商業(yè)世界严望,一家“厚道”的公司會(huì)有怎樣的結(jié)果?
今天逻恐,小米給出了答案:赴港上市像吻,市值或超過(guò)1000億美元,雷軍或成為中國(guó)新首富复隆。
在中國(guó)拨匆,小米的商業(yè)模式只此一家。它以超低價(jià)格出售手機(jī)挽拂,并建立了智能硬件生態(tài)惭每。它以驚人坪效運(yùn)營(yíng)門(mén)店,維持低成本的銷(xiāo)售渠道亏栈。它以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)變現(xiàn)流量台腥,至今尚未盈利宏赘。
但廣袤土地上的許多人,可能不懂這些览爵。他們知道的是置鼻,小米是他們能買(mǎi)到最好的智能手機(jī)。
曾幾何時(shí)蜓竹,人們被店員忽悠箕母,因復(fù)雜指標(biāo)而炫目,拿辛苦錢(qián)買(mǎi)了遠(yuǎn)高于成本價(jià)的手機(jī)俱济。某種程度上嘶是,中國(guó)手機(jī)是帶有“原罪”的產(chǎn)業(yè)。而小米救贖了它蛛碌。
在招股說(shuō)明書(shū)的公開(kāi)信中聂喇,雷軍說(shuō):消費(fèi)商品應(yīng)該主動(dòng)控制合理的利潤(rùn),任何貪戀高毛利的舉措都將走向一條不歸之路蔚携。
這與2011年雷軍創(chuàng)業(yè)時(shí)所言何其相似希太。如今,小米前上千工號(hào)的員工都將兌現(xiàn)巨額財(cái)富酝蜒。也有兩位創(chuàng)始人周光平和黃江吉黯然離場(chǎng)誊辉。這成為小米7年道路的一個(gè)寫(xiě)照。
在7年前亡脑,雷軍疲倦?yún)s富有的那個(gè)夜晚堕澄,他為什么沒(méi)退休?他如何帶小米渡過(guò)難關(guān)霉咨,并改變了中國(guó)蛙紫?
這篇文章想解釋清楚這些。在中國(guó)途戒,在世界坑傅,小米的成功可能都是絕無(wú)僅有的。
不愿休息的人
雷軍前半生的成功喷斋,幾乎都是在等待一個(gè)時(shí)刻:他心灰意冷裁蚁,不愿撒手,決定做手機(jī)的那一刻继准。
在幾乎所有人口中枉证,他都是個(gè)愿意拼、很聰明的好學(xué)生:兩年修完四年學(xué)分移必、武大匯編語(yǔ)言唯二考滿(mǎn)分室谚、開(kāi)發(fā)殺毒軟件“免疫90”。多年后,有人去采訪(fǎng)雷軍的同學(xué)秒赤,對(duì)方不知道小米猪瞬,卻說(shuō):早就覺(jué)得他不屬于這里,他一直很拼入篮。
大四陈瘦,他花兩塊錢(qián)買(mǎi)了本《硅谷之火》,被里面喬布斯的故事吸引潮售,跟王全國(guó)痊项、李儒雄合伙開(kāi)了家公司“三色”,專(zhuān)門(mén)仿制漢卡酥诽。開(kāi)發(fā)完成后卻被他人盜用鞍泉,他在困境中畢了業(yè)。
后來(lái)的故事人所共知肮帐。他在中關(guān)村見(jiàn)到求伯君咖驮,被對(duì)方筆挺的西裝、“香港金山副總裁”的名片所吸引训枢⊥行蓿“大丈夫生當(dāng)如此『憬纾”當(dāng)時(shí)睦刃,金山最重要的業(yè)務(wù)是WPS。很快雷軍受到重托仗处,組建了北京開(kāi)發(fā)部。
面對(duì)傳統(tǒng)漢卡枣宫,WPS很有優(yōu)勢(shì)婆誓。面對(duì)Windows平臺(tái)的Word,國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)根本跑不起來(lái)也颤。后來(lái)洋幻,等計(jì)算機(jī)配置提高,Word有競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)翅娶,WPS已占盡半壁江山文留。
但隨后,金山做了錯(cuò)誤決策竭沫,相傳與雷軍有關(guān):重新開(kāi)發(fā)WPS燥翅,使之兼容Windows平臺(tái)。這抹平了軟件置換的成本蜕提。1996年森书,金山的“盤(pán)古”被微軟應(yīng)用取代。
相傳那時(shí),雷軍十分消沉凛膏,整日去蹦迪麻痹自己杨名。求伯君見(jiàn)狀,給了他6個(gè)月假期猖毫,他就天天在論壇上灌水台谍。這是他一生少有的消沉?xí)r刻。
后來(lái)吁断,雷軍開(kāi)竅趁蕊,認(rèn)為融資上市是金山的出路。金山開(kāi)始進(jìn)入游戲業(yè)務(wù)胯府,并接受聯(lián)想的注資介衔。等上市時(shí),金山市值不過(guò)6.26億元港幣骂因。2007年12月炎咖,雷軍離開(kāi)了金山。
此后三年寒波,雷軍幾乎專(zhuān)注投資乘盼。其實(shí)在金山時(shí),他就見(jiàn)過(guò)不少互聯(lián)網(wǎng)大佬俄烁。他拒絕馬云绸栅,因?yàn)樗扳^鼠目,看著像傳銷(xiāo)的”页屠。他拒絕馬化騰粹胯,因?yàn)樽约好Γ坝泄Ψ蛞?jiàn)你就不錯(cuò)了”辰企。他還指點(diǎn)過(guò)丁磊风纠,被他感激地承諾:做游戲,我永遠(yuǎn)不挖你的人牢贸。
如今竹观,這幾人身價(jià)遠(yuǎn)高于他。而他曾創(chuàng)辦的卓越潜索,也早賣(mài)給亞馬遜臭增,賺了7500萬(wàn)美元。似乎到了蓋棺定論的時(shí)刻了竹习。
小米:雷軍的第二次人生
民間謠傳誊抛,這時(shí)他想起了自己買(mǎi)的那本《硅谷之火》:我當(dāng)初的夢(mèng)想,現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了嗎整陌?雷軍認(rèn)為芍锚,他距離喬布斯依然遙遠(yuǎn)昔园。
當(dāng)時(shí),主流智能手機(jī)都賣(mài)到600美元以上并炮。國(guó)內(nèi)的手機(jī)價(jià)格虛高默刚,質(zhì)量低劣,而商品賣(mài)到美國(guó)價(jià)格反而降到1/3逃魄。雷軍認(rèn)為荤西,這個(gè)世界依然有待改造∥榉“我一定要去試一下邪锌,看能不能創(chuàng)辦一家世界級(jí)的技術(shù)公司,做一件造富世界上每一個(gè)人的事情癌瘾∶俜幔”
2010年,他拉上幾個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人妨退,一起喝了鍋小米粥妇萄,決定開(kāi)始做手機(jī)∫Ш桑“中國(guó)人認(rèn)為冠句,以小米+步槍也能打敗擁有更好裝備的敵人⌒移梗”后來(lái)《連線(xiàn)》雜志在訪(fǎng)談中這樣說(shuō)懦底。
雷軍則自己解釋道,“Mi代表的是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)(Mobile Internet)和不可能完成的任務(wù)(Mission impossible)罕扎【厶疲”
這個(gè)定義并不夸張。即便有前半生光環(huán)加身腔召,他在手機(jī)行業(yè)仍是個(gè)新兵蛋子杆查。供應(yīng)商優(yōu)先供給大廠(chǎng),無(wú)人搭理他宴咧。傳言雷軍飛往日本去找供應(yīng)商根灯,正趕上2011年福島核泄漏径缅,飛機(jī)上幾乎是空的掺栅。這感動(dòng)了一些日本供應(yīng)商。至于組裝纳猪,雷軍說(shuō)自己從第一家談到第四家氧卧,都沒(méi)人理他,直到英華達(dá)的南京總經(jīng)理愿意一試氏堤。至今沙绝,小米只有兩家供應(yīng)商搏明,即英華達(dá)和富士康。
在運(yùn)營(yíng)策略上闪檬,小米也開(kāi)創(chuàng)了先河:用ROM積累粉絲星著,完成冷啟動(dòng)。雷軍使社區(qū)為用戶(hù)反饋的來(lái)源粗悯,并按照建議虚循,給小米加上了“只接通訊錄電話(huà)”等功能。后來(lái)样傍,羅永浩做錘子時(shí)照葫蘆畫(huà)瓢横缔,也從ROM開(kāi)始做起,盡管對(duì)“粉絲文化”理解并不同衫哥。
可以說(shuō)茎刚,跟粉絲混在一起的雷軍,會(huì)拿“are you ok”自嘲并不奇怪撤逢。但人們很難想象柳傳志膛锭、黃章會(huì)這么做。對(duì)國(guó)外媒體笛质,這成為理解雷軍的一個(gè)入口泉沾。
2011年8月,小米第一款手機(jī)發(fā)布了妇押。
當(dāng)時(shí)跷究,國(guó)產(chǎn)手機(jī)仍走低端路線(xiàn),經(jīng)常是幾百元定價(jià)敲霍。雷軍懷疑俊马,沒(méi)人會(huì)買(mǎi)2000元的國(guó)產(chǎn)手機(jī)(成本也是2000元),決定每臺(tái)虧500元發(fā)售肩杈。后來(lái)他熬了一夜柴我,覺(jué)得自己瘋了,好手機(jī)一定會(huì)賣(mài)出去的扩然。最終定價(jià)1999元艘儒,在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中絕無(wú)僅有。
好在夫偶,手機(jī)發(fā)售那天界睁,他穿著黑T恤和深藍(lán)牛仔褲,站在臺(tái)上好像個(gè)巨星兵拢。一則視頻中翻斟,他投過(guò)的李學(xué)凌、陳年等人说铃,紛紛摔掉自己的蘋(píng)果手機(jī)访惜,高呼“我們要小米嘹履!”最終,小米的40萬(wàn)臺(tái)手機(jī)在37小時(shí)內(nèi)售賣(mài)一空债热。雷軍成功了砾嫉。
后來(lái),國(guó)外《連線(xiàn)》雜志視之為中國(guó)手機(jī)的崛起:“抄襲中國(guó)的時(shí)刻到了窒篱⊙媸啵”它用一串?dāng)?shù)字說(shuō)明小米的成功:
2011年8月,3小時(shí)賣(mài)了10萬(wàn)部手機(jī)舌剂。2012年4月济锄,15分鐘賣(mài)了15萬(wàn)部手機(jī)。2012年9月霍转,4分鐘賣(mài)了30萬(wàn)部手機(jī)荐绝。2013年,全年賣(mài)了1870萬(wàn)部避消。2014年低滩,全年賣(mài)了6100萬(wàn)部,成為中國(guó)銷(xiāo)量最大的手機(jī)公司岩喷。2015年恕沫,手機(jī)銷(xiāo)量超過(guò)7000萬(wàn)臺(tái)。
可惜纱意,這組數(shù)字在2016年戛然而止了婶溯。小米迎來(lái)了自己的至暗時(shí)刻。
2016:不曾沉淪偷霉,就不能拯救用戶(hù)
這是雷軍把手伸進(jìn)泥土的一年迄委,他第一次學(xué)會(huì)了一個(gè)詞:手機(jī)交付。
之前雷軍認(rèn)為类少,互聯(lián)網(wǎng)直銷(xiāo)+粉絲效應(yīng)就足以支撐小米叙身。然而事實(shí)是,粉絲并沒(méi)有拋棄他硫狞,但世界比他想象得更大信轿。
在線(xiàn)下,華為和oppo/vivo憑借門(mén)店渠道残吩,搶占了大量三四線(xiàn)市場(chǎng)财忽。很多人走進(jìn)門(mén)店,經(jīng)店員一番勸說(shuō)世剖,就買(mǎi)了利潤(rùn)更高的oppo定罢。畢竟笤虫,把手機(jī)像珠寶一樣拿出來(lái)旁瘫,也是“用戶(hù)體驗(yàn)”的一部分祖凫。
據(jù)IDC統(tǒng)計(jì),2016年全年酬凳,小米手機(jī)銷(xiāo)量同比下跌36%惠况,市場(chǎng)份額從2015年的15.1%下跌到8.9%。中國(guó)排名前五的手機(jī)廠(chǎng)商變成了:三星宁仔、蘋(píng)果稠屠、華為、oppo和vivo翎苫,而小米被歸類(lèi)為others的一部分权埠。
當(dāng)時(shí)雷軍跟劉德說(shuō),要不我們改名叫others得了煎谍,你看占有率有30%幾呢攘蔽,我們一下就變成第一了。劉德說(shuō)呐粘,不行啊满俗,工商局不讓。
后來(lái)作岖,雷軍打趣說(shuō)出這段話(huà)時(shí)唆垃,沒(méi)人知道他當(dāng)時(shí)的苦澀。他針對(duì)幾個(gè)問(wèn)題痘儡,開(kāi)始大刀闊斧地改革辕万。
首先是渠道。小米耗盡了“普及紅利”沉删,之前它像一塊磁鐵蓄坏,吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi);如今它要主動(dòng)觸達(dá)用戶(hù)丑念。
2016年起涡戳,小米開(kāi)始鋪設(shè)線(xiàn)下渠道“小米之家”。它們?nèi)誀I(yíng)脯倚,并售賣(mài)生活科技用品渔彰,號(hào)稱(chēng)“科技界的無(wú)印良品”。
這一思路是:手機(jī)是低頻商品推正,要撐起線(xiàn)下渠道恍涂,利潤(rùn)勢(shì)必很高,而小米不愿如此植榕。憑借生活用品再沧,小米之家不僅能夠分?jǐn)偝杀荆€能把逛店變成高頻需求尊残。據(jù)稱(chēng)在2016年底炒瘸,小米之家的坪效達(dá)到26萬(wàn)元淤堵,開(kāi)店51家。其目標(biāo)是顷扩,在三年內(nèi)開(kāi)店1000家拐邪,徹底成為“互聯(lián)網(wǎng)直營(yíng)”的線(xiàn)下版本。
此外隘截,小米也開(kāi)始打線(xiàn)下廣告扎阶,并請(qǐng)了明星代言。為了討好年輕用戶(hù)婶芭,雷軍還親自亮相B站东臀、推出初音綠手機(jī)∠“用戶(hù)的心智啡邑,小米不占領(lǐng)就會(huì)有別人占領(lǐng)【模”
其次是供應(yīng)鏈谤逼。雷軍稱(chēng)它是一個(gè)腫瘤,在小米體內(nèi)不斷擴(kuò)散仇穗,終于在2016年爆發(fā)流部。
小米出貨量大,一旦主供應(yīng)商出問(wèn)題纹坐,幾乎意味著斷貨/跳票枝冀。原本2015年發(fā)貨的小米5,因?yàn)楦咄?20延遲發(fā)布耘子,直到2016年初才真正上市果漾。小米手環(huán)2也推遲了1個(gè)月發(fā)布。
小米原本很早就在試圖找多家供應(yīng)商供貨谷誓,比如高通的對(duì)手MTK号坡,以及后來(lái)接觸英偉達(dá)继找。但小米相比蘋(píng)果贪婉、三星恨狈、華為,仍缺乏話(huà)語(yǔ)權(quán)糙臼,改造供應(yīng)鏈并不容易庐镐。
在2016年夏天,雷軍替代副總裁周光平变逃,親自抓起了供應(yīng)鏈必逆。從5月起,手機(jī)研發(fā)、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)直接向雷軍匯報(bào)名眉。后來(lái)粟矿,小米挖來(lái)紫米的創(chuàng)始人張峰負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈,雷軍才重新抽身璧针。
這一事件的結(jié)果是,周光平被趕到“首席科學(xué)家”崗位渊啰,再也沒(méi)碰過(guò)供應(yīng)鏈探橱,此后也頗受冷落。這次小米IPO绘证,周光平與黃江吉成為唯二辭任所有職位的聯(lián)合創(chuàng)始人隧膏。
作為改革的結(jié)果,小米在2017年重回市場(chǎng)前五嚷那,并在10月提前完成了千億元銷(xiāo)量的目標(biāo)胞枕。作為背景,中國(guó)智能手機(jī)的出貨量其實(shí)在下滑魏宽。
其中腐泻,印度市場(chǎng)貢獻(xiàn)了很大的銷(xiāo)量。它幾乎是中國(guó)市場(chǎng)的翻版队询,只是落后了幾年派桩。雷軍表示,這個(gè)市場(chǎng)如此重要蚌斩,會(huì)“當(dāng)成本土市場(chǎng)來(lái)做”铆惑。
某種程度上,小米是帶有使命感的送膳。它真正應(yīng)該拯救的员魏,恰是N線(xiàn)小縣城被“信息不對(duì)稱(chēng)”摧殘的人們。他們掙來(lái)辛苦錢(qián)叠聋,卻被銷(xiāo)售員三言?xún)烧Z(yǔ)忽悠撕阎,買(mǎi)了落后大城市N年的手機(jī)。
小米的2016滑鐵盧碌补,從結(jié)果上看對(duì)他們未必不是幸事闻书。只有經(jīng)歷了門(mén)店下沉,小米才能從一家“成功的企業(yè)”脑慧,升華成一個(gè)符合雷軍“改變世界”理想的公司魄眉。
米聊潰敗,只能硬件救國(guó)
2010年11月闷袒,這是雷軍命運(yùn)差點(diǎn)改變的時(shí)刻坑律。如果他成功了,就不必押注硬件救國(guó)了。
當(dāng)時(shí)一款名叫kik的“免費(fèi)短信”應(yīng)用登錄蘋(píng)果商店晃择,15天吸引了100萬(wàn)用戶(hù)冀值。雷軍和騰訊同時(shí)盯上了這款產(chǎn)品。
小米的行動(dòng)非彻溃快列疗,12月就開(kāi)發(fā)出了“米聊”。雷軍在聚餐時(shí)說(shuō):“如果騰訊先進(jìn)來(lái)浪蹂,米聊成功的幾率就大大降低抵栈。所幸,騰訊給了我們3個(gè)月時(shí)間坤次」啪ⅲ”雷軍不知道,騰訊內(nèi)部有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)缰猴,其中之一就是曾被他放了鴿子的張小龍产艾。他以為自己贏了。
12月底滑绒,騰訊的微信上線(xiàn)闷堡。彼時(shí)輸贏仍無(wú)定論。次年5月疑故,米聊上線(xiàn)“語(yǔ)音對(duì)講”功能缚窿,迎來(lái)爆發(fā)期。形勢(shì)似乎一片大好焰扳。
但隨后倦零,張小龍憑借社交洞察,開(kāi)始給微信添加“附近”吨悍、“搖一搖”扫茅、“漂流瓶”功能。而米聊還在熟人/陌生人之間搖擺不定育瓜。這源于張小龍的一次發(fā)現(xiàn):人們對(duì)省一毛錢(qián)無(wú)感葫隙,卻渴望認(rèn)識(shí)身邊的帥哥美女。
當(dāng)然躏仇,微信也背靠大樹(shù):騰訊QQ的巨大導(dǎo)量恋脚,貢獻(xiàn)了第一批種子用戶(hù)。
當(dāng)時(shí)焰手,負(fù)責(zé)米聊的是黃江吉糟描,人稱(chēng)KK,從微軟工程院被雷軍挖來(lái)书妻,成為7位聯(lián)合創(chuàng)始人之一船响。2011年8月,米聊已無(wú)力回天,雷軍發(fā)了微博“舍得见间,有舍才有得”聊闯,宣告放棄。黃江吉卻還心念念要做第二米诉。
后來(lái)菱蔬,雷軍堅(jiān)持認(rèn)為,微信是抄襲了米聊才成功的史侣。黃江吉卻歸因于騰訊的導(dǎo)量拴泌、決心和社交積累〉种希可以說(shuō)弛针,米聊成了二人永遠(yuǎn)的遺憾叠骑。
此次小米上市李皇,黃江吉也是唯二辭去職務(wù)的聯(lián)合創(chuàng)始人之一。不少米粉挽留他宙枷,說(shuō)他可能是最信雷軍理論的高管掉房。他的離去令人唏噓。
在米聊之后慰丛,KK還負(fù)責(zé)云服務(wù)和路由器卓囚。而路由器在2016年遭到了雷軍的點(diǎn)名批評(píng),“未達(dá)到期待中的成功”诅病。在雷軍規(guī)劃中哪亿,路由器是連接所有智能家居的入口,而智能家居則是小米的未來(lái)贤笆。此后蝇棉,雷軍徹底失望,KK也漸漸淡出視野芥永。
手機(jī)只是小菜篡殷,物聯(lián)網(wǎng)才是未來(lái)
2015年3月,雷軍宣布:小米的下一個(gè)戰(zhàn)略會(huì)是智能家居埋涧。
在他設(shè)想中板辽,手機(jī)上的一個(gè)超級(jí)app將打通所有產(chǎn)品:電視機(jī)、空氣凈化器棘催、攝像頭劲弦、燈泡。最終醇坝,小米將在“人”與“家居”之間構(gòu)建新的一層土壤——智能硬件瓶您。
這層土壤帶來(lái)的新機(jī)遇可比微信:最初從應(yīng)用層介入,卻成了堪比操作系統(tǒng)的生態(tài)平臺(tái)。
對(duì)于為什么會(huì)有新機(jī)遇呀袱,雷軍也給出了解釋?zhuān)骸耙郧爸悄芗揖佣际腔赑C做贸毕,對(duì)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景沒(méi)用。今天夜赵,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了能真正應(yīng)用的新模式明棍。”
可以說(shuō)寇僧,雷軍仍有執(zhí)念:他在金山做軟件16年摊腋,錯(cuò)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)。他的米聊被微信打敗嘁傀,無(wú)緣收割移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)紅利兴蒸。如今,如果智能硬件能成為通用平臺(tái)细办,小米就能曲線(xiàn)救國(guó)橙凳,憑用戶(hù)黏性殺回線(xiàn)上應(yīng)用陣地。
這種思維方式笑撞,人們今天并不陌生:樂(lè)視曾“便宜賣(mài)電視岛啸,高價(jià)賣(mài)內(nèi)容”;360免費(fèi)發(fā)放智能攝像頭茴肥,以?xún)?nèi)容供給水滴直播坚踩。但在當(dāng)時(shí),這種思路還讓人大呼看不懂瓤狐。
人們還質(zhì)疑:小米這層硬件土壤瞬铸,規(guī)模比樂(lè)視和360大得多。這意味著础锐,它要生產(chǎn)品種繁多的聯(lián)網(wǎng)智能家居嗓节,讓人們甘愿扔掉用了多年的電燈、插座郁稍、電飯煲赦政。這個(gè)模式很重,重新設(shè)計(jì)耀怜、整合供應(yīng)鏈都是重復(fù)工作恢着,不會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)式的增長(zhǎng)。
對(duì)此财破,小米的做法是:自己做樣本掰派,投資生態(tài)鏈。
當(dāng)時(shí)左痢,擅長(zhǎng)工業(yè)設(shè)計(jì)的副總裁劉德靡羡,親自帶隊(duì)研發(fā)出第一款空氣凈化器系洛,趕在了當(dāng)年冬季霧霾之前。此外略步,小米還大手筆開(kāi)始投資描扯,一切以好產(chǎn)品為重。有高官透露趟薄,在小米管這塊的不是傳統(tǒng)投資人绽诚,而是20個(gè)工程師組成的團(tuán)隊(duì)。
今天杭煎,小米的生態(tài)鏈企業(yè)已遍布智能家居恩够、可穿戴設(shè)備、數(shù)碼影音羡铲、汽車(chē)配件等方面蜂桶,在中國(guó)無(wú)人能出其右。
上市在即也切,小米再次強(qiáng)調(diào)了生態(tài)鏈企業(yè)的重要性扑媚。但它還沒(méi)到收獲的時(shí)刻。劉德說(shuō)贾费,“這是我們與未來(lái)的賭注钦购,在十年內(nèi)檐盟,你們才會(huì)看到小米改變整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)褂萧。”
給世界上一課:小米在賣(mài)什么葵萎?
在招股說(shuō)明書(shū)中导犹,我們可以看到,小米把商業(yè)模式分成了三部分:硬件羡忘、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和新零售谎痢。
1、硬件卷雕,這是小米的土壤节猿,雷軍稱(chēng)它們?yōu)椤案袆?dòng)人心、價(jià)格厚道”的好產(chǎn)品漫雕。
它包括兩部分:手機(jī)滨嘱、筆記本電腦、智能電視浸间、AI音箱和智能路由器太雨。它們是連接移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、智能家居和內(nèi)容的總?cè)肟诳狻R幌盗猩町a(chǎn)品囊扳,目的是把用戶(hù)導(dǎo)流到零售渠道吩翻。
2、新零售渠道锥咸,是小米增長(zhǎng)策略的核心部分狭瞎。只有憑借它,才能繼續(xù)維持“厚道的價(jià)格”搏予。
3脚作、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),這是小米的未來(lái)缔刹。2018年3月球涛,小米用戶(hù)每天使用其智能手機(jī)4.5小時(shí),成為推廣服務(wù)的優(yōu)良渠道校镐。小米強(qiáng)調(diào)亿扁,跟其他獲客成本比,小米“用硬件銷(xiāo)售獲得用戶(hù)鸟廓,本身就是盈利的”从祝。
這三項(xiàng)綜合在一起,成為了小米的商業(yè)模式本身:用硬件產(chǎn)品給新零售渠道導(dǎo)流引谜,用渠道維持低成本交付的“厚道價(jià)格”牍陌,用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)變現(xiàn)。雷軍曾比喻說(shuō)员咽,這是一種變相的“小費(fèi)模式”毒涧。
而其結(jié)果是,中國(guó)和印度更多的低收入消費(fèi)者能買(mǎi)得起智能設(shè)備贝室,即使少用點(diǎn)服務(wù)契讲,也能真正觸達(dá)世界。
曾幾何時(shí)滑频,小米因?yàn)榈土氖蹆r(jià)飽受嘲笑捡偏。雷軍說(shuō),“總有人勸我賣(mài)貴點(diǎn)峡迷,我特別孤獨(dú)银伟。”如今绘搞,這一龐大彤避、復(fù)雜,效果卻堪稱(chēng)社會(huì)公益的模式得到了承認(rèn)看杭,小米要上市了忠藤。
對(duì)于世界,雨果·巴拉也許是第一個(gè)被雷軍說(shuō)服的人楼雹。他從谷歌安卓(負(fù)責(zé)人)跳槽來(lái)小米模孩,擔(dān)任副總裁尖阔。如今他說(shuō),“在未來(lái)幾年榨咐,中國(guó)在世界的角色將會(huì)被更好地理解介却,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)思維也已經(jīng)給世界上了一課了】樽拢”