這篇算不上文章的文章芦缰，是《全棧市場(chǎng)人》這本書(shū)的讀書(shū)筆記让蕾，6000多字探孝，是我上下班路上在嘈雜擁擠搖晃的公交車(chē)上用手機(jī)打出來(lái)的顿颅，沒(méi)什么邏輯粱腻，語(yǔ)言也不連貫绍些，僅用于記錄柬批。

雖然工作已滿七年萝快，早已屬職場(chǎng)老人揪漩，然而奄容，卻是個(gè)很新的市場(chǎng)新人昂勒。上半年的學(xué)習(xí)重點(diǎn)主要放在與本職工作密切相關(guān)的微信運(yùn)營(yíng)和文案寫(xiě)作上舟铜，學(xué)了一些線上的課程戈盈，看了一些書(shū)。隨著工作和學(xué)習(xí)的展開(kāi)，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)塘娶，市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)龐大的知識(shí)體系归斤，我好像碰觸到了冰山的一角。眼前被巨大的冰山擋住刁岸，有種不知身在何處脏里、也不知往何處去的不自在感。于是虹曙，去知乎查書(shū)單迫横，推薦最多的是菲利普·科特勒的《市場(chǎng)營(yíng)銷》。立即下單介返。我收到了一本磚頭塊一般的大部頭衡瓶，排版密密麻麻坦袍，內(nèi)容非常專業(yè)蛮放。我都是在碎片時(shí)間讀書(shū)娩嚼，環(huán)境嘈雜，時(shí)間短和屎，而這種教材級(jí)別的書(shū)適合深度閱讀宽气。我只讀了一章，便決定暫時(shí)擱置。我要找一本通俗易讀接地氣的書(shū)伯襟，先入門(mén)叛赚，先有個(gè)大概的概念事镣。在摸清楚方向之前，先嘗嘗這冰山是甜的，還是咸的蕴掏。于是即供，我發(fā)現(xiàn)了它——《全棧市場(chǎng)人》。

正如推薦人的評(píng)價(jià)，《全棧市場(chǎng)人》真的是一本很接地氣的，很前線的關(guān)于市場(chǎng)部工作的書(shū)。正如我這種市場(chǎng)純小白所需。本書(shū)以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為背景缎除，從市場(chǎng)部各大主要職能切入，介紹了不同崗位和領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語(yǔ)祟印、職能分工、內(nèi)外部的溝通協(xié)作場(chǎng)景。 語(yǔ)言風(fēng)格生動(dòng)活潑，內(nèi)容通俗易懂，穿插大量作者親身經(jīng)歷的案例。雖然以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為背景恰聘，但是許多共性的知識(shí)與其他行業(yè)也存在相通之處。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)超前的一些思路更是值得傳統(tǒng)行業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒妄痪。

這本書(shū)的一字一句裳瘪，全都出于作者的實(shí)踐毅舆，反復(fù)的操作，反復(fù)的尋找辜梳，反復(fù)的磨煉和反復(fù)的反思宗挥。我的收獲盯滚，除了直觀的知識(shí)掃盲（這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要）之外荷荤，更讓我一直感慨和震撼的是翻翩，在我的視野之外，別人的世界竟然是這個(gè)樣子的吹零。

以下為基礎(chǔ)掃盲筆記：

市場(chǎng)部主要工作職能

作者在本書(shū)的第一章首先介紹了市場(chǎng)部的主要工作職能泣懊，包括公關(guān)（Public? Relations匈辱，公共關(guān)系浅碾，官方發(fā)言人）徙邻、品牌（塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象）、新媒體（產(chǎn)出內(nèi)容耍贾，購(gòu)買(mǎi)媒介）、SEM（搜索引擎優(yōu)化和百度品牌專區(qū)購(gòu)買(mǎi)等）和BD（商務(wù)拓展）砰识。前三類職能主要做口碑和公司形象辫狼，后兩類職能主要通過(guò)技術(shù)手段帶來(lái)流量的大幅度提高秦叛。這是一套組合拳，缺一不可围苫。

市場(chǎng)公關(guān)：公關(guān)，PR积蔚，Public? Relations意鲸，公共關(guān)系，從業(yè)人員主要從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)行而來(lái)库倘。與門(mén)戶網(wǎng)站合作临扮，保證公司正面新聞第一時(shí)間發(fā)布；撰寫(xiě)關(guān)于公司或行業(yè)的新聞稿教翩；邀請(qǐng)媒體對(duì)本公司進(jìn)行專訪和報(bào)道杆勇；以此提高公司的曝光度、美譽(yù)度和公信力饱亿。

品牌管理：從業(yè)者主要出身4A廣告公司蚜退，有平面廣告經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的創(chuàng)意能力，能夠通過(guò)一張張海報(bào)彪笼、一句句廣告語(yǔ)钻注，掌握公司的格調(diào)高低；也負(fù)責(zé)舉辦行業(yè)內(nèi)有較大公信力的盛會(huì)和演講論壇配猫。

新媒體：代表市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)力的門(mén)面幅恋。主要職責(zé)為撰寫(xiě)及編輯優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；對(duì)接供應(yīng)商泵肄，購(gòu)買(mǎi)渠道資源捆交；搭建新媒體矩陣淑翼。

SEM：

SEO，搜索引擎優(yōu)化品追，通過(guò)拓展關(guān)鍵詞來(lái)建設(shè)相應(yīng)的頁(yè)面玄括，提升網(wǎng)站自然搜索流量

負(fù)責(zé)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，站點(diǎn)內(nèi)容肉瓦，外鏈等優(yōu)化工作遭京，跟進(jìn)推廣進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定改進(jìn)方案

監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)SEO相關(guān)的網(wǎng)站各項(xiàng)數(shù)據(jù)泞莉，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題

百度品牌專區(qū)購(gòu)買(mǎi)

商務(wù)拓展：商務(wù)拓展哪雕，不怎么涉及錢(qián)的銷售。具有卓越的溝通能力戒财，充分了解公司產(chǎn)品热监，拿合適資源換取其他公司的資源，達(dá)到資源置換的目的饮寞。

市場(chǎng)人的軟硬技能：每個(gè)人都應(yīng)該長(zhǎng)成一支隊(duì)伍

工科出身孝扛，習(xí)慣性以技術(shù)研發(fā)水平衡量一個(gè)人是否niubility。進(jìn)入創(chuàng)業(yè)公司的這大半年幽崩，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)苦始，一個(gè)人的綜合素質(zhì)才是決定其發(fā)展的關(guān)鍵。作者用兩章分別講述市場(chǎng)人的軟硬技能慌申。市場(chǎng)部的工作需要把多種能力結(jié)合起來(lái)陌选，每個(gè)人都要有點(diǎn)基本功。作者提到的硬技能主要體現(xiàn)在文案蹄溉、工具和溝通三個(gè)方面咨油，而軟技能則更多的體現(xiàn)在一個(gè)人的情商和格局這些相對(duì)務(wù)虛的素質(zhì)。

硬技能：文案技巧

一篇文案只有建構(gòu)在充分理解任務(wù)發(fā)出方的意圖以及發(fā)布環(huán)境的土壤柒爵，和合理猜測(cè)讀者的心理軌跡的基礎(chǔ)上役电，才算一篇好文案。

文案目的不同棉胀，側(cè)重點(diǎn)不同法瑟，弄清楚此篇文案的目的，是以漲粉唁奢、刺激轉(zhuǎn)發(fā)霎挟、提高轉(zhuǎn)化還是拔高品牌調(diào)性為目的，不同目的麻掸，不同寫(xiě)法

此外酥夭，作者分別講述了如何擬出一個(gè)好標(biāo)題，以及注意排版的重要性，因?yàn)樗悄阄恼碌囊律?/p>

硬技能：基礎(chǔ)工具

比如H5

比如一些好的工作習(xí)慣

堅(jiān)持每天匯報(bào)情況采郎，沒(méi)有匯報(bào)的工作千所，相當(dāng)于沒(méi)做

制定流程，善用工具蒜埋，磨刀不誤砍柴工

花一點(diǎn)時(shí)間學(xué)會(huì)快捷鍵

守時(shí)，提前最楷，Plan B整份，要有時(shí)間觀念，要有備用方案籽孙，不至于臨陣抓瞎

靈活運(yùn)用SMART原則

內(nèi)部PR很重要烈评，從一件件小事感染內(nèi)部其他部門(mén)同事，讓他們感受到自己的支撐工作對(duì)公司的市場(chǎng)推廣的作用

對(duì)待各類工作犯建，全面撒網(wǎng)讲冠，重點(diǎn)培養(yǎng)，不要局限在自己的一畝三分地适瓦，其他工作只要接觸竿开，注意總結(jié)流程和方法，積累資源玻熙，總有一天能用上

能花錢(qián)時(shí)絕不刷臉

保存好你的每一份作品

注意版權(quán)

比如結(jié)案報(bào)告

醉翁之意不在酒否彩，而在于成長(zhǎng)之道，再次強(qiáng)調(diào)嗦随，沒(méi)有匯報(bào)的工作列荔，相當(dāng)于沒(méi)做。

結(jié)案報(bào)告必不可少的因素：精華數(shù)據(jù)枚尼、項(xiàng)目亮點(diǎn)贴浙、品牌效果、收獲和總結(jié)

硬技能：溝通能力

作者將溝通能力歸為市場(chǎng)工作的硬技能。在我工科女的世界里择懂，溝通能力是個(gè)務(wù)虛的素質(zhì)零截，然而，此書(shū)并未對(duì)溝通能力做一些字面上的定義笨奠，而是以一些實(shí)際案例及注意事項(xiàng)來(lái)詮釋什么才是溝通能力，讓虛的變成了實(shí)的唤殴。她提到了渠道資源的建立般婆、如何讓老司機(jī)心甘情愿帶帶你等多個(gè)實(shí)例，介紹一些說(shuō)話做事的技巧朵逝。

比如渠道資源建立Tips：

通訊錄及時(shí)備注蔚袍，以自己熟悉的方式分組管理

合理分?jǐn)傎Y源，手里50萬(wàn)的預(yù)算要分?jǐn)偨o五家而不是一家，一方面有助于了解不同供應(yīng)商的水平和服務(wù)態(tài)度啤咽，建立與多家供應(yīng)商的聯(lián)系晋辆，另一方面鍛煉多任務(wù)處理的能力

多做義務(wù)掮客，免費(fèi)牽線搭橋宇整，讓自己變成一個(gè)關(guān)系的樞紐瓶佳，價(jià)值慢慢就體現(xiàn)出來(lái)了

即使合作的時(shí)候產(chǎn)生了不愉快，切記寧可自己吃虧

軟技能：情商和格局

作者管市場(chǎng)人的全技能叫做征服人心的暗能量鳞青，我的理解那就是情商和格局霸饲。這塊確實(shí)也屬于比較務(wù)虛的東西，作者依然列出一些實(shí)際案例臂拓。比如厚脉，如何組織一場(chǎng)有效的腦暴會(huì)，比如與各部門(mén)之間的相處之道胶惰，比如關(guān)于批預(yù)算傻工，不是“拿多少錢(qián)辦多大事”，而是做一個(gè)漂亮的企劃案去驚艷領(lǐng)導(dǎo)孵滞，然后順利拿十萬(wàn)預(yù)算中捆。

提升品牌調(diào)性，占據(jù)格調(diào)制高點(diǎn)剃斧，如何尋找高格調(diào)立意轨香？

去尋找事物最本質(zhì)的需求和原理，將它提煉出某一元素并加以拔高到意識(shí)層面幼东。如果找不到方向臂容，所有真善美的方向都是高格調(diào)的，因?yàn)橹挥薪鉀Q了最基本的物質(zhì)需求根蟹，人才會(huì)去談情懷和格調(diào)脓杉。小眾的東西都會(huì)格調(diào)高一些，大眾即流于平庸简逮。

公關(guān)事件處理方式

在企業(yè)的公關(guān)戰(zhàn)當(dāng)中球散，最好的做法是遠(yuǎn)交近攻。坦然接受指責(zé)散庶，感謝指教蕉堰，誠(chéng)懇道歉。不解釋悲龟，用各種手段讓別人來(lái)替自己說(shuō)出自己想說(shuō)的話屋讶。

公關(guān)，不是幫企業(yè)做洗地和粉飾的角色须教，更多的是一個(gè)橋梁皿渗，架在企業(yè)或公眾人物和群眾之間斩芭，消除信息的不對(duì)稱，更清晰地理清事實(shí)真相乐疆，做傳遞企業(yè)文化的人划乖，甚至應(yīng)該反過(guò)來(lái)代替群眾去監(jiān)督企業(yè)，向上管理老板挤土，對(duì)企業(yè)的發(fā)展以更順應(yīng)民意和社會(huì)的角度給出戰(zhàn)略發(fā)展意見(jiàn)琴庵。

做公關(guān)聲明時(shí)一定注意

不要指責(zé)媒體

消除惡性影響的唯一辦法是用正面影響將其覆蓋掉

打架的時(shí)候，弱者才是真正的勝出者

反應(yīng)要及時(shí)

被謠言攻擊時(shí)仰美，善于運(yùn)用法律武器

市場(chǎng)人人皆公關(guān)

一言一行都在傳遞企業(yè)信息细卧，要有公關(guān)意識(shí)。

公關(guān)行為的本質(zhì)

是將你想要傳達(dá)的信息經(jīng)過(guò)包裝處理筒占，再通過(guò)理想的渠道傳播給你想傳達(dá)的人群，并且讓他們接受你的信息以及作出你期望的反應(yīng)蜘犁，提升好感或行為引導(dǎo)翰苫。

公關(guān)行為分為提升知名度，提升美譽(yù)度这橙，提升數(shù)據(jù)奏窑。

公關(guān)更高明的做法是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的借助企業(yè)，傳遞公眾價(jià)值觀屈扎，教育市場(chǎng)埃唯，引導(dǎo)輿論氛圍，甚至設(shè)定游戲規(guī)則鹰晨。

公關(guān)戰(zhàn)注意事項(xiàng)

對(duì)事不對(duì)人

窮寇莫追墨叛，見(jiàn)好就收

率先對(duì)友商發(fā)出攻擊者，輸

美色如強(qiáng)心針模蜡，用多了失效

關(guān)于借勢(shì)營(yíng)銷漠趁，突發(fā)事件來(lái)襲時(shí)，兵貴神速

要想達(dá)到快速反應(yīng)的效果忍疾，公司上下能夠在關(guān)鍵時(shí)刻團(tuán)結(jié)合作闯传，必須有緊急預(yù)案程序。一旦啟動(dòng)緊急程序卤妒，所有的事情都要放一放甥绿。最好在平時(shí)做好預(yù)案機(jī)制。需要快速反應(yīng)则披，快速執(zhí)行的能力共缕。Tips：

1，善用舊物料收叶，老壺裝新酒骄呼，舊的文案加上新的詮釋和升華

2，若公司和事件之間無(wú)法建立聯(lián)系

3，大號(hào)頭條的檔期是需要預(yù)約的

4蜓萄，假如慢了隅茎，則另辟蹊徑，另找方向嫉沽，思路是曬東西的行為是有鄙視鏈的辟犀，順著這條鄙視鏈向上走，必有收獲绸硕。

5堂竟，毫無(wú)頭緒時(shí)，做集錦精華清單

關(guān)于線下活動(dòng)執(zhí)行

參加一場(chǎng)線下活動(dòng)玻佩，能正確估算成本出嘹，清楚的知道如何復(fù)制和吸納優(yōu)點(diǎn)甚至降低預(yù)算，這就要求非常熟悉各類物料的種類咬崔，效果和報(bào)價(jià)

永遠(yuǎn)比預(yù)留檔期再加一倍的時(shí)間提前下單税稼，因?yàn)闀?huì)遇到各種各樣的bug需要克服，做好重做一份的準(zhǔn)備

以上為市場(chǎng)工作基礎(chǔ)掃盲垮斯，這些對(duì)我的實(shí)際工作有很重要的指導(dǎo)意義郎仆，我做了很詳細(xì)的筆記。很多知識(shí)點(diǎn)還需要展開(kāi)繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐兜蠕。然而扰肌，關(guān)于本書(shū)，我更想說(shuō)的是熊杨，它讓我驚嘆曙旭，原來(lái)我視野之外的世界，竟然是這個(gè)樣子的猴凹。

自打跳出之前待了近七年的舒適圈之后夷狰，這大半年的時(shí)間，我的認(rèn)知被一次次的刷新郊霎。這本書(shū)更是讓我感受到了如今瞬息萬(wàn)變沼头，行業(yè)格局分分鐘即可被顛覆的時(shí)代氣息，讓我知道书劝，有那么多人进倍，不僅悟性極高，而且視野更廣购对，不給自己的人生設(shè)限猾昆，更難能可貴的是他們也十分勤奮。

比如骡苞，本書(shū)作者Lydia垂蜗，她本是一位小學(xué)英語(yǔ)老師楷扬，在閱盡了知乎營(yíng)銷精華帖之后拿到了入場(chǎng)券，轉(zhuǎn)型進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)贴见。短短幾年烘苹，在新媒體營(yíng)銷，文案撰寫(xiě)片部，項(xiàng)目經(jīng)理镣衡，PR，用戶運(yùn)營(yíng)档悠，社群運(yùn)營(yíng)廊鸥，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，BD辖所，策劃等諸多職位中摸爬滾打惰说，煉就一身武藝，是個(gè)會(huì)打缘回，會(huì)寫(xiě)助被，會(huì)說(shuō)，會(huì)創(chuàng)意的全能王切诀。業(yè)余時(shí)間混跡知乎，擁有12萬(wàn)知乎粉絲搔弄，她的答題精華集結(jié)出書(shū)幅虑。在個(gè)人品牌塑造方面非常成功，而這些都需要付出難以想象的堅(jiān)持和努力顾犹。

我非常喜歡這本書(shū)里提到的關(guān)于個(gè)人品牌和個(gè)人溢價(jià)的概念倒庵。

塑造個(gè)人品牌：什么職業(yè)都有必要

個(gè)人品牌這個(gè)詞，最早聽(tīng)說(shuō)是在幾年前的某個(gè)培訓(xùn)課上炫刷。當(dāng)時(shí)的理解是擎宝，個(gè)人要在日常工作中與人接觸時(shí)注意自己的職業(yè)素養(yǎng)，讓人一想到你就能夠有一種比較好的評(píng)價(jià)浑玛。

再次看到這個(gè)詞绍申，是在如今這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它的含義邊界更加寬闊顾彰。作者說(shuō)极阅，善于表達(dá)是這個(gè)時(shí)代最優(yōu)秀的品質(zhì)之一。而塑造個(gè)人品牌則是建立在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之上的善于表達(dá)涨享。個(gè)人品牌效應(yīng)已不局限于與你直接接觸的同事和客戶筋搏，而是拓展到了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，整個(gè)行業(yè)厕隧。作者建議市場(chǎng)從業(yè)者借助知乎等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)奔脐，分享工作經(jīng)驗(yàn)俄周，輸出工作所感所悟。作者說(shuō)當(dāng)今時(shí)代髓迎，一張簡(jiǎn)歷不足于讓人了解一個(gè)完整的你峦朗，而由這些輸出為你建立的個(gè)人品牌可以。我認(rèn)為竖般，不只市場(chǎng)人甚垦，任何職位都有塑造個(gè)人品牌的必要性。善于表達(dá)涣雕，鍛煉輸出艰亮，輸出倒逼輸入，才能形成源源不斷的良性循環(huán)挣郭。

增加個(gè)人溢價(jià)的方式

考職業(yè)資格證書(shū)迄埃。

核心突出技能，在細(xì)節(jié)上做出超出常人一大截的地步兑障，你一定會(huì)有所收獲侄非。積累行業(yè)資源。

找出真正的興趣愛(ài)好流译，愿意去深耕發(fā)展的方向逞怨，攝影，烹飪福澡，寫(xiě)作或者其他叠赦，或許這就是開(kāi)創(chuàng)你事業(yè)的缺口。從今天起學(xué)習(xí)做一個(gè)生產(chǎn)者革砸，而不是消費(fèi)者除秀。

以上為本書(shū)的讀書(shū)筆記，你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)算利，它的邏輯不太清晰册踩，語(yǔ)言也不太連貫，因?yàn)樗鼈兪俏以诿刻焐舷掳嗟穆飞闲茫须s搖晃的公交車(chē)上用手機(jī)打出的暂吉。許多感悟也沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)寫(xiě)出。最近對(duì)一句話特別感同身受缎患，20多歲的自由就是可以任性借笙，30多歲的自由是有自己的時(shí)間學(xué)習(xí)。下一步就看菲利普·科特勒的《市場(chǎng)營(yíng)銷》较锡，先做個(gè)閱讀計(jì)劃去业稼！