? 來源：心聲社區(qū)
2020年2月5日奏夫，華為對外公開了2019年12月17日任正非在GTS人工智能與交付模式結(jié)合實踐進展匯報會的講話。
在這次匯報會上打瘪，任正非主要強調(diào)了三個觀點：一是要成立由干部組成的“軍官團”教導(dǎo)隊友鼻、“啃硬骨頭”戰(zhàn)斗隊深入一線傻昙；二是貫徹邊緣計算、中間計算和中央計算之間的分工彩扔，邊緣計算首先能攔截并自動化解決大部分問題妆档；三是建立扎實的人才流動體系和IT化，新技術(shù)和商業(yè)模式隨時能通過人的流動到達最基層虫碉。
以下為任正非講話全文：
任正非在GTS人工智能與交付模式
結(jié)合實踐進展匯報的講話
2019年12月17日
過去三年贾惦，GTS在人工智能實踐上從單點突破到縱向深入、橫向擴張敦捧，通過與交付模式相結(jié)合须板，把AI+數(shù)據(jù)嵌入流程，實現(xiàn)了財經(jīng)-GTS-供應(yīng)面向項目經(jīng)營的自動化兢卵、業(yè)財聯(lián)動习瑰。今天聽了你們的匯報，比前幾次高興秽荤，因為逐漸在走向正軌甜奄。走向正規(guī)的關(guān)鍵在執(zhí)行，關(guān)鍵在落地窃款，關(guān)鍵在組成各種“作戰(zhàn)軍團”到一線去课兄，解決現(xiàn)實問題，解決卡“骨頭”的問題晨继，同時也就推動了自身提高烟阐，比如自己的職位提高、能力提高踱稍、貢獻提高曲饱。
一、成立由干部組成的“軍官團”教導(dǎo)隊珠月、“啃硬骨頭”戰(zhàn)斗隊深入一線，建立咨詢中心及時提供遠程咨詢服務(wù)楔敌，學(xué)習(xí)“邏輯思維”網(wǎng)上課堂培訓(xùn)模式啤挎，協(xié)助各個區(qū)域的改革真正落地。
我們應(yīng)該建立一個開放卵凑、互動庆聘、循環(huán)的學(xué)習(xí)及推廣平臺，學(xué)以致用勺卢。但我們現(xiàn)在還做不出這種學(xué)習(xí)平臺伙判，就要組織“軍官團”教導(dǎo)隊、“啃硬骨頭”戰(zhàn)斗隊黑忱、咨詢中心……協(xié)助基層落實宴抚，不能只靠基層干部自己來消化我們新的管理模型勒魔。
第一，我們要真刀真槍菇曲，從難冠绢、從嚴、從實戰(zhàn)出發(fā)常潮，通過組建教導(dǎo)隊來解決全流程拉通的問題弟胀。一是，針對交付喊式、財經(jīng)孵户、IT部門等有關(guān)口的改革，成立以教師岔留、“少校級軍官”為主體的混合教導(dǎo)隊延届，將改革規(guī)則進行培訓(xùn)、授課贸诚、實踐方庭，到各個區(qū)域去推動政策落地，并考核當?shù)馗刹康哪芰垂蹋ㄟ^戰(zhàn)略預(yù)備隊培養(yǎng)種子械念；二是，組建“啃硬骨頭”戰(zhàn)斗隊运悲，哪一個環(huán)節(jié)沒有搞明白龄减，就專門去攻克那個環(huán)節(jié)。這兩個教導(dǎo)隊都是由干部組成的班眯，成員可以互換希停，是戰(zhàn)略后備隊的正式編制。
我們可以組織多個教導(dǎo)隊署隘，教導(dǎo)一隊宠能、教導(dǎo)二隊、教導(dǎo)三隊……到各個地區(qū)去“播種”磁餐。教導(dǎo)隊之間也要做好評比违崇，建立競爭機制，打好項目有獎勵诊霹，優(yōu)秀的多漲一點獎金羞延，差一些的就少漲一點，做得不好也有淘汰脾还，然后大家都去推動代表處的轉(zhuǎn)型伴箩。這不就是《絕密543》嗎？我們可以叫“開放345”鄙漏。
教導(dǎo)隊在一線實踐的過程中嗤谚，就會發(fā)現(xiàn)干部的適配性問題棺蛛，教導(dǎo)隊可以提出建議來，通過調(diào)整呵恢，把這一段“鐵路”流程打通鞠值，漸漸固化。并梳理出對應(yīng)的崗位白皮書渗钉，當真正固化的時候彤恶，就會改變干部任職。比如鳄橘，有些崗位不需要這樣職級的人員声离，可以直接進入教導(dǎo)隊，也可以去硬骨頭隊瘫怜，這樣讓骨干流動起來术徊。整個公司在流動環(huán)節(jié)中，一個一個代表處就逐漸搞明白了鲸湃。
第二赠涮，結(jié)合拉丁美洲的中臺管理經(jīng)驗，你們要在西安暗挑、羅馬尼亞建立可以24小時呼叫的咨詢中心笋除，通過郵件、視頻等方式給一線及時提供咨詢服務(wù)炸裆。在咨詢中心和前線可以都配置VR眼鏡垃它，讓前方可以穿透各個環(huán)節(jié)，直接點對點進行咨詢烹看。
我們現(xiàn)在的咨詢中心是官辦的国拇，接下來要將全體員工都卷進來做小老師，每個員工都可以擔負咨詢惯殊，而不局限在咨詢專家酱吝。剛開始還是由一批有經(jīng)驗的老專家，被咨詢后你來出題目靠胜，可能有人會來搶這個題目進行講解掉瞳。講解留有記錄，后續(xù)考核的時候浪漠，我們不僅能看到他學(xué)習(xí)了，而且他還進行了獨到講解霎褐，再綜合考核他的業(yè)績址愿，數(shù)據(jù)化以后，針對他的升級考核結(jié)果也很清楚了冻璃。
第三响谓，研發(fā)和GTS可以學(xué)習(xí)“羅輯思維”模式损合，由教導(dǎo)隊公開講座，并將培訓(xùn)課程放在網(wǎng)上娘纷，讓大家自行學(xué)習(xí)嫁审，可以根據(jù)點擊量拿“網(wǎng)紅”費。這樣新員工或一些邊緣地區(qū)還沒有改革的員工事先就了解改革要點和改革方法赖晶，也許他會突然醒悟了律适。你怎么知道他不是“愛因斯坦”呢？開天光遏插、貴人指點捂贿，其實就是指你們這些教導(dǎo)隊，無需非要摸著石頭過河胳嘲。
對學(xué)習(xí)情況進行統(tǒng)計厂僧，如一次都沒有學(xué)習(xí)，就不應(yīng)該考慮升級了牛，年終獎也減少颜屠；如有學(xué)習(xí)，參加面試評估后有進步鹰祸，那就把那些沒有學(xué)習(xí)扣下的錢發(fā)給進步的人甫窟。這樣大家就會主動去努力學(xué)習(xí)，掌握知識福荸、掌握“武器”蕴坪。在考核學(xué)習(xí)的面試中，有人好像平時沒有學(xué)敬锐，但他什么都搞得明白背传，那這人應(yīng)該是教授，就要請他來主持這個思維課程台夺。優(yōu)秀人才就是這樣選拔出來的径玖，每一個員工都可以。
二颤介、要貫徹邊緣計算梳星、中間計算和中央計算之間的分工，邊緣計算首先能攔截并自動化解決大部分問題滚朵；圍繞代表處改變作戰(zhàn)方式冤灾，通過市場機制讓平臺為一線提供共享資源、能力和服務(wù)辕近。
第一韵吨，我們要貫徹邊緣計算、中間計算和中央計算之間的不同分工移宅，大量問題在邊緣計算就被攔截归粉。首先把工作經(jīng)驗等注入到邊緣計算中椿疗，邊緣計算能攔截70-80%的問題，并且可以完全自動化解決糠悼，剩下20%在當?shù)責(zé)o法解決再上傳届榄；中臺主要發(fā)揮支持的作用，上傳過程中倔喂，在中臺能解決的就不要送到中央計算铝条；中央要解決戰(zhàn)略層面的重大問題。由中央與地區(qū)部中臺連接的“高速公路”接入口就是系統(tǒng)標準滴劲，不能改變接口代碼攻晒，代表處內(nèi)部流程是可以刪減的，但是只要一上“高速公路”接入口班挖，就只有統(tǒng)一的中央模式鲁捏。
中央集權(quán)的模式會蛻變成讓基層有權(quán)力的模式，建立“村自為戰(zhàn)萧芙、人自為戰(zhàn)”的體系给梅，這是“合同在代表處審結(jié)”的管理要點。服務(wù)也是這樣双揪，如果服務(wù)把所有數(shù)據(jù)都放到中央集權(quán)來动羽，估計你們一個都讀不懂，數(shù)據(jù)越多渔期，專家越少运吓。不如過濾以后，讓專家能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面疯趟，還真有解決問題的能力拘哨。
那中央沒有事干，怎么辦呢信峻？精減倦青，把中央的人員往海外派，必須到前線去參加作戰(zhàn)盹舞，回來以后才能做遠程交付專家产镐。我們不在乎一時的成本高低。在GTS交付中也要實行合同場景師的概念制度踢步，有些是地域?qū)＜已⒀牵灰S意流動；有些是技術(shù)類專家获印，把自己的咨詢號公布在網(wǎng)上逃糟，專門解決某個問題。我們要推廣這種模式蓬豁，雖然是多細胞绰咽，但也有中心細胞。
第二地粪，面向未來取募，GTS向平臺型組織轉(zhuǎn)型，把AI+數(shù)據(jù)融入組織基因蟆技，圍繞代表處改變作戰(zhàn)方式玩敏，讓平臺為一線提供共享資源、能力和服務(wù)质礼。通過市場機制旺聚，充分調(diào)動內(nèi)外組織參與變革的積極性，要向CNBG學(xué)習(xí)空載運輸費用和在途時間的方法眶蕉，這樣促進共享中心之間的競爭砰粹。對一些新概念、新模式造挽，允許一定的嘗試空間碱璃，可以考慮優(yōu)化激勵和收益分配的機制。最終平臺逐步向客戶與合作伙伴延伸饭入，實現(xiàn)平臺模式的生態(tài)轉(zhuǎn)換嵌器。
三、GTS改革不要急躁谐丢，不要貪功，踏實前進乾忱，建立一個扎扎實實的體系讥珍。我們的重要指標是提高服務(wù)質(zhì)量，減人不是目標饭耳。
美國對我們的制裁沒有想象中那么嚴重串述，我們不要那么緊張，踏踏實實一步步向前走寞肖。教導(dǎo)隊纲酗、戰(zhàn)斗隊、咨詢中心等有關(guān)口都要盡快加強建設(shè)并IT化新蟆，通過戰(zhàn)略后備隊機制觅赊、專家團機制，使技術(shù)傳遞通暢琼稻，新技術(shù)和商業(yè)模式隨時能通過人的流動到達最基層吮螺，逐步提高服務(wù)質(zhì)量，這樣我們公司就會必勝。這靠每個環(huán)節(jié)苦練基本功鸠补，產(chǎn)生優(yōu)秀的戰(zhàn)士萝风、管理者，在危難的時候能夠“村自為戰(zhàn)紫岩，人自為戰(zhàn)”规惰。減人不是我們的重要指標，我們的重要指標是提高服務(wù)質(zhì)量泉蝌，在服務(wù)質(zhì)量提高以后再來講效率歇万。
通過這種循環(huán)性改革，大大提升了效率勋陪，才能有錢再進行戰(zhàn)略投資贪磺，把多余的利潤放到戰(zhàn)略投入去，就是把“牛糞”诅愚、“豬糞”寒锚、“雞糞”……都投入到自己的“黑土地”里，每年翻一次呻粹、曬一曬壕曼，我們的“黑土地”肥了，就能多產(chǎn)糧食等浊。丁耘的戰(zhàn)略預(yù)備隊要給你們編制腮郊，堅持循環(huán)式改革，在推行方案過程中筹燕，會精簡一批中方工程師轧飞，把他們集中到戰(zhàn)略預(yù)備隊循環(huán)起來，形成系統(tǒng)方法和機制撒踪，持續(xù)優(yōu)化基層过咬，優(yōu)先使本地員工上位，把優(yōu)秀員工留下來制妄。
未來客戶的網(wǎng)絡(luò)會越來越復(fù)雜掸绞，服務(wù)也會越來越復(fù)雜，要覆蓋170多個國家耕捞，GTS需要建立很寬的防御陣線衔掸，需要更多具有廣泛知識并對事物有深刻理解的專家。CNBG會發(fā)生變化俺抽，GTS也會發(fā)生變化敞映，當空間裂開的時候，就是“仙女”飛出來了磷斧，每個人都有成長的機會和空間振愿，就看你們自己是否努力捷犹。
報送：董事會成員、監(jiān)事會成員
主送：全體員工
二〇二〇年二月五日
