緊急救援服務(wù)坪创，簡(jiǎn)稱Ecall炕婶。
這算是車聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中最基礎(chǔ)的一項(xiàng)了，也是通用安吉星最早運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)功能莱预。某種意義上柠掂，可以稱為車聯(lián)網(wǎng)的最原始服務(wù)。
主要是通過(guò)碰撞信號(hào)或主動(dòng)SOS發(fā)起指令依沮，傳到服務(wù)中心涯贞，客服A（一般這類客服會(huì)及其專業(yè)）會(huì)根據(jù)事故緊急程度給出指導(dǎo)，同時(shí)客服B會(huì)協(xié)調(diào)和調(diào)度120/110等資源危喉。如果車主或乘客有重大事故了宋渔，時(shí)間就是生命，嚴(yán)格意義上講事故發(fā)生后最關(guān)鍵的10分鐘稱之為白金10分鐘辜限。
在下皇拣，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)歷了一次很驚心動(dòng)魄的事件。
車輛高速追尾貨車，車主昏迷氧急，兩個(gè)小孩都有不同程度傷害颗胡，妻子情緒幾乎崩潰，110堵在路上吩坝，在兩省交界處救援車不知道具體方向毒姨。這個(gè)時(shí)候，通過(guò)車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)精準(zhǔn)定位車輛5秒軌跡钉寝，確定行駛方向弧呐，協(xié)調(diào)實(shí)際情況最近的救援中心。同時(shí)嵌纲，安撫指導(dǎo)妻子俘枫，聯(lián)系親屬協(xié)助，逮走，等等不一而論崩哩。最后，好在有驚無(wú)險(xiǎn)言沐。
總之邓嘹，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目做了一次招標(biāo)，深有體會(huì)险胰，能有運(yùn)營(yíng)實(shí)力的公司汹押，真的不對(duì)多。起便。
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