最近有個(gè)朋友管了一家做美容美甲的店，但是效益不是很好，我就隨口問(wèn)了一句按照她的計(jì)劃大概多久可以盈利窒所？利潤(rùn)率有算過(guò)嗎楣嘁？結(jié)果好像她都沒(méi)有想過(guò)這些數(shù)據(jù)磅轻，所以就簡(jiǎn)單幫她梳理了一下相關(guān)的數(shù)據(jù)珍逸。
一、當(dāng)前的階段
從和朋友的交流得知的幾個(gè)信息：
1聋溜、不算今年2月不能營(yíng)業(yè)的情況谆膳，實(shí)際營(yíng)業(yè)時(shí)間不超過(guò)3個(gè)月；
2撮躁、店面的位置屬于比較偏的位置摹量；
3、12月的時(shí)候有在大眾上面做過(guò)推廣馒胆，但是因?yàn)閷?shí)際團(tuán)購(gòu)單量不是很理想缨称，所以就撤了，不過(guò)拿到了他們那個(gè)商圈的銀牌祝迂；
根據(jù)她提供的幾個(gè)信息睦尽，簡(jiǎn)單得出以下幾個(gè)結(jié)論：
1、營(yíng)業(yè)時(shí)間短型雳，屬于一個(gè)店面剛起步的階段当凡；
2、店面位置偏僻纠俭，自然流量一定比較少沿量，屬于強(qiáng)依靠網(wǎng)絡(luò)推廣的類型，為此前期營(yíng)銷投入應(yīng)該占比較大的部分冤荆；
3朴则、他們店鋪屬于一個(gè)客戶基數(shù)完全為0的店鋪，所以目前最大的目標(biāo)應(yīng)該是獲客钓简；
4乌妒、雖然大眾的推廣沒(méi)有立刻得到轉(zhuǎn)化，但是至少也讓他們的店鋪在大眾上面的排名屬于第一頁(yè)位置了外邓，這算一個(gè)稍微好一點(diǎn)的情況撤蚊；
二、當(dāng)前盈虧情況
之后又從朋友拿到一些數(shù)據(jù)损话，包括所有的開(kāi)支情況侦啸，12月和1月的流水業(yè)績(jī)和成單量，及他們的人數(shù)丧枪，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題：
1光涂、從他們的收支情況來(lái)看，目前確實(shí)處在虧損的情況豪诲，并且虧損率在20%以上顶捷，這還是不包含營(yíng)銷投入的部分；
2屎篱、他們的客單價(jià)和大眾上面展示的同類型同商圈的商家相比服赎，比其他商家低了30%葵蒂；
3、人力成本占比已經(jīng)高達(dá)35%重虑，屬于極其不合理的情況践付；
4、復(fù)購(gòu)率低缺厉，一般的服務(wù)行業(yè)的店比較依靠客戶的再次回購(gòu)永高，或者辦卡充會(huì)員之類的，所以復(fù)購(gòu)率是一個(gè)很重要的指標(biāo)提针；
三命爬、目前的解決方案
對(duì)于以上的幾個(gè)問(wèn)題，我提出了我自己的幾個(gè)看法辐脖，并做了數(shù)據(jù)模板給了朋友：
1饲宛、店鋪肯定還會(huì)虧損一段時(shí)間，但是需要提前做好規(guī)劃嗜价，使每個(gè)月的虧損率都在持續(xù)減小才是一個(gè)良性的發(fā)展艇抠；
2、隨著疫情的結(jié)束久锥，服務(wù)行業(yè)肯定會(huì)得到一波小爆發(fā)家淤，正好他們目前的排名還算靠前，可以在3月-4月增大營(yíng)銷投入瑟由，以此換取客源絮重；
3、平均客單價(jià)較低错妖，是因?yàn)樗麄兊膹?fù)購(gòu)率太低绿鸣，通過(guò)低價(jià)吸引過(guò)來(lái)的客戶沒(méi)有轉(zhuǎn)化到其他利潤(rùn)高的項(xiàng)目上，所以使得他們的整體客單價(jià)低暂氯，所以需要用一些營(yíng)銷手段刺激客戶復(fù)購(gòu)；
4亮蛔、調(diào)整人員的提成方案痴施，通過(guò)降低底薪，保證最低業(yè)績(jī)究流，提高提成點(diǎn)的方式進(jìn)行人員的提效辣吃；
四、數(shù)據(jù)模板芬探，表中數(shù)據(jù)均為虛擬神得，非真實(shí)數(shù)據(jù)
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)模板可以直觀的看出店鋪的一個(gè)盈利情況，也可以通過(guò)調(diào)整里面的數(shù)據(jù)作出預(yù)算偷仿，可以清晰的知道店鋪現(xiàn)狀哩簿；
營(yíng)銷數(shù)據(jù)模板分成兩個(gè)部分宵蕉，一個(gè)是獲客部分，一個(gè)用戶終身價(jià)值节榜。
LTV是通過(guò)預(yù)估的用戶每次購(gòu)買的金額和幾率羡玛，推算出一個(gè)用戶在店里面最終可以產(chǎn)生的價(jià)值，比如這個(gè)用戶LTV就是指宗苍，一個(gè)用戶首次消費(fèi)的金額是89元稼稿，他有20%的可能進(jìn)行二次消費(fèi)，二次消費(fèi)的金額是1200讳窟，同時(shí)他在進(jìn)行了二次消費(fèi)的基礎(chǔ)上又有20%的幾率進(jìn)行第三次消費(fèi)让歼，消費(fèi)金額是1800，最終得出LTV是421元丽啡。通過(guò)提高客單價(jià)或復(fù)購(gòu)率是越，可以提高LTV，及提高利潤(rùn)碌上。
獲客成本部分倚评，主要關(guān)心的是獲客成本，即獲得一個(gè)用戶需要消耗的成本馏予。已知獲得一個(gè)客戶的成本天梧，及一個(gè)客戶產(chǎn)生的價(jià)值，我們就能測(cè)算出這個(gè)活動(dòng)是否是有利的霞丧，同時(shí)能控制活動(dòng)的支出情況呢岗。
在這個(gè)方案中，主要有兩個(gè)目的：
1蛹尝、在接觸中發(fā)現(xiàn)朋友對(duì)店的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)都不是很清楚后豫，掌握的大部分情況都是自己的體感，所以通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的模板，讓朋友能掌握現(xiàn)在店鋪的現(xiàn)狀逗威，知道開(kāi)支大頭都是在哪宿稀，以及需要做到多少業(yè)績(jī)才能達(dá)到盈虧平衡；
2早龟、關(guān)于營(yíng)銷活動(dòng)的評(píng)估方法，之前他們做活動(dòng)都沒(méi)有計(jì)算過(guò)猫缭，看見(jiàn)別人做他們也就做了葱弟，也沒(méi)有算過(guò)是不是合算的，所以用一個(gè)比較合理的方法幫助他們?cè)u(píng)估效果猜丹；
希望疫情早日過(guò)去芝加，朋友的店鋪早日走上正軌！
