閱讀及筆記時間:2018年6月唉擂, 6月3日,約2.5小時檀葛;
閱讀書本:《如何有效提問》楔敌;作者:【日】齋藤孝(譯:傅稜君);2017年10月第1版驻谆;文化發(fā)展出版社卵凑;P1-150頁;
閱讀目標(biāo):如何培養(yǎng)提問意識?如何通過提出好問題提高溝通能力胜臊?
閱讀方法:影像閱讀
整書筆記及感想:
閱讀1小時勺卢,筆記1.5小時。
本書通過列舉一些名人的對談來分析提問能力象对,讓讀者明白溝通的秘訣實際在于提問的能力黑忱。好的提問是一種強有力的學(xué)習(xí)方式,可以從有內(nèi)涵的人身上得到寶貴的信息勒魔,提問的方式遠比表達能力更可以顯出一個人的實力甫煞。
作者認為,不脫離語境冠绢、有條不紊地像織布一般對談的能力抚吠,只要通過訓(xùn)練,就可以得到弟胀,但能做到的人卻并不多楷力,因為有太多人只自顧自地高談自己的經(jīng)驗,卻沒有將對方的經(jīng)驗世界和自己的相融合孵户。的確萧朝,能做到的人的確不多,那么怎樣才能做到呢夏哭?通讀本書检柬,我覺得最關(guān)鍵的是一定要樹立提問意識,掌握提問技巧竖配,并不斷地實踐何址、驗證酱固,這是一個持續(xù)練習(xí)的過程。
培養(yǎng)提問意識
養(yǎng)成隨時保持“提問”的意識头朱,讓“提問能力”這句話永遠不離耳邊运悲,保持這個念力。
三色聽講/筆記法:書本或?qū)Ψ街v的話用黑色標(biāo)注/記錄项钮,重點用紅色標(biāo)注班眯,即對方所說的客觀事項用黑色和紅色;提問用藍色標(biāo)注烁巫,即自己的主觀思考的問題用藍色署隘。(作者建議的是藍紅綠,因為我日常用的是黑紅藍三色筆亚隙,為了便于自己即學(xué)即用磁餐,在筆記中我將它改成日常用的顏色。)
在小說閱讀中加入“提問力”訓(xùn)練阿弃,可以幫助培養(yǎng)提問的能力诊霹。
練習(xí)提出好問題的方法
坐標(biāo)軸思考法,如下圖
優(yōu)秀問題的關(guān)鍵是“具體且本質(zhì)”的渣淳,通過右上方“具體且本質(zhì)”的問題能進行有創(chuàng)意的談話或是發(fā)現(xiàn)新的意義脾还,養(yǎng)成檢查問題在坐標(biāo)軸的哪個象限的習(xí)慣。
如果是為了放松情緒聊一些無關(guān)緊要的話題入愧,那么使用左上方“具體且非本質(zhì)”的提問較恰當(dāng)鄙漏。
坐標(biāo)軸思考法,還可以這樣用來整理思緒棺蛛,如下圖怔蚌,與人聊天,問“自己想問且對方想說想回答”的問題旁赊。
提問(溝通)技巧
1.溝通的秘訣在于“一面附和一面轉(zhuǎn)移”桦踊。當(dāng)對方說出你不曾聽過的專有名詞或是固定名詞時,通過重復(fù)來讓自己習(xí)慣這個“附和提問”的技巧彤恶。根據(jù)對方的經(jīng)歷或是對方所談到的語境提出問題钞钙,只要能導(dǎo)引出對方喜歡的事物,并且要抱有強烈的意識找出對方和自己的共通點來交談声离。在人際溝通里最需要的是找到當(dāng)事者最花費力氣的部分加以認同,對方最花費力氣去做的事瘫怜,往往是最希望別人肯定的事术徊,所以需要仔細傾聽或仔細觀察對方談話中的大量的重點!從對方的談話中尋找關(guān)鍵詞鲸湃!通過提問赠涮,一步步地問出對方真正花功夫的重點子寓。
舉例,如圖
2.“提問能力”最重要的部分是努力找到關(guān)聯(lián)的地方笋除。必須隨時意識到“導(dǎo)入自己話題”這件事斜友,當(dāng)對方出現(xiàn)疲乏時,可以再回到對方的經(jīng)歷上垃它。
3. 螺旋狀的談話鲜屏。如果在談話過程中話題過于抽象,就用“具體而言是如何”來提問国拇,當(dāng)具體的話題過于冗長時洛史,再提出本質(zhì)性的主題,即通過“抽象-具體-本質(zhì)”這樣螺旋狀的談話來展開酱吝。
4.問對方回答得出的問題也殖,可以事先想一想,想提的問題對方能回答得出嗎务热?
5.要多加關(guān)注促使對方成功的本質(zhì)性話題忆嗜,而不要過于追究對方精神分析的深層心理(后者更適合關(guān)系親密的人)。
6.提有質(zhì)量的問題崎岂,比如引出當(dāng)事人不曾思考過的事霎褐、本來沒有關(guān)聯(lián)卻發(fā)生了關(guān)系的事件,透過問題喚醒當(dāng)事者遺忘的往事该镣,可以幫助其記憶源源不斷涌現(xiàn)冻璃。
因為是日本作者寫的書,書中提到的一些例子中的人物及一些語言習(xí)慣對我來說不太適應(yīng)损合,而且更多的例子適合有了具體經(jīng)驗的人去驗證的效果會更好省艳,齋藤孝寫的書本身就比較適合品味。結(jié)合前面幾本主題為提問的書籍嫁审,我覺得所提的問題可以是千姿百態(tài)的跋炕,但在溝通的提問萬變不離其宗:時刻保持提問意識,提出好問題律适,認真傾聽辐烂,互動,挖掘?qū)Ψ交ㄐ乃迹ㄅΓ┑牡胤轿婊撸鸸缠Q纠修。
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行厂僧,希望多多實踐扣草。