距離OFO申請(qǐng)退款大概也有三四個(gè)月了吧藕筋!至今也沒(méi)能收到申請(qǐng)退的押金纵散!而且根據(jù)我這段時(shí)間的了解,和我情況一樣的太多了隐圾。
我想說(shuō)伍掀,我想說(shuō)的是,這個(gè)問(wèn)題不是199的問(wèn)題暇藏,也不是OFO的問(wèn)題蜜笤,而是我們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的信任問(wèn)題。
戴威叨咖,你殺死了我心中的那個(gè)孩子瘩例。
事情是這樣的,之前偶爾騎小黃車也是用的支付寶免押金甸各,但是就在2018年夏天的某個(gè)夜晚垛贤,由于一些原因?qū)嵲谑切枰覀€(gè)車騎,環(huán)顧四周除了兩輛壞了的摩拜趣倾,就是剩下幾輛小黃車停在路邊聘惦。
當(dāng)我掃描了二維碼后發(fā)現(xiàn),咦儒恋?怎么還要交押金善绎?當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是,喲诫尽?和東家鬧翻啦禀酱?但是沒(méi)想太多,交了押金開(kāi)始騎車牧嫉。過(guò)后沒(méi)多久剂跟,就拒絕了OFO的盛情挽留减途,申請(qǐng)了退押金。
然后這事就過(guò)去了曹洽,這件事就不存在我的記憶中了鳍置,直到是11月份因?yàn)橐粋€(gè)朋友踢到OFO押金退不了了,我才想起這件事送淆,隨后去查看發(fā)現(xiàn)税产,MD,我那個(gè)也沒(méi)退偷崩。
然后我的第一反應(yīng)是打客服辟拷,OK永遠(yuǎn)是占線,偶爾是響一聲然后占線环凿。
我覺(jué)得估計(jì)是客服已經(jīng)爆炸了梧兼,所以我覺(jué)得應(yīng)該找一下領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)一下,因?yàn)樵诰W(wǎng)上查打這個(gè)管用智听,他們還是聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話的羽杰,于是打了12315(大概是2018年11月份),第一次到推,告訴我他們是北京的公司考赛,當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)管不了,得找北京得消協(xié)莉测。
于是撥打01012315颜骤,很快就通了,小姐姐告訴我現(xiàn)在他們有個(gè)專門的部門捣卤,電話號(hào)碼是01012328(有興趣的可以打打試試)忍抽,也是很快就接通了,我說(shuō)明來(lái)意董朝,小姐姐也是很痛快鸠项,記下了你的聯(lián)系方式,會(huì)有專人與你聯(lián)系子姜。
OK祟绊,大概一兩周后,沒(méi)人與我聯(lián)系哥捕,款還是沒(méi)退牧抽,我就又去麻煩領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)這次都記得我遥赚,說(shuō)會(huì)與你聯(lián)系的扬舒,你好好等等吧,OK凫佛,聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的讲坎,誰(shuí)讓咱是社會(huì)主義接班人呢T笕!
于是衣赶,還是沒(méi)有結(jié)果,我又想會(huì)不會(huì)是我在支付寶里申請(qǐng)的退款厚满,他們不重視案椤!碘箍!我趕緊第一次下載了OFO的APP遵馆,還是百度了之后才找到了那隱蔽的退款按鈕。再次申請(qǐng)退款丰榴!
又過(guò)了一陣货邓,神奇的事情發(fā)生了,我的申請(qǐng)狀態(tài)不再是四濒,退款中了;豢觥!款中了5馏 戈二!中了!了喳资!
臥槽>蹩浴!仆邓!這么NB鲜滩??還能有這個(gè)操作节值?我不信邪搬愎琛!再次申請(qǐng)2焓稹C朴巍!
當(dāng)然啦贴汪,至今也沒(méi)能退款F晖(就在剛才,我還打開(kāi)確認(rèn)了一下)
為了退款扳埂,我已經(jīng)為你們的開(kāi)屏廣告貢獻(xiàn)了不少的IP了R挡尽!阳懂!
難道是要我們用廣告自己掙回押金的錢才給我們退款嗎梅尤?柜思?按千次展示100塊算,那我也已經(jīng)攢了不少了巷燥。
后來(lái)我就考慮這事赡盘,其實(shí)這199對(duì)我也沒(méi)什么影響,但是這次這整件事卻改變了我對(duì)一些事的看法缰揪。
主要是類似對(duì)“交押金”這個(gè)行為的看法陨享,有了改變。
首先钝腺,我們這代人抛姑,天然的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的信任度就強(qiáng),除了P2P和午夜交友還沒(méi)人能騙得了我們艳狐。
其次定硝,人家是大公司,國(guó)家名片毫目,新聞聯(lián)播里都演過(guò)蔬啡,救活了多少瀕臨破產(chǎn)的自行車廠。
再次镀虐,國(guó)家規(guī)定了星爪,押金就是押金,不能干別的用粉私,所以押金也不會(huì)沒(méi)嘛顽腾!
再不行,我們不是還有各種國(guó)家管理機(jī)構(gòu)嘛诺核。
但是事實(shí)是“我才發(fā)現(xiàn)夢(mèng)想現(xiàn)實(shí)直接的差別~”
真到了事上抄肖,之前一切都不堪一擊,APP中一行“0-15個(gè)工作日退款”也不過(guò)是哄你開(kāi)心窖杀,讓你心里安慰的一行字符而已漓摩。你的UI做的再完美,也都低消不了這一次次的失信入客。
也許OFO有各種理由管毙,但不退款都不應(yīng)該是一個(gè)負(fù)責(zé)任的大公司應(yīng)該做的事,它失去的這些用戶的信任我想不是199桌硫,299夭咬,599能買回來(lái)的。
而當(dāng)他開(kāi)始為不退款找理由而不是認(rèn)錯(cuò)的時(shí)候铆隘,那們他的死期也就在眼前了卓舵,無(wú)論它最后是否退款。我看很多新聞?wù)fOFO還在融資0蚰啤掏湾!不用想裹虫,傻子才會(huì)再投錢,能有人用白菜價(jià)收購(gòu)就不錯(cuò)了融击。
我也開(kāi)始迷惑筑公,這種問(wèn)題連我都能想明白,OFO中就沒(méi)人想得明白尊浪?如果十酣,OFO中沒(méi)人想得明白,我就更不明白他們是怎么做到今天的規(guī)模际长?如果,他們也都知道兴泥,那我能感到的就是滿滿的惡意工育,那我就更不明白他們是怎么做到今天的規(guī)模!搓彻!
我身邊也有朋友創(chuàng)業(yè)失敗如绸,但是他們,退回會(huì)員的每一分錢旭贬,給每個(gè)員工發(fā)完工資怔接,堂堂正正的面對(duì)失敗。這樣即使失敗稀轨,也是英雄扼脐。等他們?cè)俪霭l(fā),他們的會(huì)員會(huì)更加支持他們奋刽,而事實(shí)上確實(shí)也就是這樣瓦侮。
而OFO感覺(jué)就像《無(wú)恥混蛋》中最后頭上被刻上納粹符號(hào)的德國(guó)軍官一樣。
我想說(shuō)佣谐,我其實(shí)還是相信世界上大部分還是美好的肚吏,但是這個(gè)事件對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的影響我覺(jué)得會(huì)是深遠(yuǎn)的,不管是行業(yè)本身還是國(guó)家的政策狭魂。對(duì)我個(gè)人影響是很大的罚攀。
總之一句話,不管未來(lái)怎么樣雌澄,只要OFO沒(méi)退款斋泄,我就會(huì)說(shuō):