我們立場堅定的為用戶服務(wù)

某設(shè)計院在富陽建設(shè)了新農(nóng)村住宅。如圖:


富陽新農(nóng)村

第一眼看到覺得真美裳涛,這天際線這層次感,拉出來做周圍幾個市的假日游景點都可以众辨。再轉(zhuǎn)念一想:這是剛落成的時候端三,一年后呢?幾年后呢泻轰?這片看似美好的農(nóng)村住宅技肩,實際上的確是物以致用,符合大家的生活使用習(xí)慣么浮声?

前段時間虚婿,流傳這么一個新聞,某某節(jié)目的居民改造房屋使用幾月后的現(xiàn)狀:


改造前
改造后
使用后

這現(xiàn)狀圖一出泳挥,炸出無數(shù)建筑師(還有各行各業(yè)的設(shè)計師)紛紛說然痊,民眾不懂審美,糟蹋好東西屉符。這論調(diào)就有趣的很了剧浸,在自宅中,如果使用者不是客戶矗钟,不是我們服務(wù)的對象唆香,那我們是服務(wù)什么呢?敢情我們就是拿著業(yè)主的錢去滿足個人愛好吨艇?一個設(shè)計師躬它,不僅僅是建筑師,沒有分析業(yè)主的生活習(xí)慣东涡,愿望愛好冯吓,目標(biāo)動機(jī)倘待,經(jīng)濟(jì)實力,等等组贺,做出來的東西凸舵,不能算“有用的設(shè)計”。

然而失尖,要是業(yè)主的原生活模式太原始化啊奄,并沒有嘗試過現(xiàn)代家居生活習(xí)慣,那建筑師是該把好東西塞給他么雹仿?還是讓他在原始的不便利的生活中繼續(xù)增热?

最近我有個朋友要在春節(jié)期間攜帶父母來北京玩,邀我為他做幾天行程規(guī)劃胧辽【穑考慮到天寒地凍和審美疲勞,我規(guī)劃了幾個諸如故宮邑商,景山這種傳統(tǒng)北京地點摄咆,和大褲衩三里屯這種現(xiàn)代的片區(qū),朋友小心翼翼的說人断,這些地方太高級了吭从,父母都是農(nóng)村人,欣賞不來恶迈。然后他自己規(guī)劃了故宮頤和園南鑼鼓巷后海天壇等地方涩金。

我不禁想,沒有見識過現(xiàn)代的老一輩人暇仲,當(dāng)他們感受到現(xiàn)代生活步做,到底是會反對還是擁護(hù)?

正如淘寶奈附。幾年前我媽對網(wǎng)購非常反感全度,如大家如料,她認(rèn)為這代表了質(zhì)量差和廉價斥滤。然而后來她接觸到了淘寶将鸵,在反復(fù)幾次(以及周圍小同事們的潛移默化的引導(dǎo)下),她現(xiàn)在已經(jīng)無法離開淘寶了佑颇。
我們必須要理解的一點就是顶掉,現(xiàn)在你我普通年輕人用的東西,其實本身就是商業(yè)化的結(jié)果挑胸。所以必然是好用一喘,用的爽。這樣子的東西嗜暴,除了入門需要一點點時間(譬如網(wǎng)購凸克,譬如訂餐,譬如查找資料闷沥,譬如用導(dǎo)航)萎战,是可以被老一代人接受的。

但是身為設(shè)計師舆逃,是要權(quán)衡用戶的接受度和操作便利程度的蚂维,譬如給老人配備一臺可以用手機(jī)控制的多功能洗衣機(jī),這樣的用處就有可能顯得多余和負(fù)累路狮。我們不能一窩蜂的塞給用戶新玩意虫啥,也不能根據(jù)用戶原始使用習(xí)慣就不給他展示新玩意。

現(xiàn)在在回到新農(nóng)村設(shè)計中奄妨,如我們所知涂籽,老一輩的人有自己固有的愛好和習(xí)慣,也在自己接受的范圍內(nèi)嘗試新事物(譬如地暖砸抛,好東西無疑评雌,南方暖冬利器,但是對于省吃儉用的老人來說直焙,即使安裝了也可能舍不得電費(fèi))景东。對于一個已經(jīng)建成的,我們這種旁觀者對用戶構(gòu)成奔誓,年齡斤吐,習(xí)慣,特性等等都一無所知的情況下厨喂,只能等使用后一兩年和措,看看使用現(xiàn)狀來的靠譜。

我們立場堅定的為用戶服務(wù)杯聚。還有金主臼婆。
(地鐵上的吐槽,原諒我寫的淺顯幌绍。)

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