別人向你尋求幫助的時候,為什么不要急于給出答案亚隅?

某個隊里的人事員來項目部導考勤硼莽,是新來的小姑娘,看起來也就20左右煮纵。

不巧的是懂鸵,考勤機壞了,其實這個考勤機一直都有問題行疏,只是她每次來把考勤機放這匆光,人就不知道去哪了,回來后我都弄完了酿联,她直接抱走就可以终息,我以為她知道考勤機有問題。

這次終于徹底壞了贞让,小姑娘非常害怕周崭,找我們辦公室的人事敏姐,尋求解決方法喳张。

一直在重復的說:“敏姐续镇,我是新來的,我不懂销部,我來向您請教摸航,這考勤機不是我摔壞的,我7月份才來舅桩,我一直都沒有摔過酱虎,我一直在小心翼翼的維護,真的不是我弄壞的擂涛《链”

敏姐就一直在告訴她,這是摔壞的,你需要返廠維修爹土,我們是不承擔維修費用的。

就在我忍不住要爆發(fā)的時候踩身,她說:“不是我摔壞的胀茵,我跟隊長說隊長會說我的,但是不是我弄壞的挟阻,你幫幫我…”

敏姐:“那我能怎么辦琼娘,我告訴你解決辦法了,我不會給你們報銷的”附鸽。

“不是讓你報銷脱拼,我向你請教…”

我聽出她擔憂的原因,她怕隊長說她坷备,我打斷了她熄浓。

說:“這個考勤機壞了,跟你沒有關系省撑,你們隊長不會怨你的赌蔑。”

她說:“可是是我每次來導考勤都拿著的竟秫,但是我真的沒有摔過娃惯。”

她已經自我認定隊長會覺得是她摔的肥败,她很害怕趾浅,我只要解除她的這個顧慮就好。

于是馒稍,我跟她說道:“你每個周只來幾次皿哨,這個考勤機肯定不是你在來的路上摔的,別人比你接觸考勤機的時間更長纽谒,你們隊長明白往史,你放心好了,你就回去向隊長如實報告就可以了佛舱∽道”

“嗯,好请祖《┩幔”她謝過敏姐就走了。

正好肆捕,我也要出去刷晋,看到她魂不守舍的向外走。

敏姐沒有察覺到她真正的顧慮,一直在闡述事實和解決方法眼虱,而小姑娘擔心的是隊長一定會說她喻奥,于是溝通陷入了在外人看來不可理喻的死循環(huán)中。

有時候別人想我們尋求問題的解決方法捏悬,我們會發(fā)現撞蚕,不管我們怎么說,她都聽不進去过牙,一直自說自話甥厦,結果讓我們很生氣,認為她不值得幫寇钉。

其實刀疙,我們不防多聽聽他們怎么說,而不是急于給出解決辦法扫倡。有時候說出口的問題谦秧,只是那些不好意思說出口的盾牌罷了。

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