首先，并不存在一個萬能的中臺能夠支撐所有的應用領域爽柒，一個中臺可能看上去是這些樣子：
它們都有一些相同之處：
- 有基礎組成部分
- 有目標達成標準
- 有特定的最佳實踐模式
現(xiàn)在市面上完整且相對成熟的中臺可以參考阿里的實現(xiàn)，它很好的支持了阿里內(nèi)部系統(tǒng)應用的整合者填，很好的支持了對外資源的對接浩村，很好的形成了一個相對完整且不封閉的價值閉環(huán)。
但是占哟，對于服務生態(tài)并不那么豐富的產(chǎn)品owner或者一個企業(yè)來說穴亏，如何啟動自己的中臺設計呢？
本文不會直接從實現(xiàn)來講一個具體的中臺實現(xiàn)重挑，任何中臺的背景嗓化、需求和資源情況都是不同的，嘗試理解思考的路徑再自己作出合適的判斷會更加有效谬哀！
一刺覆、從所在的商業(yè)閉環(huán)來倒推
以通用2C消費行業(yè)為例，先來看看這個商業(yè)閉環(huán)的本質(zhì)：
消費者
消費者利用貨幣換取商家提供的商品服務史煎，同時通過關聯(lián)資源提供的增值服務進行消費升級（花更多的貨幣）谦屑。它的本質(zhì)是：
- 2C類市場群體
- 價值鏈條的本幣持幣者
商家
商家利用商品服務換取消費者的貨幣，同時通過嫁接外部資源提供的增值服務促使消費者進行消費升級并進一步提升消費體驗篇梭。它的本質(zhì)是：
- 2B類市場群體
- 價值鏈條的轉化者
資源
資源（例如：行業(yè)關鍵資源氢橙、流量、獨占渠道恬偷、關聯(lián)性服務等）利用和商家間達成的合作為消費者提供額外的服務悍手，同時從商家和消費者獲得利益回饋。它的本質(zhì)是：
- 特定服務類市場群體
- 價值鏈條的外幣持幣者
二袍患、選擇目標商業(yè)節(jié)點
基于上述的商業(yè)閉環(huán)坦康，落實到不同的節(jié)點所構建出的中臺側重點都不太相同：
消費者
消費者期望以相同甚至更低的價格獲取更優(yōu)質(zhì)的服務和體驗，從而達成單次和長期的消費關系诡延。所以以消費者為核心構建的中臺滞欠，有如下特征：
- 消費群體數(shù)據(jù)
- 基量大
- 身份、關系復雜
- 需要用行為特征區(qū)分
- 價值輸送方向
- 撮合商家獲客（非直接賣數(shù)據(jù)）
- 為消費者提供增值服務渠道
商家
商家期望找到匹配的客群并聚攏行業(yè)有效資源增強自己的競爭力肆良，從而獲取更多更好的優(yōu)質(zhì)客戶筛璧。所以以商家為核心構建的中臺，有如下特征：
- 商家群體數(shù)據(jù)
- 基量相對較小
- 內(nèi)外部管理流程復雜
- 需要用服務品類特征區(qū)分
- 價值輸送方向
- 為消費者提供基于第三方的商品服務入口
- 為資源提供變現(xiàn)渠道
資源
資源期望找到有效的商家去做自己的價值變現(xiàn)惹恃，從而形成自己在行業(yè)內(nèi)長期穩(wěn)定的合作關系夭谤。所以以資源為核心構建的中臺，有如下特征：
- 資源群體數(shù)據(jù)
- 基量由市場決定
- 服務關系（服務終端的數(shù)量座舍、服務的質(zhì)量效果）復雜
- 需要用關系特征進行區(qū)分
- 價值輸送方向
- 為撮合BC交易的三方平臺提供服務入口
- 為資源向商家過渡提供標準化路徑
所以沮翔，在啟動中臺建設時，選擇符合自身優(yōu)勢的節(jié)點很重要，它應該匹配你設定的中長期商業(yè)目標采蚀。
三疲牵、中臺的下沉設計
以商業(yè)倒推的中臺邏輯能形成中臺頂層設計，但是無論以 消費者榆鼠、商家纲爸、資源任意一個節(jié)點出發(fā)去做中臺，都需要更多的細節(jié)設計和決策依據(jù)來支撐妆够。
假設我們以消費者為核心節(jié)點去設計识啦，那么上述視圖會變成這樣：
假設一個消費者去一個商家進行了一次消費體驗，那么會形成：
- 消費者個體記錄
- 消費者的消費記錄
- 消費者無形中消費的資源方服務
- 消費者的整個服務通路（直接消費通路和增值體驗通路）
那么當這個消費者變成一個群體后神妹，那么整個過程中形成的單點記錄就變成了幾個大的庫：
- 消費者庫
- 消費者與商家颓哮、資源三者間的關系庫
- 完整服務通路中消費者行為組成的路徑庫
如果覺得這個很難理解，那么可以從幾個具象化的市場產(chǎn)品形態(tài)來體會下：
- DMP \ CDP
- Social KoL Platform
- Customer Journey Analytics
可以遇見到的是鸵荠，一個企業(yè)一個產(chǎn)品很難從全面性上cover這些完整形態(tài)冕茅，所以中臺建設很重要的一個特點是：提供構建方法和工具，而不是提供具體的實現(xiàn)蛹找。
任何來自應用層的應用場景姨伤，先放到商業(yè)閉環(huán)和鏈條中進行歸類和分析，再決定什么屬于中臺庸疾，什么不是乍楚。
四、中臺設計路徑
中臺設計路徑中最核心的部分就是核心模型的提煉和實現(xiàn)届慈，它涉及領域概念徒溪，解釋方法，價值實現(xiàn)通路拧篮。
那么以上述消費者為核心引出的幾個關鍵設計點來說词渤，模型、解釋方法和實現(xiàn)通路是什么呢串绩？
找到或者構建最合適的模型
這個模型要能：
- 承載 消費者、商家芜壁、資源
- 承載 通路中的業(yè)務數(shù)據(jù)
- 體現(xiàn)它們間的關系
從模型為中心出發(fā)解釋它與其他層的關系
這個解釋方法要能：
- 向上解釋如何支撐應用的業(yè)務場景
- 向下解釋如何形成數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)資產(chǎn)
- 向外解釋如何能協(xié)同上下層形成有效的端到端通路
根據(jù)組織情況制定實現(xiàn)通路
這個實現(xiàn)通路要能：
- 有效對接或參與到現(xiàn)有產(chǎn)品的建設
- 有效實現(xiàn)使用時各個層級角色的訴求
- 有效的規(guī)范各個協(xié)作者
未完礁凡，待續(xù)
講清楚結果很容易，解釋清楚過程很難慧妄。
后面有時間會成這么幾個部分來繼續(xù)說明：
- 消費者中臺的具體設計搭建過程
- 從結果視角看消費者中臺的需求與實現(xiàn)
- 如何建立中臺間的聯(lián)系
- 和中臺相關的Idea系列
