所以我們沒有辦法單獨(dú)判斷某個(gè)功能不好。
當(dāng)我們單獨(dú)去看待某個(gè)功能時(shí)馍悟,就會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)局畔濒,怎么想,這都是一個(gè)很有用的功能
然而锣咒,將兩個(gè)或多個(gè)功能進(jìn)行對(duì)比時(shí)侵状,就必然會(huì)出現(xiàn)好壞之分。
可能我們會(huì)認(rèn)為這兩個(gè)功能不一樣毅整,沒辦法對(duì)比壹将。
我們沒辦法判斷 手機(jī)注冊(cè) 功能 與 發(fā)布文章的功能誰(shuí)好誰(shuí)壞。他們完全不同毛嫉。
如果诽俯,我們?cè)谠黾右粋€(gè)條件,這個(gè)方法就成立了。
功能不一樣暴区,但我們的時(shí)間是相同的
在當(dāng)前階段闯团,在最近的一個(gè)月以內(nèi),手機(jī)注冊(cè)對(duì)用戶產(chǎn)生的價(jià)值仙粱,與發(fā)布文章產(chǎn)生的價(jià)值房交,誰(shuí)好誰(shuí)壞呢
我們的時(shí)間是相同的,在不同的階段伐割,我們需要做不同的事情候味。
方法: 需求A,需求B隔心,當(dāng)前有效白群,選擇當(dāng)前最有效的需求進(jìn)行開發(fā)。
這也是 MVP 方法的一種變型運(yùn)用硬霍,在工作和生活中帜慢,實(shí)踐效果都挺好。
許多需求唯卖,在對(duì)比判斷的方法里粱玲,就能體現(xiàn)出優(yōu)先級(jí)了。