后產(chǎn)品時代偎蘸，情感化運營將是出奇制勝的關(guān)鍵法寶之一迷雪。本文主要從概念入手章咧，做一個簡要分析慧邮。首先介紹“后產(chǎn)品時代”概念舟陆，然后再談什么是運營，再說情感化運營忆谓，并分享一些產(chǎn)品情感化運營的案例倡缠。
一、后產(chǎn)品時代
1.1 概念：什么是后產(chǎn)品時代
最近有一個詞在運營圈很火昙沦，那就是“后產(chǎn)品時代”，頻繁地出現(xiàn)在大咖的各種文章和演講里采桃。那么什么是“后產(chǎn)品時代”呢普办？其實簡單說來徘钥，就是我們?nèi)缃袼幍幕ヂ?lián)網(wǎng)階段現(xiàn)在比拼的不是產(chǎn)品而是運營。
1.2 原因：何以是后產(chǎn)品時代
這里主要來看一下黃有璨老師的思考舆驶，他將中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展劃分成了三個階段：概念驅(qū)動時代（1995-2004年）沙廉，有一個不錯的新穎概念做出來就能互聯(lián)網(wǎng)界火起來；產(chǎn)品驅(qū)動時代（2004—至今）蓝仲，各類線上產(chǎn)品繁多官疲，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品十分注重用戶體驗途凫；運營驅(qū)動時代（未來）维费，產(chǎn)品模式成熟促王，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，于是決定產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵在于——運營阅畴。
1.3 案例：運營制勝的案例
新浪微博贱枣，力克騰訊微博监署、網(wǎng)易微博等钠乏，市值超推特晓避，其成果知道便是產(chǎn)品背后的運營够滑。還有滴滴、美團等也都是這樣的例子彰触。
二况毅、互聯(lián)網(wǎng)運營
2.1 ：運營尔许，是個什么鬼？
初識運營：
關(guān)于運營的定義味廊，仁者見仁余佛，智者見智辉巡，然吾獨愛有璨老師的觀點：運營就是一切幫助產(chǎn)品和用戶聯(lián)系起來的手段郊楣。和用戶聊天、寫文案净蚤、策劃活動今瀑、分析數(shù)據(jù)都是運營！
某位偉人曾經(jīng)說過你不能把某個領(lǐng)域的知識通俗易懂的講出來作烟，說明你自己本身就沒有正真領(lǐng)悟拿撩，深以為然啊如蚜。一句話點破了我對運營的認識，給有璨老師點贊错邦。
徹悟運營：
正因運營做的事情比較雜撬呢，所以關(guān)于運營的困惑一直彌漫在我們身邊。曾經(jīng)和爸爸聊天毛仪，告訴他我畢業(yè)后想去互聯(lián)網(wǎng)公司做運營箱靴，爸爸問我什么是運營衡怀。我吧啦吧啦說了一大堆，爸爸問和銷售有什么區(qū)別抛杨，我說了很多蝶桶，可是爸爸還是沒有懂。
初識運營揭開了運營菇?jīng)龅纳衩孛婕喥暄胍獜匚蜻\營到底是個什么鬼，我們還必須從傳統(tǒng)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的區(qū)別說起璧亚。傳統(tǒng)產(chǎn)品癣蟋，諸如汽車、電腦濒生、手機和書本等產(chǎn)品罪治，
是有形的實體產(chǎn)品觉义，企業(yè)獲利的方式是通過賣產(chǎn)品浴井，所以講究的是成交量，買賣雙方是一次性的關(guān)系厉碟，用有璨老師的觀點就是類似一夜情的關(guān)系箍鼓。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與用戶是情人關(guān)系款咖，一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價值的大小取決于用戶規(guī)模和用戶粘性铐殃，爭奪的是用戶注意力。所以富腊，一款產(chǎn)生做出來之后赘被，需要一幫運營民假，運用一切可以動用的手段拉新羊异、促活野舶、留存、轉(zhuǎn)化赴蝇。
2.2 情感化運營句伶，運營的進擊考余！
概念：
情感化運營轧苫，說完了運營，我們再來談?wù)勄楦谢\營∩矶現(xiàn)在關(guān)于運營的方法論很多很多酥筝，但是就我目前多接觸到的雏门，“情感化運營”這個概念還沒有人提過嘿歌。所謂情感化運營，是一種高級的運營方式茁影，它要求運營人員通過各種形式去喚醒用戶內(nèi)心深處的情感以增強產(chǎn)品粘性和體驗宙帝。
三、情感化運營產(chǎn)品案例
案例一：簡書——優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容社區(qū)
情感化運營手段：一封簡信
簡書是一款內(nèi)容閱讀類產(chǎn)品募闲，打通閱讀與寫作步脓，致力于做最好的中文寫作與閱讀平臺，聚集最優(yōu)秀的創(chuàng)作者和文字愛好者浩螺，在嘈雜靴患、喧囂的網(wǎng)絡(luò)時代，重新沉淀并喚起文字的力量年扩。
注冊簡書之后蚁廓，首條系統(tǒng)通知是簡書CEO發(fā)的一封公開信厨幻，簡直是暖心到爆啊，對用戶是極大的情感震撼看铆，滿足了用戶被尊重的需求。
筆者在使用簡書APP時遇到一些疑惑助泽，提交問題后，第三天就收到簡書運營團隊的簡答，很及時和真誠。
案例二：三節(jié)課——互聯(lián)網(wǎng)人的學習社區(qū)
情感化運營手段：一個故事
三節(jié)課是魯克老師黃有璨老師聯(lián)合發(fā)起的一個互聯(lián)網(wǎng)人學習社區(qū)架谎，講互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運營会涎，有璨老師，是資深的互聯(lián)網(wǎng)運營人惰匙，他的文章是我最喜歡的劲阎，沒有之一！文筆流暢稚虎，即能一句話點破運營的本質(zhì)寻拂，也能寫出很多有溫度的文章祭钉，一篇文章就是一個故事申尼。尤其喜歡他寫得關(guān)系三節(jié)課實習生的系列文章，能得一大牛悉心指導(dǎo)，幸甚至哉！
案例三：脈脈——職場八卦聚集地
情感化運營手段：一條通知
脈脈，是一個職場社交軟件察皇，相較于智聯(lián)招聘、大街網(wǎng)這些產(chǎn)品，它已經(jīng)突破了求職招聘的界限，延伸至職場內(nèi)的行業(yè)交流友瘤，是一款很性感的應(yīng)用盟戏。
脈脈小助手探入，通知我成為某篇文章的第一個頭條評論者植旧，而且評論放置在文章的上面喲问窃，很有成就感啊听皿，不亞于文章投稿成功，哈哈降传，不錯腮猖，挺喜歡的，而且UI設(shè)計得不錯涯贞。
