高效溝通门烂，其實這是個很難寫但也常常被人提及的話題，真的被人提爛了，但今天還是要來聊一聊高效溝通屯远，給大家一些小套路蔓姚，提升自己。
溝通能力是職場以及個人生存的必備能力慨丐，其意義想必無需贅述坡脐。但是我們在生活中尤其職場中還是會遇到很多溝通低效的場景，還是會有墨跡的人房揭，有絮叨的人备闲，有說了半天不知所云的人。那為什么呢捅暴？舉個栗子恬砂。
小張是團隊里新進的一員，其在項目中負責的部分最近發(fā)生了延期蓬痒，導致整個項目延期泻骤，我們要聊一下延期的原因。
我：小張最近你負責部分延期了梧奢，能簡單說明原因么狱掂？
小張：前兩天老婆生病，請了幾天假亲轨，進度沒趕上符欠，本來不想請假，但是老家沒人來陪床瓶埋，沒有辦法，病情倒是不嚴重诊沪，現(xiàn)在這醫(yī)院是真黑养筒，一住進一員全面的器械檢查，什么X光端姚，什么CT晕粪，什么驗血、驗尿統(tǒng)統(tǒng)來一遍渐裸，花錢不說時間全部耽誤在這個上邊了巫湘，其實本來沒什么大礙非得讓住院觀察幾天，現(xiàn)在這醫(yī)院昏鹃，哎尚氛！
我：你老婆沒事了吧？還有沒有其他技術原因呢洞渤？
小張：好多了阅嘶，自己在家靜養(yǎng)幾天就好了，不過自己一個人在家也不放心。項目上的延期其技術上讯柔，本來想引入一些新的想法抡蛙，但是家里的事情請假也耽擱了，請假前交給小吳來做了魂迄，結果回來............
我：小張我五分鐘后有個會粗截，我來問你來答就好..........
就這樣，本來三分鐘可以解決的事情卻花了十分鐘捣炬，這就是低效溝通常見體現(xiàn)熊昌，基于這件事的啟發(fā)，今天跟大家聊聊高效溝通遥金。
最近從眾多書中總結了一些溝通的技巧浴捆，從老生常談的哲理“為什么做？怎么做稿械？”來聊一聊溝通选泻。繼續(xù)往下看
溝通前準備些什么？
這個部分說起來有點像銷售的套路美莫，那就是你的目標是什么页眯，你了解對方么？
分析需求-明確人溝通目的厢呵。在與別人溝通前首先要明確想達到什么目的窝撵？如果是說服型溝通，需要明確你的觀點是什么襟铭，為此要準備足夠的論點碌奉、論據(jù)，讓對方信服寒砖，把自己的思想放在別人的腦袋里是目的赐劣；如果是傳達信息型溝通，對信息的足夠了解必不可少哩都，公式：時間+地點+人物+動作+結果是該溝通的核心技巧魁兼，對方能夠完整復述信息是目的；如果是命令型溝通漠嵌，必須要明確利益咐汞，解決困難，即告訴對方為什么做儒鹿？怎么做化撕？否則對方會很蒙圈。
了解對方-拉近距離挺身。如果溝通對象是老朋友侯谁、老同事，可忽略這一趴。溝通必須建立在坦誠墙贱、放松热芹、信任的場景下，卸下戒備才能達到信息的百分百傳遞惨撇。
拉近距離從建立共同話題開始伊脓，了解對方的性格、愛好魁衙、家庭报腔、籍貫、工作經歷等是尋找共同話題的開端剖淀。有的人會說陌生人我怎么了解這些信息纯蛾？羅胖講過人脈的6層原理，這個世界上任何你想要認識的人通過六個相關干系人都一定能夠認識他纵隔，朋友翻诉，朋友的朋友，同事捌刮，同事的同事碰煌，親戚，親戚的親戚绅作。如果你說這些都太麻煩了芦圾，還有最簡單的辦法，就是扒對方的社交賬號俄认，微信个少、微博、Linkedin眯杏、臉書等稍算，省時省力，信息真實而全面役拴。這樣就很容易找到了與對方的共同話題，拉近距離钾埂，建立信任河闰，便于進入高效溝通。
了解對方-明確對方立場褥紫。明確對方在本次溝通中的態(tài)度姜性，提前背書。這里給大家介紹一個簡單的不能再簡單髓考，但平時被大家忽略的不能再忽略的工具部念。即WIFM表（what is for me？）
從英文全稱不難看出這是“關我屁事表”接下來，我們以邀請大家參加今晚聚會為例儡炼，說明關我屁事表的使用妓湘。邀請類的溝通弄經常屬于說服型溝通，因為一定會有同事這樣那樣借口不去的乌询。我們先使用WIFM表統(tǒng)計大家的對于這次聚會的動力及不去的借口榜贴。了解完阻力和動力之后，說服時就要著重解決阻力妹田，凸顯動力唬党。
對于表中張三的情況，可以說“小張鬼佣，今天小李也參加咱們聚會驶拱，小李還是很不錯的，才貌雙全晶衷，不借此認識一下么蓝纲？至于明天考試，確實要早休息房铭，放心驻龟，咱們不會特別晚，而且你可以中途就撤缸匪，我跟老板有打過招呼的翁狐，期待你來參加”這樣有的放矢使溝通更高效。
怎么組織語言凌蔬？
明確自己需求以及對方需求后露懒，運用一些組織語言的方法，抓對方注意力以及記憶力砂心。人類記憶的普遍特點是：記憶力短懈词，瞬時記憶強；第一個信息和最后一個信息印象深刻辩诞；對于模糊信息會主觀臆斷坎弯。這樣的特點也正折射出這樣常見的現(xiàn)象：你那天說張三和李四參加今天的聚會，中途說那些人我記得有三個去四個不去译暂，具體是誰忘了抠忘。
道高一尺魔高一丈，針對這樣的記憶特點外永，我們有一套表達法則使更多的信息被記住崎脉。
1.說與對方直接相關的信息，尤其是與利益強相關的伯顶。關注與自身或自身利益相關的信息是人類的本性囚灼，因此別指望對方對與他無關的信息如數(shù)家珍骆膝。
2.語言精簡，開門見山灶体，說簡單的話阅签，簡單的人話，說最直擊重點的簡單人話赃春。首先說話要簡單愉择，長句不但不容易被理解，而且容易產生歧義织中，主謂賓的形式最直接也最簡潔锥涕，盡量減少對副詞形容及語氣詞的使用。再者狭吼，開門見山的表達尤為重要层坠，這點上很多人會畫蛇添足，常常為了更好的傳達要鋪墊背景刁笙，但萬萬沒想到破花，對方在背景陳述中已經對信息接收失去興趣，何談注意力疲吸？推薦大家使用《金字塔原理》中闡述的總分總去組織語言
3.First-Last法則座每，即FL原則，核心信息放在開頭闡述摘悴，最后進行重復峭梳。針對人類記憶力短，最簡單的方式就是不斷的重復蹂喻，“敲黑板葱椭，重要的事情說三遍”就是這個原理，同樣很多煩人的廣告也是基于此而出現(xiàn)口四。
4.傳達方式孵运，傳達方式對信息記憶產生直接影響。面對面》視頻》電話》郵件》微信蔓彩；視頻》圖文+音頻》音頻》圖片+文字》圖片》文字治笨，人是最直接的視覺動物，能面對面交流就不要電話赤嚼，眉宇傳情確實存在大磺，能電話就不短信溝通，聲音中能使溝通更加細膩探膊，也能更吸引對方注意力。
以上是針對人力記憶特點總結的方法待榔，接下來跟大家分享一個Tips逞壁，即信息地圖
如圖流济，我們在傳達一個信息點時，需要使用證據(jù)點去說明信息的準確腌闯，是不是有點像中學的數(shù)學證明題绳瘟？沒錯，科學的統(tǒng)計姿骏，在溝通說服時糖声，證據(jù)點不要超過4條，這樣能保證對方的注意力和記憶力分瘦，所以以后再向別人證明自己是對的時候蘸泻，最多說我有以下4點信息要闡述。
每個證據(jù)點包括數(shù)據(jù)嘲玫、故事和實例悦施。我們拿WIFM表那一趴舉例，要邀請李四去參加宴會：
“小李去团，今天晚上六點有個聚餐抡诞，公司的4位技術大拿都去，桌上會聊到未來半年的技術趨勢以及現(xiàn)在的行業(yè)現(xiàn)狀土陪；剛剛拿了技術獎的小王就是一次跟大拿們聊天昼汗，了解到了現(xiàn)在的技術，并且大拿們?yōu)樗南敕ㄗ隽酥更c鬼雀，公司很看中你顷窒，希望你多參加這樣的活動”這樣說總比“你來吧”效果好很多。
讀到這取刃，我們講了關于溝通的準備蹋肮，溝通中語言組織的技巧。這兩點都是戰(zhàn)術即拿來可以用璧疗，這還不夠坯辩，還給大家準備了戰(zhàn)略性的知識點，如何使自己成為高效溝通的人崩侠？
我們都希望能成為馬爸爸一樣的人漆魔，妙語連珠，每個觀點被人追捧和折服却音，確實達到馬爸爸那樣著實不易改抡，但是做一些長期的修煉，讓我們成為自己圈子里的溝通達人還是沒問題的系瓢。
賣了半天關子阿纤，高效溝通的的人到底什么樣？
1.個人魅力夷陋，有人說個人魅力欠拾，這很虛呀胰锌，確實很虛，個人魅力其實就是影響力藐窄，即對他人的感召力资昧，怎么提升感召力呢？羅胖在知識就是力量里說荆忍，影響力就是帶士兵打6次勝仗格带，連續(xù)的勝利會讓他人對你軟硬實力產生信服感，愿意為你做事刹枉。其實這是綜合能力的體現(xiàn)叽唱，既有過硬的業(yè)務能力，又能以德服人嘶卧。
2.認真尔觉，認真是仔細傾聽，提出建議芥吟。諺語有“我們用兩三年學會說話侦铜，卻用一輩子學如何閉嘴”，可見傾聽對于溝通的重要性钟鸵。認證傾聽钉稍，抓住對方傳達的核心信息，提出對信息的觀點及問題的解決方案棺耍。給方案是對他人最實際高效的說服贡未。
3.信服力，是專業(yè)能力體現(xiàn)蒙袍。在溝通準備期不僅要了解對方俊卤，而且對溝通內容要有足夠的準備包括數(shù)據(jù)、實例害幅、案頭研究等消恍，隨時能夠面對任何人的challenge。從專業(yè)上提升自己的信服力以现。
4.可靠狠怨，給別人留下靠譜的印象。溝通中專注于問題的解決邑遏，而不是消極怠工以及推諉等佣赖，用積極和責任心去帶動他人專注解決問題，提升效率记盒。
以上是成為高效溝通人士的潛質憎蛤，都不是一蹴而就，日常在各方面多加練習纪吮，慢慢成為高效溝通達人俩檬。
謝謝你的耐心閱讀恕汇，希望你有意義甘畅！
