人際觀

社會(huì)普遍認(rèn)為的成功敛滋，其實(shí)主要包括個(gè)人成就胶滋、財(cái)富積累、人際成功三個(gè)方面硝全。對(duì)應(yīng)個(gè)人成就伟众，我們談人生觀；對(duì)應(yīng)財(cái)富積累数初，我們談金錢觀；對(duì)應(yīng)人際成功仑鸥，我們也應(yīng)該談?wù)勅穗H觀。人際觀就是關(guān)于如何處理人際關(guān)系的基本觀點(diǎn)疮胖。每個(gè)人都有自己的基本觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)就像深植在我們腦袋里的源代碼一樣性昭，深刻影響了我們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為和選擇。

關(guān)鍵詞

鄙視鏈? 學(xué)歷加持 能力養(yǎng)成 互惠 同理心 人格平等? 巨嬰心理 搬外援 七竅玲瓏心 領(lǐng)導(dǎo)力 三明治批評(píng)法

體會(huì)

按照自己喜歡的方式顶瞒，選擇生活秒梳，認(rèn)真生活朋譬，并全力以赴。

論點(diǎn)

1 多種聯(lián)系方式探越。交換了名片和微信后枕屉，如何把社交繼續(xù)下去呢？回憶一下你與他人的交往哨颂，你有沒有發(fā)現(xiàn)朋友和非朋友最明顯的分界線，就在于發(fā)生聯(lián)系的渠道和頻率缭黔？所以《別獨(dú)自用餐》中有個(gè)簡單有效的建議：“當(dāng)你要去結(jié)識(shí)他人并開始一段新的人際關(guān)系時(shí)，如果你想要對(duì)方真正認(rèn)識(shí)你并且記住你惧互，那么至少要讓他通過三種不同的聯(lián)系方式去看到或者聽到你的名字才行。”做到這一點(diǎn)，你至少可以從無感的陌生人被劃到寬泛的朋友陣營算柳，為進(jìn)一步交往打好基礎(chǔ)何荚。可供選擇的聯(lián)系方式包括：他人的嘴里餐塘、面對(duì)面交流妥衣、社交軟件往來、電話溝通唠倦、郵件書信等称鳞。

2 維持?jǐn)?shù)量有限，斷舍離稠鼻。心理學(xué)家喬治·米勒寫過一篇著名的文章《神奇的數(shù)字7±2》熙暴，他提出我們的大腦一次能理解的思想或概念的數(shù)量是有限的国瓮，短期記憶無法一次容納超過7±2的記憶項(xiàng)目，有的人能記住9個(gè)蹈集，有的人能記住5個(gè)呻畸，超過界限就無能為力了颖医。喬治·米勒說的主要是智力的容量辙谜，其實(shí)我們的情感也是有容量的蜕乡。相比社交的數(shù)量，社交的質(zhì)量更重要憨愉，試著有意識(shí)地優(yōu)化自己的社交結(jié)構(gòu)植袍，把有限的精力用在最重要的社交上贷笛。斷舍離的觀念因?yàn)橐槐救毡緯充N書風(fēng)靡全球，一般是用于生活空間的管理，但其實(shí)這個(gè)觀念也可以推及關(guān)系管理【觯空間管理時(shí)难礼，我們可以把多余的東西請(qǐng)出我們的房間看蚜；關(guān)系管理時(shí)队伟，我們可以把一些人請(qǐng)出我們的生命。親疏有別，主次分明，維系一個(gè)簡潔的關(guān)系圈子，可能我們就不會(huì)這么累了。我們還要接受一個(gè)現(xiàn)實(shí)，每個(gè)人能維持的關(guān)系是有限的湘今，可我們又在不斷地認(rèn)識(shí)新的朋友杖剪，不斷地接觸新的圈子冻押，所以不同的人生階段我們會(huì)有不同的交際圈驰贷，我們的交際圈就像我們的細(xì)胞一樣在新陳代謝，我們身邊的人會(huì)一茬一茬地?fù)Q洛巢。

3 能力養(yǎng)成括袒，升級(jí)自己。結(jié)識(shí)很厲害的人的方法很簡單稿茉，那就是成為很厲害的人锹锰。當(dāng)你的能力、地位漓库、資源配不上你的社交野心恃慧，你所做的不過是無效社交。現(xiàn)在我們假設(shè)一個(gè)最好的情形渺蒿，那些能幫助你的人慷慨地要給你機(jī)會(huì)痢士，給你資源，給你平臺(tái)茂装〉□澹可是如果你自身能力不濟(jì)，機(jī)會(huì)來了你能抓住嗎少态？給你一個(gè)令人艷羨的職位城侧，你能勝任嗎？提供一個(gè)不錯(cuò)的生意機(jī)會(huì)彼妻，你有資金入伙嗎嫌佑？交給你一個(gè)鍛煉人但壓力很大的任務(wù)，你能靠譜地完成嗎澳骤？如果第一次提供機(jī)會(huì)的時(shí)候歧强，你的表現(xiàn)讓人極其失望，那機(jī)會(huì)還會(huì)第二次來敲門嗎为肮？實(shí)力不濟(jì)摊册，貴人想幫助，也愛莫能助颊艳。如果你是背靠父母人脈的二代茅特，那就是扶不起的阿斗，空消耗父母的人脈而已棋枕。人脈的擴(kuò)展常常是通過互相介紹白修、互相牽線來完成的。真實(shí)的情形是重斑，如果你是一個(gè)能力不扎實(shí)兵睛、業(yè)務(wù)能力很水、人品也不靠譜的人，你的朋友甚至羞于把你介紹給他人祖很，因?yàn)槟闶且粋€(gè)拿不出手的朋友笛丙。 舉例。我剛開始做公眾號(hào)的時(shí)候假颇，加了一個(gè)和我公眾號(hào)定位差不多的運(yùn)營者胚鸯，我當(dāng)時(shí)只有幾十個(gè)粉絲，而他已經(jīng)有兩萬個(gè)笨鸡。但在我看來姜钳，我的文章質(zhì)量、公眾號(hào)運(yùn)營能力并不比他差形耗，我應(yīng)該是可以和他平等交流的一個(gè)同行哥桥。但他只把我當(dāng)成一個(gè)小粉絲，態(tài)度禮貌但疏離且冷淡趟脂。我挺受傷的泰讽，所以之后再無交流，心里賭氣地有一種“今天你對(duì)我愛搭不理昔期，明天我讓你高攀不起”的不忿已卸。果然，當(dāng)我的部分文章被大量轉(zhuǎn)載并收獲一波粉絲硼一，同時(shí)我的公眾號(hào)平均閱讀量是他的兩倍的時(shí)候累澡，他反過來找我了。這次般贼，他把我當(dāng)成了一個(gè)與他旗鼓相當(dāng)愧哟、值得尊重的同行。仔細(xì)聊了聊哼蛆，其實(shí)他是個(gè)很不錯(cuò)的人蕊梧。那他當(dāng)初為什么對(duì)我那么冷淡呢？甚至連看一下我文章的興趣都沒有腮介？其實(shí)如果我是他肥矢，我也許也是差不多的態(tài)度：“你誰啊叠洗？我為什么要認(rèn)識(shí)你甘改？”在你的能力沒有受到一定范圍的認(rèn)可之前，你的社交成本是很高的灭抑。 人脈是呈現(xiàn)馬太效應(yīng)的：“凡有的十艾，還要加給他，叫他有余腾节；沒有的忘嫉，連他所有的也要奪過來荤牍。”不用急著結(jié)交人脈榄融，當(dāng)我們還不夠出色的時(shí)候参淫，不如靜下心救湖，沉下心來好好沉淀愧杯、磨煉專業(yè)技能、提高認(rèn)知深度鞋既、抓住實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)力九。只要你夠出眾，人脈是水到渠成的結(jié)果邑闺。 舉例跌前。我以前一直以為出書是一件特別遙遠(yuǎn)的事，在圖書出版界我也沒有任何人脈可言陡舅〉峙遥可是當(dāng)我的文章被各個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)載，我的寫作得到一定范圍的認(rèn)可之后靶衍，前前后后有五六個(gè)圖書編輯找我談出版合作灾炭。

4互惠才能用的動(dòng)。用得動(dòng)的才是人脈人脈是什么意思颅眶？說白了就是有利用價(jià)值的關(guān)系蜈出。但光用得上沒用，用得動(dòng)的才是人脈涛酗。當(dāng)你說“我有人脈”的時(shí)候铡原，指的就是你有一段可以利用的關(guān)系，有一個(gè)用得上且用得動(dòng)的朋友商叹⊙嗫蹋可誰也不是傻瓜，誰都不愿意被白白利用剖笙。為什么這位朋友肯幫你呢卵洗？如果不是你當(dāng)下就出讓利益和他交換或者他欠你人情尚未回報(bào)，那一定是因?yàn)槟銓?duì)他來說也是一個(gè)用得上的朋友枯途！為什么這位朋友你用得動(dòng)呢忌怎？因?yàn)槟銓?duì)他來說也是可用的人脈，你這位朋友希望等到他需要你的時(shí)候酪夷，他也用得動(dòng)你榴啸。 舉例。曾經(jīng)風(fēng)頭無兩的央視著名主持人芮成鋼晚岭，2014年被檢方帶走調(diào)查鸥印，引發(fā)了全網(wǎng)對(duì)他的群嘲。最被人詬病的是他曾經(jīng)公開說過的諸如“正如我一個(gè)非常好的朋友，美國前總統(tǒng)克林頓說的……”一類的言論库说。人們反感他毫不掩飾地把曾經(jīng)采訪過的各國政要當(dāng)成炫耀資本狂鞋，更反感他沒有擺正自己的位置，以政要們的朋友自居潜的。 即使常常被溫情掩蓋骚揍，但社會(huì)交往是基于互惠原則的。 舉例啰挪。為什么曲筱綃不接納高中同學(xué)阿關(guān)囡進(jìn)入自己的圈子信不，卻主動(dòng)向安迪示好、幫安迪擺平難題呢亡呵？其實(shí)一開始曲筱綃也一樣不分青紅皂白污蔑安迪是小三抽活，后來得知安迪的底細(xì)才態(tài)度大改。因?yàn)榘驳峡梢越o曲筱綃指點(diǎn)迷津锰什，可以給曲筱綃介紹資源下硕，而這些出身一般、能力平庸汁胆、品行不佳的阿關(guān)囡都給不了梭姓，所以安迪是曲筱綃珍惜的人脈，沒有交換價(jià)值的阿關(guān)囡卻是曲筱綃瞧不上眼的偽白富美沦泌。是的糊昙，后來的劇情走向曲筱綃、安迪姐妹情深谢谦，可溫情掩蓋不了互惠的社交本質(zhì)释牺。試想一下，阿關(guān)囡如果和別人說回挽，我認(rèn)識(shí)曲筱綃没咙，我和曲筱綃是高中同學(xué)，曲筱綃她們?nèi)ψ拥娜宋叶际烨Ｋ苑翘摷栏眨墒乔憬嬍撬娜嗣}嗎？當(dāng)然不是墙牌。別說阿關(guān)囡不被搭理涡驮，就算被搭理估計(jì)也只有被利用的份！曲筱綃不會(huì)真心回報(bào)她喜滨，在她有需要的時(shí)候捉捅，也不會(huì)出手相助。 舉例虽风。這個(gè)世界是很公平的棒口，老師需要她的時(shí)候寄月，平時(shí)可以交流的時(shí)候，她沒影兒无牵；等到需要推薦實(shí)習(xí)漾肮，她才想起老師。這是臨時(shí)抱佛腳的社交茎毁。 肯尼迪總統(tǒng)1961年的就職演講有一句著名的話：“不要問你的國家能為你做些什么克懊，而要問你能為國家做些什么〕涞海”這句話套用到社交場合中最合適不過：不要問別人能為你做什么保檐，而要問你能為別人做什么。因?yàn)樯缃坏谋举|(zhì)是互惠崔梗。 ??(ˊωˋ*)??社交按目的分，可以分為功利社交和共情社交垒在。功利社交指為了借由對(duì)方達(dá)成目的蒜魄、獲得利益而產(chǎn)生的社交，這種利益包括但不限于獲得信息场躯、贏得機(jī)會(huì)谈为、提升地位、取得名利等踢关。共情社交指的是出于情感需求或基于共同興趣而產(chǎn)生的社交行為伞鲫。當(dāng)然了，我們的社交常常同時(shí)包含兩種成分签舞，共情社交里可能摻雜功利社交秕脓，功利社交里可能摻雜共情社交，兩者不是絕對(duì)分離的儒搭。但感情換感情吠架、利益換利益也好，用感情換利益搂鲫，用利益換感情也罷傍药，長久的交往是基于公平的交換，無論是哪種類型的社交都一樣魂仍。 這種同理心很重要拐辽。拿戀愛找對(duì)象來說，男生小黑長得不高不帥還不修邊幅擦酌，沒有拿得出手的能力還喊著很迷茫俱诸、沒目標(biāo)，家境一般卻做著當(dāng)前工資低仑氛、未來成長性差的工作乙埃，不僅如此還性格脆弱闸英、脾氣很差。他追求院里公認(rèn)樣貌姣好介袜、各方面能力突出的女生甫何，很可能被拒絕。但抨擊女生現(xiàn)實(shí)遇伞，不如換個(gè)角度想想辙喂，“如果我是個(gè)女孩子，肯不肯和這樣的自己談戀愛鸠珠？” ??(ˊωˋ*)??一個(gè)成熟的人深知社交的本質(zhì)是互惠巍耗，所以他不會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為他想認(rèn)識(shí)別人，別人就會(huì)以同樣的熱情來回應(yīng)他渐排。他清醒地知道炬太，在他擁有的資源、能力驯耻、影響力有限的時(shí)候亲族，比鉆營人脈更重要的事情是能力養(yǎng)成。正確的姿勢(shì)是：鍛煉出某種過人之處可缚，或者讓自己成為某個(gè)領(lǐng)域的專家霎迫，成為一個(gè)值得交往的人。因?yàn)槠降鹊慕煌泵遥l(fā)生在勢(shì)均力敵的人之間知给。

5 付出真和深，才能久描姚。但在我們心里有分量涩赢、無論分離多久都始終把對(duì)方當(dāng)朋友的人，一定是曾經(jīng)對(duì)我們付出很多的人轰胁。拿我來說谒主，很多曾經(jīng)的朋友漸行漸遠(yuǎn)，但那個(gè)因?yàn)槲铱人栽叻А⑸ぷ硬皇娣鵁趿吮茄├鎺У綄W(xué)校給我的高中同學(xué)霎肯；那個(gè)因?yàn)槲覑鄢泽π罚缘胶贸缘捏π肪谷淮虬疖噧蓚€(gè)小時(shí)榛斯，送到宿舍給我的大學(xué)同學(xué)观游；那個(gè)去她所在城市面試，為了幫我省住宿費(fèi)驮俗，把同居男朋友趕到親戚家的初中同學(xué)……永遠(yuǎn)會(huì)被我放在心里最重要的位置懂缕。這樣的感情仍然是互惠，只不過這種情況下王凑，她們的付出讓我感覺搪柑，自己做再多也無以為報(bào)聋丝，所以互惠不再是短時(shí)間內(nèi)的你來我往，它跨越了時(shí)間工碾，創(chuàng)造了持續(xù)數(shù)年弱睦、數(shù)十年的友誼。 《小王子》我讀過多遍渊额，這本小小的書况木，對(duì)人，對(duì)人與人之間的關(guān)系旬迹，有一種返璞歸真的洞察火惊。對(duì)小狐貍來說，所有的雞都是一樣的奔垦，所有的人都是一樣的屹耐，他和他們沒有建立聯(lián)系，他對(duì)他們沒有任何感情宴倍。當(dāng)小王子馴服了他张症，他們就建立了聯(lián)系，他們會(huì)成為真正的朋友鸵贬。他會(huì)認(rèn)出小王子的腳步聲，“其他人的腳步聲會(huì)讓我躲到地下去脖捻，而你的腳步聲會(huì)讓我從地下走出來”阔逼。與小王子有關(guān)的一切都會(huì)變得意義非凡，“你看到那邊的麥田沒有……麥田也不會(huì)勾起我任何聯(lián)想地沮，這實(shí)在很可悲嗜浮。但你有金黃色的頭發(fā)，一旦你馴服了我摩疑，這就會(huì)十分美妙危融。麥子也是金黃色的，它就會(huì)讓我想起你雷袋。而且吉殃，我也會(huì)愛上風(fēng)吹麥浪的聲響……”

6 思維決定態(tài)度和方式。 一種是零和博弈思維楷怒。零和博弈思維相信：整體利益不會(huì)增加蛋勺，所以各方的利益和損失加起來永遠(yuǎn)是“零”。這就意味著一方所得就是另一方所失鸠删，利人就意味著損己抱完，利己就意味著損人。零和思維就是純競爭刃泡、不合作的思維巧娱。與之相對(duì)的是共贏思維碉怔。共贏思維相信：各方可以通過合作做大蛋糕，達(dá)到利人也利己的局面禁添。以零和思維對(duì)待同學(xué)撮胧，學(xué)習(xí)名次是有限的，第一名只有一個(gè)上荡，你考了第一趴樱，我就不能得第一了，第二名也只有一個(gè)酪捡，你考了第二叁征，我就不能得第二了。大家有好的學(xué)習(xí)方法逛薇、學(xué)習(xí)資料都藏著掖著捺疼，生怕別人知道，別人自然也就藏著掖著永罚。但若以共贏思維來處理同學(xué)關(guān)系啤呼，從長遠(yuǎn)來看，比起在班級(jí)呢袱、學(xué)校的小范圍內(nèi)贏得競爭官扣，更加重要的是在全社會(huì)范圍內(nèi)以實(shí)力勝出。所以大可不必計(jì)較一時(shí)得失羞福。學(xué)生時(shí)期建立起來的同窗之情惕蹄，可能是我們一生的財(cái)富。你看起來無趣的同學(xué)在課堂之外說不定是半個(gè)明史專家治专，對(duì)網(wǎng)絡(luò)詞匯張口即來的同學(xué)其實(shí)對(duì)名家詩詞如數(shù)家珍卖陵，深度交流你才會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的特別之處，互相交流思想张峰、分享知識(shí)泪蔫，“恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂”喘批，其中的快樂撩荣，豈不比盯著成績和名次，生怕別人超過自己谤祖，來得有價(jià)值得多婿滓？ 如果以共贏思維來處理工作，就會(huì)認(rèn)識(shí)到：人為公司服務(wù)粥喜，同時(shí)在工作中積累經(jīng)驗(yàn)凸主、獲得成長，這是個(gè)共贏的關(guān)系额湘，偷懶怠工是對(duì)公司卿吐、對(duì)老板不負(fù)責(zé)旁舰，更是對(duì)自己不負(fù)責(zé)。對(duì)待同事也會(huì)認(rèn)識(shí)到：把注意力聚焦在團(tuán)隊(duì)的任務(wù)上嗡官，精誠合作共同完成一個(gè)目標(biāo)箭窜，建立一個(gè)簡化人際關(guān)系、更加純粹做事的工作氛圍衍腥，不用耗費(fèi)心力在鉤心斗角上磺樱，不僅整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效率更高，個(gè)人的成長也更快婆咸。以零和思維對(duì)待親密關(guān)系竹捉，就會(huì)把誰對(duì)誰錯(cuò)、孰是孰非看得特別重要尚骄，甚至為了爭出個(gè)結(jié)果块差，弄得面紅耳赤、不歡而散倔丈。如果以共贏的思維來處理感情問題憨闰，就會(huì)清醒地認(rèn)識(shí)到最重要的是維系兩個(gè)人的情感，很多時(shí)候需五，傷害是不可逆的鹉动，一旦造成，就很難修復(fù)宏邮。 大學(xué)的學(xué)習(xí)不同于小初高的應(yīng)試教育训裆，小初高時(shí)期，大家成績有好有壞蜀铲，但都是集體同步學(xué)習(xí)，所以大家的學(xué)習(xí)進(jìn)度和方向是齊步走的属百，而大學(xué)里更多的是自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐记劝，上課很少全員出勤是普遍現(xiàn)象，即使在同一個(gè)班級(jí)里面族扰，每個(gè)學(xué)生的知識(shí)體系厌丑、努力方向、成長速度都可能是完全不同的渔呵。封閉式的人際觀在填鴨式應(yīng)試教育里可以行得通怒竿，在半放養(yǎng)式的大學(xué)教育里局限性就暴露無遺了。 這個(gè)視角是上帝視角扩氢，兩只螞蟻因?yàn)橐粋€(gè)米粒打起了架耕驰，在我們看來是可笑的，因?yàn)樗鼈冎欢⒅矍暗拿琢Ｂ疾颍瑓s沒發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處有一個(gè)飯團(tuán)朦肘，更沒察覺有人往地上潑了熱水饭弓，它們馬上要遭遇滅頂之災(zāi)了。

7 從容不迫媒抠、進(jìn)退有度弟断，正是出于這種平等的人際觀。不管他是身家不菲還是一窮二白趴生，是位高權(quán)重還是卑微渺小阀趴，是養(yǎng)尊處優(yōu)還是度日艱難，是名校加持還是壓根沒受過完整教育苍匆，我們都平等地對(duì)待他們刘急。既不因?yàn)閷?duì)方擁有的資源優(yōu)越于你，而自卑怯懦锉桑、低聲下氣排霉、刻意討好，也不因?yàn)閷?duì)方的處境不如你而傲慢自大民轴、居高臨下攻柠、頤指氣使。 總有人在鄙視鏈的更上游后裸」迮ィ看過一個(gè)段子：一個(gè)企業(yè)家靠一手創(chuàng)立全國連鎖超市，成為身家近億的富豪微驶，想進(jìn)身家?guī)资畠|的企業(yè)家俱樂部卻被拒絕了浪谴，內(nèi)部成員說：你一個(gè)開超市的，干嗎非要和我們坐在同一張桌子上因苹？每個(gè)人都是有獨(dú)立人格的生命體苟耻，生命的價(jià)值無法比較，每個(gè)人的人格都是平等的扶檐。但是身外之物卻可以比較凶杖，社會(huì)通行的價(jià)值排序其實(shí)是用身外之物的比較，來代替人的比較款筑。這種社會(huì)價(jià)值排序的本質(zhì)智蝠，是用一個(gè)人占有的東西，來界定一個(gè)人奈梳¤就澹可是一個(gè)人就等于他所占有的東西嗎？社會(huì)價(jià)值排序規(guī)則的背后攘须，是一套拜金漆撞、拜權(quán)、物質(zhì)主義的成功標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)成功叫挟、幸福的定義變得很單一艰匙，說白了就是比別人更有錢、更有權(quán)力抹恳，開更好的車员凝，住更好的房子，出入更高檔的商場奋献、餐廳……被這樣的成功標(biāo)準(zhǔn)綁架健霹，心靈永無自由之日。 在比我們強(qiáng)的人面前瓶蚂，或唯唯諾諾糖埋，或百般討好；在比我們?nèi)醯娜嗣媲扒哉猓虬谅裏o禮瞳别，或冷漠無視，這是藏在骨子里的奴性杭攻∷盍玻可是無論在什么人面前，平等的人格才能得到平等的尊重兆解。 美國總統(tǒng)散步遇到一個(gè)可愛的小女孩馆铁，他和小女孩打招呼：“你好，我是美國總統(tǒng)锅睛〔壕蓿”小女孩天真地回答：“你好，我是愛麗絲现拒±崩荩”小女孩雖年幼，卻有平等人格印蔬。

8 生活態(tài)度乍构。 ??(ˊωˋ*)??我理解的成功，是忠于自己內(nèi)心的生活扛点。每個(gè)人按自己選擇的生活方式認(rèn)真生活。我理解的成功岂丘，不是來自比較陵究，而是來自全力以赴的生活態(tài)度。 生活不止一種成功。忠于自己的內(nèi)心，按自己自愿選擇的生活方式全力以赴地生活鲜锚，無論如何活迟隅，活成什么樣傻唾，我們都是自己的英雄幢哨。以這樣的狀態(tài)去面對(duì)任何人奕翔，無論對(duì)方如何活聊记，活成什么樣秸苗，我們都可以泰然自若召娜。這是不卑不亢的力量根源。

9 不要把對(duì)一件事的評(píng)價(jià)上升到對(duì)自我的評(píng)價(jià)惊楼。 無論對(duì)方把你貶低到了什么程度玖瘸，不用恐懼、焦慮檀咙、畏怯雅倒，那只是在描述一種暫時(shí)的隨時(shí)可以改進(jìn)的狀態(tài)，而不是在說你不行弧可。不要把一件事的評(píng)價(jià)上升到對(duì)自我的評(píng)價(jià)蔑匣。 永遠(yuǎn)相信，人的處境是不斷變化的棕诵。在卑位者裁良，當(dāng)志存高遠(yuǎn)、隱忍自強(qiáng)年鸳，所懷者大趴久，則有無限可能。將來你走得甚至?xí)仍?jīng)壓在你頭上的那個(gè)人要遠(yuǎn)得多搔确。在尊位者彼棍，當(dāng)公正處事，平等待人膳算，用成長的眼光去看待人座硕，莫欺少年窮。

10 社交的忌諱：如果有人愿意帶你進(jìn)入他的朋友圈涕蜂，絕對(duì)不能在進(jìn)入新圈子以后把他撇到一邊华匾，一定要感恩并充分地回報(bào)這個(gè)介紹人。有效社交者机隙，對(duì)介紹人絕對(duì)不會(huì)過河拆橋蜘拉。有效社交者通常都是“超級(jí)連接人”，當(dāng)別人需要他引見時(shí)有鹿，只要這個(gè)人值得信任旭旭，他們也樂于和別人分享自己的朋友圈〈邪希慷慨才能換來慷慨持寄，分享才能換來分享源梭，吝嗇自己的朋友圈，只會(huì)讓社交圈越來越窄稍味。相反废麻，介紹兩個(gè)人認(rèn)識(shí)，實(shí)際上和兩個(gè)人的關(guān)系都進(jìn)一步加深了模庐，在這個(gè)過程中介紹人沒有失去烛愧，而是在得到。有效社交者一定是樂于介紹朋友互相認(rèn)識(shí)的人赖欣。 我一下子就看透了他的虛弱屑彻。談話中援引外援，不變的潛臺(tái)詞是：能和這么優(yōu)秀的人成為朋友顶吮，我肯定也不會(huì)差到哪里去社牲。 他們的優(yōu)越感受到了威脅，但他們總能搬出一個(gè)朋友悴了、一個(gè)親戚搏恤、一個(gè)同學(xué)來救場，這個(gè)朋友湃交、親戚或者同學(xué)一定擁有更厲害的經(jīng)歷熟空，能把在場的人比下去。當(dāng)優(yōu)越感膨脹搞莺，就變成了明目張膽的歧視息罗。 評(píng)論要遵守思維的禮節(jié)，在你說出“我同意”“我不同意”之前才沧，一定要能夠肯定地說：“我了解了迈喉。”同意對(duì)方說法與不同意對(duì)方說法一樣要花心力來判斷温圆。毫無理解便同意只是愚蠢挨摸，還不清楚就不同意是無禮。面對(duì)爭議的問題岁歉，在評(píng)論和爭論之前得运，永遠(yuǎn)要先想到自己可能誤解了或者在某個(gè)問題上有盲點(diǎn)。 世界上任何兩個(gè)人之間锅移，平均只需要通過六個(gè)中間人就可以互相認(rèn)識(shí)的說法熔掺，這個(gè)理論被稱為六度分割理論。 心理學(xué)家米爾格萊姆在提出這個(gè)理論之前做了一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)非剃，他給美國內(nèi)布拉斯加州的160個(gè)居民每個(gè)人一封連鎖信瞬女，并要求他們通過熟人轉(zhuǎn)寄給馬薩諸塞州的一位股票經(jīng)紀(jì)人。米爾格萊姆發(fā)現(xiàn)大多數(shù)信經(jīng)由六個(gè)人最終就會(huì)到達(dá)股票經(jīng)紀(jì)人手中努潘。六度分割理論就來自于這個(gè)實(shí)驗(yàn)。

11 社交技巧 有效社交的一個(gè)技巧是成為某場活動(dòng)、某個(gè)項(xiàng)目疯坤、某個(gè)組織的組織者报慕，性質(zhì)可以是學(xué)習(xí)團(tuán)體，比如讀書會(huì)压怠；可以是興趣團(tuán)體眠冈，比如騎行社；可以是公益團(tuán)體菌瘫，比如愛心志愿者協(xié)會(huì)蜗顽。組織者通常是人群的中心，他們有更多曝光的機(jī)會(huì)雨让，更容易被認(rèn)識(shí)雇盖，也更容易獲得信賴。一旦成為一個(gè)小中心栖忠，你就會(huì)像磁鐵吸引鐵器一樣崔挖，把人們吸引過來，社交不僅變得容易而且變得高效庵寞。 傾聽的時(shí)候狸相，我們到底要傾聽什么呢？其實(shí)歸根到底捐川，傾聽的任務(wù)就是兩個(gè)：弄清楚對(duì)方的意思脓鹃、給予恰當(dāng)?shù)姆答仭：玫膬A聽者就像一個(gè)迷人的山谷古沥，既給予充分的傾聽瘸右，又能傳來美妙的回聲。 吳伯凡在《冬吳相對(duì)論》中揭秘了辛普森夫人征服國王的魔法：“其實(shí)這個(gè)魔法非常簡單渐白。概括起來呢尊浓，就是全身心的傾聽。辛普森夫人每次在聽愛德華說話的時(shí)候纯衍，她都是好像在聽一個(gè)無比動(dòng)人的故事栋齿，她臉上的表情隨著他說的每一個(gè)字、每一句話而動(dòng)容變化襟诸，而且毫無那種矯情和做作瓦堵。 《窗邊的小豆豆》是一本暢銷千萬冊(cè)的童書，講的是真實(shí)發(fā)生在作者黑柳徹子小時(shí)候的故事歌亲。淘氣到被退學(xué)的小豆豆菇用，在原來的學(xué)校被認(rèn)為無可救藥的小豆豆，到了巴學(xué)園陷揪，在小林校長的幫助下惋鸥，逐漸成長為一個(gè)大家都能接受的孩子杂穷。這樣一個(gè)頑劣的熊孩子第一次見到校長，卻死心塌地地把校長當(dāng)成自己的朋友卦绣，也因?yàn)橄矚g校長而超級(jí)期待上學(xué)耐量。校長做了什么嗎？他什么也沒做滤港，他只是耐心地聽小豆豆說了整整四個(gè)小時(shí)的話廊蜒，直到小豆豆沒有要說的話了，小豆豆長這么大還從來沒有人用這么長的時(shí)間來聽自己講話溅漾。 不要貿(mào)然給建議山叮，除非對(duì)方向你尋求建議。比建議更糟糕的是貿(mào)然替對(duì)方拿主意添履。世界上最了解一個(gè)人的屁倔，永遠(yuǎn)是他本人。他無法向你傾訴他生活的全部細(xì)節(jié)缝龄，也會(huì)有保留地和你分享他的感受汰现，所以我們對(duì)別人的了解永遠(yuǎn)只可能是局部的，你自以為那是對(duì)方最好的選擇叔壤，卻未必是他想要的瞎饲。朋友向你抱怨男朋友的不好，可能只是小牢騷炼绘，你來一句“我勸你還是早點(diǎn)和他分手吧”嗅战，對(duì)方豈不愕然。替別人拿主意俺亮，不注意界限驮捍，有時(shí)候甚至逾越了傾聽者和安慰者的本分。

12 我們?nèi)绾魏鸵粋€(gè)陌生人變成朋友呢脚曾？一個(gè)美國中情局的特工寫了本叫《像間諜一樣思考》的書东且，提供了一種思路。結(jié)識(shí)目標(biāo)對(duì)象需要找到一個(gè)“鉤子”本讥，“鉤子”是鉤住目標(biāo)對(duì)象的理由珊泳。一個(gè)合適的“鉤子”通常包括三個(gè)要素：初次見面的理由，建立聯(lián)系的理由拷沸，持續(xù)聯(lián)系的理由色查。

13 辦事效率 我發(fā)現(xiàn)輕微的壓力可以提升表現(xiàn)，薄怒可以讓行動(dòng)更果決撞芍、高效秧了。 卡夫卡說：“心臟是一座有兩間臥室的房子，一間住著痛苦序无，另一間住著歡樂验毡，人不能笑得太響衡创。否則笑聲會(huì)吵醒隔壁房間的痛苦【ǎ”

14 管理情緒 有時(shí)候我們需要替換情緒钧汹，用一種情緒代替另一種情緒。比如婆婆用心地送了你一份禮物录择，你非常不喜歡，但你不能流露出不滿意碗降、失望的情緒隘竭，而是代之以欣喜的、感謝的情緒讼渊。這是一種社交禮儀动看。 原來她把不分場合、不分對(duì)象的情緒宣泄當(dāng)成了真性情爪幻，把情緒宣泄當(dāng)成了既正確又合理的唯一反應(yīng)方式菱皆，而把情緒管理和控制當(dāng)成心機(jī)深、不坦誠挨稿。 情緒管理和控制能力強(qiáng)仇轻，當(dāng)然是情商高。但高情商不等于要喜怒不形于色奶甘，不等于弄虛作假篷店、言行不一，我們鼓勵(lì)坦率臭家、真誠的行事方式疲陕。但像她這樣不分場合、不分對(duì)象的情緒宣泄絕不是坦率真誠钉赁。真正的坦率真誠應(yīng)該是開誠布公地交流蹄殃，表達(dá)感受但不宣泄感受，控制情緒而不是放任情緒失控你踩。 在情緒管理方面诅岩，最可怕的是巨嬰心理。嬰兒的生活無法自理姓蜂，哭了按厘，要人擁抱撫摸或者喂奶換尿布。有些人仿佛一個(gè)巨嬰钱慢，他們的情緒無法自理逮京，我有情緒了我最大，大家都要來安慰我束莫，大家都要聽我抱怨和哭訴懒棉。 情商低的人草描，處理情緒主要是兩種辦法：宣泄和壓抑。只是宣泄和壓抑策严，只會(huì)加強(qiáng)情緒反應(yīng)的強(qiáng)度穗慕，延長情緒反應(yīng)的時(shí)間，而不是終止情緒妻导。 情商高的人則習(xí)慣于管理自己的情緒逛绵，情緒在他們手里是訓(xùn)練有素的士兵。他們明白產(chǎn)生負(fù)面情緒之后倔韭，要么控制情緒术浪，要么被情緒控制。 管理情緒有無數(shù)種具體的方法寿酌，但歸根結(jié)底就兩種：一是通過暫時(shí)抽身來緩和情緒胰苏。他們會(huì)喊暫停，哪怕只是叫停對(duì)話醇疼，給自己一分鐘的時(shí)間深呼吸硕并，也不讓自己頭腦發(fā)昏口不擇言；他們會(huì)暫時(shí)離開容易激化情緒的環(huán)境秧荆，在情緒形成風(fēng)暴之前暫時(shí)抽身倔毙。散步、兜風(fēng)辰如、聽音樂普监、吃美食、旅行散心都屬于這一類琉兜，注意力暫時(shí)被轉(zhuǎn)移凯正，情緒也就緩和，理性回歸之后豌蟋，突然就發(fā)現(xiàn)一切都柳暗花明廊散。 二是質(zhì)疑和控制觸發(fā)情緒的主觀想法。溝通是相互的事情梧疲，眼睛只盯著別人是不夠的允睹，你還要學(xué)會(huì)打量自己。 例子幌氮。美劇《紙牌屋》第五季中美國大選缭受，康威夫婦和安德伍德夫婦展開角逐，康威夫婦敗選的主要原因就是：康威競選以來一直處處領(lǐng)先该互，在票數(shù)上占優(yōu)勢(shì)米者，卻被安德伍德用陰招鉆了規(guī)則漏洞，導(dǎo)致選舉結(jié)果不作數(shù)。本以為穩(wěn)贏的康威接受不了這樣的結(jié)果蔓搞，憤怒胰丁、不甘心再加上戰(zhàn)爭帶來的創(chuàng)傷后遺癥，他屢屢情緒失控喂分，甚至出言不遜給對(duì)手留下把柄锦庸，讓競選團(tuán)隊(duì)以及背后金主都對(duì)他失去信心，最終被無情拋棄蒲祈。而反觀安德伍德夫婦甘萧，四面楚歌卻越挫越勇。情商低的人在壓力和挫折面前不堪一擊梆掸，情商高的人卻有本事“泰山崩于前幔嗦，而色不變”。 例子：1919年巴黎和會(huì)沥潭，日本要求無條件地接收一戰(zhàn)戰(zhàn)敗國德國在山東的權(quán)利。中國代表團(tuán)和談代表顧維鈞發(fā)言：“中國的孔子有如西方的耶穌嬉挡，中國不能失去山東钝鸽，正如西方不能失去耶路撒冷。

15 深層目的 我們發(fā)現(xiàn)他們隱藏的真實(shí)目的瞬間庞钢，就像秦始皇攤開荊軻送來的地圖拔恰，看見了匕首。 曾經(jīng)碰到過這樣的情況基括，一個(gè)原本沒什么深交的朋友突然對(duì)我特別熱情颜懊，正當(dāng)我把她當(dāng)成好朋友的時(shí)候，她麻煩我介紹她認(rèn)識(shí)一個(gè)她一直想認(rèn)識(shí)的人风皿，等到我?guī)退隣可暇€河爹，她就把我甩在一邊了。我這才發(fā)現(xiàn)原來她起初的殷勤并不是因?yàn)檎娴南矚g我桐款，想和我做朋友咸这，我不過是被當(dāng)成了她實(shí)現(xiàn)目的而利用的“工具”。最讓我們不開心的是魔眨，多年沒見的老同學(xué)無比熱情地和我們敘舊媳维，幾次熱絡(luò)愉快的聊天之后，發(fā)現(xiàn)原來她并不是真的來敘舊遏暴，她是想向我們推銷她在微信賣的“超好用”的三無面膜侄刽，還想拉我們?nèi)牖镒鏊南录?jí)代理。

16 答復(fù)問題 重新定義在回答問題時(shí)也有妙用朋凉。電影《瘋狂動(dòng)物城》里州丹，狐貍尼克給第一次主持新聞發(fā)布會(huì)、萬分緊張的兔兔警官支著：“如果遇到一個(gè)自己不知道如何回答的問題侥啤，試試自己重新問一個(gè)問題当叭，然后回答它茬故。”重新問一個(gè)問題蚁鳖，當(dāng)然不能拋出一個(gè)與原問題完全無關(guān)的問題磺芭，正確的姿勢(shì)應(yīng)該是：重新定義這個(gè)問題。 例子醉箕。比如社會(huì)影響極其惡劣的重大刑事案件钾腺，兇手未落網(wǎng)，人心惶惶讥裤。警方召開新聞發(fā)布會(huì)放棒，記者提問：警方什么時(shí)候能抓到兇手？這個(gè)問題是不好回答的己英，最好不要承諾破案的時(shí)間又不能直言不知道间螟、不好說。但可以把這個(gè)問題重新定義為：這位記者朋友想了解目前案件有什么進(jìn)展损肛？接著就可以在不泄密厢破、不影響破案的基礎(chǔ)上，談警方已經(jīng)取得的工作進(jìn)展治拿，比如成立專案組摩泪、下派專家、出動(dòng)警員地毯式排查劫谅、加強(qiáng)社會(huì)巡邏保護(hù)市民安全见坑。如果已經(jīng)鎖定嫌疑人，發(fā)布了通緝令捏检，就可以說明全網(wǎng)發(fā)布通緝令荞驴、線下張貼多少通緝令，然后請(qǐng)媒體幫忙發(fā)布贯城、請(qǐng)群眾提供線索戴尸。要強(qiáng)調(diào)重視程度，絕對(duì)不能給大家警方辦案不力冤狡、警方不作為的印象孙蒙。可以說一些空話套話悲雳，但不能全是空話套話挎峦，盡量“喂”記者一些實(shí)質(zhì)性的信息。 例子合瓢。電影《肖申克的救贖》中黑人瑞德有三次假釋談話坦胶，第一次假釋談話是他入獄第20年的時(shí)候。警官問：你判無期已經(jīng)20年，你改過自新了嗎顿苇？他答：真的峭咒，我已洗心革面，上帝為證纪岁，我不會(huì)危害社會(huì)凑队。很不幸，他的申請(qǐng)被駁回了幔翰。第二次假釋談話是他入獄第30年的時(shí)候漩氨。警官問：你被判無期已經(jīng)30年，你改過自新了嗎遗增？他答：是的叫惊，確實(shí)如此，我真的已經(jīng)變好做修，上帝為證霍狰，我不會(huì)危害社會(huì)，我完全悔過自新饰及。很不幸蚓耽，雖然時(shí)隔10年他才獲得第二次談話機(jī)會(huì)，但他的申請(qǐng)還是被駁回了旋炒。第三次假釋談話是他入獄第40年的時(shí)候。警官問：你判無期已經(jīng)40年签杈，你改過自新了嗎瘫镇？這次他沒有順著警官的問題回答，而是重新定義了問題答姥。他答：改過自新铣除？我想想看。我不懂什么意思鹦付？ 警官說：就是重返社會(huì)尚粘。他反問：這我懂，年輕人敲长，它對(duì)我來說是虛詞郎嫁，政客發(fā)明的詞，使你們穿西服打領(lǐng)帶的人有活干祈噪，你到底想了解什么泽铛？我后悔犯罪嗎？警官再問：你后悔嗎辑鲤？囚犯答：我沒有一天不后悔盔腔，但并非受處罰才后悔。我回首前塵往事時(shí)，想到那個(gè)犯下重罪的小笨蛋弛随，我想跟他溝通瓢喉，我試圖講道理，讓他明了舀透。但我辦不到栓票，那個(gè)少年早就不見了，只剩下我這副垂老之軀盐杂，我得接受事實(shí)逗载。改過自新？狗屁不通的詞链烈。你蓋章吧厉斟，別浪費(fèi)我的時(shí)間。告訴你一句實(shí)話：我他媽的不在乎强衡！結(jié)果申請(qǐng)被批準(zhǔn)了擦秽，他可以出去了！

17 學(xué)會(huì)愛 我們終其一生都在愛與被愛漩勤，可是你真的知道怎樣去愛一個(gè)人嗎感挥？愛是一種能力。有的人愛得歲月靜好越败，有的人卻愛得雞飛狗跳触幼；有的人愛成一對(duì)神仙眷侶，有的人卻愛成一潭死水究飞；有的人被寵溺一生置谦，有的人卻在不斷受傷和逃離。我一直覺得亿傅，我們并不是生來就會(huì)愛的媒峡。愛是一種需要學(xué)習(xí)的能力，太多人還沒學(xué)會(huì)就匆匆上崗葵擎，建立一段親密關(guān)系谅阿，然后又親手毀掉一段親密關(guān)系。 《愛的五種語言》幫我們梳理出愛一個(gè)人的五種方式：肯定的言語酬滤、精心的時(shí)刻签餐、接受禮物、服務(wù)的行動(dòng)盯串、身體的接觸贱田。從中可以衍生出無數(shù)種愛的行動(dòng)，但萬變不離其宗嘴脾。作者蓋瑞·查普曼是北美著名的婚姻輔導(dǎo)專家男摧，他讓我開始相信：獲得幸福是一種能力蔬墩，而不是一種運(yùn)氣。 （1）真誠對(duì)小事表示感謝 熊貓先生風(fēng)雨無阻地來接我回家耗拓，我會(huì)說：謝謝你來接我拇颅，我覺得好有安全感啊。他每天給我做愛吃的菜乔询，我會(huì)說：辛苦啦樟插，我覺得你好愛我哦。他把滿滿的行李箱放到了高處竿刁，我會(huì)說：哇黄锤，你好厲害啊，剛才我好怕砸下來……從來不覺得理所當(dāng)然食拜，不吝贊揚(yáng)不忘感謝鸵熟，這讓我和熊貓先生的兩人三餐四季，充滿各種小確幸负甸。 （2）深入談話 我和熊貓先生每隔一段時(shí)間流强，就會(huì)進(jìn)行一次精心會(huì)話。我們討論職業(yè)規(guī)劃和工作遇到的瓶頸呻待、談?wù)摦?dāng)下的焦慮和最深的恐懼打月、談?wù)撓嗵幍母惺堋A訴對(duì)彼此的依戀蚕捉。更經(jīng)常的是回顧個(gè)人歷史和描繪未來愿景奏篙，我們談?wù)搶⒁黄鸬诌_(dá)的未來，也談?wù)摫舜瞬辉鴧⑴c的過去迫淹。這是我覺得我們最親密無間的時(shí)刻秘通，我們的生命深刻地纏繞在一起。 （3）鼓勵(lì)千绪。我的公眾號(hào)是從2016年5月份開始做的，剛開始做了一個(gè)多月就可憐巴巴的幾十個(gè)粉絲梗脾，我跟熊貓先生說：“我不會(huì)永遠(yuǎn)這樣的荸型，我會(huì)做大，有一天炸茧，我要讓別人都看見我瑞妇。”雖然說著大話梭冠，其實(shí)心里特別沒底氣辕狰，如果這個(gè)時(shí)候有人打擊我，我可能一下子就泄氣了控漠，但熊貓先生堅(jiān)定地說：“我相信你蔓倍，我會(huì)永遠(yuǎn)支持你悬钳。”夢(mèng)想道阻且長偶翅，我會(huì)繼續(xù)戰(zhàn)斗默勾，熊貓先生的支持就是我的盔甲。 （4）禮物幫我們建立一種儀式感聚谁，讓生日母剥、節(jié)日、紀(jì)念日區(qū)別于其他普通的日子形导。逝者如斯夫环疼，時(shí)間在無差別地流逝，但我們可以人為地賦予某些時(shí)間節(jié)點(diǎn)一種意義朵耕，讓它們區(qū)別于其他普通的日子炫隶。所以我一直覺得，我們應(yīng)該認(rèn)真地過所有生日憔披、節(jié)日等限、紀(jì)念日。 （5）“愛就是在別人的需要上芬膝，看到自己的責(zé)任望门。”關(guān)于愛锰霜，這是我看過的最深刻的定義筹误。世界上最虛偽的動(dòng)物就是口頭上的暖男，他們會(huì)在你餓的時(shí)候癣缅，提醒你吃東西厨剪；在你感冒的時(shí)候，提醒你吃藥友存；在你生理期的時(shí)候祷膳，讓你喝熱水，但是從來沒給你送過一次吃的屡立、給你買過一次藥直晨，幫你沖過一次紅糖水。 00說話： 老婆膨俐，對(duì)不起勇皇，我去見大客戶，手機(jī)按了靜音焚刺，一看到就給你回了敛摘。你是不是擔(dān)心壞了？” 丈夫：親愛的乳愉，你是不歡迎媽媽來我們家嗎兄淫？妻子：怎么會(huì)呢屯远？兒子早就想奶奶了⊥闲穑可是最近公司有個(gè)緊急的項(xiàng)目要上線氓润，端午節(jié)已經(jīng)通知要全部門加班了，我沒空在家薯鳍。你媽媽好不容易來一趟咖气，總不能反過來讓她伺候你們爺倆吧。 妻子提醒丈夫：“東西用完挖滤，放回原來的地方好不好崩溪？”就算用再溫和的語氣，也有一絲責(zé)備在里頭斩松，對(duì)方聽完很可能是不高興的伶唯。但是加一個(gè)親昵的稱謂乳幸，變成：“寶貝钧椰，東西用完粹断，放回原來的地方好不好？”立馬就不一樣了嫡霞。 朋友的手臂劃破了皮瓶埋，語言的安慰讓人暖心：“天哪，我看著都覺得疼诊沪，千萬別沾了水”养筒，但如果為她買來一個(gè)云南白藥創(chuàng)可貼，就更加貼心端姚。

18 領(lǐng)導(dǎo)力和批評(píng) 重新定義批評(píng)渐裸，你會(huì)發(fā)現(xiàn)比起發(fā)出指責(zé)和提出不滿巫湘，更重要的是說出真正的需求和期待。1）好的批評(píng)首先應(yīng)該是具體的橄仆。批評(píng)原則上對(duì)事不對(duì)人，一要指出關(guān)鍵畏梆，存在缺陷您宪、需要改變的關(guān)鍵問題是什么奈懒？為什么這個(gè)問題顯得這么重要？二要關(guān)注細(xì)節(jié)宪巨，明確哪些地方做得好磷杏，哪些地方不盡人意。含糊捏卓、籠統(tǒng)地說“你錯(cuò)了”讓人困惑极祸，旁敲側(cè)擊、拐彎抹角只會(huì)讓溝通成本不斷上升怠晴，不如直接指出問題是什么遥金、具體錯(cuò)在什么地方以及你的基本態(tài)度。2）好的批評(píng)應(yīng)該提供解決方案蒜田。批評(píng)應(yīng)該著眼未來稿械，一直糾結(jié)于已經(jīng)發(fā)生的、無法改變的事實(shí)是毫無意義的冲粤，批評(píng)應(yīng)該鼓勵(lì)成長和改善現(xiàn)狀美莫，應(yīng)該把重點(diǎn)放在下一步應(yīng)該怎么做。批評(píng)的目的不應(yīng)該是指責(zé)梯捕，為了指責(zé)而指責(zé)的批評(píng)不過是批評(píng)者的情緒宣泄厢呵。有意義的批評(píng)應(yīng)該是有用的反饋，應(yīng)該幫助被批評(píng)者注意到此前沒注意到的不足科阎、了解到此前沒意識(shí)到的可能性和更佳的解決方案述吸。建設(shè)性的批評(píng)是在鼓勵(lì)成長、鼓勵(lì)改善锣笨，所以僅僅指明問題是不夠的蝌矛，還應(yīng)當(dāng)給出可操作的、用于改正或改進(jìn)的方法错英。3）好的批評(píng)應(yīng)該分享愿景入撒。提出解決方案還是不夠的，好的批評(píng)應(yīng)該描述一個(gè)愿景椭岩、一個(gè)可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)茅逮。應(yīng)該具體告訴對(duì)方，做到什么程度才能滿足你的要求和期待判哥。4）好的批評(píng)應(yīng)該給對(duì)方回應(yīng)和澄清的機(jī)會(huì)献雅。批評(píng)之所以發(fā)生，是因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的局限性塌计，無論是因?yàn)檎J(rèn)知不足挺身、不良習(xí)慣，還是能力锌仅、經(jīng)驗(yàn)章钾、自我管理有所欠缺墙贱。當(dāng)批評(píng)者看到別人的局限性時(shí)，也要想到自己也可能存在認(rèn)知盲區(qū)和局限贱傀。批評(píng)不應(yīng)該是蓋棺論定惨撇，就算是刑事審判，嫌疑犯都有申辯的權(quán)利府寒，批評(píng)者也應(yīng)該給對(duì)方回應(yīng)和澄清的機(jī)會(huì)魁衙。這個(gè)道理很簡單，但養(yǎng)成這樣的習(xí)慣卻不容易株搔。5）好的批評(píng)應(yīng)該替對(duì)方保留顏面纺棺。批評(píng)不是單向的意志強(qiáng)加，而是雙向的溝通邪狞，所以祷蝌，有效的批評(píng)不能不顧及對(duì)方的感受》浚“三明治批評(píng)法”是很實(shí)用的方法：先以稱贊開頭巨朦，然后提及批評(píng)的事項(xiàng)，再提出一些值得肯定的事情剑令，這樣批評(píng)被兩段夸獎(jiǎng)包裹著糊啡，也就容易被接受。不用擔(dān)心批評(píng)被忽略吁津，想想你收到的微博或朋友圈評(píng)論读第，夸贊的話你可能不會(huì)太放在心上距误，但批評(píng)的言語你一定會(huì)耿耿于懷徊件。相比肯定的言辭卖擅，批評(píng)對(duì)我們來說就像吃飯時(shí)咬到的那粒沙子。 面對(duì)批評(píng)典尾，我們可以同意事實(shí)役拴。批評(píng)中有爭議的通常是附加評(píng)價(jià)，相反事實(shí)性的陳述因容易證實(shí)和證偽钾埂，最不容易有爭議河闰。遲到了、忘記伴侶生日了褥紫、工作出差錯(cuò)了姜性、說了不恰當(dāng)?shù)脑捔说龋谵q護(hù)和反駁之前髓考，記得先肯定這些事實(shí)部念，一句簡單的“你說得對(duì)，我確實(shí)……”常常可以熄滅對(duì)方一半的怒火印机。 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，在發(fā)生突發(fā)需要進(jìn)行緊急處置的情況下门驾，權(quán)威的發(fā)號(hào)施令射赛，可以讓你的重要指令得到快速的落實(shí)。但你如果只是想讓助理給你泡杯咖啡奶是，你可以說：“你可以給我泡杯咖啡嗎楣责？”雖然你和助理都知道這是一個(gè)命令而非請(qǐng)求，但用疑問句卻顯得體諒聂沙。我們不一定要通過支配性的措辭來樹立自己的權(quán)威秆麸，尊重他人，替人保留顏面及汉，或許更能獲得擁戴沮趣。 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力，她誤會(huì)了一件事坷随，她把領(lǐng)導(dǎo)力理解成支配力和控制力房铭，但真正的領(lǐng)導(dǎo)力不是支配力和控制力，而是說服大家向共同目標(biāo)努力的能力温眉，其中就包括以積極的方式指出下屬的問題缸匪。她是個(gè)糟糕的領(lǐng)導(dǎo)，最主要的表現(xiàn)就是她是個(gè)糟糕的批評(píng)者类溢。她喜歡人身攻擊凌蔬，而不是針對(duì)某件具體的事發(fā)表看法。她一旦對(duì)一個(gè)人形成偏見就很難改變闯冷，只要在她這里犯過錯(cuò)砂心，這個(gè)錯(cuò)就會(huì)被她當(dāng)成把柄，每次指責(zé)都會(huì)翻出舊賬以增加她的說服力蛇耀。所以她總是不自覺地以偏概全计贰，把人一棍子打死。她的指責(zé)完全憑個(gè)人喜好蒂窒，沒有專業(yè)的躁倒、前后一致的判斷標(biāo)準(zhǔn)。常常針對(duì)不同的人洒琢、不同的時(shí)間做出自相矛盾的決定秧秉；她雙標(biāo)，對(duì)待自己和他人兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衰抑，對(duì)待喜歡的人和不喜歡的人也兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)象迎。自己做不到的事情卻要求別人做到，比如她自己經(jīng)常遲到早退，可是別人晚到幾分鐘就會(huì)被她對(duì)照打卡時(shí)間揪辮子砾淌；同一件事情啦撮，她喜歡的嫡系下屬犯錯(cuò)就輕描淡寫，如果是不喜歡的人撞到槍口就大發(fā)雷霆汪厨。她經(jīng)常發(fā)脾氣赃春，特別是針對(duì)新人，但不是因?yàn)樾氯朔噶烁嗟腻e(cuò)劫乱，而是因?yàn)槔先速Y歷深织中、不好惹，新人道行淺衷戈、好拿捏狭吼。她欺軟怕硬，同是新人殖妇，也有明顯揀軟柿子捏的傾向刁笙，性格軟弱的新人更吃虧。 最讓人反感的是谦趣，她的批評(píng)總是帶著威脅：“你愛干就干采盒，不干就走人，公司不缺你一個(gè)蔚润“醢保”“你以為我沒辦法治你嗎？我可以給你轉(zhuǎn)崗降薪嫡纠，調(diào)你去做接線員烦租。”這種威脅被她濫用作為立威的手段除盏，可是卻只會(huì)讓員工覺得自己沒有價(jià)值叉橱、不被需要、不被尊重者蠕。這也體現(xiàn)出她落后的職場觀窃祝，她喜歡批評(píng)90后不抗壓，殊不知世界變化越來越快踱侣，現(xiàn)在幾乎不存在什么鐵飯碗粪小，再加上職業(yè)選擇多樣化、工作變動(dòng)自由抡句，職員對(duì)一家公司的忠誠度探膊、依賴性、容忍度已非一二十年前可比待榔，過去能奏效的強(qiáng)硬手腕逞壁，今天只會(huì)起反作用。面對(duì)職場選擇的時(shí)候，我們會(huì)越來越注重人際關(guān)系和工作氛圍腌闯。

19 說話負(fù)責(zé)绳瘟。 話說出口之前，你是它的主人姿骏；說出口之后糖声，就是它的奴隸。隱私一旦暴露就有風(fēng)險(xiǎn)工腋，你管不住別人的嘴，就管好自己的嘴畅卓。